Hace unos días se reunió el comité de fans de lectores y lectoras del blog, y detectó que nunca hemos explicado bien el tema de las cancelaciones anticipadas. Les ofrecemos desde ya las disculpas, porque la funcionalidad está buenísima. Ah, ¿vos tampoco sabés qué es o cómo se usa? Pasá, pasá, tenemos que charlar.
¿Qué es una cancelación anticipada?
Es el pago total o parcial de uno o varios consumos. Pueden estar en pesos o dólares, y vos elegís cuáles abonar.
¡Atenti! En el caso de Naranja X, si la cuenta tiene saldo vencido, deberás abonarlo primero, y después se habilita la opción para la cancelación anticipada.
Si la operación a cancelar incluye intereses, se bonificarán. ¡Qué ventajita eh!
También te viene espectacular para liberar disponibles para compras. ¿Cómo es eso? Al hacer el pago, se renuevan los límites para que sigas usando la tarjeta de crédito.
¿Cómo hacer la cancelación anticipada desde la app Naranja X?
Ingresás a la App, vas a la sección Tarjetas, luego a Tarjetas de Crédito y finalmente a Pagar por anticipado.
Elegís la compra que querés pagar en este momento de manera anticipada.
Tildás la compra que corresponda.
Se paga con el dinero en cuenta y se acredita al instante. Una vez confirmada, ya no puede anularse.
¿Se puede efectuar una cancelación anticipada en las sucursales Naranja X?
¡Sí, podés!
¿Se puede revertir una cancelación anticipada hecha desde la App?
No, así que prestá atención al momento de elegir los consumos a pagar.
Situaciones en las que esta funcionalidad es espectacular:
- Hiciste una compra con la tarjeta de crédito usando un plan con costo de financiación. Te encontrás con unos pesitos, y decidís hacer una cancelación anticipada de ese consumo para librarte de los intereses.
- Gastaste en moneda extranjera. Si usás la opción de pago anticipado, te asegurás de pagar la cotización del dólar del día, para reducir la incertidumbre y no tener que esperar hasta el cierre de la tarjeta. Los impuestos de esas compras podrían no estar disponibles anticipadamente. Lo más habitual es que se carguen cuando llegue el resumen de cuenta. De todos modos no van a sufrir variaciones porque se cargan en pesos.
¡Una maravilla! Ojalá le saques el jugo a las cancelaciones anticipadas, porque en ciertos casos son espectaculares.
¿Qué otra funcionalidad de la app te gustaría que expliquemos? ¡Contanos!
Acordate que si tenés una duda puntual sobre tus cancelaciones anticipadas o la cuenta en general, tenés que ir a la sección MÁS de la app, y luego CHATEAR. Es el mejor canal para comunicarte con los equipos que sí pueden acceder a tus datos de cliente, a diferencia nuestra que solo tenemos la misión de hablar de educación financiera 🤓😎.
¿Puedo pagar mi deuda en dólares con dolar billete de manera anticipada, o sea antes de que cierre el resumen y se liquiden los impuestos???
¡Hola, Ana! Te recomendamos consultarlo desde la sección MÁS de la app (luego vas a CONTACTANOS y a CHATEAR) o desde acá https://www.naranjax.com/contacto. Por supuesto que también podés llamar al 0810 333 6272.
Se puede anticipar el pago de un préstamo?
¡Hola, Marce! Sí, solo que tenés que pagarlo completo, no se puede adelantar una sola cuota.
Si querés hacerlo, llamás al 0810-333-6272.
Dos cosas importantes:
👉Tenés que contar en la cuenta con el dinero suficiente.
👉No se cobrarán los intereses futuros.
Alguna vez se podrá pagar anticipado a través de la app?
¡Hola, Marcos! Se puede 💪
Ingresás a tu 📲 App NX > Tarjetas > Tarjetas de Crédito > Pago por anticipado
¿Tenés problemas haciéndolo? Podés solicitar ayuda desde la sección MÁS>>>>CONTACTANOS>>>CHATEAR. También pueden realizarse cancelaciones anticipadas en las sucursales.
HOLA PUEDO DAR DE BAJA MI TARJETA ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME NO PUEDO
¡Hola, Maca! El sábado solo había atención mediante redes sociales y desde el chat que aparece en la sección MÁS de la app. De todos modos no necesitás acudir a atención al cliente para esa gestión. Podés hacerlo desde la app. Vas a la sección TARJETAS>>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>> TUS TARJETAS. Una vez ahí, tocás en los tres puntos del margen superior derecho.
Podrían explicar como se hace para sacar dinero de los comercios ? Y si es verdad ?
¡Hola, Virginia! Claro que es verdad 😅💪
Podés sacar SIN COSTO en los comercios que aparecen acá https://www.visa.com.ar/tu-visa/encontra-tu-tarjeta/extra-cash.html. Algunos son Farmacity, Axion, Changomás, CARREFOUR, Coto, Día, Jumbo, YPF, Walmart, etc.
Lo que sí, es que te van a pedir que hagas una compra.
🔥 También podés extraer con la tarjeta de débito Naranja X Visa en los sectores de autogestión de nuestras sucursales.
El 26/12 saque un préstamo de 47500 que en 6 cuotas se van a 90000 si pago los 47500 cancelo?
¡Hola, Noe! Comunicate al 0810 333 6272 o desde la sección MÁS de la app (en el margen inferior derecho de la pantalla). Luego vas a CONTACTANOS y después a CHATEAR.
También podés ponerte en contacto desde acá https://www.naranjax.com/contacto
En cualquiera de esos canales vas a recibir atención de un equipo que tiene acceso a tus datos de cliente.
Hola buenas tardes yo quiero cancelar mi cuenta me quedan tres cuotas y quiero saldar todo pero no me permite entrar a la aplicación me dice que bueno error .ayer ala tarde fui hasta la sucursal naranja y no me quisieron cancelar las tres cuotas me dijeron que desde la aplicación se hace necesito alguien me ayude los teléfonos no me contestan y x los chat no hay una solución para poder entra en la app x favor necesito urgente ayuda
¡Hola, Vani! ¿Te referís a la tarjeta de crédito? Si es la cuenta remunerada, te recomendamos no darla de baja porque no tien ningún costo de mantenimiento, y una vez que la das de baja, no se puede reactivar.
Pasanos por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste, así pedimos que vean por qué no podés acceder a la cuenta.
Yo realice varios pago por adelantado pero ese pago no lo veo reflejado en la app. Quisiera saber si anda bien la aplicación en este momento?
¡Hola, Gime! Está funcionando con normalidad. De todos modos, podés ir a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS y a CHATEAR. Ahí vas a hablar con una persona que tiene acceso a tus datos de cliente, y puede revisar esos movimientos.
También tenés el chat en http://www.naranjax.com/contacto
Hola,
Se puede adelantar el pago de un préstamo? Se quitan los intereses futuros y se paga solo el capital que resta?
Gracias.
¡Hola, Meli! Se puede adelantar el pago del préstamo, pero tiene que ser completo. Digamos que no podés cancelar algunas cuotas de manera anticipada. Sí se restan los intereses futuros.
En caso que quieras cancelarlo completo, asegurate de contar con el dinero en la cuenta remunerada, y comunicate con atención al cliente así hacen el débito en el momento:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
👉 Chateando desde http://www.naranjax.com/contacto
👉 0810 333 6272
Hola si yo hago un pago anticipado y pago el total estoy cancelado el total de mi tarjeta osea ( febrero , marzo abril etc?
¡Hola, María! Podés cancelar todo lo que te aparezca en la sección PAGAR POR ANTICIPADO. La encontrás dentro de tarjetas de crédito. Tenés cuadraditos para ir tildando, así elegís qué querés abonar.
Feliz
A mí me anda bien
¡Quéeeee bien, Diego! Nos alegramos que estés aprovechando a full esta funcionalidad 🙌🙌🙌
Quisiera saber si se puede hacer un cancelación anticipada en efectivo,por medio de pago fácil.
¡Hola, Marina! No se puede hacer por Pago Fácil, pero si tenés efectivo podés hacerla en una sucursal Naranja X. Acá podés encontrar la más cercana 👉https://www.naranjax.com/sucursales-y-terminales
Hola yo siempre adelantó para volver a usar cuanto tengo q esperar a q me den el monto gracias
¡Hola, Vani! Suele darse durante el mismo día. ¿Chequeaste si podés aumentar tus límites desde la app? Vas a TARJETAS >>> TARJETAS DE CRÉDITO>>>> LÍMITES Y DISPONIBLES. Ahí vas a los tres puntitos que aparecen en el margen superior derecho de la pantalla, y tocás en aumentar límites.
Hola ya tengo mi resumen para pagar pero si pongo pago anticipado también entra lo del resumen ???
¡Hola, Bren! El pago parcial no entra, sí Pago Flex. Al estar emitido el resumen, si hacés pagos adelantados pero no cancelás todo, va a quedar como pago parcial.
Hola no puedo hacer mi pago por pago parcial
¡Hola, Sofi! Si se te complicó en la app, porfa andá a la sección MÁS. Ahí vas a encontrar el CHAT para comunicarte con un equipo que tiene acceso a tus datos de cliente y puede darte una mano.
Si te resulta más fácil, podés chatear desde http://www.naranjax.com/contacto
Si uso la opción de pagar por adelantado . Estaría pagando también en resumen que tengo en la cuenta ???
¡Hola, Aldi! Si el resumen ya se emitió, esos consumos no aparecen más en la sección de pagar por adelantado.
Hola, si yo cancelo ya un pago del mes que viene, recién vuelvo a pagar la siguiente cuota en Abril o se me adelante el pago?
¡Hola, Oriana! Las cancelaciones anticipadas no alteran la fecha de vencimiento del resumen (que es el 10 de cada mes).
Hola. Hice dos pagos anticipado, pero no vi reflejado la devolución de los intereses.
Lo que quiero saber es si devuelven en plata en la cuenta esos intereses
¡Hola, Laura! Nos falta un poco de contexto para entender de qué eran los pagos y si corresponde devolución de intereses. Desde acá no tenemos acceso a tus datos de cliente, por lo que te pedimos por favor que mañana lunes escribas al chat que tenés en la sección MÁS de la app. Ahí está el equipo que te va a dar la info que necesitás 😉
Yo el mes de febrero aboné 170 mil y dejé una cuota de 44 mil pesos para marzo y 44 mil para abril, la cosa es que el día 25/02 yo adelante la cuota correspondiente al mes de marzo, así no se me juntara mucho para ese mes!!!
Y ahora en el resumen que vence el 10/03, me pusieron los 44 mil de abril, para pagarlo en marzo!!! ._.
¡Hola, Rodri! No podemos ver datos de cliente, así que se nos complica ayudate. Sin embargo, te recomendamos comunicarte con atención al cliente así corroboran si es correcto o se trata de un error:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS, y luego CHATEAR.
👉 http://www.naranjax.com/contacto
👉 0810 333 6272
Hola por favor yo realize consumos por el total del límite y realize un pago de 44 mil y a los 2 días pague el resto del resumen q eran 134.700 pensando q complete el pago total lo que menos quiero es cuotas había Sido q me tomo plan z de 11 cuotas restantes yo no sabía esto y pague aora me dijo q debo esperar mi duda es si me van a anular esas cuotas ? 😔
¡Hola! Te recomendamos que te comuniques con atención al cliente, ya que desde acá no podemos acceder a los datos de tu cuenta o resumen:
Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR
0810 333 6272
http://www.naranjax.com/contacto
Pague por anticipado el resumen de la targeta ! Me aumenta el limite en el momento ? Para poder usarla ?
¡Hola, Abigail! Sí, dependiendo del monto que hayas adelantado, se liberan los disponibles para compras.
Pagué por anticipado y ahora en el resumen me aparece que tengo que pagar lo mismo que ya pague!!!! AUXILIO
¡Hola, Leti! ¿Lo habrás pagado cuando ya se había emitido el resumen o se estaba procesando? ¡No temas! Escribí a atención al cliente desde la app: vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés comunicarte desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Este viernes 29 no habrá atención.
Hola puedo pagar adelantado aunque esté en nuevo resumen?
¡Hola, Dalma! Si el consumo ya se incluyó en el resumen, no debería aparecerte en el listado de pagar por anticipado. Chequealo desde la app:
Vas a TARJETAS
TARJETAS DE CRÉDITO
PAGAR POR ANTICIPADO
ELEGIR QUÉ PAGAR
Quiero hacer un pago anticipado mediante la app y nosé puede, sale poner dni y queda ahí, ya son varias veces que lo intente y sigue saliendo lo mismo .
¡Hola, Fer! No tenemos reportado errores con pago anticipado, sin embargo te recomendamos que te comuniques con atención al cliente, ya que ese equipo tiene acceso a los datos de cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto.
Mediante de mi aplicación no puedo hacer pago anticipado a que se debe ?
¡Hola, Fabi! ¿Tendrás disponible una actualización de la app? No hay errores generalizados en cuanto a esta función.
1° Chequeá por favor si en Play Store o en App Store tenés una invitación para actualizar la app.
2° Si estás usando wifi, intentalo con datos móviles.
Si nada de eso funciona, por favor andá a la sección MÁS de la app, y luego a CHATEAR así hablás con alguien de atención al cliente.
PD: también podés hacer pagos anticipados en nuestras sucursales, pero lo ideal es que puedas solucionar lo de la app.
Hace tiempo quiero usar la opcion de pago adelantado y la app no me permite. La pantalla queda blanca tildada
¡Hola, Juliana! ¿Tendrás disponible una actualización de la app? No hay errores generalizados en cuanto a esta función.
1° Chequeá por favor si en Play Store o en App Store tenés una invitación para actualizar la app.
2° Si estás usando wifi, intentalo con datos móviles.
Si nada de eso funciona, por favor andá a la sección MÁS de la app, y luego a CHATEAR así hablás con alguien de atención al cliente.
PD: también podés hacer pagos anticipados en nuestras sucursales, pero lo ideal es que puedas solucionar lo de la app.
Hola yo este mes la pague el día 12 ahora cuánto tengo q esperar para usarla
¡Hola, Nancy! En ciertos casos puede demorar 72 horas en impactar el pago. Si tu tarjeta quedó inhabilitada, podés comunicarte con atención al cliente, ya que desde acá no podemos ver esa información:
Desde la app, vas a la sección MÁS, y luego CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
Si preferís llamar, el número es 0810 333 6272
Donde se descuenta si pago anticipado algún consumo?
¡Hola, María Luján! Ese consumo no se incluirá en el resumen de tarjeta de crédito, y se paga con el dinero que tenés en la cuenta.
Hola!!! No me deja hacer pago anticipado de cuotas de tarjeta naranja , hay algún inconveniente?? La página tira error ..
¡Hola, Fer! No hay un error generalizado con esa funcionalidad. Estás intentando desde la app, ¿verdad? Podés pedir ayuda desde la sección MÁS (tocando donde dice CHATEAR). Ese equipo sí tiene acceso a tu cuenta 😉