Actualizada el 14 de diciembre de 2023
¡Uff, qué duda! Sabemos que a muchas personas en Argentina alguna vez les surgió el interrogante: “Si cancelo una compra en dólares, ¿me devuelven los impuestos?”. Tranqui, que no cunda el pánico.
Así como ya te explicamos qué onda con pagar en cuotas las compras en dólares, vamos a desenredar este hilo acá, sin vueltas ni términos complicados, para que tu experiencia de compra sea tan placentera como un día de spa.
Encontraste ese objeto de deseo en una tienda online del exterior, lo compraste, pero por alguna razón te arrepentís. La pregunta que surge es: si cancelo una compra en dólares, ¿me devuelven los impuestos? La respuesta es sí.
Cuando cancelás o desconocés una compra en el exterior, el importe se acredita de manera provisoria e inmediata. Ahora bien, la percepción del 60% y el impuesto PAIS aparecerán una vez que Visa, MasterCard o American Express hayan verificado la operación con el comercio del exterior. Si todo sale bien y la resolución es favorable (es decir, se concreta la devolución), se aplicará un crédito a tu favor que se reflejará en tu próximo resumen.
Cada comercio tiene su política de devoluciones, que puede variar. Algunos pueden ofrecer reembolsos completos, mientras que otros pueden cobrar tarifas por cancelación o tener restricciones en cuanto a plazos para devoluciones. ¡Asergurate de que no te cobren una penalización por cancelar tu compra! Esta práctica es muy común, en especial en las plataformas de alojamiento.
Si decidís comprar en moneda extranjera con la tarjeta de débito Naranja X Visa, podés usarla en tiendas físicas u online en cualquier parte del mundo que acepte Visa. Eso sí, asegurate de contar con el saldo suficiente para pagar el precio final y tener un extra, ya que algunos sitios y plataformas suelen cobrar 1 USD por validación de tarjeta (que se reintegra hasta en 24h).
¿Y qué cotización se toma cuando comprás en dólares con débito? Naranja X usa el cambio del día dispuesto por el Banco de la Nación Argentina + 2%. Si bien no podés utilizar los dólares que tengas en la aplicación para hacer compras (todo se debita en pesos argentinos), es importante que estés al tanto de las cotizaciones para no llevarte sorpresas. En este momento el recargo es del 60% (por la percepción de Ganancias y el Impuesto País).
En cuanto a las compras en dólares con tarjeta de crédito, al total de las operaciones en moneda extranjera se le aplicará el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina del último día hábil inmediato anterior al cierre de las tarjetas de crédito Naranja X Visa, Mastercard o American Express.
Luego, se le aplica el impuesto del 60%, sin importar el monto de la compra.
Hay situaciones en las que el impuesto PAIS no corresponde, como en consumos en dólares de prestaciones de salud, compra de medicamentos, adquisición de libros, plataformas y software educativo, así como el servicio de transporte terrestre de pasajeros con destino a países limítrofes.
¡Y ya está! Ya sabés que si cancelás una compra en dólares, sí, te devuelven los impuestos. Sin embargo tené en cuenta que cada comercio tiene su política de devolución, y que puede ser que la jugada no te salga gratis. Que este dato te acompañe en tus futuras compras y que cada elección que hagas sea con seguridad. ¡Vamos que se puede!
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Muy útil la información. Tengo una duda: me apareció en la tarjeta un cargo con la descripción EMV cartel straniere. Me podes decir de que se trata. Gracias
¡Hola, Adri! ¿Podrás porfa ir a la sección MÁS de la app de Naranja X? Ahí dice CONTACTANOS, y después CHATEAR. Es el lugar ideal para hablar con una persona que tenga acceso a tus datos de cliente y al resumen de cuenta.
Quiero hacer un pago anticipado por consumos en dolares, que esta permitido en la plataforma, pero al intentar hacerlo me sale una leyenda que dice POR TU SEGURIDAD CERRAREMOS LA APLICACION PORQUE PASARON MAS DE TANTOS SEGUNDOS DESDE QUE LA ABRISTE...lo que no es verdad EVIDENTEMENTE NO QQUIEREN QUE UNO HAGA UN PAGO EN DOLARES ANTICIPADO ESTA ES LA RELAIDAD
SERIA MUCHO MAS HONESTO QUE ELIMINEN ESA POSIBILIDAD Y LISTO
HACE AÑOS SOY CLIENTE PERO ESTA ACTITUD ME DESAGRADA PORCO SERIA
¡Hola, Gustavo! Tuvimos reportes de errores al intentar hacer pagos anticipados hasta el viernes 17 de noviembre a las 14:16.
¿Lo volviste a intentar? Si no lo lográs, te pueden asistir desde la sección MÁS de la app. Ahí vas a CONTACTANOS, y después CHATEAR. También llamando al 0810 333 6272.
No hay ninguna intención de que los clientes no hagan pagos anticipados, de hecho preparamos una nota con un paso a paso que está por salir, porque muchas personas no conocen la funcionalidad 😉
Ojalá lo hayas solucionado ya 💪
Como recupero los impuestos
¡Hola, Leandro! Si ya cancelaste la compra, los impuestos se acreditarán cuando Visa, MasterCard o American Express hayan verificado la operación con el comercio del exterior. Si la resolución es favorable, aplicaremos un crédito que se reflejará en el próximo resumen.
Porfa, para un asesoramiento personalizado andá a la sección MÁS de la app, ya que desde acá no podemos ver los datos de tu cuenta.
Hola!! Mi tarjeta estaba cargada en una plataforma de app y compraron en dólares. Pero yo si de baja la suscripción desde la play store, aún así me aparece en consumos recientes. NO quiero pagar porque no quise comprar y anteriormente ya me pasó, me tomaron el reclamo y aún así me cobraron.
¡Hola Shirley! Por favor comunicate desde la app a la sección MÁS (en el margen inferior derecho de la pantalla). Ahí dice CONTACTANOS, y chatear.
Tengo un problema que Spotify viene en dólares y no me lo pesifican. No entiendo el motivo y que siempre venía en pesos y ahora en dólares, claramente pago más por los impuestos.
¡Hola, Flor! El sitio dice "En algunos países, el precio de Spotify que se muestra es un aproximado en tu moneda local. Es posible que tu banco haga la conversión de acuerdo a la tasa actual al momento de la transacción".
¿Intentaste comunicarte desde la sección MÁS de la app? Si luego vas a CONTACTANOS, y después CHATEAR, hablarás con los equipos con acceso a tus datos de cliente, por si llegan a tener información que nosotros no.
Hola! Pedí el reembolso de un consumo que me cobraron en Microsoft y mi pregunta es si me reintegran los impuestos descontados de la compra ?
¡Hola, Abril! Si la empresa confirma la cancelación de la operación, los impuestos también se devuelven.
Consulta, si realilzo la compra en dolares, los impuestos vienen discriminados en el resumen?
¡Hola, Ro! Sí, vienen discriminados. De hecho, si pagás la compra con dólar billete en la sucursal, esos impuestos se suprimen.
Hola, realice la compra en dolares de un curso educativo de finanzas con mi tarjeta Naranja Visa y me pusieron todos loa impuestos. Que debo presentar para que me reintegrar los impuestos y donde debo presentarlo.
¡Hola, Leonardo! Vas a tener que enviar un documento a comprobantescompras@naranjax.com. Para que te guíen de acuerdo a tu caso, por favor comunicate con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS y después a CHATEAR.
0810 333 6272
https://www.naranjax.com/contacto
Hola....ya me hicieron el reembolso de una una compra en dólares .....los impuestos tambien me lo reintegran? Tiempo?
¡Hola, Sandra! Sí. Suelen reembolsarse después. Este párrafo es clave:
"Cuando cancelás o desconocés una compra en el exterior, el importe se acredita de manera provisoria e inmediata. Ahora bien, la percepción del 30% y el impuesto PAIS aparecerán una vez que Visa, MasterCard o American Express hayan verificado la operación con el comercio del exterior. Si todo sale bien y la resolución es favorable (es decir, se concreta la devolución), se aplicará un crédito a tu favor que se reflejará en tu próximo resumen."
Hola, esto es vigente Enero 2024? Ambos impuestos, tanto el de la percepción y el de pais son devueltos? Y de manera automatica? O hay que pedirlo en AFIP? Gracias
¡Hola, Fer! Cuando cancelás la compra, Naranja X te acredita provisoriamente de forma inmediata esa plata. Luego cuando Visa, MasterCard o American Express hayan verificado la operación con el comercio del exterior, se aplica un crédito por los impuestos, que se reflejará en el próximo resumen.
El 29.12.24 me hicieron una devolucion en dolares por compra cancelada.la misma fue efectuado con Visa GALICIA con tarjeta de crédito en pesos.En el resumen el importe figura en Dólares. Me devuelven dolares??
¡Hola, Eulogio! Si pagaste en pesos, te devuelven pesos. De todos modos entendemos que lo hiciste con Galicia, por ahí deberías consultar en atención al cliente del banco.