Hace unos días se reunió el comité de fans de lectores y lectoras del blog, y detectó que nunca hemos explicado bien el tema de las cancelaciones anticipadas. Les ofrecemos desde ya las disculpas, porque la funcionalidad está buenísima. Ah, ¿vos tampoco sabés qué es o cómo se usa? Pasá, pasá, tenemos que charlar.
¿Qué es una cancelación anticipada?
Es el pago total o parcial de uno o varios consumos. Pueden estar en pesos o dólares, y vos elegís cuáles abonar.
¡Atenti! En el caso de Naranja X, si la cuenta tiene saldo vencido, deberás abonarlo primero, y después se habilita la opción para la cancelación anticipada.
Si la operación a cancelar incluye intereses, se bonificarán. ¡Qué ventajita eh!
También te viene espectacular para liberar disponibles para compras. ¿Cómo es eso? Al hacer el pago, se renuevan los límites para que sigas usando la tarjeta de crédito.
¿Cómo hacer la cancelación anticipada desde la app Naranja X?
Ingresás a la App, vas a la sección Tarjetas, luego a Tarjetas de Crédito y finalmente a Pagar por anticipado.
Elegís la compra que querés pagar en este momento de manera anticipada.
Tildás la compra que corresponda.
Se paga con el dinero en cuenta y se acredita al instante. Una vez confirmada, ya no puede anularse.
¿Se puede efectuar una cancelación anticipada en las sucursales Naranja X?
¡Sí, podés!
¿Se puede revertir una cancelación anticipada hecha desde la App?
No, así que prestá atención al momento de elegir los consumos a pagar.
Situaciones en las que esta funcionalidad es espectacular:
- Hiciste una compra con la tarjeta de crédito usando un plan con costo de financiación. Te encontrás con unos pesitos, y decidís hacer una cancelación anticipada de ese consumo para librarte de los intereses.
- Gastaste en moneda extranjera. Si usás la opción de pago anticipado, te asegurás de pagar la cotización del dólar del día, para reducir la incertidumbre y no tener que esperar hasta el cierre de la tarjeta. Los impuestos de esas compras podrían no estar disponibles anticipadamente. Lo más habitual es que se carguen cuando llegue el resumen de cuenta. De todos modos no van a sufrir variaciones porque se cargan en pesos.
¡Una maravilla! Ojalá le saques el jugo a las cancelaciones anticipadas, porque en ciertos casos son espectaculares.
¿Qué otra funcionalidad de la app te gustaría que expliquemos? ¡Contanos!
Acordate que si tenés una duda puntual sobre tus cancelaciones anticipadas o la cuenta en general, tenés que ir a la sección MÁS de la app, y luego CHATEAR. Es el mejor canal para comunicarte con los equipos que sí pueden acceder a tus datos de cliente, a diferencia nuestra que solo tenemos la misión de hablar de educación financiera 🤓😎.
¿Puedo pagar mi deuda en dólares con dolar billete de manera anticipada, o sea antes de que cierre el resumen y se liquiden los impuestos???
¡Hola, Ana! Te recomendamos consultarlo desde la sección MÁS de la app (luego vas a CONTACTANOS y a CHATEAR) o desde acá https://www.naranjax.com/contacto. Por supuesto que también podés llamar al 0810 333 6272.
Se puede anticipar el pago de un préstamo?
¡Hola, Marce! Sí, solo que tenés que pagarlo completo, no se puede adelantar una sola cuota.
Si querés hacerlo, llamás al 0810-333-6272.
Dos cosas importantes:
👉Tenés que contar en la cuenta con el dinero suficiente.
👉No se cobrarán los intereses futuros.
Alguna vez se podrá pagar anticipado a través de la app?
¡Hola, Marcos! Se puede 💪
Ingresás a tu 📲 App NX > Tarjetas > Tarjetas de Crédito > Pago por anticipado
¿Tenés problemas haciéndolo? Podés solicitar ayuda desde la sección MÁS>>>>CONTACTANOS>>>CHATEAR. También pueden realizarse cancelaciones anticipadas en las sucursales.
HOLA PUEDO DAR DE BAJA MI TARJETA ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME NO PUEDO
¡Hola, Maca! El sábado solo había atención mediante redes sociales y desde el chat que aparece en la sección MÁS de la app. De todos modos no necesitás acudir a atención al cliente para esa gestión. Podés hacerlo desde la app. Vas a la sección TARJETAS>>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>> TUS TARJETAS. Una vez ahí, tocás en los tres puntos del margen superior derecho.
Podrían explicar como se hace para sacar dinero de los comercios ? Y si es verdad ?
¡Hola, Virginia! Claro que es verdad 😅💪
Podés sacar SIN COSTO en los comercios que aparecen acá https://www.visa.com.ar/tu-visa/encontra-tu-tarjeta/extra-cash.html. Algunos son Farmacity, Axion, Changomás, CARREFOUR, Coto, Día, Jumbo, YPF, Walmart, etc.
Lo que sí, es que te van a pedir que hagas una compra.
🔥 También podés extraer con la tarjeta de débito Naranja X Visa en los sectores de autogestión de nuestras sucursales.
El 26/12 saque un préstamo de 47500 que en 6 cuotas se van a 90000 si pago los 47500 cancelo?
¡Hola, Noe! Comunicate al 0810 333 6272 o desde la sección MÁS de la app (en el margen inferior derecho de la pantalla). Luego vas a CONTACTANOS y después a CHATEAR.
También podés ponerte en contacto desde acá https://www.naranjax.com/contacto
En cualquiera de esos canales vas a recibir atención de un equipo que tiene acceso a tus datos de cliente.
Hola buenas tardes yo quiero cancelar mi cuenta me quedan tres cuotas y quiero saldar todo pero no me permite entrar a la aplicación me dice que bueno error .ayer ala tarde fui hasta la sucursal naranja y no me quisieron cancelar las tres cuotas me dijeron que desde la aplicación se hace necesito alguien me ayude los teléfonos no me contestan y x los chat no hay una solución para poder entra en la app x favor necesito urgente ayuda
¡Hola, Vani! ¿Te referís a la tarjeta de crédito? Si es la cuenta remunerada, te recomendamos no darla de baja porque no tien ningún costo de mantenimiento, y una vez que la das de baja, no se puede reactivar.
Pasanos por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste, así pedimos que vean por qué no podés acceder a la cuenta.
Yo realice varios pago por adelantado pero ese pago no lo veo reflejado en la app. Quisiera saber si anda bien la aplicación en este momento?
¡Hola, Gime! Está funcionando con normalidad. De todos modos, podés ir a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS y a CHATEAR. Ahí vas a hablar con una persona que tiene acceso a tus datos de cliente, y puede revisar esos movimientos.
También tenés el chat en http://www.naranjax.com/contacto
Hola,
Se puede adelantar el pago de un préstamo? Se quitan los intereses futuros y se paga solo el capital que resta?
Gracias.
¡Hola, Meli! Se puede adelantar el pago del préstamo, pero tiene que ser completo. Digamos que no podés cancelar algunas cuotas de manera anticipada. Sí se restan los intereses futuros.
En caso que quieras cancelarlo completo, asegurate de contar con el dinero en la cuenta remunerada, y comunicate con atención al cliente así hacen el débito en el momento:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
👉 Chateando desde http://www.naranjax.com/contacto
👉 0810 333 6272
Hola si yo hago un pago anticipado y pago el total estoy cancelado el total de mi tarjeta osea ( febrero , marzo abril etc?
¡Hola, María! Podés cancelar todo lo que te aparezca en la sección PAGAR POR ANTICIPADO. La encontrás dentro de tarjetas de crédito. Tenés cuadraditos para ir tildando, así elegís qué querés abonar.
Feliz
A mí me anda bien
¡Quéeeee bien, Diego! Nos alegramos que estés aprovechando a full esta funcionalidad 🙌🙌🙌
Quisiera saber si se puede hacer un cancelación anticipada en efectivo,por medio de pago fácil.
¡Hola, Marina! No se puede hacer por Pago Fácil, pero si tenés efectivo podés hacerla en una sucursal Naranja X. Acá podés encontrar la más cercana 👉https://www.naranjax.com/sucursales-y-terminales
Hola yo siempre adelantó para volver a usar cuanto tengo q esperar a q me den el monto gracias
¡Hola, Vani! Suele darse durante el mismo día. ¿Chequeaste si podés aumentar tus límites desde la app? Vas a TARJETAS >>> TARJETAS DE CRÉDITO>>>> LÍMITES Y DISPONIBLES. Ahí vas a los tres puntitos que aparecen en el margen superior derecho de la pantalla, y tocás en aumentar límites.
Hola ya tengo mi resumen para pagar pero si pongo pago anticipado también entra lo del resumen ???
¡Hola, Bren! El pago parcial no entra, sí Pago Flex. Al estar emitido el resumen, si hacés pagos adelantados pero no cancelás todo, va a quedar como pago parcial.
Hola no puedo hacer mi pago por pago parcial
¡Hola, Sofi! Si se te complicó en la app, porfa andá a la sección MÁS. Ahí vas a encontrar el CHAT para comunicarte con un equipo que tiene acceso a tus datos de cliente y puede darte una mano.
Si te resulta más fácil, podés chatear desde http://www.naranjax.com/contacto
Si uso la opción de pagar por adelantado . Estaría pagando también en resumen que tengo en la cuenta ???
¡Hola, Aldi! Si el resumen ya se emitió, esos consumos no aparecen más en la sección de pagar por adelantado.
Hola, si yo cancelo ya un pago del mes que viene, recién vuelvo a pagar la siguiente cuota en Abril o se me adelante el pago?
¡Hola, Oriana! Las cancelaciones anticipadas no alteran la fecha de vencimiento del resumen (que es el 10 de cada mes).
Hola. Hice dos pagos anticipado, pero no vi reflejado la devolución de los intereses.
Lo que quiero saber es si devuelven en plata en la cuenta esos intereses
¡Hola, Laura! Nos falta un poco de contexto para entender de qué eran los pagos y si corresponde devolución de intereses. Desde acá no tenemos acceso a tus datos de cliente, por lo que te pedimos por favor que mañana lunes escribas al chat que tenés en la sección MÁS de la app. Ahí está el equipo que te va a dar la info que necesitás 😉
Yo el mes de febrero aboné 170 mil y dejé una cuota de 44 mil pesos para marzo y 44 mil para abril, la cosa es que el día 25/02 yo adelante la cuota correspondiente al mes de marzo, así no se me juntara mucho para ese mes!!!
Y ahora en el resumen que vence el 10/03, me pusieron los 44 mil de abril, para pagarlo en marzo!!! ._.
¡Hola, Rodri! No podemos ver datos de cliente, así que se nos complica ayudate. Sin embargo, te recomendamos comunicarte con atención al cliente así corroboran si es correcto o se trata de un error:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS, y luego CHATEAR.
👉 http://www.naranjax.com/contacto
👉 0810 333 6272
Hola por favor yo realize consumos por el total del límite y realize un pago de 44 mil y a los 2 días pague el resto del resumen q eran 134.700 pensando q complete el pago total lo que menos quiero es cuotas había Sido q me tomo plan z de 11 cuotas restantes yo no sabía esto y pague aora me dijo q debo esperar mi duda es si me van a anular esas cuotas ? 😔
¡Hola! Te recomendamos que te comuniques con atención al cliente, ya que desde acá no podemos acceder a los datos de tu cuenta o resumen:
Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR
0810 333 6272
http://www.naranjax.com/contacto
Pague por anticipado el resumen de la targeta ! Me aumenta el limite en el momento ? Para poder usarla ?
¡Hola, Abigail! Sí, dependiendo del monto que hayas adelantado, se liberan los disponibles para compras.
Pagué por anticipado y ahora en el resumen me aparece que tengo que pagar lo mismo que ya pague!!!! AUXILIO
¡Hola, Leti! ¿Lo habrás pagado cuando ya se había emitido el resumen o se estaba procesando? ¡No temas! Escribí a atención al cliente desde la app: vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés comunicarte desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Este viernes 29 no habrá atención.
Hola puedo pagar adelantado aunque esté en nuevo resumen?
¡Hola, Dalma! Si el consumo ya se incluyó en el resumen, no debería aparecerte en el listado de pagar por anticipado. Chequealo desde la app:
Vas a TARJETAS
TARJETAS DE CRÉDITO
PAGAR POR ANTICIPADO
ELEGIR QUÉ PAGAR
Quiero hacer un pago anticipado mediante la app y nosé puede, sale poner dni y queda ahí, ya son varias veces que lo intente y sigue saliendo lo mismo .
¡Hola, Fer! No tenemos reportado errores con pago anticipado, sin embargo te recomendamos que te comuniques con atención al cliente, ya que ese equipo tiene acceso a los datos de cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto.
Mediante de mi aplicación no puedo hacer pago anticipado a que se debe ?
¡Hola, Fabi! ¿Tendrás disponible una actualización de la app? No hay errores generalizados en cuanto a esta función.
1° Chequeá por favor si en Play Store o en App Store tenés una invitación para actualizar la app.
2° Si estás usando wifi, intentalo con datos móviles.
Si nada de eso funciona, por favor andá a la sección MÁS de la app, y luego a CHATEAR así hablás con alguien de atención al cliente.
PD: también podés hacer pagos anticipados en nuestras sucursales, pero lo ideal es que puedas solucionar lo de la app.
Hace tiempo quiero usar la opcion de pago adelantado y la app no me permite. La pantalla queda blanca tildada
¡Hola, Juliana! ¿Tendrás disponible una actualización de la app? No hay errores generalizados en cuanto a esta función.
1° Chequeá por favor si en Play Store o en App Store tenés una invitación para actualizar la app.
2° Si estás usando wifi, intentalo con datos móviles.
Si nada de eso funciona, por favor andá a la sección MÁS de la app, y luego a CHATEAR así hablás con alguien de atención al cliente.
PD: también podés hacer pagos anticipados en nuestras sucursales, pero lo ideal es que puedas solucionar lo de la app.
Hola yo este mes la pague el día 12 ahora cuánto tengo q esperar para usarla
¡Hola, Nancy! En ciertos casos puede demorar 72 horas en impactar el pago. Si tu tarjeta quedó inhabilitada, podés comunicarte con atención al cliente, ya que desde acá no podemos ver esa información:
Desde la app, vas a la sección MÁS, y luego CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
Si preferís llamar, el número es 0810 333 6272
Donde se descuenta si pago anticipado algún consumo?
¡Hola, María Luján! Ese consumo no se incluirá en el resumen de tarjeta de crédito, y se paga con el dinero que tenés en la cuenta.
Hola!!! No me deja hacer pago anticipado de cuotas de tarjeta naranja , hay algún inconveniente?? La página tira error ..
¡Hola, Fer! No hay un error generalizado con esa funcionalidad. Estás intentando desde la app, ¿verdad? Podés pedir ayuda desde la sección MÁS (tocando donde dice CHATEAR). Ese equipo sí tiene acceso a tu cuenta 😉
Como puedo pagar mi prestamo por anticipación??
¡Hola, Celeste! Si querés cancelarlo, se hace completo. Digamos que no es posible adelantar solo algunas cuotas.
Cuando quieras hacerlo, asegurate de tener el dinero en la cuenta, y te comunicás al 0810-333-6272 así gestionan tu pedido. No se cobran los intereses futuros de las cuotas que tenías pendiente.
Hola bueno días! Hace tiempo que intento adelantar un pago y la app a la hora de pagar funciona mal. Como puedo hacer?
¡Hola, Milagros! ¿Tendrás alguna actualización disponible en App Store o Play Store? 🤔 La funcionalidad no presenta problemas generalizados, pero si hace tiempo que lo intentás y no lo lográs, capaz hay alguna oportunidad con tu app o tu cuenta.
Desde la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho de la pantalla), podés tocar en CHATEAR para comunicarte con atención al cliente así te dan una mano con eso.
Desde hace tiempo estoy intentado realizar un pago anticipado pero cuando voy a pagar me dice que uno un error en la página. Tengo el resuman de la tarjeta al día.
¡Hola, Evangelina! Qué pena, ¿qué andará fallando ahí? Por favor, comunicate con atención al cliente, ya que desde acá no tenemos a tus datos y cuenta.
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
Hola si yo hago un pago anticipado me aumenta el límite de compra o no?
¡Hola, Patricio! Sí, dependiendo lo que adelantes, se liberan los límites disponibles de la cuenta de tarjeta de crédito. También se descuentan los intereses de los planes que tengan costo de financiación.
Si pago el préstamo total lo hice en 2 cuotas me aumentan el límite solo me dieron $20.000
¡Hola, Ernesto! Actualmente Naranja X ofrece préstamos desde $500 y hasta $1.337.000. El monto que te aparece disponible depende de una evaluación crediticia total, no solo del pago de tu préstamo vigente.
Pero podés simular uno desde la app a ver si aumentó el monto 🤞🤞🤞🤞🤞
Hola Nx quiero hacer un un pago anticipado y no me deja.o sea entro en tarjeta me deja elegir todo hasta ahí todo bien pero cuando quiero pagar me pide mi DNI coloco y me sale falla y yo necesito pagar si o si un adelanto.
¡Hola, Susana! Ni lo dudes, comunicate con atención al cliente así te dan una mano para hacer la cancelación anticipada. Desde la app, vas a la sección MÁS (que está en el margen derecho de la pantalla) y luego tocás en CHATEAR.
También podés escribir a http://www.naranjax.com/contacto
No es que nos lavemos las manos, pero desde acá no tenemos cómo acceder a tu cuenta ni datos de cliente 😬
Tenía un plan de pago y pagué el total por anticipado. Por qué me siguen apareciendo resúmenes próximos a vencer, si no utilice más la tarjeta? Qué fue entonces lo que cancele totalmente?
¡Hola, Agus! Desde acá no podemos ver tus movimientos ni tus resúmenes. Por favor comunicate con atención al cliente así te dan una mano 😉
Te comunicás desde el chat que está en la sección MÁS de la app (la ves en el margen inferior derecho de la pantalla).
Será q para pagar por anticipado tiene un horario?
¡Hola, Gustavo! Acabamos de chequearlo y funciona ok la funcionalidad.
Porfa, fijate si tenés una actualización disponible de la app. También probá desactivar los datos móviles un ratito.
Si nada de eso funciona, podés ir a la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla) y luego a CHATEAR, asi te ayuda el equipo de atención al cliente.
Hola si pago todo por anticipdo se me habilita la tarjeta para volver a usarla en compras? Gracias!
¡Hola, Gonzalo! El pago por anticipado libera saldos. Desde acá no podemos decirte cuánto, porque dependerá lo que hayas consumido en planes largos. Para una consulta más puntual, podés ir a la sección MÁS de la app (en el margen inferior derecho de la pantalla) y luego a contactanos. Ahí te asiste el equipo de atención al cliente 😉
Buenos días yo pague el resumen y pague anticipado un plan que tenia lo pague en su totalidad. En la App ya me figura que impacto el pago de todo pero mi ñdisponible es de cero pesos.
¡Hola, Sil! Podrías comunicarte con atención al cliente desde la sección MÁS de la app (ahí vas a CONTACTANOS y chateás con una persona).
De esa manera pueden revisar si es un error, o si demora en actualizarse.
Hola, como estas?… desde hace unos días quiero cancelar por.anticipado unos gastos. Llega a la pagina donde pones tu dni y cuando le das a confirmar te sale una pagina tirando error.
Sera que lo podran solucionar? O de que otra forma puedo cancelar por anticipado?
¡Hola, Pau! ¿Probaste desactivando el wifi y dejando datos móviles? Si no lo lográs, porfa comunicate con atención al cliente:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho de la pantalla), CONTACTANOS y CHATEAR.
👉 También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
No estoy pudiendo hacer pagos por anticipado porque me salta error , hay algún problema con eso
¡Hola, Stella Maris! Lo que puede estar pasando es que será necesario borrar almacenamiento cache en el teléfono. Pero, pero, pero… una vez que lo hagas será necesario iniciar sesión de nuevo en la app -asegurate de acordarte usuario y contraseña- e incluso sacarte una selfie para corroborar que sos vos.
Los pasos:
–En Configuración del teléfono.
–Ir a Aplicaciones.
–Buscar Naranja X.
–Entrar en Almacenamiento y Cache.
–Una vez dentro, presionar “Borrar Memoria Cache” y “Liberar espacio de almacenamiento”.
También podés solicitar ayuda en atención al cliente, chateando desde http://www.naranjax.com/contacto, o desde la sección MÁS de la app.
Hola. Para poder comenzar con el.pago anticipado me pide que lo hago con el dinero en la cuenta de naranja. Pero me pide que ingrese la clave de mi cuenta en el banco pero no lo hago xq no estoy segura de ingresar mi clave. Y me es imposible comunicarme con un operador de naranja gracias
¡Hola, Meri! Las cancelaciones anticipadas se hacen completamente en la app. Una vez que estás adentro, no deberías poner ninguna otra clave 🤔 (o capaz no te estamos entendiendo).
Vas a TARJETAS>>> TARJETA DE CRÉDITO>>> PAGAR POR ANTICIPADO. Ahí elegís el consumo que querés pagar, y listo.
👉 Para comunicarte con una persona podés chatear desde la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla). Ahí dice CONTACTANOS.
👉 También escribís desde http://www.naranjax.com/contacto o llamás al 0810 333 6272.
Realice un pago por adelantado de 100.000 que es lo que debía abonar (lo aboné en su totalidad ) y el día de hoy me aparece que tengo próximo a vencer 109.000,
Porque es esto?!
¡Hola, Celey! No dudes en comunicarte con atención al cliente (desde acá no vemos tus datos o movimientos):
Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y CHATEAR.
Podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Por qué no me liberan los limites si ya hice un pago parcial ? Y los necesito urgente por favor
¡Hola, Caro! Por favor consultalo con atención al cliente, ya que desde acá no podemos ver tus datos ni movimientos.
Desde la app vas a la sección MÁS (en el margen inferior derecho de la pantalla), luego a contactanos y chatear.
También podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola buenas tardes, necesito adelantar mis últimas cuotas ya que estoy pagando más de mantenimiento que de cuota. 2300 de cuota y 7000 de mantenimiento. Me quedan 3 o 4 cuotas de 1800 pero no me deja adelantarlas. Me podrán ayudar. La aplicacion no me lo permite. Me tira error. Gracias
¡Hola, Carlos! Lo que puede estar pasando es que será necesario borrar almacenamiento cache en el teléfono. Pero, pero, pero… una vez que lo hagas será necesario iniciar sesión de nuevo en la app -asegurate de acordarte usuario y contraseña- e incluso sacarte una selfie para corroborar que sos vos.
Los pasos:
–En Configuración del teléfono.
–Ir a Aplicaciones.
–Buscar Naranja X.
–Entrar en Almacenamiento y Cache.
–Una vez dentro, presionar “Borrar Memoria Cache” y “Liberar espacio de almacenamiento”.
También podés solicitar ayuda en atención al cliente, chateando desde http://www.naranjax.com/contacto, o desde la sección MÁS de la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla).
Hola buenos días ! Ya pague mí tarjeta naranja el monto total quiero pagar anticipado todo lo que me queda y no me deja me aparece una página como que no funciona como puedo hacer ?
¡Hola, Estefanía! No tenemos info de que haya un problema con esa funcionalidad, pero lo que puede estar pasando es que sea necesario borrar almacenamiento cache en el teléfono. Pero, pero, pero… una vez que lo hagas deberás iniciar sesión de nuevo en la app –asegurate de acordarte usuario y contraseña– e incluso sacarte una selfie para corroborar que sos vos.
Los pasos:
–En Configuración del teléfono.
–Ir a Aplicaciones.
–Buscar Naranja X.
–Entrar en Almacenamiento y Cache.
–Una vez dentro, presionar “Borrar Memoria Cache” y “Liberar espacio de almacenamiento”.
También podés solicitar ayuda en atención al cliente, chateando desde http://www.naranjax.com/contacto, o desde la sección MÁS de la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla).
Acabo de pagar el total de mis consumos anticipados pero no sé me refleja ni en los próximos vencimiento, ni en el monto de el resumen actual, que pague entonces?
¡Hola, Darío! No dudes en comunicarte con atención al cliente (este es un espacio de Educación Financiera y no vemos tus datos o movimientos):
Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y CHATEAR.
Podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Quiero realizar un pago adelantado pero la app no me deja entrar a esa sección. Está en blanco. O me redirecciona a una página inexistente. Está ocurriendo algo problema? O está en mantenimiento justo esa sección?
¡Hola, Lucas! Qué macana. No tenemos info de que haya un problema con esa funcionalidad, pero lo que puede estar pasando es que sea necesario borrar almacenamiento cache en el teléfono. Pero, pero, pero… una vez que lo hagas deberás iniciar sesión de nuevo en la app -asegurate de acordarte usuario y contraseña- e incluso sacarte una selfie para corroborar que sos vos.
Los pasos:
–En Configuración del teléfono.
–Ir a Aplicaciones.
–Buscar Naranja X.
–Entrar en Almacenamiento y Cache.
–Una vez dentro, presionar “Borrar Memoria Cache” y “Liberar espacio de almacenamiento”.
También podés solicitar ayuda en atención al cliente, chateando desde http://www.naranjax.com/contacto, o desde la sección MÁS de la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla).
Necesito cancelar anticipadamente un Prestamo en Naranja X, pero no me deja, solo me deja cosas que haya comprado con la tarjeta, como tengo que hacer?
¡Hola, Santi! Los préstamos se cancelan completos llamando al 0810 333 6272 para que el equipo te haga el débito en ese momento. Asegurate de tener la plata necesaria en la cuenta (se van a descontar intereses futuros)
Hola!, se puede cancelar el refinanciamiento de créditos?.
Desde ya muchas gracias
¡Hola, Flor! Sí, se puede cancelar completo y se eliminan los intereses futuros. Cuando quieras hacerlo (antes del día 10) te comunicás al 0810 333 6272 y pedís pagar el préstamo. Asegurate de tener en ese momento la plata en la cuenta 😉
Hola, consulta si yo tengo una deuda en mi tarjeta refinanciada al realizar un pago anticipado de cuotas como quedarían las restantes? Se recalcula el monto de la cuota? O quedan pendientes para pagar en el mes q estaba dispuesta antes del pago anticipado de las demás
¡Hola, Carmen! Porfa comunicate con atención al cliente, porque sin ver tu cuenta vamos a meter la pata si te informamos desde acá.
Vas a la sección MÁS (que está en el margen inferior de la pantalla), luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola … quiero pagar por anticipado algunas cuotas atravez de la App y no me deja .. me sale como error … gracias
¡Hola, Claudia! Lo que puede estar pasando es que sea necesario borrar almacenamiento cache en el teléfono. Pero, pero, pero… una vez que lo hagas deberás iniciar sesión de nuevo en la app –asegurate de acordarte usuario y contraseña– e incluso sacarte una selfie para corroborar que sos vos.
Los pasos:
–En Configuración del teléfono.
–Ir a Aplicaciones.
–Buscar Naranja X.
–Entrar en Almacenamiento y Cache.
–Una vez dentro, presionar “Borrar Memoria Cache” y “Liberar espacio de almacenamiento”.
También podés solicitar ayuda en atención al cliente, chateando desde http://www.naranjax.com/contacto, o desde la sección MÁS de la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla).
Buenas noches quiero pagar X adelantado X no m deja. Como puedo hacer
¡Hola, Débora! Cuando alguien nos dice que no puede hacer cancelaciones anticipadas le recomendamos borrar almacenamiento caché en el teléfono. Eso sí, luego de hacer esto la app te va a pedir que inicies sesión nuevamente, así que asegurate de recordar tu usuario y contraseña 🙏🙏🙏🙏
Los pasos:
–En Configuración del teléfono.
–Ir a Aplicaciones.
–Buscar Naranja X.
–Entrar en Almacenamiento y Cache.
–Una vez dentro, presionar “Borrar Memoria Cache” y “Liberar espacio de almacenamiento”.
También podés solicitar ayuda en atención al cliente, chateando desde http://www.naranjax.com/contacto, o desde la sección MÁS de la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla).
Hola que tal. Si utilizo esta opcion de pago por anticipado me sirve para tener mas chances de que me aumenten el limite ? Osea , quiero pagar por anticipado algunas cosas asi la tarjeta tiene mas consumo y en teoria si mas la utilizo mas posibilidades de aumento de limite tengo. Es correcto esto?
Porque solicite aumento de limite desde la app y me dice que en unos meses vuelva a intentar .
Gracias.
¡Hola, Nico! Cuando vas haciendo cancelaciones anticipas se liberan los límites disponibles de la cuenta de tarjeta de crédito (dependiendo de lo que adelantes).
Pague el total de mis consumos y todavía me aparece para hacer el pago mensual. Debo pagarlo también? O esperar que se actualice?
¡Hola, Aye! ¿Cómo sería eso? Si pagaste el total de tus consumos, ¿qué más necesitabas pagar? 🤔
Los canales de atención al cliente de Naranja X son:
Desde la sección MÁS de la app, vas a CONTACTANOS, y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Llamar al 0810 333 6272
Hola buenas tardes una consulta el pago anticipado lo tengo q hacer si o si antes de la fecha de impresión del resumen…?.. y si quiero pagar una compra que se realizó en 6 cuotas en una sola pero que se refleje en mi resumen de agosto como lo.puedo hacer..?..
¡Hola, María! Si el resumen ya se emitió (eso pasa el 26 de cada mes) ya no vas a poder hacer el pago anticipado de los consumos que se incluyeron en él.
Si comprás algo hoy, y querés pagarlo anticipadamente, asegurate de hacerlo antes del 25 de agosto.
Si querés pagar en una sola cuota algo que compraste en 6, podés. Pero el resumen de agosto ya se emitió, así que no lo podemos cambiar. Si es un consumo reciente, se incluirá en el resumen que vence el 10 de septiembre.
De todas maneras, para consultas tan puntuales sobre tus consumos, es mejor que te comuniques con atención al cliente, porque desde acá no podemos acceder a tus datos:
Desde la sección MÁS de la app, vas a CONTACTANOS, y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Llamar al 0810 333 6272
La verdad la información no concuerda al momento de hacer un pago anticipado, hace dos semanas estoy intentando pagar ,y me aparece error y no me deja hacer el pago, tendrían que reever el tema de algunos ajustes en la app.
¡Hola, Celia! ¿Qué información no concuerda? 😨🤔 La funcionalidad no presenta errores generalizados. Cuando alguien nos dice que no puede hacer cancelaciones anticipadas, le recomendamos borrar almacenamiento caché en el teléfono. Eso sí, luego de hacer esto la app te va a pedir que inicies sesión nuevamente, así que asegurate de recordar tu usuario y contraseña 🙏🙏🙏🙏
Los pasos:
–En Configuración del teléfono.
–Ir a Aplicaciones.
–Buscar Naranja X.
–Entrar en Almacenamiento y Cache.
–Una vez dentro, presionar “Borrar Memoria Cache” y “Liberar espacio de almacenamiento”.
También podés solicitar ayuda en atención al cliente, chateando desde http://www.naranjax.com/contacto, o desde la sección MÁS de la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla).
holaa, si ya hice el pago, los otros meses m van a seguir cobrando o ya estoy liberada?
¡Hola, More! Si pagaste todos los consumos que habías hecho, no se debería emitir resumen (a menos que tengas algún débito automático en la tarjeta de credito).
Desde acá no podemos acceder a esos datos, pero si tenés dudas, podés comunicarte con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés chatear desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Ya cancele mi préstamo de manera anticipada por el monto total.. me van a volver a prestar? Y cuanto tiempo debo esperar para pedir otro préstamo? Me van a subir el monto o queda igual? Gracias 🙂
¡Hola, Romi! ¿Chequeaste en la sección Préstamos de la app? Ahí te aparece si tenés oferta disponible. De hecho, podés tener más de un préstamo a la vez 🙌🙌🙌
Hola! Realice una cancelacion anticipada de un producto que saque en cuotas, pero al ver mi detalle de resumen me sigue apareciendo en los proximos meses! Me explicarian por que? Tengo el comprobante de la cancelacion, no se por que canal comunicarme.
¡Hola, Agustín! Desde acá no podemos ver tus movimientos, ya que solo es un espacio de Educación Financiera. Te recomendamos que te comuniques con atención al cliente así te ayudan como merecés:
Desde la app, vas a la sección MÁS, y luego CHATEAR.
Podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Si yo pago por anticipado, después se ve reflejado en el resumen ?
Hola, Kevin. No debería aparecer en el resumen 💪
Hola quisiera cancelar mí préstamo anticipado
¡Hola, Gastón! No hay problema. Llamás al 0810 333 6272 y pedís que te lo debiten completo de tu cuenta Naranja X.
👉Asegurate de tener el dinero en ese momento.
👉En la comunicación te van a informar el monto a pagar, ya que se descuentan los intereses futuros.
Se puede extraer dinero con la targeta de credito naranja x
¡Sí, Jorge! https://blog.naranjax.com/como-extraer-efectivo-con-las-tarjetas-de-naranja-x/
Hola si cancelo 1 cuota de una compra que hice en 6 pagos osea que si pago la segunda cuota antes de que cierre la tarjeta en el resumen me viene la 3 cuota o no
¡Hola, Silvia! Puede ser que no estemos entendiendo la consulta. Si compraste algo en seis pagos, no vas a poder cancelar una sola cuota por adelantado. Podés hacer un pago anticipado, pero por el total de la compra. Acá te dejamos una nota que lo explica en detalle: https://blog.naranjax.com/para-que-sirven-las-cancelaciones-anticipadas-en-el-resumen/
Si no era esa tu consulta, ¡disculpanos por favor! Siempre tenés a mano los medios para comunicarte con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
O llamar al 0810 333 6272
¡Hola! puedo cancelar una pago de una matricula que realice en 6 cuotas ?
¡Hola, Cande! Sí, podés 💪 Ingresás a tu 📲 App Naranja X, vas a Tarjetas > Tarjetas de Crédito > Pago por anticipado. Elegí el consumo específico, y pagás con plata en cuenta.
Hola que tal?? Yo pagué por adelantado algunas cuentas de mi tarjeta de crédito pero aún no me sale reflejado en el resumen. Cómo puedo hacer?
.
¡Hola, Génesis! ¿Cómo va? Desde acá no tenemos acceso a tus datos ni movimientos, así que no podemos ayudarte mucho. Por favor comunicate con atención al cliente:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
👉 También podés chatear en el botón AYUDA de http://www.naranjax.com
👉 Y si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Hola quisiera poner al día mi tarjeta quiero pagar las cuotas en z pero la aplicación no me indica cómo hacer me podría explicar gracias
¡Hola, Miguel! ¿Cómo estás? Te dejamos un video porque por ahí es más simple el paso a paso https://www.youtube.com/watch?v=qZKeep2J1Lw
Vas a la app, y tocás en TARJETAS, luego en TARJETAS DE CRÉDITO. Ahí vas a ver el RESUMEN. Cuando toques OPCIONES DE PAGO, vas a poder elegir entre:
TODO (no se aplican interes)
PLAN Z en 2 cuotas (no se aplican interes)
PLAN Z en 3 cuotas (no se aplican interes)
La menor entrega (sí tiene costo de financiación, es lo que llamamos pago mínimo)
PAGO FLEX (hacés una entrega y el resto en cuotas. Tiene costo de financiación)
PLAN Z en 6 cuotas (tiene costo de financiación)
Si la explicación por acá no te resulta suficiente, podés comunicarte con atención al cliente, ya que ese equipo sí tiene acceso a tu resumen:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés ingresar a http://www.naranjax.com y tocar el botón violeta que dice AYUDA.
Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Tengo una duda, hice una compra con mi tarjeta de credito naranja x, me cancelaron la compra, cuanto tiempo tarda el reembolso? El reembolso lo debo pagar igual como si hubiera gastado ese monto? O simplemente me devuelven La Plata? Muchas gracias, soy nueva usando la tarjeta
¡Hola, Cami! Esas devoluciones pueden demorar hasta 3 días hábiles para Naranja X, y 5 días hábiles para otras marcas desde que la anulación fue efectuada.
Para obtener info más personalizada, podés comunicarte con atención al cliente desde la app. Ese quipo sí puede ver tus movimientos 😉
Vas a la sección MÁS de la app (está en rincón derecho abajo de todo) y luego a CHATEAR.
También apenas ingresás a http://www.naranjax.com tenés un botón que dice AYUDA.
Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272.
Por que no se me acredito en el resumen el pago anticipado ? O cuanto demora en descontarse el monto de lo anticipado ?
¡Hola, Adrián! Desde acá no vamos a poder guiarte porque no accedemos a datos de clientes. Por favor, comunicate con algunos de estos canales:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
👉 Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tocás en el botón AYUDA.
👉 Si no, podés llamar al 0810 333 6272.
Hola! Tengo una refinanciacion de resúmenes con deuda. Opté por pagarlos en 12 cuotas y ya voy por la tercera. En este momento cuento con la plata para cancelar anticipadamente, se me descuentan intereses de refinanciacion? Gracias
¡Hola, Raúl! Para una consulta tan puntual te recomendamos revisarlo con atención al cliente. Te dejamos los canales de contacto:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Sii yo pago cosas x adelantado el resumen de mi tarjeta vendrá menos para pagar?
¡Hola, Mary! Claro, al hacer cancelaciones anticipadas esos cargos no se incluyen en el resumen, y por lo tanto el monto final a pagar será menor. El cargo fijo de emisión de resumen se mantendrá.
el pago por anticipado está genial… siempre que puedo lo utilizo…
¡Nos alegramos que te sirva, Moni! 😍
Hola, si pago anticipadamente una cuota 2, se me adelanta la cuota 3 para pagar a fecha de vencimiento de la cuota 2? O siguen su vencimiento de forma consecutiva aun pagando anticipadamente?
¡Hola, Maca! Siguen la fecha de vencimiento original. Si querés consultar sobre un consumo puntual, podés comunicarte con atención al cliente así te asesoran en detalle.
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Consulta, si accedo al plan de refinanciación de la tarjeta. En un futuro puedo adelantar cuotas ? Y en el caso a esas cuotas le toma una quita de intereses? Gracias!
¡Hola, Bárbara! No manejamos esa info porque puede variar de cliente a cliente. Por favor comunicate con atención al cliente.
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola quería hacer una consulta !!
Yo tengo el resumen para abonar, Pero adelante pagos del mismo de la opción adelantar pagos, Eso perjudica en algo? .. debo pagar el resumen igual por el monto o se ve reflejado antes del vencimiento?
Gracias
¡Hola, Melanie! ¿En el resumen aparecen los consumos que ya cancelaste anticipadamente? Si es así, puede tratarse de un error. En tal caso te recomendamos comunicarte con atención al cliente.
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hice pagos anticipados y no figuran en el resumen.
¡Hola, Luján! Como este es un espacio de educación financiera, no tenemos cómo ver esa información. Por favor comunicate con atención al cliente así te ayudan:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Me estoy dando cuenta que en mí resumen de pago me viene un pago de compra x segunda vez una cuenta de un mercado de nombre iow … jamás le compré nada…y también una..merpago. Coheneliascohe. Jamás tuve trato alguno. … como hago para denunciar…
¡Hola, Ricardo! Pero atenti, porque el nombre del negocio rara vez coincide con su razón social. Si vas a “consumos recientes” en la app, tocás en el item y abajo dice “TENGO UN PROBLEMA CON ESTE CONSUMO”. Eso te lleva directamente a Atención al cliente. Si no, tenés todos estos modos de comunicarte:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Si comore un producto en cuotas, puedo adelantar cuotas? Y caso de adelantarlas me libero de esas cuotas saldadas para el mes siguiente si o si tengo que pagar los meses seguidos?
¡Hola, David! Podés desde la app 🙌
Entrás a la sección TARJETAS, luego a TARJETAS DE CRÉDITO, y tocás en PAGAR POR ANTICIPADO. Ingresá a “ELEGÍ QUÉ PAGAR”. Ahí vas a poder desplegar los consumos que quieras, y tildar la cuota que quieras pagar en el momento.
Las demás deberás pagarlas en la fecha original.
Hola hasta qué día puedo abonar el pago delantado de cuotas de la tarjeta de crédito Naranja, hasta el 24 o 25? Gracias
¡Hola, María José! Hasta el 24, inclusive.