Queremos leerte: ¿qué dudas tenés sobre Plan Z?

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• Necesito me habiliten la app nuevamente!!!!! No puedo hacer nada!! Hoy pague y ni siquiera me llegan los mails. Llamé y espere 10 minutos y no me atendieron. Pago ek resumen todos los meses y ni siquiera puedo entrar en el sorteo. Estoy tratando de no usar más las tarjetas por culpa de no tener la app... tampoco puedo depositar para ahorrar, lo tengo que hacer en Mercado Pago. Una gran pena.

  • ¡Hola, Gra! Buenas tardes. ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?

• Me pasa exactamente lo mismo. Tengo la tarjeta de naranja x he comprado y a la hora de pagar debo ir a la sucursal o a un Pagoplus. No tengo la aplicación lo cual facilitaría mucho esos tramites. Tampoco puede ahorrar, agregando dinero a la aplicación.
  Ya llame, fui a la sucursal también entre al chatear y no me dan solución. Me dijeron que por el momento no era posible. Que me iban a enviar un mail. Nunca me llamaron ni me enviaron nada.
  Eso hace que no ocupe tanto la tarjeta naranja x. Hoy por hoy estoy utilizando otras aplicaciones, de menor rendimiento pero me facilita todo

  • ¡Hola, César! Nos falta un poco de info para entender el problema con la app. ¿Intentaste generar tu cuenta y te encontraste con un error? ¿La cuenta se bloqueó? Si es así, ¿nos informás el DNI y el EMAIL con los que te registraste? Podemos pedir que la revisen a ver si se soluciona y accedés.

• Porqué los nogocios cobran interes para darte lo comprado en plan Z ? Menos los supermercados todos cobran mas. Soy de san rafael mza.

  • ¡Hola, Cristina! Sabemos que muchos comercios trasladan al cliente los costos de cobrar con tarjeta de crédito 💔 Una pena. No sucede en todos los casos ni en todas las ciudades, pero suele suceder.

• Cuando compro en plan Z, solo viene la compra que hice en Z o se financia en 3 cuotas en importe total del resumen?

  • ¡Hola, Raquel! Podés financiar en tres pagos solo las compras que en el comercio hiciste con PLAN Z. Por ejemplo:
    Compraste en el supermercado por $30.000 con Plan Z.
    Compraste zapatos con Plan Z por $60.000.
    Pagaste en la farmacia $10.000 en un pago.
    Ingresó un débito automático del seguro de auto por $40.000

    Lo mínimo que vas a tener que pagar en este resumen es $80.000, si optás por cancelar el PLAN Z en 3 cuotas ¿Por qué?
    De la compra del súper pagás la primera cuota: $10.000
    De los zapatos, pagás la primera cuota: $20.000
    Farmacia: $10.000
    Débito automático: $40.000

    Para los próximos meses, además de las nuevas compras, te quedarán dos cuotas de $10.000 por el supermercado, y dos de $20.000 por los zapatos.

    Pero, pero, pero si andás ajustada con la plata, tenés la opción de usar PAGO FLEX. Hacés una entrega y el resto en cuotas. La cuenta queda al día, pero tiene un costo de financiación.

• Consulta una ves que se haya comprado en plan z,antes del cierre de la tarjeta tenemos que avisar

  • ¡Hola, Ale! Avisás que querés comprar con PLAN Z cuando estás en el comercio. Cuando llegue el resumen, te va a decir qué monto tenés que pagar si querés cancelar PLAN Z en un pago, en dos, o en tres.

• Hola, no puedo entrar a mi Apple y me dicen que esta inhabilitada y no se por que.

  • ¡Hola, Enzo! Por seguridad eliminamos tus datos. Lamentablemente al revisar la cuenta se detecta que incumpliste los términos y condiciones y por eso se bloqueó. No se puede volver a abrir.

• hola, queria saber si yo realizo una compra por mercado pago tambien puedo abonarla con plan z o solo es en el comercio? por ejemplo comprando por internet pagando con link de pago o algo asi. despues cuando me venga el consumo lo puedo financiar con plan z?

  • ¡Hola, Mayra! Para poder pagarla luego en Plan Z, al momento de la compra tiene que estar explícito que ese es el plan elegido. Plan Z suele estar presente en tiendas online, no es exclusivo de los locales, pero sí asegurate que diga que vas a pagar con PLAN Z.

• Si pago un consumo con plan z en 3cuotas, eso afecta mi perfil crediticio? tendre algun inconveniente para pedir el aumento de limite?

  • ¡No, Guille! Para nada. Lo mejor de Plan Z es poder pagarlo en tres cuotas sin interés 🙌🙌🙌

• Hola, en el último pago quise pagar en 3 cuotas sin interés, pero en ventanilla me dieron el monto d la 1er cuota q era casi el pago total y las 2 cuotas siguientes eran pocos pesos, así q decidí pagar el total d lo gastado. Me parece q si uno decide pagar en 3 cuotas tienen q dividir en 3 partes iguales

  • ¡Hola, Beatriz! Posiblemente esa primera cuota incluía otros consumos. Si estamos hablando de Plan Z, las tres cuotas son iguales.

    También puede suceder que aplicaron un reintegro (por ejemplo por Smartes) después de la segunda cuota, y por eso la ves menor que a la primera.

    Si tenés dudas, por favor comunicate con atención al cliente, porque desde acá no podemos ver tus consumos para explicarte correctamente. Vas a la sección MÁS de la app, y luego CHATEAR. También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto