Una cuenta bloqueada debe estar en el top 5 de garrones que no querés que te pasen en un día común y corriente, pero que -con la información correcta- podés evitar.
Antes que nada, los motivos para llegar a tener una cuenta bloqueada son diversos, sin embargo a veces es la única forma de evitar que pasen cosas más complicadas: fraudes con préstamos a tu nombre, saldos en cero, o consumos que jamás hiciste y que ahora tenés que pagar. No es moco de pavo: los intentos de estafa están a la orden del día. Hay que tener mil ojos para no caer en engaños que puedan darte tremendos dolores de cabeza, incluso con tu cuenta Naranja X.
A veces es un descuido de un segundo, en otras ocasiones por desconocimiento te confiás y empezás a dar datos muy privados y sensibles, como los números de tu tarjeta o la contraseña del homebanking. Y mamita, ¡qué lío se arma!
Por eso, hay algunos motivos por los que podemos bloquear tu cuenta, por razones de seguridad. Para que no te agarren por sorpresa, te contamos un poco más sobre esto y qué hacer para recuperar la cuenta con ayuda de Naranja X.
Algunos de los motivos por los que podés encontrar tu cuenta Naranja X bloqueada
- Autofinanciamiento: utilizar los métodos de cobro a fines de autofinanciarte. En este punto no hay un intento de engaño externo, sos vos metiendo la pata. ¡Atenti si no sabías que esto no se puede hacer!
- Cuentas vulneradas: cuando las cuentas sufren un hackeo debemos bloquearla hasta realizar todos los procedimientos que nos garanticen que la dejaremos segura para que puedas volver a usarla a pleno.
- Claves mal ingresadas: Naranja X bloquea el acceso a la Cuenta Digital a todo usuario que se exceda en los 10 intentos de ingreso con claves erróneas. De nuevo, es por seguridad, porque puede ser que alguien está intentando vulnerar tu cuenta.
- Operaciones prohibidas: si detectamos actividades ilegales procedemos al bloqueo por obvias razones. Algunos ejemplos:
–Apuestas.
-Tráfico de sustancias, armas, personas o animales.
-Lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
-Pornografía.
-Prostitución.
-Pedofilia.
- Operaciones sospechosas: por razones de seguridad pueden existir bloqueos cuando haya fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones, o transacciones que puedan ser fraudulentas.
¿Qué hacer si te aparece un mensaje que dice que la cuenta está bloqueada?
En algunos casos, podemos bloquear una cuenta por seguridad. Vas a poder desbloquearla desde la app con un email para confirmar que sos vos quien está haciendo uso de la cuenta. Si no ves esa opción o tenés dudas, comunicate a Atención al Cliente al 0810-333-6272.
Qué NO debés hacer para proteger tus cuentas
Son muchas las cosas en las que podés meter la pata, pero acá te hacemos un resumen de lo más importante. No tenés que:
- Dejar que alguien en el cajero automático ponga la contraseña por vos.
- Facilitar tus claves de cajero o homebanking.
- Brindar datos de tus tarjetas cuando dicen comunicarse de parte del banco o tu entidad financiera. Ya tienen toda tu información porque te conocen, no deberían preguntarte nada de nada.
- Hacer clic en emails que aseguran que te ganaste algo, cuando en realidad no participaste por ningún premio.
- Brindar acceso a tus cuentas porque supuestamente recibiste un subsidio que ni conocías.
- Comunicarte por teléfono a cualquier número que te aparezca entre los resultados de Google. Para llamar al banco o a la tarjeta de crédito, ingresá a su página web oficial.
Qué SÍ debés hacer para cuidar tus cuentas
Acá la lista también podría ser eterna, pero vamos a resumir para ir directo al grano.
- Si se comunican de parte de tu banco o tarjeta de crédito pidiendo datos, cortá y llamá vos de nuevo a los teléfonos oficiales de la entidad. En el caso de Naranja X, el único número para clientes es 0810 – 333 – 6272.
- Si vas a contactarte con tu banco o tarjeta de crédito mediante redes sociales, porfa porfa porfa porfa fijate que sea la cuenta oficial. Hay muchas parecidas, con nombres similares que cambian apenas una letra, un punto o un guión. Y para no exponerte, elegí los mensajes privados, ¡no escribas en el muro!
- Si te llaman para decirte que tu cuenta está siendo hackeada y te hicieron compras, no brindes ningún dato. Cortá y comunicate cuanto antes con la entidad en la que tenés la cuenta o tarjeta. Otra vez, ¡atenti a los canales oficiales!
Como habrás visto, hay varios motivos por los que podés terminar con la cuenta bloqueada. Aprovechá la información por si estabas metiendo la pata por desconocimiento, y ahorrate unos cuantos dolores de cabeza. Sabemos claramente que es un bajón pasar por este proceso, pero siempre es para cuidarte y cuidar a quienes hacen bien las cosas.
Hola! necesito que se solucione el problema de mí cuenta. Está bloqueada hace más de 4 meses y ningun operador me puede brindar una solución.
¡Hola, Héctor! ¿Te explicaron el motivo por el que te bloquearon la cuenta? ¿Tenés un número de caso?
El mejor servicio de información que complementa la utilización de la tarjeta LO TIENEN USTEDES.
Muy bueno, diez puntos. Me sirve porque hay un movimiento y recibo en el correo electrónico y en el teléfono, el aviso de nuestras operaciones. Muy bien
¡Ay, Gustavo! Estamos imprimiendo este mensaje y poniéndolo en un cuadrito. Nos hiciste sonrojar 😊😊😊😊 ¡Gracias por visitarnos y comentar!
GRACIAS muy específica explicacion
¡Qué bueno, Jorge! Nos encanta que te sirva la info 👏👏👏👏👏
¡Hola! Yo quiero ingresar dinero desde mi cuenta del HB a naranjax.
En ese caso ¿Tiene un monto límite para que no me bloqueen la cuenta? Es dinero de la cuenta sueldo.
¡Hola, Anahí! El monto de dinero que puede ingresar a tu cuenta por día -y también por mes- es de $2.000.000. Como máximo pueden entrar en una sola operación hasta $1.000.000. Es importante que sepas que estos montos requieren más controles y filtros para evitar el fraude, así que estas transferencias podrían tardar en impactar hasta 48 horas hábiles.
La cuenta remunera hasta $200.000 💪
hace mas.de.un. año q estoy cn.la.cuenta bloqueada
¡Hola, Yanona! ¿Te dieron un número de caso? Si es así, porfa pasalo así vemos qué pasó ahí. Nunca tardan tanto en resolverse los casos
el punto 5 donde dice «excesiva cantidad de operaciones» o sea no puedo hacer uso de las veces que quiera con mi tarjeta o mi cuenta xq me pueden bloquear me parece q no es justo. el resto se entendió.
¡Hola, Jorge! Buen punto. Podés tarjetear como un campeón sin drama, el tema es que en casos de fraude suelen entrar muchísimas operaciones con diferencias de segundos, e incluso en comercios diferentes. Ahí se detecta algo extraño, y se procede a bloquear la cuenta de modo preventivo hasta comprobar que es el titular quien hace las compras por su voluntad 😉
Desde ayer tengo la cuenta según dicen en mantenimiento pero amistades mías la usaron normal por que motivo ? Tengo dinero que enviar y no puedo
¡Hola, Tere! ¿Probaste matar la aplicación y volver a abrirla? No tenemos reportados problemas masivos de funcionamiento 🤔 Si no lográs solucionarlo así, porfa mandanos un whatsapp al 1139489934 así te ayuda una persona que la tenga clara 😉
Desde enero me tienen Con vueltas de que ya me solucionan un fraude con mi cuenta de naranja .
¡Hola, Ricardo! Es un bajón, lo sabemos. ¿Tu cuenta está bloqueada? ¿Tenés un número de caso?
Hola… quiero dar de baja mi tarjeta.
¡Hola, Cristian! Nos rompés un poco el corazón, ¡te vamos a extrañar! Como no podés ver que te estamos haciendo ojitos para convencerte que te quedes, te dejamos las opciones para hacerlo:
👉 Podés solicitar la baja de tu tarjeta de crédito Naranja X desde la app. Ingresá en la sección Tarjetas > Tarjetas de crédito > Tus tarjetas, seleccioná los tres puntitos en la parte superior derecha de la pantalla y elegí la opción Dar de baja tus tarjetas.
👉 También por el chat desde nuestra web https://www.naranjax.com/
👉Llamando al 0810 333 6272
Recordá que tenés que ser titular de la cuenta, y que se darán de baja todos los productos y débitos asociados a tu tarjeta.
No me llego la renovacion
¡Hola, Rosa! Si usás la app de Naranja X podés ver si tenés tarjetas en camino ahí mismo:
Sección tarjetas > tarjeta de crédito > haciendo clic en seguir tarjetas.
Si no ves nada o no usás la app, podés comunicarte al 0810 333 6272 😉
Hola no puedo registrarme ni ver mi cuenta, solo puedo por la web, pero necesito ingresar a la aplicación NX, me pueden ayudar por favor, ya que la clave de la web tiene letras y la de aplicación números.. gracias
¡Hola, Bety! Desde acá no podemos ver qué está pasando con tu cuenta, porque no tenemos acceso a los datos de clientes. Pero existe un whatsapp para que una persona pueda darte una mano 👉 1139489934. Por supuesto que también en el resto de los canales oficiales pueden ayudarte:
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Elegí el que te quede más cómodo, así se soluciona rápido y podés volver a ingresar a tu cuenta 💪
Tarjeta naranja muy buen servicio hace poco tuve un problema con unos estafadores de Volkswagen, tarjeta naranja enseguida me solucionó la negativa de consumo ,misma situación con visa francés todavía estoy esperando , excelente servicio de tarjeta naranja ,espero me extiendan los límites así doy de baja la visa del francés y me quedo con ustedes ,gracias
¡Hola, Julián! Qué bueno eso que comentás, ¡bien ahí! ¿Ya intentaste aumentar tus disponibles para compras de las tarjetas de crédito? Si sos titular, podés hacerlo desde la app.
Ingresás a App NX > sección «Tarjetas» > seleccionar «Tarjetas de crédito» > «Disponibles» > «Aumentar límites»
También podés llamar al 0810 333 6272
¡A tarjetear que se viene Smartes! 🔥🔥🔥🔥
Hola. Quisiera saber porq no puedo utilizar ninguna tarjeta si realizo religiosamente el pago mensual. Gracias
¡Hola, Bibi! ¿Cómo es eso? ¿Realizás el pago mensual del resumen de cuenta pero ahora no tenés disponibles para compras? ¿O no calificás para pedir una tarjeta de crédito? ¿Nos contás un poquito más? 🙏
Tengo la cuenta bloqueada de naranja x hace 8 meses
Emma, aunque eliminamos el número de caso que nos dejaste (así no queda público por motivos de seguridad), lo encontramos y el equipo correspondiente está analizando nuevamente para darte una pronta respuesta. Ojalá dentro de poco nos cuentes que se resolvió.
Hla , se bloqueó mi cuenta y todavía no puedo pagar el resumen y por lo visto ya se venció, la opción de reconocer el mail no funciona
¡Hola, Gloria! No nos vamos a lavar las manos, pero acá no podemos ver datos de clientes. Te recomendamos que te comuniques por alguno de estos canales así te atiende una persona que pueda ayudarte como corresponde 💪
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Whatsapp 👉 1139489934
Hace dos semanas que tengo bloqueada mi cuenta con bastante dinero en ella y no me dan solución, me cansé de llamar, de mandar wsp y nada, quiero mi plata!!! Después si no me dejan volver a usar la app no me importa, solo quiero mi dinero ya!!!!!
¡Hola, Gaby! ¿Tenés algún número de caso/gestión?
hola yo recibí un llamado extraño que decía ser de tarjeta naranja pero con el curso de la comunicación me di cuenta que era una estafa cibernética a raíz de eso se bloqueo y se dio de baja mi cuenta naranja x yo quería saber si se va a volver activar y en cuanto tiempo desde ya mu has gracias
¡Hola, Amanda! ¿Te comunicaste con algunos de los canales oficiales como para saber qué pasó con tu cuenta? Desde acá no podemos acceder a datos de clientes como verlo.
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Whatsapp 👉 1139489934
Tuve que resetear mí celular. Cuando quise ingresar a mí cuenta de TNx ya no lo pude hacer más y me dice que mí está bloqueada. Seguí todos los pasos que me pedía la aplicación, creo que me saque más de 30 selfie(literal) validan mí identidad y en próximo paso se tildaba cuando aparecía el logo de tarjeta naranja X. Una verdadera lástima porque son de 10
¡Hola, Gilberto! Te paso este número de whatsapp para que te comuniques de lunes a viernes desde las 8.30. Ahí si pedís por un agente vas a poder hablar con una persona para que te guíe y verifiquen qué está pasando. ¡No es cosa de perderse la TNA del 65%!
Qué pasa si cometí el punto 1 por desconocimiento? Porque creo que me dijeron que lo enviaron a una fiscalía!!! Me parece una locura!!!. Es un delito ésto???? O algo de ustedes??
¡Hola, Toti! ¿Se resolvió tu caso ya? No te encontramos con ese email en la base de clientes como para ver qué puede haber pasado.
Bloquearon mí cuenta por movimientos irregulares
¡Hola, Hilda! ¿Obtuviste alguna respuesta? Intentamos buscar tu caso para ver qué pasó, pero no te encontramos con ese correo electrónico en la base de clientes 💔
Hola,no me deja ver el saldo en la página de naranja y no me abre la aplicación ayuda por favor!
No puedo ir al banco estoy en viaje
¡Hola, Ana! Si estás fuera de Argentina, deberías cambiar la configuración del país desde Play Store (Android) o App Store (iOS), para poder acceder a la app. Si el problema es otro, te dejamos los medios de contacto para que pueda atenderte una persona con acceso a tu cuenta:
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Whatsapp 👉 1139489934
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
0810 333 6272
Hola quiero saber si me van a desbloquear mí cuenta la re necesito m.era útil pero bueno m atrase y ahora pague mí deuda porfa díganme si voy a poder volver a usar mí naranja
¡Hola, Sole! ¿Se bloqueó tu cuenta o entraste en un plan de pago con la tarjeta de crédito? 🤔
Buenas tardes queria saber por que no anda la selfi de la aplicacion para poder validad mi identidad espero respuesta de ustedes
¡Hola, Noemí! Qué macana que estés renegando con eso. Si no es mucha molestia, enviá por favor un whatsapp 1139489934 así una persona te ayuda con el paso a paso. Ojalá lo resuelvan en un periquete así te ponés a generar rendimientos con cuenta remunerada cuanto antes 💪
Hola llevo 2 meses con la cuenta bloqueada y por ende con la plata parada. Nesecito una solucion urgente tengo que pagar cosas, me bloquearon por movimientos sospechoso y resolvieron que la cuenta permanecera bloqueada por el articulo 10.3 de los terminos y condiciones
¡Hola, Mauri! El área correspondiente está analizando tu caso nuevamente para ver si pueden darte una pronta respuesta. No te vamos a mentir, entendemos a la perfección el bajón que significa no poder acceder a tu plata. Un chiquito más de paciencia, ojalá pronto nos cuentes que se resolvió.
Buenas noches yo actualice mi app porque me pedía que actualice intente entrar de nuevo y hoy hace como 5 días que no puedo me dice ..algo salio mal ya mande mil y WhatsApp y no me solucionan o quisiera saber si algo hice mal …
¡Hola, Nancy! Buen día. No, vamos a confiar en que no hiciste nada mal 😉 Porfa, cuando te comuniques al whatsapp (desde mañana lunes a las 8) poné la palabra agente así te atiende una persona. También podés llamar al 0810 333 6272. Desde acá no podemos ayudarte mucho porque no tenemos tus datos de cliente. ¡Pero todo se va a arreglar! 🤞
Si mañana no lográs dar con una persona que te ayude, porfa volvé por acá y vemos qué dato te pedimos para no vulnerar ningún aspecto de seguridad.
Desde noviembre que tengo mi cuenta bloqueada ni solución me dan
¡Hola, Aye! El equipo correspondiente está analizando tu caso. Ya hicimos el pedido para agilizar la revisión, así te dan una respuesta lo más rápido posible.
Tenemos un número de caso, pero para evitar que el dato quede expuesto, podés comunicarte al 0810 333 6272 o vía whatsapp al 11 3948-9934 así te lo brindan en privado.