El cuento del tío se reversiona y actualiza a la velocidad de la luz, simplemente porque hay personas que tienen como modo de vida el robo y los fraudes. Dedican sus días a ver cómo ingeniárselas para acceder a tus datos, cuentas, y contactos para obtener dinero ilícitamente. Así, las estafas en Argentina y otros países consiguen nuevas formas y nos pueden tomar por sorpresa.
Te habrá pasado en tu familia, ámbito laboral, o entre tus amistades; cada vez es más común escuchar que a alguien le hackearon las redes, le clonaron la tarjeta, o le desaparecieron plata de la cuenta y todavía no entiende cómo. Es bastante fácil que caigamos en una estafa por Internet, y ahí se nos viene la noche, porque a veces no te roban a vos sino que usan tu identidad para robar a otras personas, ¡y eso es un dolor de cabeza!
Por eso, recopilamos las estafas en Argentina más comunes y algunos tips para zafar. Tarea urgente: apenas termines de leer la nota, compartila con las personas que conocés, para que presten atención, porque por un despiste, desconocimiento, o exceso de confianza, te pueden meter en un lío a vos.
Te dejamos nueve ejemplos de estafas de moda explicadas cortito y al pie para que prestes atención ante situaciones cotidianas.
Los fraudes más comunes de nuestros tiempos
El cibercrimen suena copado como palabra, pero vivirlo no está nada bueno. Sin embargo, cada vez hay más modalidades de las que cuidarse:
- Phishing: se acercan a vos a través de emails, sitios webs que simulan ser oficiales, redes sociales apócrifas, promociones truchas por WhatsApp, etc. Las posibilidades son infinitas y todas buscan captar tus datos.
Puede ser que caigas ingresando en un link que te robe información o te impida el acceso a tus cuentas, o pidiéndote que ingreses ciertos datos que luego son utilizados para otros objetivos. Lo más habitual es el vaciamiento de las cuentas bancarias o la solicitud de préstamos pre aprobados.
- Malware: las estafas por WhatsApp y similares son más directas, pero existen los típicos “virus” informáticos que te roban toda la información sin ser detectados.
Muy Black Mirror todo. Al típico troyano se le suma el ransomware, que cifra o encripta el contenido del equipo y pide un rescate a cambio de liberarlo, generalmente en criptomonedas.
- Ingeniería social: es básicamente aprovecharse de las conversaciones para obtener datos e información que permite acceder a diferentes sistemas.
¿Cómo saber si me están estafando?
Hay cuatro constantes en todas las estafas que se resumen en la sigla PICO:
- Pretexto: te contactan con una excusa llamativa. Pero, ¡cuando la limosna es grande hasta el santo desconfía!
- Impostor: se hacen pasar por una empresa u organismo reconocido.
- Contexto: se aprovechan de un momento específico como los problemas de salud, la situación económica, etc.
- Oportunidad: ofrecen una chance única, increíble, que tenés que aprovechar ya, ya, ¡ya!
Ya sabés, mejor prevenir que curar: no te metas en páginas dudosas, investigá una empresa antes de comprar o darle algún tipo de dato y, salvo que seas vos quien origine la llamada, no le des tu información a nadie por teléfono ni por otro medio de contacto (los bancos nunca te van a pedir claves ni credenciales, por ejemplo).
¡Tomate tu tiempo para todo!
¿Qué hago si me estafaron?
Tenés que realizar la denuncia en una comisaría o en una fiscalía -como en cualquier caso de robo- para constatar que se cometió un delito.
También podés denunciar en la fiscalía en cibercrimen de la Procuración General de la Nación o en la División Delitos Tecnológicos de la Policía Federal Argentina.
Es importante mantener la evidencia sin alteraciones y hacer lo que te indiquen las autoridades durante la investigación. Hasta que la Justicia no falla, no te pueden devolver la plata.
Ejemplos de estafas de moda
- Hackean las redes sociales de uno de tus contactos de Facebook o Instagram y te envían un mensaje ofreciéndote dólares a un bajo precio. Le hacés una transferencia porque te parece un buen negocio, y perdés tu dinero.
¿Qué hacer?
- Llamá a la persona por teléfono, de paso vas a ponerla en alerta y avisarle que sus redes están siendo manipuladas para cometer un ilícito.
- Te llega un mensaje vía WhatsApp -o cualquier red social- avisando que uno de tus contactos cambió su número de teléfono y te pide que lo agendes. Acto seguido te ofrece dólares baratos, te pide dinero prestado por un problema x, o te invita a participar de un negocio.
¿Qué hacer?
- No agendes el nuevo número, y llamá a la persona para avisarle. En un pequeña cantidad de casos, el mensaje es real, pero comprobalo escuchando su voz.
- Si comprobaste que es mentira, denunciá ese número o cuenta desde la que te escribieron, y bloqueá.
- Recibís un mensaje privado por redes sociales avisándote que ganaste algo y que para obtener el premio tenés que hacer clic en un enlace o seguir ciertos pasos, como descargar una app o completar un formulario. De acceder a ese pedido, podrías estar brindándole lo que necesitan para ingresar a tus cuentas bancarias, llegar a tus contactos, y hackear tus redes sociales. Lo peor es que probablemente tardarás en darte cuenta.
¿Qué hacer?
- Antes que nada: ¡no hagas clic en el enlace!
- Preguntate si participaste en un sorteo / concurso.
- Chequeá si la cuenta que te envía el mensaje es la real (seguramente la tenés que estar siguiendo).
- Revisá la redacción del aviso, en general tienen errores de ortografía y gramática.
- Te llega un mensaje de Whatsapp avisándote de un descuento muy atractivo en combustibles, marcas de indumentaria, electrónica, o supermercado. Para acceder al mismo, te piden que dejes tus datos y lo reenvíes a tus contactos para que comprueben que querés el beneficio y realmente te lo otorguen.
¿Qué hacer?
- No hagas clic ni reenvíes nada.
- Eliminá ese mensaje.
- Avisale a la persona que te lo mandó que eso es una estafa y que deje de reenviarlo.
- Recibís un mensaje con un aviso por un supuesto error al realizar una transferencia bancaria y te piden que hagas determinada acción.
¿Qué hacer?
- No responder. Si tenés dudas, llamá al banco o a la entidad con la que operaste. Usá solo los canales oficiales. Acordate que es el cliente el que se pone en contacto, no al revés.
- Dejás un comentario en una red social quejándote de un servicio o producto, y luego te contactan por privado ofreciéndote una solución. Vos pensás que te quieren ayudar, pero en realidad, suelen ser ciberdelincuentes que quieren tus datos y se aprovechan de tu apuro, preocupación y enojo.
¿Qué hacer?
- Comunicate siempre con las marcas por privado y chequeando que sea la cuenta oficial. Otra vez: chequeá que sea la cuenta oficial. Hay muchas parecidas tratando de cometer fraudes.
- No ofrezcas datos de tus tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Las entidades de las que sos cliente te conocen, no necesitan esa información.
- Comunicate telefónicamente al número oficial de la empresa. Revisalo en su página web o redes sociales. Por ejemplo, el único número habilitado de Naranja X es 0810 – 333 – 6272.
- Te llaman desde el banco pidiéndote que accedas a tu homebanking o vayas a un cajero y realices determinada acción para acceder a un beneficio.
¿Qué hacer?
- Recordar que el banco o entidad financiera no va a llamarte, es el cliente el que inicia siempre la comunicación.
- Desconfiar. ¿Por qué te darían dinero o un subsidio?
- No acceder al pedido.
- Cortar esa comunicación y ponerte en contacto con el banco para sacarte la duda.
- Te llega un email avisándote de un cambio o novedad en tu billetera virtual. Piden que hagas clic en algún enlace para actualizar tus datos o dar fe que sos un usuario activo. Al acceder al pedido les estás permitiendo que ingresen a tu cuenta y te roben dinero o y/o criptomonedas, lo que tengas.
¿Qué hacer?
- No hagas clic en ningún enlace ni respondas ese email.
- Contactate por privado con la empresa que supuestamente te envió el mensaje. Puede ser telefónicamente o a través de sus redes sociales. Chequeá si eso que te piden es real.
- Te interesa un producto que venden por Instagram o Facebook. No tiene tienda online ni un local abierto al público, por lo que la única forma posible de compra es haciendo una transferencia y esperar el producto en tu domicilio. Enviás la plata pero el pedido nunca llega.
¿Qué hacer?
- Chequear antes de la compra la reputación del comercio, tanto en los comentarios públicos que tenga en sus posteos, como en general. Con poner el nombre en cualquier buscador podrían aparecer reseñas de otras personas que ya compraron allí, quejas, y denuncias.
- Corroborar que el producto que te interesa no está disponible en otro ecommerce con carrito de compras y pasarela de pagos oficial.
Ya sabés: en el mundo digital, la confianza no es la base de cualquier relación. Más bien todo lo contrario. Pensá dos veces antes de hacer clic y protegé tus cuentas con buenas contraseñas. Y no, 1234 no sirve. Olvidate de usar el nombre de tu perro y/ o las fechas importantes. Las contraseñas tienen que ser creativas y rebuscadas, para que no puedan descifrarlas fácil. Te dejamos acá algunos tips para que consigas un clave espectacular.
Psst, psst, ¿a dónde vas sin compartir esta nota? ¿En qué quedamos?
Solucionen mi problema intime por Carta Documento entrega renovación y en la Suc Microcentro, tienen falta de trato digno al adulto mayor.
¡Hola, Aníbal! Ay no, nos rompe el corazón eso que nos contás. ¡No puede ser! Por favor, podrías enviar un email a [email protected] incluyendo tu número de teléfono y si es posible el número de DNI. No te podemos pedir datos por acá, por tu seguridad. Ese correo lo gestionan personas con más herramientas para tomar tu caso, por acá solo intentamos charlar sobre Educación Financiera ??
Queremos ayudarte con ese tema, Aníbal. Enviá el email en cuanto puedas, por favor ?
Hola buenas tardes, hackearon mi cuenta de naranja x, e hicieron una transferencia a otra cuenta con toda mi plata, esa plata puedo recuperarla??? quien se hace cargo??
¡Hola, Mía! Porfa, comunicate cuanto antes al 08103336272 o por WhatsApp (+54 9 1139489934). Por acá lamentablemente no podemos acceder a los datos de tu cuenta. Deseamos que puedan resolverlo cuanto antes ???
Hoy me hackearon la cuenta de naranja x, me vaciaron la cuenta a través de una transferencia! Es lamentable que tengan estos problemas de seguridad y poco confiable. Espero me den una rápida respuesta ya hice la denuncia. Y nunca más naranja x!
¡Hola Tamara! Lamentamos mucho mucho mucho lo que te pasó. Podemos imaginar el bajón que significa ver tu cuenta hackeada. ¿Sabés cómo sucedió y de dónde vino el engaño? ¿Tenés idea si hiciste algún clic en un enlace sospechoso? Cualquier dato que tengas puede ayudar a otras personas a estar alertas. ¿Hiciste la denuncia al 0810 – 333 – 6272?
Estoy tratando de comunicarme con la Gente de tarjeta naranja ya que le hackearon la cuenta de insta a una amiga y somos varias personas las que acabamos de hacer transferencia a una cuenta que figura que es del su tarjeta!!
Lamentablemente no me atiende ningún asesor
Hola Caro, estamos atendiendo sin problemas en el 0810 333 6272, por mensaje privado de Twitter, por mensaje privado de Facebook, y si sos cliente también podés entrar a la opción MÁS—-> CONTACTANOS y hablarnos por whatsapp.
Si bien en las redes al principio puede atenderte el bot, cuando pedís por un agente, te derivan con una persona que puede brindarte información. Entiendo que ustedes hicieron transferencias confiando que tu amiga era la dueña de la cuenta, ¿no?
Hola necesito su ayuda. Hackearon mi cuenta de naranja y extrajeron un préstamo de bastante cantidad de dinero. Inmediatamente me comuniqué con la tarjeta y luego les presente la denuncia. Me respondieron diciendo que lamentablemente no habían decidido a mi favor. Solicito me informen Qué debo hacer ahora. Gracias
Hola Marta, lamentamos mucho leer eso ????. Las estafas están a la orden del día. Te pedimos por favor te comuniques por alguno de estos canales porque acá no tenemos datos de tu cuenta, ni podemos pedírtelos por seguridad:
Podés enviar un correo electrónico contando la situación a [email protected]
Mandar un mensaje privado por Facebook
Llamar al 0810-333-6272
Realizaron una transacción desde mi cuenta naranja x que yo no realice. No figura a quien se envió la plata solo figura la hora y el número de operacion
Hola Cele, seguramente ya actuaste en consecuencia, pero te recomendamos que te comuniques al 0810 333 6272 o desde la app Naranja, en la sección MÁS y luego CONTACTANOS ?
Me hackearon la cuenta de naranja x y se transfirieron el dinero que tenía. Ya me comunique con naranja e hice el reclamo.. espero tener una respuesta positiva.
¡Hola, Ceci! Nosotros esperamos lo mismo ???? Es tremendo cómo surgen todos los días nuevos tipos de estafas virtuales y fraudes ?
Ojo que están estafando vía whatsapp a través de la cuenta de Leonardo Ezequiel Ojeda CUIT 20409092811 CBU 4530000800014962362470
Hola, le hicieron estafa virual a mi hija y entrego dinero de su cuenta. Tiene que darle de baja a la tarjeta NX?
¡Hola, Caro! Te recomendamos que mañana miércoles te comuniques al 0810 333 6272 o por whatsapp al 1139489934 para chequear la seguridad de tus productos Naranja X. No es que nos queramos lavar las manos, pero por acá no tenemos acceso a los datos de clientes 😬
Hola como puedo recuperar una transferencia que envié, ya que todo se trata de una estafa usando el WhatsApp de mi amigo ( le hackearon su WhatsApp) se puede anular esa transferencia
Estoy llamando a los números de tarjeta naranja y no atiende nadie , solo una computadora de muerda con pocas opciones que no te deja cancelar nada
¡Hola, Abelardo! En cualquiera de nuestros canales te atienden personas, pero hasta las 20 h.
0810 – 333 – 6272
Mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
https://twitter.com/NaranjaX
Buen día nos estafaron desde 3 tarjetas naranja x ,q tipo de seguimiento hacen ustedes las 3 tienen una caja de ahorro en banco y q puedo hacer
¡Hola, Lore! Perdón, no te estamos entendiendo. ¿Tenés un local y te hicieron compras con tarjetas de crédito naranja x? ¿Qué relación hay con las cajas de ahorro en bancos y lo que mencionás? Nos falta mucho contexto para comprender lo que nos querés decir, pero como por acá no podríamos ayudarte porque no tenemos datos de tu cuenta o si sos cliente de Naranja X, te pedimos por favor te comuniques al 0810 333 6272, así las personas capacitadas pueden guiarte
Me llamaron del 351 804 5742 diciendo que “alguien” estaba pidiendo un préstamo de 300 mil pesos en mi tarjeta Naranja X y que tenía 7 minutos para deshacer la operación. Que me avisaban porque ese monto era alto y que si no era yo, sino que me querían estafar rápidamente debía seguir las instrucciones porque quedban 6 minutos y medio.
Que tomara nota del nombre quien me llamaba (Roberto Fernando Méndes) pero rápido rápido porque el tiempo corría y quedaban 6 minutos y que si no el préstamo se activaba y yo lo iba a tener que pagar.
Después tenía que sacarme una selfie, pero rápido porque quedaban menos de 6 minutos.
Como sé que todos los fraudes se basan en que la gente haga las cosas rápido y sin pensar le dije que no iba a sacarme la selfie y que iba a hablar a Tarjeta Naranja para dar de baja la Naranja X porque nunca la había usado.
Me dijo “Hacé lo que quieras” y me cortó.
Enseguida entré al sitio de Naranja y me tuvieron esperando así que llamé a 333 NARA y tuve suerte de que me atendieran enseguida y me pasaran el contacto de What’sapp correcto para dar de baja la app.
Cuento esto para que otra gente no caiga en el mismo fraude.
Eh comprado un artículo. Pague con una transferencia. No recibí el artículo y la persona me bloqueó. Llame a un adidte de naranja x le expliqué. Me hizo esperar casi 1 mes. Y al final, no se hicieron cargo! Sin embargo no me pidieron información ni nada. Tenía captura de la trasferencia, captura de número ect. De la persona que me estafó
¡Hola, Miguel! Lamentamos mucho que no te hayan explicado desde un primer momento que las transferencias no se pueden revertir. Lo único que podría haber sucedido es que transfieras a un CVU que ya no existe, entonces en ese caso el dinero vuelve a la cuenta de origen. Era una cuestión de ahorrarte la espera.
Cuando los clientes se comunican y facilitan los números de cuentas que están estafando, se las investiga e incluso bloquea (si es Naranja X).
Ojalá el monto no haya sido muy alto y que pueda servir tu historia para advertir a muchas personas 🤔
Hola! no tengo una tarjeta NaranjaX ni nunca tuve una. Ni pienso nunca tener una, porque se perfectamente que ES UNA MIERDA. Compre un chip Personal hace unos meses. A ese celular, me estan enviando continuamente, mensajes requiriendo una deuda con NaranjaX, a nombre de alguien que ni la conozco ni se quien es. Me rompen las pelotas continuamente, y me mandan a que clickee un link. Obviamente a cada mensaje, lo bloqueo y lo elimino. Estoy muy convencida que es una estafa de uds. Naranja X, en connivencia con abogados.
Hola, probablemente esa línea pertenecía a alguien que tenía una deuda con Naranja X, y tuviste la mala suerte de adquirirla. Nada más que eso. No hagas clic en ningún mensaje. Si te llaman explicales que no sos la persona en cuestión, y se acaba el tema. ¡Saludos!
Hola. Me llegó un mail desde [email protected] diciendo que voy a ver un Ajuste de transferencia en mi cuenta (no solo no transferí si no que no tengo Plata en mi cuenta) y que se debe a que transfirieron un dinero por el cual me contacté, pero verificaron que no correspondía y que si mi transferencia no impactó en la entidad de destino haga el reclamo en dicha entidad con el comprobante de la transacción inicial. Nunca recibí un mail de esa dirección. No hice ninguna transferencia ni pedí Plata. No puedo comunicarme con sus teléfonos.
¡Hola, Fer! Se envió por error, ¡mil disculpas! Ya se envió un fe de erratas.
hola me llego al correo el siguiente mensaje:
” En tu cuenta en pesos vas a ver el movimiento Ajuste de transferencia, esto se debe a que acreditamos un dinero por el cual te contactaste, perp verificamos que no correspondia. Si tu transferencia no impacto en la entidad destino, te sugerimos hacer el reclamo en dicha entidad con el comprobante de la transaccion inicial.”
Ahora yo pregunto por que me envia este mensaje si en ningun momento yo pedi un dinero o transaccion, no e hecho ninguna operacion.
Me hackearon o quisieron hacerlo no entiendo que paso, ademas llamo al numero 0810-333-6272 no me atendienden.
Agredeseria que me respondan
¡Hola, Darío! Qué lío se armó con ese email. Perdón, perdón, perdón. Se envió a personas que no correspondía. Podés desestimarlo, de hecho ya debés haber recibido un correo con fe de erratas.
¡Hola, Lourdes! Sí, podés enviar un email a [email protected]
¡Te felicitamos por estar atenta y no dar tus datos!
Necesitamos pedirte información sobre algunos de los movimientos de tu cuenta Naranja X.
¿Por qué te pedimos esto?
Porque actuamos como sujeto obligado ante la UIF (Unidad de Información Financiera) y nos piden determinada información sobre nuestros clientes.
¿Qué necesitamos exactamente?
Que nos envíes documentación que justifique el origen de los fondos depositados y el motivo de los movimientos que hiciste en tu cuenta NX.
¿Cómo envías la documentación?
Respondé este email con el formulario adjunto completo dentro de las próximas 48 horas.
Tené en cuenta que si no recibimos respuesta en ese plazo, es posible que tengamos que tomar acciones sobre tu cuenta.
Si tenés alguna duda, por favor comunícate al 0810-333-6272.
Muchas gracias por colaborar con nosotros,
El equipo de Naranja X
hola me llego este correo es real ??????
¡Hola, Leonardo! Es real. Desde Naranja X solicitamos esa información porque somos sujetos obligados ante la Unidad de Información Financiera (UIF), la cual nos exige que tengamos actualizada la información y documentación de nuestros clientes. Por eso desde el equipo de Prevención del lavado de activos se envían mails solicitando más información sobre de la cuenta Naranja X y sus movimientos.
Podés llevar el formulario a cualquiera de nuestras sucursales, o responder ese email con el formulario completo.
Hola buen día el 12 de agosto compre un kit de paramedico para mi hija para las practicas de la univercidad esta empresa no me prescindió más no contesta ni me llamadas y correos ni mensajes como puedo hacer para deber la compra
¡Hola, Edith! Ay no. ¡Tan lindo gesto que tuviste!
Podés iniciar un trámite en defensa del consumidor https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores. Sabemos que parece complicado, pero en ciertas ocasiones -si tenés datos certeros para ubicar a la empresa o comercio- es efectivo.
También podrías hacer la denuncia en la comisaría más cercana a tu domicilio.
Finalmente, Coprec media entre quienes compran y quienes venden, y no tiene costo para quien inicia el reclamo: https://www.argentina.gob.ar/reclamar-a-un-proveedor-en-coprec
Estimados me produce una falta de atención cuando se habla al tel. que indican te pasan números que cuando se quiere hacer una denuncia a una persona no lo atienden que triste pensar que hace más de 20 años que tengo la tarjeta pero ya no es lo mismo.
Voy al tema hoy me llaman desde tarjeta Naranja y llama la atención característica Bs. As. Comienzan manifestando de cambios y beneficios que se ampliaron etc.etc. cuando les corte la comunicación empezaron hacer llamadas desde distintos números que son los que doy a conocer; ustedes sabrán que hacer. 011-5165-4004 / 011-4188-1307 / 011-3622-2587 / 011-2852-4763 / 011-3607-4080 / 011-3652-8549.
Desde ya esperando sea de utilidad les saludo muy atte.
¡Hola, Miguel! Desde acá hemos denunciado esos números. Es una buena práctica también bloquearlos para que no molesten más. No creo que lo que podamos decir desde acá llegue a expresar cuánto lamentamos que no hayas recibido la atención que merecés cuando quisiste hacer la denuncia. ¡Una pena! Te agradecemos tu compromiso y el tomarte la molestia de pasarnos los números.
Hola. A mí me están llamando desde una cuenta de empresa de WhatsApp a nombre de Naranja X para preguntarme sobre mi tarjeta de débito, siendo anormalmente diligentes. El número es 351-242 8092 y en los datos de contacto tiene la dirección de ustedes en Córdoba y el logo de la empresa. Es de ustedes o lo denuncio a la fiscalía?
¡Hola! Gracias por el aviso y por prestar atención, ahora lo denunciamos. Naranja X no llama para pedir datos de clientes, y mucho menos por whatsapp 😰.
Me estafaron 2 chicas en la madrugada. Y no me los quieren devolver.
Ustedes me podrían dar la plata?
¡Hola, Fer! Qué macana 😰 Nos falta un poco de información para entender el contexto. Por lo pronto, te recomendamos hacer la denuncia. Si usás la app, comunicate desde la sección MÁS >>> CONTACTANOS>>> CHATEAR. Ahí están los equipos con acceso a tus datos de cliente, como para darte una respuesta personalizada.
Hola a mi hermano le robaron el celular y se transfirieron mucha plata como puede hacer para recuperarla?, ya hizo la denuncia en la comisaria, pero le dijeron que tenia que llamar al banco, llama al número que recomienda naranja x pero nadie atiende no le dan la opción de renvolzar la trasferencia.
¡Hola, Melina! Está muy bien que haya hecho la denuncia en la justicia. Que también se comunique al chat de http://www.naranjax.com/contacto así bloquean la app. El sábado funciona el 0810 333 6272 hasta las 13.
Me llamaron diciendo que eran de mercado pago que debía y que se yo que una señora me quería comprar una licuadora y que le pasara lo de la tarjeta naranja x que ellos me iban asegurar la cuenta me preguntaron el saldo mio y otras cosas de mi marido me pidieron mas plata me siguen pidiendo mas y la verdad que me robaron toda la plata de la cuenta
¡Hola, Catherine! Nos falta un poco de información para entender qué pasó, pero suena a algo nada lindo. Por favor comunicate con atención al cliente si necesitás ayuda:
Chateando desde http://www.naranjax.com/contacto
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
Llamando al 0810 333 6272
hola, me llego un corredo de [email protected] ese correo es de la empresa? o es un intento de estafa?
¡Hola, Eze! Es un correo oficial 😉
Hola yo realice una transferencia a una cuenta de personal pay pero desps de la transferencia ya no me respondieron más era de una compra que hice me tenían q realizar el envío del producto y nada ni me responden puede pedir naranja la devolución del dinero? Necesito respuesta porfavor
¡Hola, Eulalia! En general las transferencias no se pueden revertir, a menos que localices al destinatario y te lo devuelva voluntariamente. Desde acá no podemos acceder a tus datos de cliente (no vemos tus movimientos). Si te querés sacar la duda, podés comunicarte con atención al cliente:
Desde la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla), luego en CONTACTANOS y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
HOLA TARJETA NARANJA ….ME HA LLEGADO ESE EMAIL …. SON USTEDES O ES UNA ESTAFA … PORQUE LA INFORMACION NO ES VERDADERA ??
Buenas tardes OCHOA SEBASTIAN, mi nombre es Agustina, soy del equipo de cobranzas de Naranja X. Me asignaron tu cuenta para informarte la situación y llegar a un acuerdo de pago urgente.
Se acumularon 3 resúmenes impagos. De no regularizar esta situación, la siguiente instancia es crítica ya que corrés el riesgo de que Banco Central afecte tu firma de manera negativa.
Por tu trayectoria con Naranja X, tenemos alternativas de pago disponibles.
Comunicate hoy o mañana al número 0810 333 0375 en el horario de 09 a 20hs y te asesoro.
Saludos.
¡Hola, Sebas! Necesitaríamos saber cuál es el remitente, pero ese teléfono no es el de atención al cliente de Naranja X.
Te recomendamos comunicarte con atención al cliente, que ellos sí tienen acceso a tu cuenta.
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CONTACTANOS. Vas a chatear con una persona.
Podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Si preferís llamar, el número es 0810 333 6272.
Ustedes mismos jackean cuentas, no atienden el teléfono, la Apple hace meses no funciona, se quedaron con nuestro dinero hace más de 6 meses que reclamo e insisten por chats ayuda cuando el problema es que no podemos ingresar.
¡Hola, Soledad! Antes que nada, en Naranja X no se hackean cuentas. Si nos explicás qué problema tenés y cuál es tu DNI, podemos ayudarte.
¿Qué sería que “la Apple” no funciona?