Están entre nosotros. ¿Las estafas en internet? ¿Los aliens? Si bien no tenemos mucha cancha en la materia “seres de otros planetas”, de ciberseguridad sabemos un toque y queremos charlar con vos para que sigas cuidando los datos.
Seguro, segurísimo, que últimamente escuchaste sobre alguna estafa mediante WhatsApp, teléfono o redes sociales. Y lo peor es que en la mayoría de los casos lo primero que pensamos es que eso nunca nos va a pasar, que es imposible. Peeero, nunca digas nunca, dice el refrán, porque las estafas por internet son más ingeniosas de lo que podés imaginar.
Así que preparamos una nota sin anestesia, para que conozcas las técnicas mediante las cuales pueden robarte datos y meterte en un lío.
Hagamos un trato, nosotros vamos al hueso con la nota, y vos la compartís con todas las personas que querés y conocés, porque si los datos de ellas son vulnerados, es posible que el delincuente pueda llegar a vos.
Robo de datos en internet
El robo de datos personales es lo más habitual, y es un poco más sutil que las estrategias para que caigas en estafas piramidales.
Incluye información tal como contraseñas, número y código de seguridad de la tarjeta de crédito, usuario y clave de un sitio de compras o streaming, información de la cuenta bancaria, números de pasaporte, número de trámite del DNI, números de licencias de conducir, historias clínicas, etcétera. ¡Atenti! El robo de datos se considera una vulneración grave de la seguridad y la privacidad, pero pasa más seguido de lo que pensás.
Incluso, mediante engaños, podés ser vos quien entregue estos datos a los ciberdelincuentes.
¿Para qué usan los datos?
Los ciberdelincuentes utilizan tus datos para darse de alta en plataformas, sitios o billeteras virtuales, por ejemplo. Buscan hacerse pasar por otras personas, recibir pagos ahí, y estafar a gente de buena fe. También es habitual el vaciamiento de cuentas y la solicitud de préstamos que no vas a ver nunca, pero que vas a tener que pagar. La verdadera pesadilla del siglo XXI: el fraude.
Estas son algunas de las cosas para las cuales utilizan los diferentes datos.
Datos de acceso a cuentas bancarias
Los delincuentes aman esta información. En general quieren entrar a tu cuenta para solicitar un préstamo a tu nombre. Obviamente no te van a dejar esa plata ahí, la transfieren súper rápido a otra cuenta, y después a otra cuenta. De esa manera se vuelve difícil de rastrear y chau picho, ese dinero se esfuma y andá a recuperarlo.
También pueden usar tu cuenta como un pasa manos. Mandan plata ahí, y al toque la sacan para enviarla a otro destino.
Datos de tu tarjeta de crédito
En este caso, son muchos los motivos:
Hacen compras generalmente pequeñas para que no te des cuenta y tardes en denunciar. Por ejemplo, cargar la tarjeta del bondi o crédito en el teléfono.
Los venden. Como leés. Quien roba los datos no se los queda, se los vende a otra persona para que haga lo que quiera con ellos. Obviamente quien los compra también está cometiendo un delito.
Hacen pagos de servicios al 50%. Quien te roba usa tu tarjeta de crédito para pagar servicios, no solo suyos, sino de otras personas que pasan a ser cómplices. La persona que se dedica a la estafa le propone a otra saldar una deuda por la mitad del valor, total lo va a pagar con una tarjeta robada. Te dejamos un ejemplo muy muy clarito:
Cómo los ciberdelincuentes captan a las víctimas:
- Se hacen pasar por ejecutivos de cuentas del banco o agentes de organismos públicos.
- Dicen hablarte en nombre de alguna empresa de la que sos cliente.
- Se contactan para ofrecerte ayuda. Incluso a veces vos tenés un problema real con alguna empresa o banco, ellos lo saben, y usan esa información para luego enredarte y estafarte. Por eso, es fundamental no dejar mensajes públicos en las redes sociales de la empresa con la que tenés el problema, porque es un llamado de atención para el delincuente.
- A veces se hacen pasar por un bot o agente automatizado. ¡Sí! ¿Podés creer? Te dicen que marques determinado número de acuerdo a la ayuda que necesites o a la gestión que quieras hacer.
¿Cómo proteger los datos?
- Activá siempre que puedas el segundo factor de autenticación.
- Cambiá tus contraseñas periódicamente.
- Nunca mandes foto de tu tarjeta de crédito.
- No hagas compras usando redes públicas de Wi-Fi.
- No brindes datos a supuestas entidades financieras o bancos que te contacten, incluso si sos cliente.
- Si alguna comunicación te genera dudas, llamá al teléfono oficial de la empresa, el que figura en su página web. Chequeá siempre que las cuentas de redes sociales sean las oficiales.
- A las llamadas con tono de urgencia, mejor cortarlas: te marean de tal manera que te piden datos para supuestamente impedir que esa estafa se concrete, pero en realidad te están sacando la información para acceder a tus cuentas y robarte.
- No aceptes descargar aplicaciones cuando te estén ayudando por teléfono. En el caso de Naranja X, solo necesitás nuestra aplicación. ¡Nunca te pediríamos que uses Team Viewer u otra app para darnos acceso a tu teléfono o pantalla!
- En el caso de Naranja X, el único número habilitado es el 0810 333 6272 para clientes, y el 0810-555-6272 para comercios adheridos. Si te lo olvidás o no encontrás nuestras redes sociales, ingresá a www.naranjax.com y conocé todos los medios de contacto. Porfa, no lo busques en Google. Aunque suene absurdo, los ciberdelincuentes pagan avisos para que los números truchos aparezcan entre los primeros resultados. ¡Una cosa de locos!
Ahora ya sabés un poco más sobre las estafas en internet y qué hacer para tratar de evitar caer en ellas. Acordate: mejor prevenir que curar, así que atenti a cómo manejás tu información y a quienes te contactan, eh. Y no te olvides de compartir la nota con todas las personas que querés y conocés, porque si los datos de ellas son vulnerados, es posible que el delincuente pueda llegar a vos.
Hola sufri una estafa haciendo una tranferencia necesito denunciar a esa persona
¡Hola, Cynthia! Podés pasarnos por acá el nombre y apellido de la persona si es cliente de Naranja X, o comunicarte desde la sección MÁS de la app. Vas a CONTACTANOS y a CHATEAR.
Sufrí una estafa haciendo una transferencia, hicieron que haga préstamo y luego transferirlos . Necesito hacer la denuncia correspondiente a nombre de diego Fernández que dice ser gerente general de claro argentina.com con dni 33985273 y gastón de leon con dni 33259739 , es urgente!!! Estoy llamando desde el viernes, sábado a su entidad y no contesta nadie.
¡Hola, Claudia! Estos son los medios de contacto:
Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS y después a CHATEAR.
0810 333 6272
https://www.naranjax.com/contacto
Está mañana a las 8:42 fui estafado desde mi app naranja x me sustrajeron bastante dinero.Se hizo por si sola una transferencia a una cuenta UALA de una persona de sexo masculino que no conozco espero tener una rápida solución del equipó naranja ya que siempre soy cliente y le brinde como mucha gente la confianza de guardar el dinero en la app desde ya muchas gracias y espero repuestas en las próximas horas.Buenas noches
¡HOLA, OSCAR! 😨😨😨 Qué extraño lo que nos contás. Por favor comunicate cuanto antes con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
También podés chatear en http://www.naranjax.com/contacto
📞 0810 333 6272
No es que nos lavemos las manos, simplemente acá no tenemos acceso a datos de clientes como para ver sus movimientos y anaizar lo que pasó en tu cuenta.
Hola.me pagaron con naranja x visa.el dinero no se me acreditó .pero ella me mostró y me compartió el comprobante que acreditó la plata a mi negocio.como debo actuar y dónde reclamar
¡Hola, Luis! ¿Te hizo una transferencia? 🤔 Si es con Naranja X Visa tienen que haber usado tu terminal de cobros, ¿no?
Si trabajás con medios de cobro de Naranja X comunicate por favor al 0810-555-6272 con tu número de comercio, así te ayudan.
Hola me bajé naranjaX la app para tener una billetera virtual y me muestra que tengo una deuda de dos tarjetas de crédito de naranjax y naranjax visa y yo nunca saque una tarjeta de crédito con ustedes, llamo al 0800 pero como es para clientes nunca llego a hablar con un representante, que tengo que hacer para denunciar esto?
¡Hola, Alejandro! Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR. Ahí vas a poder hablar con una persona que tiene acceso a tus datos de cliente. También hay un chat en http://www.naranjax.com/contacto
Hola sufri una estafa haciendo una tranferencia necesito denunciar a esa persona
¡Hola, Carla! Antes que nada, te recomendamos hacer la denuncia en la policía. Si la persona destinataria de tu transferencia tiene una cuenta Naranja X, contanos un poco más sobre cómo fue y facilitanos el nombre por favor.
Me intentaron estafar con el logo de naranja X desde este número: +5493572543270
Bloquee y marqué como spam pero es muy peligroso.
¡Gracias por el aviso, Adriana! Ya lo reportamos. Bien vos que te diste cuenta 😉
Hola. Me escribieron de este whatsapp 1140460915 para terminar un registro que nunca hice y con otro nombre al mio.
¡Hola, Santiago! Menos mal que te diste cuenta que algo andaba mal. Bloqueá el número 👌
Hola , buenas tardes. Me estuvieron llamando el día de hoy por whats app desde el número +54 9 351 754-5383, tiene un logo de Naranja X en la foto de perfil .No atendí y denuncié el número
¡Gracias por el aviso, Silvina! Ya pasamos el dato al equipo de ciberseguridad así analizan si es fraude.
Hola fui estafado me bloquearon mi cuenta de wasap por la cual no pude realizar mi denuncia
¡Hola, Santiago! Nos falta mucha información para poder ayudarte. Por favor comunicate con atención al cliente y contales con más detalle lo que sucedió, si es que te referís a algún producto de Naranja X:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés llamar al 0810 333 6272 o escribir desde http://www.naranjax.com/contacto.
Me rovaron mas de 40000 con tarjeta mi tarjeta de debito NX y nunca la usé. Pagaron una compra con este nombre Oce phonetictex hoy 01 de abril de 2025 a las 11:03.
¡Hola, Cintia! Por favor comunicate con atención al cliente desde la app. Vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR. Mientras tanto podés suspender la tarjeta de débito si la perdiste de vista.
Desde la pantalla de inicio de la app, hacés clic en la sección “Tarjetas”
Seleccionás “Tarjeta de débito”
Elegís la primera opción “Pausar tarjeta”, tocás el botón, y seguís los pasos que indica la pantalla.
Hola .me escribió un tal Melisa. Solicitando fotos del día ,frente y dorso y Domicilio para recibir targeta de crédito QUE NUNCA SOLICITÉ …
¡Hola, Diego! 😬😬😬😬 Tenemos una asesora comercial con el nombre y apellido que mencionás. Ya trasladamos tu inquietud para que revisen si el número de teléfono es el real. ¡Gracias por el aviso!
Buenas, me estafaron hoy, me contacto una empresa que supuestamente hace inversiones, les deposité el dinero y cuando tenian que reintegrarme me dijeron que les tengo que enviar mas plata. Me estafaron porque mostré necesidad. Asi como a mí les habrá pasado a muchos.
¡Hola, Leonel! Ay no, qué impotencia lo que nos contás 😨😳😨😳. Si hay algo positivo en esto, es que de ahora en más vas a analizar cualquier operación mil veces. Si podés, hacé la denuncia 🙏
Me a llegado hace un momento este mensaje del N° 54 9 370 433-5434, e bloqueado el número y vengo a notificar ya que no tengo a mi nombre ninguna tarjeta NX.
NARANJA X CUARTO VENCIMIENTO – AVANCE DE INSTANCIA DE MORA
Hola! Me contacto de Naranja X ya que presenta 4 resúmenes pendientes de pago (MARZO, ABRIL, MAYO Y JUNIO), este mes en el caso de no verse reflejado al menos un pago en su cuenta se le asignará fecha de pase a ESTUDIO JURÍDICO sin excepción. Con la emisión del último resumen y el avance en el proceso de mora, la misma ya fue informada al BCRA, y se están generando intereses de manera diaria, aumentando cada día el importe adeudado. Nosotros le brindamos el servicio, debe cumplir con su deber de abonarlo.
¡Hola, Mica! Gracias por compartirlo y por estar tan atenta. ¡Lo denunciamos desde acá también! Qué plomos que son con esos intento de estafa 😒
Hola buenas noches me hice una transferencia desde una billetera virtual a mi billetera Nx y me fijo bien en el detalle de lavtransferencia y mis datos estaban alterados el CBU no era mío pero los datos si.
¡Hola, Sergio! Te recomendamos comunicarte con atención al cliente así les comentás mejor el problema. Este es un espacio de Educación Financiera y no contamos con acceso a tus datos.
Desde la app, vas a MÁS (que está en el margen inferior derecho), luego a CONTACTANOS y después CHATEAR.
También podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
A mí me contactaron y me hicieron una videollamada y tengo miedo que me hayan robado datos en el banco ya di de baja todo pero no sé si accedieron a mi aplicación de naranja x pero no sé cómo seguir. O cómo saber si ellos tomaron datos de mi aplicación del teléfono.
¡Hola, Mirta! ¿No podés acceder al homebanking o a las aplicaciones de billeteras virtuales? Lo ideal sería cambiar la contraseña.
¿Les diste algún dato? ¿Te pidieron que descargues una aplicación?
Me llamaron para decirme q mis tarjetas d crédito no sirven mas desde el lunes es yo di todos mis datos q hago
María contactate con atención al cliente por favor, por si hay que dar de baja las tarjetas:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Buenos dias.
Me escribieron diciendo de pague en 24 horas una deuda y le envie comprobamte.
La foto de perfil en whatsapp dice NX/EVOLTIS
¡Hola, Silvina! Este es un espacio de Educación Financiera, por lo que no podemos acceder a datos de clientes. Comunicate por favor por cualquiera de los canales oficiales para comprobar si realmente se intentaron comunicar con vos:
👉 Vas a la sección MÁS de la app, y chateás.
👉 También podés llamar al 0810 333 6272
👉 Sí ingresás a http://www.naranjax.com, tocás en el botón AYUDA y chateás.