Una cuenta bloqueada debe estar en el top 5 de garrones que no querés que te pasen en un día común y corriente, pero que -con la información correcta- podés evitar.
Antes que nada, los motivos para llegar a tener una cuenta bloqueada son diversos, sin embargo a veces es la única forma de evitar que pasen cosas más complicadas: fraudes con préstamos a tu nombre, saldos en cero, o consumos que jamás hiciste y que ahora tenés que pagar. No es moco de pavo: los intentos de estafa están a la orden del día. Hay que tener mil ojos para no caer en engaños que puedan darte tremendos dolores de cabeza, incluso con tu cuenta Naranja X.
A veces es un descuido de un segundo, en otras ocasiones por desconocimiento te confiás y empezás a dar datos muy privados y sensibles, como los números de tu tarjeta o la contraseña del homebanking. Y mamita, ¡qué lío se arma!
Por eso, hay algunos motivos por los que podemos bloquear tu cuenta, por razones de seguridad. Para que no te agarren por sorpresa, te contamos un poco más sobre esto y qué hacer para recuperar la cuenta con ayuda de Naranja X.
Algunos de los motivos por los que podés encontrar tu cuenta Naranja X bloqueada
- Autofinanciamiento: utilizar los métodos de cobro a fines de autofinanciarte. En este punto no hay un intento de engaño externo, sos vos metiendo la pata. ¡Atenti si no sabías que esto no se puede hacer!
- Cuentas vulneradas: cuando las cuentas sufren un hackeo debemos bloquearla hasta realizar todos los procedimientos que nos garanticen que la dejaremos segura para que puedas volver a usarla a pleno.
- Claves mal ingresadas: Naranja X bloquea el acceso a la Cuenta Digital a todo usuario que se exceda en los 10 intentos de ingreso con claves erróneas. De nuevo, es por seguridad, porque puede ser que alguien está intentando vulnerar tu cuenta.
- Operaciones prohibidas: si detectamos actividades ilegales procedemos al bloqueo por obvias razones. Algunos ejemplos:
–Apuestas.
-Tráfico de sustancias, armas, personas o animales.
-Lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
-Pornografía.
-Prostitución.
-Pedofilia.
- Operaciones sospechosas: por razones de seguridad pueden existir bloqueos cuando haya fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones, o transacciones que puedan ser fraudulentas.
¿Qué hacer si te aparece un mensaje que dice que la cuenta está bloqueada?
En algunos casos, podemos bloquear una cuenta por seguridad. Vas a poder desbloquearla desde la app con un email para confirmar que sos vos quien está haciendo uso de la cuenta. Si no ves esa opción o tenés dudas, comunicate a Atención al Cliente al 0810-333-6272.
Qué NO debés hacer para proteger tus cuentas
Son muchas las cosas en las que podés meter la pata, pero acá te hacemos un resumen de lo más importante. No tenés que:
- Dejar que alguien en el cajero automático ponga la contraseña por vos.
- Facilitar tus claves de cajero o homebanking.
- Brindar datos de tus tarjetas cuando dicen comunicarse de parte del banco o tu entidad financiera. Ya tienen toda tu información porque te conocen, no deberían preguntarte nada de nada.
- Hacer clic en emails que aseguran que te ganaste algo, cuando en realidad no participaste por ningún premio.
- Brindar acceso a tus cuentas porque supuestamente recibiste un subsidio que ni conocías.
- Comunicarte por teléfono a cualquier número que te aparezca entre los resultados de Google. Para llamar al banco o a la tarjeta de crédito, ingresá a su página web oficial.
Qué SÍ debés hacer para cuidar tus cuentas
Acá la lista también podría ser eterna, pero vamos a resumir para ir directo al grano.
- Si se comunican de parte de tu banco o tarjeta de crédito pidiendo datos, cortá y llamá vos de nuevo a los teléfonos oficiales de la entidad. En el caso de Naranja X, el único número para clientes es 0810 – 333 – 6272.
- Si vas a contactarte con tu banco o tarjeta de crédito mediante redes sociales, porfa porfa porfa porfa fijate que sea la cuenta oficial. Hay muchas parecidas, con nombres similares que cambian apenas una letra, un punto o un guión. Y para no exponerte, elegí los mensajes privados, ¡no escribas en el muro!
- Si te llaman para decirte que tu cuenta está siendo hackeada y te hicieron compras, no brindes ningún dato. Cortá y comunicate cuanto antes con la entidad en la que tenés la cuenta o tarjeta. Otra vez, ¡atenti a los canales oficiales!
Como habrás visto, hay varios motivos por los que podés terminar con la cuenta bloqueada. Aprovechá la información por si estabas metiendo la pata por desconocimiento, y ahorrate unos cuantos dolores de cabeza. Sabemos claramente que es un bajón pasar por este proceso, pero siempre es para cuidarte y cuidar a quienes hacen bien las cosas.
Hola! necesito que se solucione el problema de mí cuenta. Está bloqueada hace más de 4 meses y ningun operador me puede brindar una solución.
¡Hola, Héctor! ¿Te explicaron el motivo por el que te bloquearon la cuenta? ¿Tenés un número de caso?
Hola necesito que me solucionen por favor el tema de mi cuenta bloqueada hace meses que no me dan solución y solo repiten que espere y espere
¡Hola, Gonzalo! Para poder ayudarte por acá, necesitamos:
El email y el DNI con los que te registraste
El motivo de bloqueo que te informaron cuando hiciste el reclamo.
Número de caso.
a mi tambien me bloquearon la cuenta,hace varios meses
¡Hola, Gricelda! ¿Hiciste algún reclamo? Si tenés un número, sería de mucha utilidad.
También necesitamos el DNI y el EMAIL con los que te registraste 🙏🙏🙏🙏
Hola no puedo entrar a la app
¡Hola, Noe! Si se bloqueó, contanos por favor qué mensaje te aparece. Nos pasás tu DNI y el EMAIL y podemos pedir que la revisen.
También podés escribir al chat en wwww.naranjax.com/contacto y hablar con una persona que tiene acceso a tus datos de cliente 🙌
Buenas noches quisiera saber como solucionar lo de mi cuenta xque ya fui naranja ise cl reclamo y me dijeron que el 31 de mayo ya estaría solucionado de ahí se pagar mis cuentas asía la tarjeta quieto solucionar eso porque ir a tarjeta naranja es imposible la fila de 3 horas y media para un reclamo….
¡Hola. Natalia! Por acá hablamos de educación financiera, así que no sabemos nada de tus movimientos de cuenta, ni de tus consumos. ¿Nos contás por favor qué reclamo hiciste? También necesitamos tu DNI y tu EMAIL.
Hola buenas tardes, no puedo ingresar a mi naranjax me pide selfi y después se queda en ese estado ya me habré sacado como 100 selfies en un segundo
¡Hola, Nadia! Si ya tenías una cuenta, la usabas y ahora no podés ingresar, por favor pasanos el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
Si nunca lograste comprobar el proceso de validación de identidad, por favor comunicate con atención al cliente:
CHATEANDO desde http://www.naranjax.com/contacto
LLAMANDO al 0810 333 6272
Hola quiero registrarme en su app pero no puedo, por mi Gmail y todo, pero no puedo
¡Hola, Rodri! Desde acá va a ser un poco complicado ayudarte porque no tenemos acceso a tus datos de cliente y no sabemos qué tipo de errores aparecen. De todas formas, podés recurrir al chat de http://www.naranjax.com/contacto
Dale, dale. ¡Vamos a solucionar ese problema así tus pesos empiezan a generar ganancias! 😉
Hola, necesito que me solucionen el problema de mi cuenta desde que la descargue me dice que la cuenta está bloqueada, me comunique con un asesor y me dijo que el problema es porque no acepte los términos y condiciones, necesito solucionarlo …
¡Hola, Celina! ¿Nos indicás por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste?
Tengo la tarjeta virtual bloqueada como puedo hacer
Hola Keren, comunicate por favor con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto.
No puedo ingresar porque ya fui cliente y me la cancelaron . No entiendo como no pueden solucionar este problema . Tengo las tarjetas y no hay manera que pueda entrar en la app.
Como no puede anular esa cancelación y volver a reanudarla???
¡Hola, Ceci! Vamos a pedirte un favor a ver si encontramos esa cuenta, pasanos el DNI con el que te habías registrado 🙏
Esta es mi situación tanbien no puedo desbloquear mi cuenta
¡Hola, Mabel! ¿Ya te comunicaste con atención al cliente? Si te dieron un número de caso, por favor indicanos cuál es. También nos sirve el email y el DNI que usaste para registrarte.
Hola a mi me sale estamos validando tu información puede tomarse hasta 5 días…pero ya van como 10 días y no me deja abanzar
¡Hola, Yesi! ¿Podrías pasarnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste?
El mejor servicio de información que complementa la utilización de la tarjeta LO TIENEN USTEDES.
Muy bueno, diez puntos. Me sirve porque hay un movimiento y recibo en el correo electrónico y en el teléfono, el aviso de nuestras operaciones. Muy bien
¡Ay, Gustavo! Estamos imprimiendo este mensaje y poniéndolo en un cuadrito. Nos hiciste sonrojar 😊😊😊😊 ¡Gracias por visitarnos y comentar!
Mi cuenta naranja x sigue bloqueada ta ise todo lo que me dijeron y sigue bloqueada
¡Hola, Lucas! ¿Te dieron un número de caso cuando reclamaste? Si es así, pasalo por favor, junto al DNI y al EMAIL con los que te registraste.
Hola si bloqueo la tarjeta de crédito visa. Se bloquea la naranja z
¡Hola, Zahira! No, son tarjetas independientes.
Quisiera saber cuál es la última versión de la app naranja
¡Hola Aldi! ¿Qué sistema operativo usás? Para Android es 4.51.4.
GRACIAS muy específica explicacion
¡Qué bueno, Jorge! Nos encanta que te sirva la info 👏👏👏👏👏
¡Hola! Yo quiero ingresar dinero desde mi cuenta del HB a naranjax.
En ese caso ¿Tiene un monto límite para que no me bloqueen la cuenta? Es dinero de la cuenta sueldo.
¡Hola, Anahí! El monto de dinero que puede ingresar a tu cuenta por día -y también por mes- es de $2.000.000. Como máximo pueden entrar en una sola operación hasta $1.000.000. Es importante que sepas que estos montos requieren más controles y filtros para evitar el fraude, así que estas transferencias podrían tardar en impactar hasta 48 horas hábiles.
La cuenta remunera hasta $200.000 💪
hace mas.de.un. año q estoy cn.la.cuenta bloqueada
¡Hola, Yanona! ¿Te dieron un número de caso? Si es así, porfa pasalo así vemos qué pasó ahí. Nunca tardan tanto en resolverse los casos
Enserio contestan eso? mi cuenta lleva bloqueada más de 2 años y siempre con lo mismo de que no hay solución por el momento!
¡Hola, Marisa! Estás respondiendo a una respuesta de marzo de 2023, y pertenece al caso de otra cliente. Si necesitás ayuda con tu cuenta, podés pasarnos el DNI así pedimos que la revisen.
Las cosas cambian y muchas soluciones evolucionan. Tal vez en su momento no se pudo desbloquear tu cuenta, y ahora sí.
el punto 5 donde dice “excesiva cantidad de operaciones” o sea no puedo hacer uso de las veces que quiera con mi tarjeta o mi cuenta xq me pueden bloquear me parece q no es justo. el resto se entendió.
¡Hola, Jorge! Buen punto. Podés tarjetear como un campeón sin drama, el tema es que en casos de fraude suelen entrar muchísimas operaciones con diferencias de segundos, e incluso en comercios diferentes. Ahí se detecta algo extraño, y se procede a bloquear la cuenta de modo preventivo hasta comprobar que es el titular quien hace las compras por su voluntad 😉
Desde ayer tengo la cuenta según dicen en mantenimiento pero amistades mías la usaron normal por que motivo ? Tengo dinero que enviar y no puedo
¡Hola, Tere! ¿Probaste matar la aplicación y volver a abrirla? No tenemos reportados problemas masivos de funcionamiento 🤔 Si no lográs solucionarlo así, porfa mandanos un whatsapp al 1139489934 así te ayuda una persona que la tenga clara 😉
Desde enero me tienen Con vueltas de que ya me solucionan un fraude con mi cuenta de naranja .
¡Hola, Ricardo! Es un bajón, lo sabemos. ¿Tu cuenta está bloqueada? ¿Tenés un número de caso?
Buenas tardes, quiero ingresar a mi cuenta, ingreso mi DNI y me dice que el numero no esta asociado a ninguna cuenta.
hace casi un mes que no ingreso a la cuenta.
espero su respuesta, GRACIAS.
¡Hola, Sergio! Si bien desde acá no podemos ver tu cuenta, si nos pasás el email y el DNI con el que te registraste, derivamos el caso por si se bloqueó.
Si no, comunicate por favor con alguno de los canales habilitados de atención al cliente:
👉 Whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Me blokearon la cuenta supuedtamente x movimientos irregulares, necesito sacar la plata q tenia en la cuenta
¡Hola, Sandra! Los medios de contacto con atención al cliente son:
Chatear desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola… quiero dar de baja mi tarjeta.
¡Hola, Cristian! Nos rompés un poco el corazón, ¡te vamos a extrañar! Como no podés ver que te estamos haciendo ojitos para convencerte que te quedes, te dejamos las opciones para hacerlo:
👉 Podés solicitar la baja de tu tarjeta de crédito Naranja X desde la app. Ingresá en la sección Tarjetas > Tarjetas de crédito > Tus tarjetas, seleccioná los tres puntitos en la parte superior derecha de la pantalla y elegí la opción Dar de baja tus tarjetas.
👉 También por el chat desde nuestra web https://www.naranjax.com/
👉Llamando al 0810 333 6272
Recordá que tenés que ser titular de la cuenta, y que se darán de baja todos los productos y débitos asociados a tu tarjeta.
No me llego la renovacion
¡Hola, Rosa! Si usás la app de Naranja X podés ver si tenés tarjetas en camino ahí mismo:
Sección tarjetas > tarjeta de crédito > haciendo clic en seguir tarjetas.
Si no ves nada o no usás la app, podés comunicarte al 0810 333 6272 😉
Hola no puedo registrarme ni ver mi cuenta, solo puedo por la web, pero necesito ingresar a la aplicación NX, me pueden ayudar por favor, ya que la clave de la web tiene letras y la de aplicación números.. gracias
¡Hola, Bety! Desde acá no podemos ver qué está pasando con tu cuenta, porque no tenemos acceso a los datos de clientes. Pero existe un whatsapp para que una persona pueda darte una mano 👉 1139489934. Por supuesto que también en el resto de los canales oficiales pueden ayudarte:
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Elegí el que te quede más cómodo, así se soluciona rápido y podés volver a ingresar a tu cuenta 💪
Tarjeta naranja muy buen servicio hace poco tuve un problema con unos estafadores de Volkswagen, tarjeta naranja enseguida me solucionó la negativa de consumo ,misma situación con visa francés todavía estoy esperando , excelente servicio de tarjeta naranja ,espero me extiendan los límites así doy de baja la visa del francés y me quedo con ustedes ,gracias
¡Hola, Julián! Qué bueno eso que comentás, ¡bien ahí! ¿Ya intentaste aumentar tus disponibles para compras de las tarjetas de crédito? Si sos titular, podés hacerlo desde la app.
Ingresás a App NX > sección “Tarjetas” > seleccionar “Tarjetas de crédito” > “Disponibles” > “Aumentar límites”
También podés llamar al 0810 333 6272
¡A tarjetear que se viene Smartes! 🔥🔥🔥🔥
Hola. Quisiera saber porq no puedo utilizar ninguna tarjeta si realizo religiosamente el pago mensual. Gracias
¡Hola, Bibi! ¿Cómo es eso? ¿Realizás el pago mensual del resumen de cuenta pero ahora no tenés disponibles para compras? ¿O no calificás para pedir una tarjeta de crédito? ¿Nos contás un poquito más? 🙏
Tengo la cuenta bloqueada de naranja x hace 8 meses
Emma, aunque eliminamos el número de caso que nos dejaste (así no queda público por motivos de seguridad), lo encontramos y el equipo correspondiente está analizando nuevamente para darte una pronta respuesta. Ojalá dentro de poco nos cuentes que se resolvió.
Hla , se bloqueó mi cuenta y todavía no puedo pagar el resumen y por lo visto ya se venció, la opción de reconocer el mail no funciona
¡Hola, Gloria! No nos vamos a lavar las manos, pero acá no podemos ver datos de clientes. Te recomendamos que te comuniques por alguno de estos canales así te atiende una persona que pueda ayudarte como corresponde 💪
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Whatsapp 👉 1139489934
Hace dos semanas que tengo bloqueada mi cuenta con bastante dinero en ella y no me dan solución, me cansé de llamar, de mandar wsp y nada, quiero mi plata!!! Después si no me dejan volver a usar la app no me importa, solo quiero mi dinero ya!!!!!
¡Hola, Gaby! ¿Tenés algún número de caso/gestión?
hola yo recibí un llamado extraño que decía ser de tarjeta naranja pero con el curso de la comunicación me di cuenta que era una estafa cibernética a raíz de eso se bloqueo y se dio de baja mi cuenta naranja x yo quería saber si se va a volver activar y en cuanto tiempo desde ya mu has gracias
¡Hola, Amanda! ¿Te comunicaste con algunos de los canales oficiales como para saber qué pasó con tu cuenta? Desde acá no podemos acceder a datos de clientes como verlo.
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Whatsapp 👉 1139489934
Tuve que resetear mí celular. Cuando quise ingresar a mí cuenta de TNx ya no lo pude hacer más y me dice que mí está bloqueada. Seguí todos los pasos que me pedía la aplicación, creo que me saque más de 30 selfie(literal) validan mí identidad y en próximo paso se tildaba cuando aparecía el logo de tarjeta naranja X. Una verdadera lástima porque son de 10
¡Hola, Gilberto! Te paso este número de whatsapp para que te comuniques de lunes a viernes desde las 8.30. Ahí si pedís por un agente vas a poder hablar con una persona para que te guíe y verifiquen qué está pasando. ¡No es cosa de perderse la TNA del 65%!
Qué pasa si cometí el punto 1 por desconocimiento? Porque creo que me dijeron que lo enviaron a una fiscalía!!! Me parece una locura!!!. Es un delito ésto???? O algo de ustedes??
¡Hola, Toti! ¿Se resolvió tu caso ya? No te encontramos con ese email en la base de clientes como para ver qué puede haber pasado.
Bloquearon mí cuenta por movimientos irregulares
¡Hola, Hilda! ¿Obtuviste alguna respuesta? Intentamos buscar tu caso para ver qué pasó, pero no te encontramos con ese correo electrónico en la base de clientes 💔
Hola,no me deja ver el saldo en la página de naranja y no me abre la aplicación ayuda por favor!
No puedo ir al banco estoy en viaje
¡Hola, Ana! Si estás fuera de Argentina, deberías cambiar la configuración del país desde Play Store (Android) o App Store (iOS), para poder acceder a la app. Si el problema es otro, te dejamos los medios de contacto para que pueda atenderte una persona con acceso a tu cuenta:
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Whatsapp 👉 1139489934
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
0810 333 6272
Hola quiero saber si me van a desbloquear mí cuenta la re necesito m.era útil pero bueno m atrase y ahora pague mí deuda porfa díganme si voy a poder volver a usar mí naranja
¡Hola, Sole! ¿Se bloqueó tu cuenta o entraste en un plan de pago con la tarjeta de crédito? 🤔
Buenas tardes queria saber por que no anda la selfi de la aplicacion para poder validad mi identidad espero respuesta de ustedes
¡Hola, Noemí! Qué macana que estés renegando con eso. Si no es mucha molestia, enviá por favor un whatsapp 1139489934 así una persona te ayuda con el paso a paso. Ojalá lo resuelvan en un periquete así te ponés a generar rendimientos con cuenta remunerada cuanto antes 💪
Hola buenas llevo más de un año con mi cuenta bloqueada, me comuniqué por todos los medio posibles y ningún representante me da una solución todos me dicen lo mismo que mi cuenta fue bloqueda por no haber aceptado los términos y condiciones. Solicite mi tarjeta de crédito y no puedo utilizarla por el problema de mi cuenta.
Me podrían ayudar a solucionar el problema, se los agradecería.
¡Hola, Constanza! ¿Nos podés compartir por favor el DNI y el email con los que te registraste?
Hola llevo 2 meses con la cuenta bloqueada y por ende con la plata parada. Nesecito una solucion urgente tengo que pagar cosas, me bloquearon por movimientos sospechoso y resolvieron que la cuenta permanecera bloqueada por el articulo 10.3 de los terminos y condiciones
¡Hola, Mauri! El área correspondiente está analizando tu caso nuevamente para ver si pueden darte una pronta respuesta. No te vamos a mentir, entendemos a la perfección el bajón que significa no poder acceder a tu plata. Un chiquito más de paciencia, ojalá pronto nos cuentes que se resolvió.
Buenas noches yo actualice mi app porque me pedía que actualice intente entrar de nuevo y hoy hace como 5 días que no puedo me dice ..algo salio mal ya mande mil y WhatsApp y no me solucionan o quisiera saber si algo hice mal …
¡Hola, Nancy! Buen día. No, vamos a confiar en que no hiciste nada mal 😉 Porfa, cuando te comuniques al whatsapp (desde mañana lunes a las 8) poné la palabra agente así te atiende una persona. También podés llamar al 0810 333 6272. Desde acá no podemos ayudarte mucho porque no tenemos tus datos de cliente. ¡Pero todo se va a arreglar! 🤞
Si mañana no lográs dar con una persona que te ayude, porfa volvé por acá y vemos qué dato te pedimos para no vulnerar ningún aspecto de seguridad.
Desde noviembre que tengo mi cuenta bloqueada ni solución me dan
¡Hola, Aye! El equipo correspondiente está analizando tu caso. Ya hicimos el pedido para agilizar la revisión, así te dan una respuesta lo más rápido posible.
Tenemos un número de caso, pero para evitar que el dato quede expuesto, podés comunicarte al 0810 333 6272 o vía whatsapp al 11 3948-9934 así te lo brindan en privado.
Hola, en mi caso ingresé dinero a la tarjeta para pagar un resumen desde la aplicación, la transferencia olo la puedo ver en la app. La cual no me figura según me informaron en la sucursal de tarjeta naranja cuando realice el reclamo lo que me informan que es el banco, en el banco de dieron hasta el CBU y casa central de la tarjeta dónde fue la transferencia que se las mostré al personal de la tarjeta y solo me enviaron un mail en donde me informan que no pueden solucionar mi pedido. Una vergüenza. Me bloquearon la cuenta por un posible fraude que ni me avisaron previamente y la aplicación de la tarjeta negando me la posibilidad de poder verificar cómo por vía telefónica a todos los números mensionados de la tarjeta que ingresé a la aplicación y ahí podré ver la transferencia, me parece una burla ya que a su vez me dicen que la bloquearon por seguridad.
¡Hola, Cristina! Pudimos verificar que tu cuenta se desbloqueó el 23 de marzo, y que tenés una transferencia pendiente de ingresar, la cual quedó en el limbo por el bloqueo. Ya hay un equipo trabajando en tu caso. ¿Podés ingresar a la app? Chequealo por favor. Si el problema no se soluciona, mandanos porfa un whatsapp al 1139489934 y pedí hablar con una persona, o llamanos al 0810 333 6272. Ojalá te hayamos ayudado, y tu próxima experiencia con la cuenta remunerada sea espectacular, como te merecés 🙏🙏🙏
Hace más de 2 semanas que les pido una solución. Me bloquearon la cuenta de naranja x Toque . No puedo utilizar el dinero disponible y mucho menos realizar créditos, use una sola vez la cuenta y al día siguiente la bloquearon. Fui a una sucursal y no me dieron ninguna solución. Me dijeron q llame a atención al cliente. Tomaron el reclamo y supuestamente en 72 hs la desbloqueaban , todavía sigo esperando.
¡Hola, Ana! ¿Me pasás por favor el email y el nombre del titular de la cuenta? Así podemos rastrearla y ver qué pasó.
Cuenta bloqueada por razones……..quien sabrá no te dicen nada cuando llamas te toman el reclamo y espere sentado respire hondo y dale que va mientras tanto el dinero en la.cuenta bien gracias total vos les das una mano pagando les un 4.4 más IVA a ellos por brindar su servicio y tú plata ahí bloqueada total te sobra la guita y podés esperar tranquilo asique gracias NarajaX por tus servicios y comentarios de nene de primaria con ojitos llorones.
¡Hola, Luciano! ¿Tenés un número de caso para ver por qué se bloqueó tu cuenta?
Me bloquearon la cuenta naranja x
La necesito por mis productos d venta
¡Hola, Pame! ¿Se solucionó? Si no es así, porfa comunicate a los canales oficiales en donde están los equipos con acceso a datos de clientes, así ven qué pasa con tu cuenta.
Por whatsapp: 1139489934
Por teléfono: 0810 333 6272
Mensaje privado de Facebook: https://www.facebook.com/NaranjaX
Mensaje privado de Twitter: https://twitter.com/NaranjaX
Buenas , tienen idea cómo solucionar acceso a la aplicación ? estoy tratando de activar mí tarjeta y no me deja sacar la foto del dni, al haber intentado todo y no tener una sucursal cerca…me dijeron que la voy a tener que darla de baja…a alguien le pasó lo mismo?
¡Hola, Euge! ¿Eso que mencionás de tener que darla de baja te lo recomendó alguien de Naranja X? 😨
🔔 Acá van algunas recomendaciones:
🔹 Que la cámara del celular esté limpia (para evitar fotos borrosas).
🔹 Buscar un fondo uniforme: para el DNI puede ser una mesa, un escritorio o mesada, y para la selfie una pared de color claro.
🔹 Evitar reflejos o brillos (por ejemplo en mesas con vidrio).
🔹 Asegurarse que las fotos no salgan movidas o desenfocadas.
👉 La selfie y la foto del DNI se toman por separado, las selfies sosteniendo el DNI son rechazadas.
Si persiste el inconveniente, te pedimos dos cosas:
1) Que ingreses a Google Play Store o App Store y chequees si contás con la última versión de la App NX (Android a partir de la versión 5, iOS a partir de la versión 10). Si está desactualizada deberías tener un botón para actualizarla.
2) Una vez instalada la última versión, desinstalala, borrá las cookies del navegador y la memoria caché del celular desde el campo Ajustes o Configuración, e intentá nuevamente.
En caso que se te haga un merengue, podés enviar un whatsapp al 1139489934 😉
Hola buenas noches.. ayuda porfavor.. el día de hoy. Me llego un correo diciendo q mi cuenta estaba bloqueada ya que presentaba movimientos irregulares.. y justo yo había transferido todo mi SUELdo Del mes me dejaron colgada . . aparte que tengo ventas que cobrar.. necesito ayuda porfavor.
¡Hola, Luciana! ¿Volvió a funcionar la app? Si el bloqueo persiste, porfa comunicate al 1139489934 y pedí por un agente o asistente de atención, así te atiende una persona.
Si ya tenés un número de caso, podés pasárnoslo así vemos qué pasó cuanto antes.
Tengo 10 reclamos. Cuales te los paso.. los estoy coleccionando porque nadie soluciona nada.. ME KACKEARON LA CUENTA . Y NADIE AYUDA. SE QUEDARON CON TODO MI ESFUERZO.
NECESITO ALGUN CANAL PARA HABLAR CON UN SUPERVISOR PORFAVOR. SI NO VOY A DENJNCIAR CON UN ABOGADO PENAL.
MER-C3J9-484975
ALGUIEN ENTRO EN MI CUENTA COMO SIN NADA.
Desde diciembre del año 2022 me tienen bloqueada mi cuenta y con dinero en ella
Cómo puede ser posible que paso tanto tiempo y aún no puedo ni extraer mi dinero . ?
No pueden tener a la gente en la espera de tanto tiempo y más cuando necesitan sacar el efectivo
¡Hola, Luciana! Qué bajón. Ojalá podamos ayudarte. ¿Te explicaron por qué se bloqueó? ¿Tenés un número de caso así lo revisa el equipo correspondiente?
Hola, me dice que no pueden mostrar mí dinero porque hay algunas opciones inhabilitadas en la app, yo necesito pagar el alquiler hoy
¡Hola, Giuliano! Estamos entre las entidades financieras afectadas por un problema masivo 👉 https://www.infobae.com/economia/2023/04/10/se-cayo-el-homebanking-miles-de-usuarios-no-pueden-hacer-transferencias-pagos-o-debitos-en-sus-bancos/
Esperamos que en pocos minutos estemos comunicando que se solucionó 🤞🤞🤞
Hola que tal el viernes me boquerón la cuenta ya 3 veces me pasa y ahora ya mandé todo y todavía no me solucionan algo que se pueda hacer?
¡Hola, Brenda! Ay, qué dolor de cabeza cuando pasa eso🥴😞. ¿Tenés un número de caso para que veamos qué sucedió? ¿Te brindaron una explicación de porqué se bloqueó? ¿O simplemente te pedía que cambies la contraseña porque alguien había intentado ingresar?
Hola buenas tardes, di de baja mi cuenta de la app Naranja x, quiero volver a abrirla con el mismo mail pero no me deja porque dice que ya esta registrado y con otro mail tampoco me deja porque dice que la cuenta esta vinculada a otro mail (el anterior)
¡Hola, Facu! Te vamos a molestar un poco, ya que desde acá no podemos acceder a tus datos de cliente. ¿Podrás por favor comunicarte por whatsapp al 1139489934? Ahí pueden ayudarte viendo qué está pasando con el email 😉
Tengo mi cuenta bloqueada necesito usar mi dinero 😔
¡Hola, Nahuel! ¿Te comunicaste al 0810 333 6272 o por whatsapp al 1139489934? Si es así, y te pasaron un número de caso, podés compartirlo así vemos qué pasó
Por favor, necesito una solución al bloqueo de mi cuenta NARANJA X. Allí tengo dinero de mi sueldo que no puedo usar. No me saben decir el motivo ni me dan solución. Desde el 20 de marzo que estoy esperando… Dónde puedo buscar ayuda? Estoy desesperada porque necesito el dinero para pagar cuentas y comer.
¡Hola, Cari! ¿Tenés un número de caso?
realice el pago del resumen y me lo debitaron de la tarjeta de débito pero desde tarjeta naranja me dicen que no les llego el pago. tengo los comprobantes de la operación.
¡Hola, Ana! Te pasamos los canales oficiales de atención, en los cuales trabajan personas que pueden acceder a tus datos de cliente. No es que nos lavemos las manos, es que desde acá solo brindamos educación financiera (o intentamos 😉).
👉 https://www.facebook.com/NaranjaX (enviar mensaje privado así no te roban los datos)
👉 https://twitter.com/NaranjaX (por mensaje privado así no te roban los datos)
👉 0810 333 6272
Desde el chat en la parte inferior de la página de Naranja X https://www.naranjax.com/
Hola necesito que me solucionen el desbloqueo de la cuenta hace mas de 20 dias que tengo la cuenta bloqueada con plata adentro y nadie me puede dar ninguna solucion todos se hacen los desentendidos
¡Hola, Joel! ¿Te dieron un número de caso?
Me bloquearon la cuenta lo único que hice por mandar dinero, no hice nada raro. Se quedaron con mi plata adentro
¡Hola, Guille! A priori, las cuentas no se bloquean por actividad habitual como la que mencionás. Pero ningún sistema es perfecto, obviamente. ¿Tendrás un número de caso de cuando hiciste la queja, y el email que usaste para registrarte como cliente?
Buenas noches aboné mí resumen por débito de BN se me descontó de mí cuenta bancaria el día 05abr23, me salía un cartel que tenga el dinero por 72 hs pero hoy 14 abr 23 me sale en mí cuenta de naranja x que mí resumen venció el 10 abril es decir no impactó aún el pago, por favor quiero saber cómo hago para solucionar este inconveniente, muchas gracias.
¡Hola, Daniel! Te compartimos estos canales oficiales de contacto, así te asiste un equipo con acceso a tus datos de cliente
https://twitter.com/NaranjaX (por mensaje privado)
https://www.facebook.com/NaranjaX (por mensaje privado)
0810 333 6272
Desde el chat que aparece en la parte inferior de http://www.naranjax.com
hola, cuando intento ingresar a la app me dice que el dni ya esta registrado con otro email, cuando me comunico con nixi, de dice que la cuenta esta bloqueada, hay alguna solucion?
¡Hola, Ramón! ¿Nos decís con qué correo electrónico estás registrado?
No me deja ingresar a mi cuenta pero no me dice que fue bloqueada..la cuenta es [email protected]
¡Hola, Maxi! ¿Probaste comunicándote por whatsapp al 1139489934? Ahí el equipo puede acceder a tus datos de cliente para contarte qué está pasando con tu cuenta. Te recomendamos pedir por un asistente o agente 😉
hola hace 3 meses tengo la cuenta (naranja x, tu plata crece) bloqueada ya me comunique 100 mil veces con atencion al cliente y no me pudieron resolver la situacion
¡Hola, Santi! ¿Te dieron un número de caso y una explicación de por qué se bloqueó? Si nos facilitás el número de caso y/o email con el que estás registrado, capaz podemos ayudarte.
Hola me blokearon la cuenta de la naramja demora mucho para volver usarla
¡Hola, Érica! Depende el motivo; si intentaste ingresar muchas veces y falló la verificación de identidad, es una cosa. Si hubo algún movimiento “fraudulento”, es otra. Te recomendamos que te comuniques vía Whatsapp al 1139489934, así los equipos que pueden acceder a tus datos de cliente te indican qué pasó e informan tiempo de resolución.
TENGO BLOQUE DE CUENTA.. EL TEMA QUE NADIE ME DICE QUE PASA CON MI EFECTIVO QUE QUEDO DENTRO… NI EN SUCURSAL, NI POR TELEFONO, NI POR SMS…
¡Hola, Iván! Porfa pasanos número de caso y el email con el que registraste la cuenta.
yo uso 2 tlefonos y una computadora cada vez que quiero iniciar en algun dispositivo tengo que cambiar la contraseña y en la pc cambio la contraseña y me sigue figurando que la contraseña es incorrecta , necesito ayuda para solucionar este inconveniente
¡Hola, José! App Naranja X no se puede usar desde la compu. ¿Será que iniciás sesión en Naranja X online?
Te vamos a molestar pidiendo que por favor te comuniques por alguno de los canales en donde atienden las personas que pueden acceder a tus datos de cliente:
https://twitter.com/NaranjaX (por mensaje privado en Twitter)
Desde el chat que aparece abajo de todo en la página http://www.naranjax.com
Llamando al 0810 333 6272
https://www.facebook.com/NaranjaX (por mensaje privado en Facebook)
No es que nos queramos lavar las manos, pero desde acá no podemos ver tu cuenta 😉
Hola cómo puedo desbloquear la aplicación de naranja X
¡Hola, Gri! No es que nos vayamos a lavar las manos, pero como no tenemos acceso a los datos de clientes, no podemos saber por qué se bloqueó. Así que te vamos a pedir por favor que te comuniques con alguno de estos canales. Tratá de hacerlo antes de las 20.30:
📞 0800 333 6272
📲 Enviando un whatsapp al 11 39489934
Mandando un mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Comunicándote por privado por Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Desde el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
Hola! Se bloqueó mi cuenta con dinero dentro y no puedo saber si me llego la última tranferencia que realize. Será posible ir a un cajero y sacar ese dinero o al estar bloqueada no se puede? Muchas gracias!
¡Hola, María José! Porfa, escibí un mensaje privado por twitter https://twitter.com/NaranjaX o por Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX, para conocer el motivo de tu bloqueo y si te pueden ayudar a desbloquearla. Desde acá no accedemos a datos de clientes como para saber en qué estado se encuentra.
También podés llamar al 0800 333 6272 📞
Nadie atiende me dice que no existe ,imi cuenta
¡Hola, Myrian! Contanos un poquito más, por favor. ¿Ya estabas usando la app y dejó de funcionar?
Hay muchos canales para solicitar ayuda a un equipo con acceso a tus datos de cliente:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros
Buenas porq no puedo ingresar a mi cuenta
¡Hola, Enzo! Desde acá no podemos acceder a tus datos de cliente, y tampoco se informó un error generalizado en la app.
Te recomendamos comunicarte por alguno de los canales habilitados así ven qué anda pasando con tu cuenta:
Por mensaje privado de Twitter, así no te roban los datos: https://twitter.com/NaranjaX
Por mensaje privado de Facebook, así no te roban los datos: https://www.facebook.com/NaranjaX
Llamando al 0810 333 6272
Por whatsapp al 1139489934
También tenés disponible el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
👉 Si fue un error momentáneo -o si quedaron datos almacenados de la sesión anterior- está bueno matar la app y volver a abrirla.
Por favor nesecito q me den respuestas para desbloquear mi naranja x no me permite cambiar mi clave hace como 3 meses q está bloqueada fui a la sucursal de San Francisco de Córdoba y no supieron darme respuesta
¡Hola, Adriana! En el whatsapp te recomendamos escribir la palabra agente o asistente, así te atiende una persona. El único número correcto es 1139489934.
¿Te dieron un número de caso? ¿Podrás facilitarnos el email con el que te registraste?
hola el 13/2 me bloquearon la cuenta por movimientos irregulares, necesito sacar mi dinero!!! llame miles de veces y no me dan una solución ni idea de porque me bloquearon la cuenta!!!
¡Hola, Noe! ¿Te dieron un número de caso para ver qué pasó? ¿Con qué email te registraste?
Hola me bloquearon la cuenta con la plata adentro. Cambio la contraseña y no me deja entrar. Como ago yo ahora tengo cosas q pagar. Cambie como 4 veses la contraseña y nada nesecito una solución yaaaaa
¡Hola, Xime! Te recomendamos mandar un whatsapp al 1139489934 y escribir la palabra agente o asistente, así te atiende una persona.
Hice una transferencia de una cuenta digital propia a Nx, y no puedo ingresar a la App Nx. Error: “Algo salió mal.
Algo nos salió mal y no pudimos continuar.
Nos das otra oportunidad?”
Intenté e intento muchas veces y no lo logro, tengo acceso a internet, puedo navegar libremente: pero no puedo ingresar a la App Nx!
Está actualizado la App Nx.
¡Hola, Ricardo! ¿Intentaste matar la app? O sea… forzar el cierre. Si eso no funciona, porfa comunicate desde mañana lunes por alguno de estos medios, en los cuales están los equipos que pueden acceder a tus datos de cliente:
Por whatsapp 1139489934
Llamando al 0810 333 6272
Hablando por mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Enviando un mensaje privado de Twitter https://twitter.com/naranjax
En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chat”
Hola, buen día Tarjeta:
Les comento que hace unos días baje la aplicación NaranjaX para utilizarla como billetera virtual. No soy usuario de las tarjetas fisicas de naranja, no soy cliente.
La aplicación funcionó bien un par de días y de repente hoy, posterior a un llamado de Tarjeta Naranja ofreciéndome las tarjetas físicas, de repente ya no tengo mas acceso.
Por que se me bloqueó la aplicación? tengo un deposito de dinero importante en la aplicación y necesito utilizarlo.
No puedo ingresar desde la web porque me dice que mi DNI no está registrado.
Me pueden ayudar por favor?
¡Hola, Ricardo! No es que nos vayamos a lavar las manos, pero desde acá no podemos acceder a datos de clientes. Te pedimos por favor que te contactes con cualquiera de los canales habilitados:
Llamando al 0810 333 6272
Hablando por mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Enviando un mensaje privado de Twitter https://twitter.com/naranjax
En http://www.naranjax.com abajo de todo dice «chat»
Por whatsapp 1139489934
Ojalá haya sido solo un problema momentáneo de conexión, y pueda resolverse hoy mismo 😉
¿Nos contás por favor cómo te fue? 🙏🙏🙏🙏
Hola, me inhabilitaron la app de naranja x y quiero saber como recupero mi plata que son más de 50 mil pesos
¡Hola, Meli! ¿Te dieron un número de caso cuando hiciste el reclamo?
A mi no me la devolvieron y parece q no lo piensan hacer
¡Hola, Flor! ¿Querés pasarnos la dirección de email con la que estás registrada? Capaz podemos ver qué está pasando con tu cuenta.
Hola! Hace varias semanas intenté hacerme una cuenta en naranja X pero me figura que todavía no se validó mi cuenta porque no pudieron validar mis fotos y que demora 5 días, pero hace varias semanas estoy esperando ya. Podrán ayudarme ?
¡Hola, Tomás! En este whatsapp va a poder atenderte gente piola que te ayude con eso 👉 1139489934. Desde acá no podemos acceder a los datos de clientes como para ver qué puede estar pasando con tu cuenta 😬. Poné porfa la palabra “agente” así te atiende una persona.
Hola buenas tardes yo sin querér di de baja la app. Y me bloquearon la cuenta y no puedo activar mi tarjeta. Y la sucursal de mi localidad cerro
¡Hola! Ay qué lío 😬, pero que no cunda el pánico. Podés comunicarte por cualquiera de estos canales para hablar con alguien que tenga acceso a tus datos de cliente:
📲 Por whatsapp 1139489934
📞 Llamando al 0810 333 6272
Enviando un mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
Escribiendo por privado a 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
O desde el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
Hola tengo mi tarj naranj dado la baja bloquiada porq yo la pedi pero como bi q m llamaron por la tarj a los 2 dias q yo habia sacado cosas le di la baja pero m enviaron la tarj y ahora la’quiero usar pero no puedo mi correo dise q no se puede
¡Hola, Norma! Llamá por favor al 0810 333 6272 así te atiende una persona que pueda acceder a tus datos de cliente y ver qué pasa con tu tarjeta de crédito 😉. Mañana lunes desde las 8.30 ya está funcionando ese equipo que seguro te da una mano 😉
Me bloquearon la cuenta naranja x sin darme motivo.
¡Hola, Gabriela! ¿Nos facilitás el correo con el que te registraste o el número de caso que te dieron al hacer el reclamo?
No me puedo registrar en la app por que me dice q el correo ya existe probe con otros correos y tampoco y fui al negocio y tampoco supieron ayudarme
¡Hola, María José! Te recomendamos que te comuniques de lunes a viernes desde las 8.30 a este whatsapp 1139489934. Pedís por un agente y te atiende una persona que seguro te da una mano para que resuelvas ese tema 😉
¡A terminar súper lindo el domingo! 🙌🙌🙌🙌
Me bloquearon la cuenta quiero mi plata
¡Hola, Yesica! ¿Podrías por favor pasarnos el número de caso que te dieron cuando hiciste el reclamo y el email con el que estás registrada?
Tengo la cuenta de NARANJA X bloqueada, solicite el desbloqueo de la misma y aun no obtuve respuesta.
¡Hola, Noe! ¿Con qué email estás registrada en la app?
[email protected]
Hola, necesito saber porque bloquearon mi cuenta. Nadie me da soluciones por favor
¡Hola, Agus! ¿Con qué email estás registrada en la app?
Hace mas de 6 meses que tengo la cuenta naranja online bloqueada, alguna solucion?
¡Hola, Ema! Podés comunicarte por alguno de los canales en los que están los equipos con acceso a datos de cliente, así te dan una mano. Una buenísima alternativa a Naranja X online es la app Naranja X. Si todavía no la usás, descargala gratis 💪
Podés escribir un mensaje privado por Facebook (privado así no te roban los datos) https://www.facebook.com/NaranjaX
Enviar un mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Llamar al 0810 333 6272
Enviar un whatsapp al 1139489934
Hola mi usuario está bloqueado dice que por seguridad ya tiene 6 meses que lo bloquearon y no me dicen cuánto tiempo más se tarda mi caso es qué me llegó una tarjeta de crédito y no la activé y por eso estoy bloqueado
¡Hola! Porfa, mandá un whatsapp al 1139489934 así te dan ayuda personalizada para desbloquear la cuenta.
Buenas noches quiero saber por qué no puedo ingresar a mi cuenta, hay manera de comprobar de que soy yo tengo registrado el Gmail y me pide el rostro ,pongo la clave y aún me sigue diciendo que la contraseña es incorrecta cuando no lo es
¡Hola, Maca! Si podés, porfa enviá un whastsapp al 1139489934 así te brindan ayuda personalizada, ya que desde acá no podemos ingresar a tus datos de cliente.
Hace 4 meses intento desbloquear mi cuenta, ya trate de comunicarme por todos los medios y nadie me responde.
¡Hola, Ana! Si escribís al whatsapp al principio te atiende un robot, pero si pedís por “agente”, te recibe una persona que seguro te ayuda con el tema. Te dejamos a mano el número 👉 1139489934
Tienen bloqueo por asociación de dispositivo, bloqueo por IP, mi mamá tiene problemas de huesos no puede usar el celular, no sabe , cuando quiero entrar con mi celular a naranja X automáticamente la bloquea a la cuenta , desbloqueo nuevamente entro con su celular y me deja entrar a pagar el resúmen, muchas veces no me encuentro en el domicilio y debo pagar el resúmen de ella y no puedo entrar con mi teléfono por qué me bloquea por IP puse 80 contraseñas distintas de lo que va en los 6 meses , me parece un método de autorización bastante malo soy analista en sistemas y me parece que esos bloqueos de IP están de más , mejoren eso ya que es tedioso , también cada operación de cambio de clave pide reconocimiento facial por ende si yo a casa de mi madre no voy por 1 semana por cuestiones de trabajo no pagará el resúmen y suma intereses , esos métodos son fraudulentos por parte de seguridad informática de naranja ya que no está contemplando nada y genera intereses diarios. Hay que arreglar esas cosas muchachos , existen muchos métodos más seguros y menos tediosos .
Gracias
¡Hola, Jonathan! Los equipos de ciberseguridad leyeron tu comentario. Concuerdan en que lo que planteás es real, pero se hace para cuidar a cada cliente, ya que los atacantes roban las credenciales haciendo uso de técnicas de ingeniería social, y luego ingresan a las cuentas.
Te podemos contar que se está trabajando en una mejora en el modelo de logueo a la app, que promete mejorar mucho la experiencia.
Ojalá muy pronto nos estés contando que esa novedad te simplificó un poco la vida 🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞
Tengo la cuenta bloqueada hace maso menos 7 meses y no la puedo usar, hay una solución?
¡Hola, David! Qué macana. Podemos imaginar las veces que te acordaste de nosotros, y no con halagos precisamente. ¿Tenés un número de caso? ¿Podrás compartirnos el email con el que te registraste? Con esos datos podemos intentar ver qué pasa con tu cuenta.
La otra es que envíes un whatsapp al 1139489934 y pidas por un agente, así charlás con una persona.
Buenas tardes!!Estoy con mi cuenta bloqueada,lo único que hice fue cambiar celular, porque el que tenía no podía actualizar la aplicación,por lo tanto,tampoco me permitía ingresar.Llamo pero me piden el número de mis tarjetas,las cuales están vencidas,desde febrero que pase los datos de mi domicilio actual.Tampoco las recibí,mandé un mail,no obtuve respuesta,por WattsAApp tampoco obtuve respuesta,la verdad que no se que hacer.
¡Hola, Francisca! ¿Te acordás qué email usaste para registrarte? Vamos a ver si podemos ayudarte desde acá 🤞
Quiero inscribirme o ingresar a la aplicación de naranja x..cómo hacerlo
¡Hola, María Rosa! Sabia decisión 😏
-Primero: te descargás la app GRATIS. Si usás Android , la descargás acá . Si usás iPhone, la descargás acá https://apps.apple.com/AR/app/id1452691757?mt=8
-Validás tu identidad. Si necesitás ayuda, te dejamos un video cortito 👉 https://www.youtube.com/watch?v=PU0u4QiqvJA&t=1s
-Ingresás plata -la cantidad que quieras- desde el signo pesos.
-Activá la TNA tocando la card ahí en la pantalla de inicio. https://blog.naranjax.com/como-activar-la-tna-del-78-para-ganar-hasta-427-diarios/
La cuenta no tiene costo de mantenimiento, y si querés, podés pedir una tarjeta Naranja X Visa Débito. También es gratis, y te permite hacer compras y extracciones de efectivo (en los cajeros de las sucursales de Naranja X es sin costo, aunque también podés extraer en los cajeros Banelco y Link).
Contanos si lo lograste o si necesitás ayuda 😉
Hola, hace aproximadamente 2 años que no puedo entrar a la app de naranja x, desde que me obligaron a descargarlo porque la otra ya no funcionaria, comencé a cargar los datos y luego ya al finalizar me salía error algo salio mal, me decía desde entonces cada ves que entro me solicitan correo y contraseña al colocar me dice complete su registro al dar continuar me soliciar número de teléfono,, pongo el número y doy continuar y de nuevo me sale,,, algo salio mal estamos trabajando para solucionarlo intente más tarde ,, ye he intentado varias veces he desinstalado y vuelto a instalar,, ya fui en varias ocasiones a las oficinas de naranja y no me dan solución,,
¡Hola, José! ¿Nos pasás el email con el que te registraste?
A mi no me van a contestar? Tan difícil es? Por todos los medios intenté y nadie me puede dar una solución concreta..
Hola, hice un cambio de dispositivo y al parecer se bloqueo la cuenta, y no me toma la selfie de seguridad.. Ya probé las sugerencias de los operadores pero nada sirve, espero me puedas ayudar, desde ya muchas gracias
Num de caso : FNX-00000000588501
¡Hola, Ángel! Tardamos un poco porque le pasamos tu caso al área correspondiente, ya que acá solo charlamos sobre educación financiera y no podemos acceder a datos de clientes.
Nos sugieren que por favor, revises contar con espacio disponible en tu dispositivo, con la última versión de nuestra app, y es necesario que cuentes con la última versión disponible del sistema operativo del dispositivo que utilizás. Si vas a Play Store o a App Store para intentar bajar de nuevo la app, podría aparecerte ahí la versión para actualizarla.
También te pedimos que limpies la memoria caché de la aplicación accediendo a: Ajustes de tu dispositivo → Aplicaciones → NaranjaX → “Borrar caché” y luego intentes activar tu tarjeta nuevamente. Te comentamos que puede demorar unos minutos en cargar la aplicación.
Ojalá sea la solución, ¡vamos Ángel! 💪
Hola tengo mi cuenta bloqueada de naranja x no puedo ingresar,hice de todo y no hay forma,me acerqué hasta naranja y no me dieron una solucion
Fabián, ¿nos pasás por favor el email con el que te registraste?
Va a hacer un año ya que tengo bloqueado el acceso de la cuenta, porque dice que esta de baja.
¡Hola, Samanta! ¿Con qué correo electrónico estás registrada en la app?
Buenas, tengo mi cuenta bloqueada hace mas de 9 meses. La había dado de baja porque me robaron el celular, y ahora me dicen que es imposible darla de alta.
¿Cómo lo puedo solucionar? Necsito activar mi tarjeta para pagar la universidad y quiero poder pagar la tarjeta sin tener que viajar a la sucursal. Gracias.
¡Hola! ¿Te acordás con qué correo electrónico registraste la cuenta? Para activar tus tarjetas podés acercarte a una sucursal de Naranja X con tu DNI. Para pagar el resumen, tenés estas alternativas:
–Homebanking de otros bancos. Vas a tener que ingresar 16 dígitos de la tarjeta de crédito del titular. Si no tenés homebanking, recordá que un familiar o persona de confianza puede utilizar su cuenta bancaria por internet para hacerlo con los datos de tu tarjeta.
–PagoMisCuentas o Pagos Link. Para hacer pagos online, vas a tener que ingresar los 16 dígitos de tu tarjeta Naranja X.
–Cajeros automáticos de Red Link o Red Banelco. Si preferís pagar de forma presencial en un cajero, vas a tener que ingresar los 16 dígitos de la tarjeta de crédito del titular.
–Sucursales Naranja X. Para pagar en una sucursal, necesitás presentar el DNI de la persona titular de la tarjeta o el resumen impreso.
¡Por supuesto que lo ideal sería desbloquear la app! Si nos pasás tu correo, podemos ver qué está pasando con esa cuenta y cómo la podemos desbloquear.
Desde que baje la aplicacion y me dieron el toque ,nunca pude usarlo no hice ninguna operacion ,no llegue a configurar mi negocio y trate por todo los medios que me solucionen y no hubo caso y alguien de soporte tecnico creo me dijo darle de baja a la cuenta ,para despues de un tiempo volver a darle de alta ,resulta que ahora me dicen que una vez que le doy de baja a la cuenta por la app ,por disposiciones de BCRA y naranja x ,no podre darle de alta ,espero que tengan consideracion de que jamas la use ,no se que es lo que pasó, y pueda volver a darle de alta lo necesito ,gracias
¡Hola, Héctor! ¿Nos pasás porfa el correo electrónico con el que te registraste?
ayer la di de alta .. y hoy bloqueda… y decian q era mejor q mercado pago.. no veo
¡Hola, Silvia! ¿Sabés qué pasó? La app está re buena, tenés que probarla. ¿Te parece algún mensaje? ¿Intentaste forzar el cierre y volverla a abrir? Si no, pasanos por favor el email con el que te registraste, así vemos qué pasó
Hoy entre a mi cuenta y lo raro fue que entro directamente a la app sin pedirme la contraseña. Me parecio rarisimo y ya van dos veces. Que pudo haber pasado? Aclaro que no tenia la app minimizada.
¡Hola, Vane! ¿Eso te da desconfianza o viste algún movimiento extraño? Si te da tranquilidad, podés cambiar la contraseña.
Se realiza desde la App, ingresando en la opción “Mas” (ícono de las 3 rayas ubicado en la parte inferior derecha), y luego hacés clic en Perfil > Configuración > Cambiar clave NX.
📌 Vas a tener que hacer la validación de selfie como indica la app. Tendrás 5 intentos, y si el proceso falla, te va a desloguear, por lo que deberás volver a loguearte con tu email y clave de siempre, o cambiar su clave desde “¿Olvidaste tu clave?”
⚠️ Si llegaras a tener problemas para cambiar la clave porque te figuran 5 dígitos (como en la captura), el inconveniente se debe al tamaño de letra que tenés en tu celular. En ese caso podés dirigirte desde tu teléfono a Ajustes > Pantalla > Tamaño de Fuente > Seleccione “Normal” o “Pequeña”.
Hola…. cambié de celular..y cuando quise entrar a la app me pide cambiar la clave .. cuando le doy en cambiar clave en el mail,queda clavada la pantalla con el logo de naranja
¡Hola, Osvaldo! No es que nos queramos lavar las manos, pero acá no podemos acceder a tus datos de cliente. Comunicate por favor por whatsapp al 1139489934, o por mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX o Twitter https://twitter.com/NaranjaX 🙏🙏🙏🙏
Me gustaría que me desbloqueen la cuenta para poder usarla
¡Hola, Aixa! ¿En qué contexto se bloqueó la cuenta? ¿Al hacer una transferencia, por poner la contraseña mal, equivocarte el usuario, etc? Pasanos por favor el email con el que te registraste, y si ya hiciste un reclamo, ese número también 🙏
Hace dos semanas que tengo la cuenta bloqueada, y las veces que me comunico con soporte me dicen que no pueden hacer nada porque yo la bloqueé…osea si fue así, ayuda no me dan ninguna solución
¡Hola, Andrea! ¿Te acordás qué estabas haciendo en el momento en el que se bloqueó? Por ejemplo, ¿pusiste varias veces mal la contraseña? Contanos un poco de eso y pasanos por favor el email con el que te registraste, y si te dieron un número de caso cuando reclamaste.
Por alguna razón no puedo ingresar a mi cuenta nx, dice que los datos son incorrectos, ya cambié la contraseña y me sigue apareciendo que los datos son incorrectos solicito una solución.
¡Hola, María! No aparece ningún mensaje de bloqueo, ¿verdad? Si está bloqueada, podés pasarnos el correo electrónico con el que te registraste y se lo pasamos al equipo que atiende ese tema.
Si es una cuestión de contraseña, comunicate por favor con algunos de estos canales (porque ahí sí pueden acceder a tus datos de cliente)
👉Enviar un whatsapp al 1139489934
👉Mandar un mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
👉Mandar un mensaje privado de Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉Llamar al 0810 333 6272
👉También hay un chat en http://www.naranjax.com
Hola buenas noches, tengo el mismo problema de los clientes que subieron sus reclamos sobre las cuentas bloqueadas, haces más de un año que tengo mí cuenta bloqueada, llame miles de veces a ese 0800,, y también me cansé de chatear con el WhatsApp que publican , pero no me han podido solucionar mí inconveniente es muy lamentable que no se pueda dar de alto uno desde la misma página!!
¡Hola, Marce! ¿Nos pasás por favor el email y el DNI con el que te registraste?
Hola!e bloquearon mi cuenta necesito sacar mi plata
¡Hola, Daniel! ¿Se bloqueó porque ingresaste algún dato incorrecto? ¿Estabas haciendo alguna operación? Contanos eso por favor y pasanos el correo electrónico con el que estás registrado en la app 🙏
Hola.pedi la tarjeta visa naranja hace varios meses, nunca la use. Y ahora visa me dice que esta dada de baja. Que paso ?
¡Hola, Nadia! Desde acá no te podemos ayudar porque no tenemos acceso a los datos de cliente como para ver el estado de tus tarjetas. Te recomendamos que te comuniques por alguno de los canales en los que se encuentran los equipos que sí tienen esa info:
👉Whatsapp al 1139489934
👉Mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
👉Mensaje privado de Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
👉También hay un chat en http://www.naranjax.com
Me bloquearon la cuenta diciéndome que por fraude
Cuando pregunto cuál fue el fraude me mandan el PDF con las reglas diciendo que fue por la 10.3 ,nada clara de echo, y no te dan más respuesta que esa y que la decisión es interna.
¡Hola, Maxi! Buen día. ¿Tenés un número de caso? Si lo tenés, pasalo porfa. También necesitamos el email con el que te registraste.
Son un desastre transferí dinero de mi cuenta bancaria y me bloquearon la cuenta es un desastre naranja x
¡Hola, Nico! Podemos imaginar que te acordaste de nuestras mamás, hermanas, vecinos, abuelas, y tíos 😧 Si podés, por favor pasanos el email con el que te registraste y -si tenés- el número de caso.
me bloquearon la cuenta supuestamente por ingresar mal las contraseñas, llame y me dijeron que iban a solucionarlo. Me mandaron mail diciendo que ya habian resuelto mi caso, pero sigo sin poder acceder a mi cuenta en la app
¡Hola, Laureano! ¿Nos pasás por favor tu email y, si tenés, un número de caso?
La aplicación es una porquería me di de baja, y ahora solo se va a poder pagar desde ahí, hace más de 6 meses que quiero volver y me dicen que si me doy de baja no puedo volver, caso diferente en otras aplicaciones que simplemente actualizan tu identidad y puedes volver sin problema.
¡Hola, Juanita! Ay no, no te queremos hacer renegar. Es una realidad que cuando te das de baja, no podés crearte otra cuenta 💔
Por suerte hay otras alternativas para pagar el resumen:
👉Homebanking de otros bancos. Vas a tener que ingresar 16 dígitos de la tarjeta de crédito del titular. Si no tenés homebanking, recordá que un familiar o persona de confianza puede utilizar su cuenta bancaria por internet para hacerlo con los datos de tu tarjeta.
👉PagoMisCuentas o Pagos Link. Vas a tener que ingresar los 16 dígitos de tu tarjeta Naranja X.
👉Cajeros automáticos de Red Link o Red Banelco. Si preferís pagar de forma presencial en un cajero, vas a tener que ingresar los 16 dígitos de la tarjeta de crédito del titular.
👉Sucursales Naranja X. Necesitás presentar el DNI de la persona titular de la tarjeta o el resumen impreso.
Buenas se me bloqueó mi cuenta y no me puedo comunicar con nadie para solucionar
¡Hola, Lore! ¿Nos pasás el email con el que te registraste, porfa?
Hola. Hoy ingresando a mi cuenta de naranja x me salenun cartel diciendo”que me quede tranquila que puedo pagar el resumen de mi tarjeta hasta el 11/7. Y yo no tengo tarjeta de crédito naranja x
¡Hola, More! Es un mensaje genérico para todas las personas que usan la app. Tranqui 😉
Hola buenas noches quiero activar mi cuenta y no puedo entrar porque yo le di de baja porque estaba teniendo compras que no había hecho yo y un asesor me iso dar de baja como hago para volver activarla
¡Hola, Luis! ¿Diste de baja la tarjeta de crédito o la cuenta remunerada de la app? Si es lo primero, no hay problema. Si es lo segundo sí, porque una vez dada de baja no podés volver a crearla con el mismo DNI.
Hola necesito que se comuniquen conmigo porfavor xq hice de todo para comunicarme con ustedes y NO eh podido! tengo un grave problema me han robado el teléfono y no puedo recuperar mi mail y tampoco mi numero teñefonico y se me bloqueo la cuenta xq quize entrar en la app del telefono de mi hijo y me pide validacion de datos y no puedo validar mis datos xq no tengo mas mi mail y tampoco mi numero viejo mi nombre es junior y les voy a agradecer mucho si se ponen en contacto conmigo. Le dejo mi mi mail para que se comuniquen conmigo…
—- [email protected]—–
Hola Junior, ¡buenas tardes! Ay no, qué mal momento. Lo lamentamos mucho, de verdad. Ojalá le podamos encontrar una solución. Desde acá no podemos enviar emails, porque solo somos un espacio de educación financiera. Sin embargo, te recordamos toooooodos los medios de contacto que tenés para solicitar ayuda:
Un mensaje privado por Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Un whatsapp al 1139489934
Llamando al 0810 333 6272 (está funcionando con normalidad)
Escribir a [email protected]
Visitar una sucursal
Enviar mensaje privado a Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Por ahora hemos reportado que no podés entrar a la cuenta, pero sería fundamental que te pongas en contacto por alguno de esos canales. En las partes públicas de redes sociales no, porque los estafadores roban esos datos y te contactan haciéndose pasar por Naranja X
Tengo bloqueada mi cuenta hace más de un año, la había dado de baja y cuando la quise reactivar me aparece bloqueado quiero activar mis tarjetas en dónde vivo no tengo una sucursal y la más cercana está a 150km
¡Hola, Facu! Ay, qué macana. ¿Intentaste comunicarte con atención al cliente? Desde acá no tenemos cómo ayudarte con la activación, porque no tenemos acceso a tus datos.
Te dejamos algunas opciones, así los equipos que tienen todo el poder, pueden darte una mano:
Whatsapp 1139489934
Llamando al 0810 333 6272
Por mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado de Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Tengo la cuenta bloqueada hace más de un añoooo
¡Hola, Pablo! ¿Te dieron un motivo? Contanos eso por favor, y si nos podés pasar el email con el que estás registrado, genial.
Hola quería saber por qué tengo la tarjeta naranja bloqueada.
¡Hola, Lau! Aunque nos encantaría ayudarte, desde acá no tenemos datos de clientes como para ver qué está pasando con tu tarjeta puntualmente. Te vamos a pedir porfa que te comuniques por algunos de estos canales:
👉 Desde la app en la sección MÁS, luego CONTACTANOS, y después CHATEAR.
👉 Llamando al 0810 333 6272
👉 Por mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Escribir por privado a Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Por favor hace días no puedo entrar a la app y estoy muy preocupada.
Por favor que es lo que esta sucediendo?
¡Hola, Pao! Tranqui, no hay ningún error generalizado en la app. ¿Te aparece algún mensaje de error? Te recomendamos “matar” la ventana de la app, y volverla a abrir. Si eso no funciona, podés comunicarte por cualquiera de estos medios, donde están los equipos con acceso a datos de cliente:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Hola quiero saber porq no puedo validar mi identidad desde la app de naranja x. Yo ingreso el mail y la contraseña correcta. Y no me deja ingrasar
¡Hola, Sole! ¿Estás creando tu cuenta o ya la venías usando y no te deja ingresar?
¿Qué mensaje te muestra?
🔔Si aparece en la pantalla el botón “Intentar nuevamente”, te recomendamos estos cuidados para que la foto sea válida:
🔹 Que la cámara del celular esté limpia (para evitar fotos borrosas).
🔹 Buscar un fondo uniforme: para el DNI puede ser una mesa, un escritorio o mesada y para la selfie una pared de color claro.
🔹 Evitar reflejos o brillos (por ejemplo en mesas con vidrio).
🔹 Asegurarse que las fotos no salgan movidas o desenfocadas.
👉 La selfie y la foto del DNI se toman por separado, las selfies sosteniendo el DNI son rechazadas.
Si persiste el inconveniente, porfa ingresá a Google Play Store o App Store y chequeá si contás con la última versión de la app Naranja X (Android a partir de la versión 5, iOS a partir de la versión 10). Si te da la opción, actualizala. Una vez instalada la última versión, desinstalala, borrá las cookies del navegador y la memoria caché del celular desde el campo Ajustes o Configuración, e intentá nuevamente.
Si todo eso te resulta complicado, podés pedir asistencia en cualquiera de los canales de atención al cliente. No es que nos queramos lavar las manos, es que este es un espacio de educación financiera y no tenemos acceso a tus datos:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Tw
Hola buenas noches, no me abre la app, solo se prende y apaga la señal NX SIN PARAR…..????
¡Hola, Oscar! ¿Seguís con ese problema? ¿Probaste en forzar el cierre y volverla abrir? Viste cuando tenés muchas ventanas abiertas en el celu, tocás donde dice “cerrar todo” (o solo la ventana de la app Naranja X) y despué intentás ingresar nuevamente. No deberías tener problema al entrar, pero si persiste el error, te dejamos los medios de contacto que tienen acceso a datos de cliente:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Buen día, no puedo abrir la app de nx y cuando intento ingresar por la web, me dice que mi dni no tiene ninguna cuenta. Que debo hacer.
¡Hola, Andre! Ayer hubo problemas aleatorios con algunas personas. No fue un problema generalizado, por lo que notamos que con actualizar la app (desde Play Store o App Store) se solucionaba el ingreso. Es como si la querés ir a descargar de nuevo, te va a aparecer la opción “ACTUALIZAR”.
Si no resulta en tu caso, te pedimos por favor que te comuniques con estos canales que tienen acceso a tus datos de cliente:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Hola buenas tardes. Me pasa lo mismo que al sr anterior y a mi novia igual. No podemos ingresar. Sólo queda dando vueltas el dibujo de la app NX sin parar. Ya probamos reiniciar, de todo, necesitamos usar nuestro dinero ¿Se podrá arreglar? Estaba muy contento con la app pero no puede pasar esto, de repente tengo el dinero bloqueado y lo neccesito ya. Gracias!
¡Hola, Diego! Ayer hubo problemas aleatorios en la app, no fue generalizado pero algunas personas no podían entrar. No hace falta que nos cuentes la preocupación que te debe haber causado. En general, solo hace falta actualizar la app. Porfa, prueben con eso 🙏🙏🙏
Si no, te dejamos a mano estos medios de contacto en los que trabajan los equipos con acceso a tus datos de cliente:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Dejé todos mis ahorros en esta app de mierda, todos. Justo y gracias a Dios nació mi hija y no tengo un peso partido al medio xq está aplicación que no tiene un lugar físico donde hacer el reclamo decidio bloquearme la cuenta y quedarse con mi dinero… Hace 20 días que insisto para que me devuelvan la plata
¡Hola, Javier! ¿Podés pasarnos por favor el email con el que te registraste? ¿Te dieron alguna explicación del motivo del bloqueo?
Te recordamos los medios de contacto con acceso a tus datos de cliente:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado a https://twitter.com/NaranjaX
Hola, me bloquearon la cuenta por que intenté ingresar 10 veces con la contraseña abitual, no se por q no me dejaba, cuando quiero reactivar mi cuenta, no me llega nada a mi gmail, me pasó lo mismo cuando queria cambiar mi contraseña, y cuando quiero hablar con el servicio tecnico no encuentro ninguna solucion al problema, pueden ayudarme?
¡Hola, Maxi! ¿Podrás por favor pasarnos el correo electrónico con el que te registraste? También te dejamos otros medios de contacto para solicitar ayuda:
👉 Enviar un whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
¡Hola, Tamara! ¿Nos pasás por favor el DNI y el email con el que te registraste?
Buenas tardes !!!hace ya tiempo que no puedo descargar la app de naranja x porque necesito utilizarla como billetera virtual w desde el play store ni siquiera me aparece!!!! Fui al local de naranja y no pudieron ayudarme !!!!que puedo hacer para descargarla???????
¡Hola, Mastín! ¿Cómo es eso? Nos dejás con la boca abierta.
Podés descargar la app teniendo un sistema operativo en su celular:
Para Sistema Android, a partir de la versión 5. Ingresando acá bit.ly/2lQQgg9
Para Sistema iOS a partir de la versión 14. Se descarga ingresando acá https://apple.co/2kgY2zo
Contanos porfa si lo lograste 😉
Bloquearon mi cuenta y no la puedo abrir. La unica solucion que me dieron es que actualize la aplicacion y no hay otra actualizacion.
¡Hola, Ruth! ¿Nos pasás por favor el email y el DNI con el que te registraste?
Hola que tal ! Quiero pagar mi resumen desde la app de naranjax con dinero en cuenta y me dice que no se pudo realizar el pago .. a que de debe? Es dinero que tengo en cuenta de naranja x debería permitirme pagarlo con normalidad como lo vengo haciendo todos los meses. Gracias
¡Hola, Fabi! No hay ningún error generalizado. Probá por favor forzar el cerrado de la app y volverla a abrir (no la sesión, sino la ventana de la app), por si guardó demasiados datos de navegación.
Si no funciona, te recomendamos comunicarte con alguno de estos canales que tienen acceso a tus datos de cliente:
👉 Desde la sección MÁS>>>> CONTACTANOS>>> CHATEAR
👉 Whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Hola. Mi cuenta está bloqueada hace 1 mes y ya no se que hacer, llamé pero aún no tengo ninguna solucion
¡Hola, Kari! ¿Nos decís por favor tu DNI y el email con el que te registraste?
Hola. En la Aap me sale que esta bloqueado hace más de un mes, ya no se que más hacer para que me la desbloquen.. Podrían ayudarme
¡Hola, Exe! ¿Nos pasás el email y el DNI con el que te registraste?
Mi correo es [email protected]
¡Hola, Exe! El usuario no existe en nuestro sistema, ¿puede ser que no hayas validado tu email o que ese no sea el que usaste para registrarte?
Recomendaciones:
Descargá la app desde el store e ingresá donde dice “es mi primer ingreso”.
Cuando llegues al paso de crear la clave, intentá poner una clave robusta, siguiendo las recomendaciones de la pantalla.
Si ponés una clave fácil, puede salir el cartel “el email ya está registrado” o algún error. No siempre sale, pero puede ocurrir.
¿Nos contás si lo lograste?
Pero a ese correo me llega la boletas de lo que debo pagar en la tarjeta naranja y a través de WhatsApp lo valide al correo.. Si sale que no existe, entonces porque me llegan las boletas… O como hago para darme de baja o cerrará la cuenta.
Hola buenas me bloquearon la cuenta hoy en la mañana y necesito abrirla xq tengo dinero ahí como ouedo hacer
¡Hola, Lidia! Contanos por favor por qué se bloqueó. Si nos pasás el email y el DNI con el que te registraste, lo pasamos a otro sector a ver qué pasó.
Si no, comunicate por cualquiera de estos canales así te asisten:
👉 Whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Pero a ese correo me llega la boletas de lo que debo pagar en la tarjeta naranja y a través de WhatsApp lo valide al correo.. Si sale que no existe, entonces porque me llegan las boletas… O como hago para darme de baja o cerrar la cuenta.
Hola consulta mi pareja es titular de tarjeta naranja crédito,descargo la app,intentamos descargarla en mi tel y no podemos hacerlo.Ambos queremos tenerla.Que podemos hacer
¡Hola, Vale! No hace falta ser cliente de la tarjeta de crédito para tener la cuenta 😎
¿No encontrás la app para descargar, o se les complica verificar la identidad? En cualquier caso les dejamos los medios de atención al cliente:
👉 Whatsapp al 1139489934
👉 Llamar al 0810 333 6272
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Hola, buen día para todo el equipo de naranja x !!!
Quería saber si es posible pagar cuentas personales con mis tarjetas naranja x y visa? Me explico mejor, hipotético caso le debo plata a un familiar o amigo puedo pagar en cuotas esa deuda ?
¡Hola, Leo! Ojalá estés teniendo un feriado espectacular, y gracias por el saludo tan buena onda.
Podrías hacerle un pago a alguien con la tarjeta de crédito, si te arma un link de pago.
También te dejamos info a mano sobre los préstamos de Naranja X 👉 https://blog.naranjax.com/prestamos-naranja-requisitos-para-solicitar-uno/
En 2022 por estás fechas me robaron el celular y pase a bloquear todas mis cuentas bancarias para evitar un mal uso. Cuando quise recuperar mí cuenta naranja me dijeron que no se podía, que estaba dada de baja y no podían renovarme la porque solo es posible una cuenta por DNI, pero que podía seguir usando mí tarjeta de crédito… Pero ahora solo me dejan pagar mí resumen con dinero en cuenta! Cómo se supone que haga eso cuando no quieren volver a abrir mí cuenta aún después de un año de la baja?
¡Hola, Yami! Ay qué macana. Vamos a encontrarle la vuelta. Obvio que lo ideal sería que tengas tu cuenta activa, pero si eso no es posible en lo inmediato, te dejamos alternativas para pagar tu resumen:
➡️ Terminales de autoservicio en sucursales Naranja X.
¿Cómo pagar?
Ingresás con el DNI del titular y su fecha de nacimiento (forma manual) o ingresando la tarjeta del titular o adicional.
Ingresás al menú y elegís la opción -Pagar Resumen de Cuenta-.
Seleccionás la forma de pago (Depositar efectivo, o pagar online)
Elegís el monto a pagar
Depositás el efectivo
Retirás el ticket.
➡️ Caja en sucursales Naranja X (esta opción no está disponible para todas las personas, pero explicando tu situación se hace una excepción).
➡️ Entidades de terceros
Pago Fácil
Plus Pagos
Cobro Express
Santa Fé servicios
San Juan servicios
También se puede pagar desde el homebanking de Banelco y Red Link, incluso en sus cajeros automáticos. Si necesitás el paso a paso de alguna de estas opciones, ¡contanos y te lo compartimos!
Hice un deposito el día de ayer o sea van más de 24 hs .lo hice or cajero de sucursal de naranja como lo ago siempre tenia una persona del la sucursal conmigo ya q tenia billetes q cambiar y cuando termino la operación cierro me da el ticket y entro a la app estando en rl lugar y la plata no estaba hice el reclamo correspondiente mande ael comprobante por whas y hasta el día de hoy la plata no aparece y lo q puse hoy se cobraron el crédito pero no aparece debo pagar resumen. Espero pronta resolución y rápida
¡Hola, Vero! Puede tardar hasta 48 horas hábiles en acreditarse (en general es inmediato, es verdad, pero puede pasar).
Si ya enviaste el comprobante por whatsapp, ¿te respondieron? Si no, podés ir desde la app, a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después al CHAT.
Hola, me es imposible abrir la app NaranjaX, pongo la contraseña, procesa, y se pone la pantalla blanca y me aparece el cartel de cerrar la aplicación. Ya borre caché, desinstalé, volví a instalar, ya no se más hacer
¡Hola, Pablo! ¿Estás tratando de darte de alta o ya la venías usando y se bloqueó? Contanos eso por favor, y pasanos DNI e email con el que te registraste.
Hola, vengo hace una semana intrntando dar de baja mi cuenta a traves de la aplicacion, me sale un cartel “Hubo un error ya estamos trabajando para resolverlo” no la utilize para nada, y quiero darla de baja.
Buenas tardes.
¡Hola, Joaquín! Si te podemos dar una sugerencia: no la des de baja porque después no la vas a poder crear nunca más con tu DNI.
👉 No tiene costo de mantenimiento, solo genera ganancias si le ingresás dinero.
¿O vos querés dar de baja la tarjeta?
Estos son los canales de atención al cliente:
👉 Desde la sección MÁS en la app (al margen inferior derecho), CONTACTANOS, CHATEAR
👉 Whatsapp al 1139489934
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Hola buenos dias, hice un pedido de prestamo q no me deja utilizarlo, ni cargar una cbu.. me puede decir como solucionarlo x facor
¡Hola, Sebas! Sí, claro. Andá porda a la sección MÁS de la app (en el margen inferior derecho), luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR. Ahí te van a atender personas que tienen acceso a tus datos de cliente. No es que nos queramos lavar las manos, pero acá solo le ponemos onda -o intentamos- a la educación financiera.
Si no, te dejamos otros medios de contacto:
👉 Whatsapp al 1139489934
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Hola, hace bastante deje de usar la cuenta porque había cambiado de celular, ayer me acorde que tenia una cuenta creada en Naranja X y ahora que la quiero volver a utilizar me sale el siguiente mensaje en el menú “Por ahora no podemos mostrar tu dinero en cuenta y hay
algunas opciones inhabilitadas en la app. No te preocupes.
vas a poder verlo más tarde”, supongo que la deben haber bloqueado por la inactividad ¿Como puedo hacer para recuperar mi cuenta?
¡Hola, Agus! Te dejamos a mano los medios de contacto para comunicarse con los equipos que tienen acceso a datos de clientes:
👉 0810 333 6272
👉 Whatsapp al 1139489934
👉 Mandar un mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Cuando estés disfrutando nuevamente la cuenta en la app, ante cualquier duda o inconveniente más a la sección MÁS, CONTACTANOS, CHATEAR. ¡Y listo, súper práctico!
Me isieron una transferencia y al llegar me apareció un cartel que dise exediste el límite y no esta el dinero no se donde esta que puedo hacer por favor lo necesito y los operadores no responden ???
¡Hola, Mailén! Probablemente te comunicaste después de las 20.30, ¿no? En la sección MÁS de la app (en el margen inferior derecho), vas a CONTACTANOS y luego a CHATEAR. Ahí te atienden al toque. Hoy desde las 8.30 están todos los canales activos 💪
Otros medios de contacto
👉 0810 333 6272
👉 Por mensaje privado a https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviar mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
👉 En http://www.naranjax.com abajo de todo dice “chateá con nosotros”
Hola hace más de una semana me bloquearon mí cuenta mandé Whatsapp mandé Gmail y me dicen que es por el apartado 8.3 que no se que quiere decir tengo dinero allí y ya envié todo lo que me pidieron por mí correo pero yo quiero saber si me van a habilitar mí cuenta o no yo la uso para varias cosas pero no me dan solución a nada todavía espero se contacten pronto o no se si puedo ir a un local que me atienda una persona gracias espero me puedan responder gracias 🤗
¡Hola, Mirta! ¿Podrías por favor pasarnos tu DNI y el email con el que te registraste? ¿Ya tenés un número de caso?
Hola ,no puedo ingresar a mi cuemta ,ya reclame dos veces y nada ,no tengo solucion
¡Hola, Nancy! ¿Está bloqueada? ¿Por qué medio te comunicaste para pedir ayuda? ¿Tenés un número de caso?
Si podés, por favor pasanos el DNI con el que te registraste y el email.
Perdón por tantas preguntas, necesitamos info para ayudarte.
No puedo ingresar a mi cuenta de naranja xq olvide mis datos
¡Hola, Nora! Cuando ingresás cuatro veces mal tus datos, te envían un email para que resetees la clave. Seguramente te aparecerá un mensaje que dice “por seguridad, tuvimos que bloquear tu cuenta”. Si la opción del email no funciona, deberás ingresar por “¿Olvidaste tu Clave?”, y se te pedirá una selfie para validar tu identidad. Tendrás 4 intentos:
SI VALIDÁS LA SELFIE se te enviará un email para el reseteo de clave. Qué hacer si no te llega el mail:
Debés ingresar por
Ver e-mail
¿No te llegó? (se te reenviará otro)
Tendrás la opción de “Cambiar Clave”
Si no te llega, por favor comunicate al 0810 333 6272, o escribinos desde el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com.
Luego debe volver a la app e ingresar la nueva clave
La clave de ingreso debe tener 6 dígitos y éstos no sean números consecutivos (en escalera) o iguales, ej. 123456 o 111111.
Hola, por que no puedo ingresar a mi cuenta, con mi Gmail, ya cambie la contraseña como 3 veces y no me deja. Gracias
¡Hola, Rita! Como no podemos acceder a tus datos de cliente, no podemos saber qué problema puede haber en tu cuenta. Por favor, comunicate con los canales habilitados para que te brinden la ayuda que merecés 😉
👉Llamando al 0810 333 6272
👉Desde el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
👉Enviando mensaje privado en Facebook
👉Enviando mensaje privado en Twitter
Tengo la cuenta bloqueada y quiero una solución.
¡Hola, Rodri! Porfa, comunicate al 0810-333-6272 o por whatsapp al 1139489934. Te van a requerir documentación para resolverlo.
Hola. Cuando quiero ingresar me dice “hubo un error” ” estamos trabajando para solucionarlo”
Ya hace dos días que no puedo entrar a mí cuenta
¡Hola, Mica! La app afortunadamente está funcionando bien, no hay errores generalizados. Intentá por favor verficar si hay alguna actualización disponible en Google Play o App Store. Si tenés varias apps o navegadores abiertos, cerrá todo y volvé a abrir la de Naranja X.
Si nada de eso funciona, porfa comunicate con alguno de los canales de atención al client así te pueden asistir en tiempo real:
0810 333 6272
En http://www.naranjax.com hay un chat abajo de todo.
Enviando mensaje privado en Facebook
Por mensaje privado de Twitter
Buenas noches!!!
Hace tiempo q bloquearon mi cuenta y la de mi hijo.
Hago reclamos y aún siguen bloqueadas.
¡Hola, Marina! Para ayudarte necesitamos estos datos:
¿Qué explicación te dieron cuando se te bloquearon las cuentas? Siempre se informa un motivo.
Números de casos (tanto cuando reclamaste por tu cuenta, como la de tu hijo)
Correos electrónicos con los que se registraron cada uno.
El Dni de cada uno
hola! buenos dias! olvide mi clave de la billetera virtual de naranja x, solicite nueva clave me envían el correo electrónico para modificar la clave, lo abro el correo se pone en blanco con el cartel de naranja x y nada mas, llevo días intentando y nada, como debo hacer? sigo sin poder ingresar.
¡Hola, Fer! ¿Desde la app no podés ir a la opción “olvidé mi clave”? Así la recuperás con la selfie 💪.
Si no lo lográs, por favor comunicate con alguno de los canales de atención al cliente, para que te guíen paso a paso:
📞 0810 333 6272
💻 Vas al chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
📲 Por mensaje privado en Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviando un mensaje privado en Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Buenas tardes. Quería hacerle una consulta de por qué motivo me aparece esta leyenda, si ni siquiera pude ingresar mis datos para abrirme una cuenta. Abro la app, voy a registrarme, y cuando pongo mi correo, y le doy continiar me salta: “Por seguridad, no podemos dejarte continuar. ” No temgo idea de por qué, si ni siqjiera puse ningún dato y ya he probado con mails distintos y me sigue tirando ese error. Gracias!!!
¡Hola, Nati! Te recomendamos que te comuniques con atención al cliente para ver qué sucede con tu cuenta:
📞 0810 333 6272
💻 Vas al chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
📲 Por mensaje privado en Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
👉 Enviando un mensaje privado en Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Buenas, había dado de baja mi cuenta por lo que ahora está bloqueada y no puedo ingresar a la app.
Solicité las tarjetas de crédito y me la confirmaron, ¿cuánto tengo que esperar para poder volver a ingresar o abrir nuevamente una cuenta?
¡Hola, Yenifer! Cuando una cuenta se da de baja, no es posible darla de alta nuevamente con el mismo DNI. Te compartimos los datos de atención al cliente así te guían para activar las tarjetas por algún medio alternativo a la app:
📞 0810 333 6272
💻 Vas al chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
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👉 Enviando un mensaje privado en Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Hola buenas noches, como puedo hacer para recuperar mi cuenta me la han bloqueado no se el motivo
¡Hola, Layla! Por favor ponete en contacto con los canales de atención al cliente:
📞 0810 333 6272
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👉 Enviando un mensaje privado en Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Si no se resuelve, volvé por acá. Solo podemos ayudarte si tenés un número de caso, y el DNI e email con el que te registraste.
Hola, tengo la cuenta bloqueada bajo el apartado 8.3 del contrato y no se que significa. Hace 2 años que uso la cuenta para cobros, pagos de servicios etc. De un día para otro me encuentro que esta bloqueada y ya realicé múltiples reclamos y nada. Tengo dinero en la cuenta y necesito retirarlo. Y desbloquerala seria lo mejor ya que es la mejor App a mi criterio.
¡Hola, Nadia! Por favor, pasanos el DNI y el email con los que te registraste.
Hola tengo la cuenta blokiada y tengo plata q necesito urgente usarla una solución no me deja entrar cambie la clave y nada
¡Hola, Brenda! Te dejamos los canales de atención al cliente:
📞 0810 333 6272
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Se me bloqueo la cuenta y no me llega al coreo para cambiar clave que puedo hacer?
Si tenés la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
📞 0810 333 6272
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👉 Enviando un mensaje privado en Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Hola buenas tardes, mí caso es que desde el Lunes 23 de Octubre bloquearon mí cuenta y al poner el reclamo me respondieron el Jueves 26 lo siguiente, y cito textualmente:
“Ya resolvimos tu caso número FNX-00000000988625.
Te compartimos el detalle:
Tu cuenta va a seguir inhabilitada según el apartado 9.2 (inc iii) de nuestros Términos y condiciones.
Tené en cuenta que:
– Transferimos al CBU o CVU”
El tema es que primero no me han devuelto el dinero, y segundo no hay forma que por algún medio como incluso el Chat de Naranja ,me digan exactamente que fue lo que pasó con mí cuenta que incluso me la inhabilitan de manera definitiva cuando aún poseo una Tarjeta de crédito sin deuda con un límite bastante alto y he sido un cliente fiel y correcto en los pagos al día u uso de la cuenta.
Agradezco que alguien calificado me ayude a recuperar tanto mí dinero como la cuenta o el acceso al detalle de mis consumos con la tarjeta de crédito!
¡Hola, Piter! Buen día. Entendemos que el 3 de noviembre te hicieron la transferencia con la devolución del dinero, ¿verdad?
Buenas . Tengo lo mismo con mi cuenta , me figura como bloqueada .. ya llame al NRO de atención al cliente y no me lo solucionaron … Cómo puedo hacer
¡Hola, Yoli! ¿Te dieron un número de caso? Si es así, porfa informanos cuál es. También necesitamos el email y el número de DNI con los que te registraste.
Hola buenas tardes consulta cuanto tarda en validar los datos . Baje la app y todavía no está validada . A q se debe??
¡Hola, Claudia! ¿No te llegó de casualidad un email pidiendo algún dato? Si sigue sin validarse, por favor pasanos el DNI y el email con el que te registraste.
no puedo realizar transferencias a ninguna de mis cuentas ya hablé varias veces al número de naranja me atendieron por chat varias veces ., fui a la sucursal y ni de allí ni de la sucursal principal de naranja que través del teléfono pudieron darme solución … y mí dinero trabado allí en un Finde largo..,me dieron la tarjeta de débito en sucursal y la app no me recibe el código para el cajero !!
me quedo sin dinero por varios dias por poner la plata en la billetera virtual !! y nadie fue capaz de darme una solución práctica !! debo esperar no sé cuánto para que me hagan la transferencia..
esperar es lo único que me dicen !!!
¡Hola, Oscar! ¿Nos pasás por favor el email y el DNI con los que te registraste?
Hola, porque no me deja ver mi dinero disponible en la cuenta?? Hace minutos realicé una transferencia y se acredito, ayer use la app sin ningún problema, me pueden explicar por favor
¡Hola, Lucía! Posiblemente fue un problema momentáneo de la app o de la conexión a internet. Si sigue el inconveniente, por favor comunicate desde la sección MÁS (en el margen inferior de la pantalla de inicio de la app), luego vas a CONTACTANOS, y después CHATEAR. Ahí te atenderá alguien con acceso a tus datos de cliente, para ver qué está pasando.
Hola , mi cuenta sigue bloqueada ya hice todo lo que me dijeron pero aún no puedo ingresar a la app de NX
¡Hola, Sandra! ¿Nos pasás el DNI y el email con el que te registraste? Contanos por favor también si sabés el motivo por el que se bloqueó.
Me bloquearon la cuenta sin aviso ni nada, no me dijeron porque tampoco… necesito una solucion urgente ya que el dinero era para pagar servicios y quedo ahi la plata trancada.
¡Hola, Gaby! Pasanos por favor un número de caso si tenés, y el DNI e email con los que te registraste.
Hola me podrían ayudar a recuperar mi cuenta bloqueada por favor
¡Hola, Silvana! ¿Te comunicaste con atención al cliente? Si llegás a tener un número de caso… ¡genial! Si no, pasanos por favor el email y el DNI con los que te registraste.
Hola buen día necesito que me ayuden está bloqueada mi cuenta y no puedo pagar mi préstamos y cobrar a los clientes
¡Hola, Norberto! ¿Ya te comunicaste al 0810 333 6272? SI te dieron un número de caso, decinos por favor cuál es. También necesitamos tu DNI y el email con el que te registraste 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Acaban de bloquear mi cuenta necesito recuperarla por favor
¡Hola, Mónica! Contanos por favor si se bloqueó por ingresar mal la contraseña o por alguna operación que realizaste. También pasamos el email y el DNI con el que te registraste.
Hola yo tampoco puedo entrar en la aplicación hace más de 3 semanas que vengo llamando y mandando mensajes y nunca me solucionan.
¡Hola, Romi! Si te comunicaste, seguro entonces tenés un número de caso. Contanos por favor cuál es, a qué se debe el bloqueo, y con qué DNI e EMAIL te registraste.
Hola buen día mi cuenta está bloqueada como puedo solucionar el problema
¡Hola, Claudia! Si tenés el número de caso de cuando te comunicaste, contanos por favor cuál es. También pasanos el EMAIL y el DNI con los que te registraste 🙏🙏🙏🙏
Buenas! No puedo utilizar la tarjeta de crédito teniendo disponible dinero. Es mí medio de pago o transferencia fliar. Cómo puedo solucionarlo?
Hasta el momento solo utilece el débito, necesito usar la de credito.
¡Hola, Dina! Por favor comunicate con los equipos que pueden acceder a tus datos de cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y CHATEAR.
En wwww.naranjax.com hay un chat abajo de todo.
Llamando al 0810 333 6272.
Baje la aplicación de naranja x pero no me deja entrar, ya cambie la clave varias veces y no puedo acceder.
Puedo entrar por Google pero no puedo acceder para ver los prestamos, este tramite solo se realiza por la app, a la cual no puedo acceder. Jamás recibí un mensaje de bloqueo de app y llamado de atención en la cuenta. Tengo la tarjeta de cuando se llamaba MARA.
¡Hola, Julio! ¿Nos podrás pasar por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste?
Hola quiero saber xq no puedo entrar a mi cuenta cambie mi email y la contraseña lo valide y ahora Nome deja entrar a mi cuenta
¡Hola, Ramón! ¿Te aparece algún mensaje de error? ¿Podrás pasarnos por favor el email y el DNI con los que te registraste?
Buenas! favor necesito sacar la clave para realizar extracciones con la tarjeta de credito.. por la app no me figura la opcion , por via telefonica el sistema no me reconoce como cliente o bien no acepta mi clave cuando me pide que cree una y finalmente a traves de la web ame deriva a la app. Desde ya muchas gracias.
¡Hola, Héctor!
Repasamos los canales en los que podés gestionar el PIN:
👉 0810-333-6272.
Opción 1 – otras consultas.
Opción 5 – clave cajero automático.
👉 En las sucursales
👉 Si todavía tenés acceso a Naranja X online
Vas a TUS TARJETAS y solicitás la clave para extracciones.
En la app, desde la sección MÁS>>>CONTACTANOS>>>CHATEAR podés solicitar ayuda personalizada, porque ahí están los equipos con acceso a tus datos de cliente 😉
Me bloquearon la cuenta y no me explican cual es el motivo una supuesta resolucion 83 no es respuesta
¡Hola, Sole! ¿Podrás pasarnos por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
hola me bloquearon la cuenta por solo preguntar porq no puedo entrar a ver mi resumen la verdad un desastre la parte de las app de naranja
¡Hola, Martín! ¿Dónde te dieron esa explicación? No es un motivo de bloqueo 😰
Parece que falta algo de información 🥴
Porfa, si tenés un número de caso contanos cuál es, y facilitanos el EMAIL y el DNI con los que te registraste, así averiguamos qué pasó, y solicitamos el desbloqueo 💪
Consulta, tiene horario para abrir la app de naranja x
¡Hola, César! No, la podés usar las 24 horas 😉
La semana pasada hice el reclamo por la cuenta bloqueada, recién me llegó el email de que no me pueden desbloquear la cuenta por 9.2 inc. Busco por todos lados que quiere decir y no lo encuentro, quiero saber si me pueden dar una solución.
¡Hola, Yanet! ¿Nos podés pasar el DNI y el EMAIL con el que te registraste?
A mi directamente me sale que hubo un error que intente entrar más tarde
¡Hola, Naty! ¿Te aparece ese mensaje cuando intentás hacer qué cosa?
Hola la app no me toma la selfie y no puedo usar mi cuenta , hable con medio mundo en naranja y nadie me soluciona el problema ,no puedo hacer ningún tramite con la app ahora tengo que pagar el resumen y no lo puedo hacer
¡Hola, Dai! Pueden existir problemas al tomarse la selfie, porque Renaper no valida la foto. Es verdad. Es una pena que no puedas usar la app por todos los beneficios que tiene, y por la cuenta remunerada. ¡Qué dolor que no lo hayan logrado resolver! 💔
El resumen lo podés pagar de otras maneras:
👉 Con efectivo desde los sectores de autogestión de las sucursales Naranja X.
👉 Desde home banking / Pago mis cuentas (necesitás una clave de 8 dígitos creada desde un cajero Banelco).
👉 En redlink.com.ar
Entrás a la web del banco y lo pagás como si fuese un servicio.
Hola , no puedo ingresar a mi cuenta ya que dice que mi deuda esta en jetco
¡Hola, María! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Necesito ayuda para desbloquear mi cuenta por favor..
¡Hola, Dora! Pasanos por favor el DNI y el email con el que te registraste. ¿Sabés por qué se bloqueó la app? Por ejemplo pusiste varias veces mal la contraseña, hiciste una operación que no sabías que era riesgosa, etc.
Les comento a toda esa gente que dice tener blokeada la cuenta o targeta que a mi me surge un problema con la nx.yo m voy a sucursal de laferre y en el dia me solucionan todo.de 10.
¡Hola, Gladys! Le mandamos un saludo a ese equipo. ¡Qué bueno que tengas lindas experiencias! 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Hola.. baje la app y después d mil intentos con esas fotos q pide ingresé, y ahora me dice q mi DNI está asociado a otra cuenta.. yo nunca he creado una cuenta anteriormente.. y desde la web no puedo ingresar, era mucho más fácil manejarse desde la web y no ocupaba lugar en el cel..
¡Hola, Maru! ¿Podrás por favor pasarnos ese DNI?
Buenas tardes. A mí me bloquearon mi cuenta hace unos días y aún no me han dado una solución.
¡Hola, Sofi! Sería muy bueno que nos puedas decir el motivo, así sabemos a qué equipo derivarlo. ¿Tenés el número de caso? Si podés, también por favor pasanos el EMAIL y el DNI con los que te registraste.
Buenos días,no encuentro mi localidad en el formulario para sacar tarjeta, gracias
¡Hola, Vero! Si usás la app, por favor andá a la sección Tarjetas > Tarjetas de crédito.
Si tu perfil crediticio es aprobado para tener una tarjeta de crédito, vas a poder conocer qué tarjetas y disponibles para compras te ofrecemos.
Validás tu identidad con una selfie.
Completás el domicilio. Luego podés elegir si querés recibir las tarjetas en ese domicilio o en otro distinto.
Para terminar, vas a firmar el contrato de tarjetas de manera digital.
¡Listo! Al completar la solicitud, ya podés usar la tarjetas de crédito virtual, hasta que recibas las físicas.
Si no te sirve esa opción, porfa comunicate con los canales de atención al cliente:
– Sección MÁS de la app (en el margen inferior de la pantalla), luego a CONTACTANOS, y después CHATEAR.
– 0810 333 6272.
-Desde el chat que aparece acá https://www.naranjax.com/contacto
Buenas tardes. No puedo ingresar a la app… Me dice que hubo un error. Llevo meses reclamando y no me dan solución de nada. Tampoco me arreglan la aplicación. Quiero descargar el resumen del mail y me dice que está protegido.
¡Hola, Silvia! Si vas al chat, podés descargar el resumen sin problemas https://www.naranjax.com/contacto
¿Nos pasás por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste? De eso modo le pedimos a un equipo especializado que revisen la cuenta a ver qué pasa.
Hola, en que fecha realizan una actualización en el sistema que les permita realizar el desbloqueo de mi cuenta .
¡Hola, Enzo! Nos falta un poco de información para darte respuesta. ¿Nos contás el motivo del bloqueo? También necesitamos el EMAIL y el DNI con los que te registraste. De ese modo sabemos qué equipo puede resolverlo.
Hola.. quisiera saber si voy a poder recuperar mi cuenta y mi dinero? Ya que me bloquearon la cuenta, me dijeron q en 9 días hábiles van a analizar mi caso, pero necesito mi dinero
¡Hola, Yesi! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste? ¿Te dieron un motivo de bloqueo?
Hola, descargue la app y no puedo ingresar, renové claves porque no lo recordaba y cada vez que ingreso me sale que están solucionando un error..
¡Hola, Claudia! ¿Nos pasás por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste?
Me bloquearon la cuenta y no me acuerdo el correo de gmail
¡Hola, Victor! ¿No recordás el email o la contraseña del mismo?
Pasanos por favor el DNI con el que te registraste, si te acordás también el correo electrónico, y si llamaste a atención al cliente el número de caso que te brindaron.
No puedo ingresar a la app
¡Hola, Nelson! Si se bloqueó, contanos por favor el motivo (hiciste un movimiento que no estaba permitido, pusiste muchas veces mal la contraseña, etc).
Para ayudarte también necesitamos el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
Otros medios de contacto:
0810 333 6272
https://www.naranjax.com/contacto
Hola! Hace 24 hs ya que cargue dinero desde ago fácil . Y aún no tengo respuesta no me llega el dinero
¡Hola, Paz! El dinero puede demorar hasta 48 horas hábiles en impactar, pero pero pero, chequeá el ticket que te dieron:
👉La fecha de la operación
👉El destinatario: si dice Naranja X corresponde a Naranja Digital (se acredita en la cuenta NX) y si dice Tarjeta Naranja, a tarjeta de crédito (se acredita como saldo a favor en el resumen). Se pueden haber cruzado ambos productos.
Si la plata ingresó a Tarjeta Naranja y vos querías tenerla en la cuenta, vas a Pago Fácil y les pedís que cancelen la operación y realicen el depósito correctamente.
Si esa info no te resuelve el problema, te dejamos los canales de atención así charlás con los equipos que pueden acceder a tus datos:
👉Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y después CHATEAR.
👉También podés chatear desde acá 👉 https://www.naranjax.com/contacto
👉Y por supuesto, el teléfono es 0810 333 6272.
Me bloquearon la cuenta con todo mi dinero de mi trabajo…
¡Hola, María! Por favor, pasanos el EMAIL y el DNI con el que te registraste, y también el motivo por el cual se bloqueó la cuenta, así sabemos con qué equipo derivar tu caso.
¡Quedamos a la espera de esos datos para solucionarlo cuanto antes!
me bloquearon la cuenta de naranja x y no me lo solucionan nunca,tengo dinero trancado en la app que no puedo utilizar, me dijeron que lo solucionarian,hice todo lo que me dijeron y aun asi sigue bloqueada
¡Hola, Nicolás! ¿Podrás pasarnos por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste? También necesitamos saber el motivo del bloqueo, para derivar tu caso con el equipo correspondiente 🙏🙏🙏🙏🙏
Hola, mi tarjeta naranja no me deja cobrar con tarjeta de credito, porque será?
¡Hola, Carlos! Perdón, nos limitamos para entender la consulta. ¿No podés cobrar? ¿Sos merchant? Si es así, por favor llamá al 0810-555-6272 con tu número de comercio Naranja X.
Si no estás logrando comprar con la tarjeta, por favor andá a la sección MÁS de la app. Luego a CONTACTANOS y a CHATEAR.
Hola hace 6 meses q vengo con el problema de q mi cuenta está bloqueada hace 3 semana me comunique con atención al cliente x WhatsApp e hice el cambio d mails y de clave lo mismo me sale q está bloqueada. Quisiera q me den una solución ya q mando mensaje x WhatsApp y no me contestan.
¡Hola, Sonia! ¿Nos podrás brindar el email y el DNI con los que te registraste?
Hoy quise realizar una extracción, seguí todos los pasos y fue denegada diciéndome que se me reintegraba el dinero en el momento, lo cual hasta el momento no fue así, tengo el comprobante donde dice que no se realizó la extracción pero en mi cuenta no dispongo del dinero,cómo se soluciona?
¡Hola, Pao! Si no se te acreditó/reintegró todavía, porfa comunicate desde la sección MÁS en la app. Está en el margen inferior derecho de la pantalla. Luego vas a CONTACTANOS y a CHATEAR.
Hola quisiera saber porque puede suceder que me hice mi cuenta naranja x pude ingresar q ver el cbu y ver todo después transferí Plata y no pude entrar más entrando abre y se cierra automáticamente porque puede ser?
¡Hola, Meli! ¿Intentaste “matarla” o forzar el cierre y volverla a abrir? Puede ser que necesites actualizar la versión de la app.
De todos modos, te recomendamos que te comuniques con atención al cliente, así te asisten de manera personalizada:
👉 0810 333 6272
👉 https://www.naranjax.com/contacto
Bloquearon mi cuenta no me dicen por que razón ni me devuelven mi dinero hace más de un mes ya
¡Hola, Lore! ¿Podés brindarnos tu DNI e EMAIL con los que te registraste?
Necesito una solución no me devuelven mi dinero hace más de un mes
¡Hola, Paola! ¿Nos podrías indicar el motivo del bloqueo de la cuenta? Necesitamos ese dato, el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
Buenas noches, es la peor app de naranja x desde septiembre que tengo inmovilizados mis fondos en mi cuenta de nananaja x, mande por correo la infomacion solicitada pero no tiene ni la amabilidad de responde ninigun correo. son lo peor necesito una solucion urgente . mi correo es [email protected] dni 35281786
¡Hola, Gustavo! Nos rompés un poco el corazón con lo de la peor app, pero nos avisan que tu cuenta se habilitó, y que te avisaron por email. ¿Lo podés corroborar, por favor? 🙏🙏🙏
Imposible comunicarse con atención al cliente ,no puedo entrar a mi cuenta y nadie atiende ,una falta de respeto al usuario.
¡Hola, Gisela! Si no lográs comunicarte con el 0810 333 6272, y la app no anda como para que ingreses al chat desde la sección MÁS, podés ir a https://www.naranjax.com/contacto
No sabemos cuál es el problema por el cual no podés ingresar, pero… ¿probaste “matar” o forzar el cierre de la aplicación?
Hola mis fotos no se validaron porque la cámara no andaba bien y me sale que en 5 días van a revisar mi caso y ya pasó más de 3 semanas y nada ahora Ami cámara nada abien.. me dan una solución
¡Hola, Eduardo! ¿Nos pasás por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste, así pedimos que revisen tu cuenta?
Nunca me lleva el resumen, ni las alertas de consumo. Reclame un monton de veces y dicen que todo esta normal, antes por lo menos podia descargar mi resumen desde la web, ahora te obligan a abrir una cuenta con la app de Naranja X sin que uno la quiera para poder descargar solo el resumen. Tampoco atienden el telefono y ahora tampoco funciona el Watsapp para solicitar el resumen . Quiero pagar y solo me pasan el importe que debo abonar. De esta forma no puedo controlar mis consumos de ninguna forma.
¡Hola, Ernesto! Es verdad que la forma más cómoda es usar la app, pero también podés ir a este chat y poner la frase “descargar resumen”. No tenés que esperar que atienda una persona, y te permite elegir entre descargarlo ahí mismo o que te lo envíen por email 👉 https://www.naranjax.com/contacto
Buenas tardes, hace días que intento registrarme en la aplicación y me va pidiendo que cambie como 4 veces las contraseña y no puedo ingresar, yo utilizaba naranja online desde la PC, pero ahora me dijo que debo hacerlo por la APP y no puedo.
Necesito ingresar.
¡Hola, Anna! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hace dos meses hice mi cuenta y no avanza de la revisión de legajo que supuestamente es de 5 días
¡Hola, Lili! ¿Nos podés compartir el email y el DNI con los que te registraste, así vemos qué pasa con tu cuenta?
Hola cree mi cuenta ise todos los pasos bien y me dise bamos a revisar tu caso y esto puede tardar 5 días
¡Hola! Sí, en ciertos casos se espera ese plazo. Si querés, podés compartirnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste así pedimos que verifiquen tu cuenta.
Hola! Instale la app me registre y solo pude ingresar una vez pero todo me sale que tenía inconvenientes que intentara más tarde. Después no pude ingresar más, coloco los datos y queda en espera y sale que intente más tarde y así hace más de un mes.
¡Hola, Cari! ¿Será que tenés una actualización pendiente de la app? Podés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste, y pedimos que revisen tu cuenta.
Hola anoche quise habrir mi aplicaciin y me sale q la guella digital no estaba y mi contraseña me sale error y me blquearon la cuenta ,necesito urgente hacer un tranferencia ,hice todo lo q me dijeron y no pasa nada ,llamo y te atiende un maquina q no te ayuda en nada ,necesito solucion ,tienen q tener otro metodo para entrar a la aplicaccion ,la verdad q me arrepiento de haberla solicitado ,y eso q q dicen dolares esa funcion todavia no esta ,NECESITO URGENTE Q ME SOLUCIONES ESTE PROBLEMA , quiero sacar la plata ya ,no de aca 5 meses como estoy leyendo algunos comentarios
¡Hola, Laura! Si nos pasás el CORREO ELECTRÓNICO y el DNI con el que te registraste, podemos pedir que analicen qué pasó con tu cuenta, porque no se bloquea por errar la contraseña una sola vez 🤔
También desde la app vas a poder hablar con alguien que tenga acceso a tus datos de cliente. Vas a la sección MÁS (que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla), luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
¿Cómo es lo de los dólares? La cuenta en dólares funciona siempre, y desde que das de alta tu cuenta en pesos. https://blog.naranjax.com/como-funciona-la-cuenta-en-dolares-en-la-app-naranja-x/
Quedó en la etapa de revisión de datos y no cargo más ya pasó como 4dias y no se actualisa que puedo Aser?
¡Hola, Jonatan! ¿Querés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hola, yo di de baja la cuenta por decision propia. Ahora necesito reabrirla como puedo hacer?
¡Hola, Gabriel! Lamentablemente la cuenta remunerada no se puede dar de alta nuevamente por el momento.
Hace semanas que mi cuenta está bloqueada y la solución que me dejaran es que va a permanecer bloqueada???? Cm eso?
Caso FNX-00000001233122
¡Hola, Thais! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Si
96180157
[email protected]
No puedo ingresar a la app, pongo mail y clave e inmediatamente se cierra la app.
Como hago para poder entrar????
¡Hola, Agustín! ¿Comprobaste si no tenés una versión más nueva de la app disponible en Play Store o App Store? Si es así, actualizala.
Si no es eso, por eso probá cerrar la ventana de la app, y volvé a abrirla.
Y si nada de eso funciona, por favor comunicate con el equipo que tiene acceso a tus datos de cliente en el chat de http://www.naranjax.com/contacto
Hola me bloquearon la cuenta hice el reclamo me lo tomaron y me respondieron YA RESOLVIMOS TU CASO NUMERO FNX que ingresara a la app pero no me deja ingresar me sigue saltando cuenta bloqueada.
¡Hola, Lidia! ¿Nos pasás por favor tu DNI y el EMAIL con el que te registraste?
Hola. Quiero saber como recuperar mi cuenta de naranja x ya q perdi mi celular y no recuerdo el mail con el q tenia la cuenta
¡Hola, Mayra!
Podés ponerte en contacto en este chat http://www.naranjax.com/contacto o llamando al 0810 333 6272, así te dan una mano con los pasos a seguir para recuperar la cuenta.
Buenas tardes. No puedo entrar a la app, desde que la descargue hace meses nunca pude usarla. Necesito tener acceso para poder abonar mi resumen.
¡Hola, Ceci! Para poder ayudarte necesitamos que nos expliques qué pasa (qué error o mensaje te muestra), y facilites el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
Si no, en http://www.naranjax.com/contacto está el chat con atención al cliente para que te guíen paso a paso cómo lograr un login existoso.
Hola. Tengo la cuenta bloqueada y cuando reclamé me contestaron esto: “Ya resolvimos tu caso número FNX-00000001256838. Te compartimos el detalle: Tu cuenta va a seguir inhabilitada según el apartado 9.2 (inc iii) de nuestros Términos y condiciones. No contás con fondos disponibles.
¿Qué significa? Recibí una transferencia y no tengo acceso al dinero y lo necesito. Tampoco me dicen la causa o cómo hacer para solucionarlo.
¡Hola, Junior! Lo mejor es que te comuniques desde la sección MÁS de la app. Vas a CONTACTANOS y después a CHATEAR. Ese equipo puede ver todo lo referido a tu cuenta.
Si no, podés pasarnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste.
Solicite las tarjetas Y descargue la app en 2021 y nunca me llegaron, y lo deje ir, ahora a finales del 2023 las volví a solicitar y me las dieron , pero mi cuenta de ahorros aparece inactiva y después de decirme q espere a que me lo resolvieran, hoy me dicen que la inhabilitaron y que no me la pueden habilitar xq no acepte los términos y condiciones HACE 3 AÑOS…? q solo voy a poder utilizar las tarjetas pero que no me pueden habilitar la cuenta, de verdad me parece algo ilógico, no les parece…? Les pido por favor una solución, como que no pueden habilitar la cuenta …? aparte que me dicen primero que es un problema y que estan trabajando en actualizaciones y no se que mas de la APP y ahora me salen con esta ..?
¡Hola! ¿Podrás pasarnos por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste?
Hola, quería saber porq no puedo transferir dinero desde mi cuenta.
¡Hola, Oriana! No hay ningún error generalizado, por lo que te recomendamos que te comuniques con atención al cliente así revisan tu cuenta.
👉Desde la sección MÁS de la app>>>CONTACTANOS>>>>CHATEAR
👉http://www.naranjax.com/contacto
..cuando voy a retirar efectivo de mi débito, me sale que está equivocada mi clave, pero nada que ver!
¡Hola, Lale! Podés cambiarlo desde la app. Vas a “Tarjetas” > “Cambiar PIN de cajero”. También podés comunicarte con atención al cliente desde la sección MÁS>>> CONTACTANOS>>> CHATEAR o desde http://www.naranjax.com
Mi cuenta sigue bloqueada me llegó un mail para validar la cuenta y no puedo hacer eso
¡Hola! ¿Por qué no podés con el email? ¿Qué problema surge? Si hay problemas para cambiar la clave porque te figuran 5 dígitos, el inconveniente puede deberse al tamaño de letra que tiene tu celular. En este caso te recomendamos ir a Ajustes de tu teléfono > Pantalla > Tamaño de Fuente > Seleccione “Normal” o “Pequeña”. Estos pasos pueden variar según modelo/marca de celular.
Si no es ese el problema, podés chatear desde http://www.naranjax.com/contacto
Hola soy clienta frecuente de naranja x, me cerrarin la cuenta sin ninguna explicación solo puedo usar las tarjetas de crédito y yo necesito la cuenta para poder hacer pagos y usar la aplicación con mejor facilidad
¡Hola, Anto! ¿Ya hiciste algún reclamo? ¿Qué mensaje te aparece en la app? Se debe haber bloqueado, pero siempre se informa el motivo. Si nos contás eso, y nos pasás DNI e EMAIL con los que te registraste, pedimos que la revisen 💪
Me bloquearon la cuenta permanentemente por qué quisieron estafarme y quiero saber xq no puedo volver a tener de nuevo naranja x
Hola buenas tardes! Yo di de baja mi cuenta naranja x y quisiera saber si es posible reactivar la cuenta nuevamente o la baja es definitiva, gracias!
¡Hola, Guille! Por el momento no se puede con el mismo DNI 💔
Mi app no está funcionando y necesito pagar
¡Hola, María José! ¿Qué problema tiene?
Podés pedir ayuda desde http://www.naranja.com/contacto. Si está bloqueada, pasanos por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste, así pedimos que revisen tu cuenta.
No sé porque me aparece en la app de naranja x que algunas funciones no se encuentra disponible y no me deja ver mí plata.
¡Hola, Nelida! Posiblemente fue un error momentáneo de conexión. Si todavía está funcionando mal, por favor fijate en Play Store (si usás sistema operativo Android) o en App Store (si usás iPhone) por si tenés una actualización disponible.
También podés ir a la sección MÁS en la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla) y Chatear con una persona de atención al cliente.
Otras alternativas:
0810 333 6272
http://www.naranjax.com/contacto
Hola haces tres meses que me bloquearon la cuenta,me pareceré una falta de respeto de todo los reclamos que use nadie me de una solución.
¡Hola, Analía! Contanos por favor el motivo del bloqueo, si tenés un número de reclamo, y pasanos el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
No puedo entrar ala app se pone en blanco ayudemen
¡Hola, Lore! Probá cerrándola y volviéndola a abrir. Posiblemente tengas disponible una actualización en Google Play o App Store (según si usás iPhone o Android).
Podés comunicarte al chat en http://www.naranjax.com/contacto si no lográs solucionarlo.
Para tu tranquilidad, la app no está caída, así que debe ser un problema momentáneo.
Hola buenas tardes, quisiera saber porqué Naranja× on line ya no está disponible, es una pena porqué para los que dimos de baja la app de la cuenta naranja x ya no podemos ver los disponibles, las compras realizadas, etc. De nuestras tarjetas de crédito. Tendrían que reveer y volver habilitarlo porqué cómo dije anteriormente muchos clientes dieron de baja la app de naranja x… o en su caso buscar una solución para que podamos reactivar la cuenta desde la app. Muchas gracias!
¡Hola, Guillermo! Podés chequear esos movimientos desde los sectores de autogestión de nuestras sucursales. No es tan cómodo como hacerlo desde el celu o la compu, lo sabemos 🥺
Hace más de un año q tengo la cuenta bloqueada y no me dan solución
¡Hola, Viviana! ¿Sabés por qué se bloqueó? Si nos contás el motivo, y nos pasás el EMAIL y DNI con los que te registraste, podemos pedir que la revisen 🤞🤞🤞🤞
Hola descargue la app y m dice q no pudieron validar mi foto de dni pasaron más de 5dias y sigue igual ..no puedo volver a intentarlo qdo ahí q tengo q hacer?
¡Hola, Joel! ¿No te llegó un email? Podés ponerte en contacto en http://www.naranjax.com/contacto para pedir ayuda, o pasarnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste.
Hace más de un año que tengo la tarjeta naranja, nunca pude activar la app naranja x , más de 20 reclamos, presencial ,por chat y telefónico, ningún asesor pudo darme solución, directamente no saben que decirme .
¡Hola, Maricel! ¿Querés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste? Si llegás a tener un número de caso, ¡también nos sirve!
En cuanto a los movimientos de la tarjeta, podés corroborarlos en los sectores de autogestión de nuestras sucursales, pero obviamente lo ideal es que funcione tu app.
Hola buenas tardes hace meses que se me bloqueo la cuenta x cambio de correo..y no puedo abrir la app
¡Hola, Jorge! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste? 🙏
Hola buenas noches. Tengo mi cuenta bloqueada dice que es por seguridad. Lleva asi muchos meses. La uso para trabajar y la necesito.
El código de error es 010103
¡Hola, Javier! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste? 🙏
Hola, mi mamá intenta registrar una cuenta en la app de Naranja X para ella hace aproximadamente un año en la app en su celular y ya tiene todos los datos cargados pero figura que están en revisión y no puede finalizar el registro ni hacer uso de la app, nunca pudo iniciar sesión, cómo puede hacer para crear la cuenta? Hace más de un año espera que finalice la revisión.
¡Hola, Milagros! ¿Nos podrás pasar por favor el DNI y el EMAIL con los que intenta registrarse?
Mi cuenta se bloqueó por una compra que no había echo esto paso hace años y nunca me lo solucionaron me manejaba con naranja online pero ahora desapareció y no puedo fijarme nada de mis tarjetas solo si llamo al 0800 pero tampoco me solucionan nada
¡Hola, Nelson! Vamos a molestarte con dos datos, así pedimos que revisen tu cuenta:
DNI e EMAIL con los que te registraste.
Si llegás a tener un número de caso, nos vendría de diez también.
Tengo bloqueada la cuenta hace más de 1 año y fui a la oficina no me ayudaron, llame mil veces tampoco saben que decirme y por WhatsApp tampoco saben como resolverme
¡HOLA, J! ¿Nos podrías pasar por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste? Si llegás a tener un número de caso nos ayudaría más todavía, así pedimos que la revisen.
Me da una impotencia total leer los comentarios. Yo hace un año tengo la cuenta de naranja x bloqueada por un supuesto fraude de un dinero que recibí desde una cuenta segura y de la cual siempre recibía dinero.
¡Hola, María! Si querés, podés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste. Si tenés un número de caso también nos vendría muy bien. Con esos datos podemos pedir que la chequeen para saber qué pasó exactamente.
Si yo también tengo bloqueado hace un año y medio y no me solucionan de una día para el otro me bloquearon me dice código de error 010103 cómo puedo solucionar
¡Hola, Jorge! ¿Podrás pasarnos por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hla me llego un msj que me dice que estamos completamente su legajo y tengo que esperar 5 día ,pero ya pasaron más de 10 dia
¡Hola, María Belén! ¿Querés compartinos el DNI y el EMAIL con los que te registraste? Con esos datos podemos pedir que revisen tu cuenta.
Hola,mi cuenta se bloqueo hace ms de un año…te dicen que llames para que lo puedan solucionar,pero dicen que solo hay que esperar…creo que tendrian que trabajar para poder dar una solucion favorable a los clientes que tenemos varios años utilizanzo Naranja…ya valide mis datos varias veces e igual sigue bloqueada
¡Hola, Cristian! ¿Podrás pasarnos por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
[email protected] 34858338
¡Hola, Cristian! La cuenta que corresponde a esos datos está dada de baja por el titular 😰 En ese proceso recibís más de una advertencia explicando que una vez que la das de baja, no se puede recuperar (al menos por ahora no existe esa posibilidad).
Hola. Hace meses que me bloquearon la cuenta de la App y no pude ingresar más, ya me comuniqué con atención al cliente personal y telefónicamente, no me dieron soluciones. Por favor, quisiera poder recuperar mi cuenta para poder ver mis resúmenes y demás. Gracias
¡Hola, Nayla! ¿Podrías por favor pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hace más de un año que me bloquearon la cuenta y cuando intento abrirla me dice Cuenta bloqueada código de error 010103. Necesito que lo resuelvan, por favor.
¡Hola, Vivian! ¿Con qué DNI e EMAIL te registraste?
Hola buen día hace más de un año que entro a la aplicación y me dice cuenta bloqueada, me comunico con algún operador y siempre me dicen lo mismo necesito solución
Hola Emmanuel, ¡buenas tardes! Porfa, pasanos el DNI y el EMAIL con los que te registraste, así pedimos que revisen esa cuenta.
No puedo recuperar mi cuenta la cual se bloqueo sin ningun tipo de problemas intente miles de forma ninguna me da ninguna solucion espero pueda recuperarla
¡Hola, Eze! Si nos pasás el EMAIL y el DNI con los que te registraste, pedimos que revisen tu cuenta a ver qué anda pasando.
Hola tengo saldo disponible en la tarjeta pero no la puedo usar , porq ?!
¡Hola, Gisel! Porfa, comunicate con atención al cliente porque desde acá no podemos ver tus datos de cliente 😬
En la app tenés un CHAT en la sección MÁS. También podés comunicarte en el 0810 333 6272 o en http://www.naranjax.com/contacto.
Hola yo anoche ise una tranferencia alo primero me desia error la ise igual ala tranferencia
Me quedaba 30 mil y de repende no tenia nada ni un peso en la aplicacion
¡Hola, Ester! ¿Y no era eso lo que querías transferir? 😬 Desde acá no tenemos acceso a tus datos de cliente, porque es un espacio de educación financiera. Por favor, comunicate con atención al cliente así te ayudan a descubrir si hubo un error:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
Podés llamar al 0810 333 6272.
Chatear en http://www.naranjax.com/contacto
Hola me bloquearon la app por qué denuncie compras que no realice desde ese momento quedo bloqueada y me dicen que resolvieron que no me la van activar nuevamente. Que culpa tengo yo si me la hackearon?
¡Hola, Javier! ¿Nos indicás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Buen día, tengo la tarjeta de hace casi 3 años y nunca pude configurar la app. Fui varias veces a la sucursal me tuvieron horas intentando solucionarlo y nada. La última vez me hizo la chica hasta grabar un video yo diciendo unas palabras, me saco una foto con mi DNI al lado, todo para demostrar mi identidad, y me dijo en esta semana te va a llegar un imail y ya lo vas a tener solucionado. La verdad q sigo igual sin poder usar la app, sin podér saber mis montos, gastos, nada. Antes entraba por Google pero ahora sacaron esa opción.
¡Hola, Daiana! Ay, encima te estás perdiendo la oportunidad de generar ganancias con la TNA. ¿Podemos hacer un intento más? 🙏 Pasanos el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
Hola! Me bloquearon la app de NX ya hace meses no puedo ingresar ya nose q hacer no me dieron solución, tengo las tarjetas de crédito pero no la puedo activar me dijeron q solo desde la app las puedo activar. Me podrían ayudar con este problema?
¡Hola, Álvaro! ¿Nos podrás pasar el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Necesito que solucione el inconveniente con mi cuenta. No la puedo desbloquear
¡Hola, Rayza! ¿Querés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hola hace varios días abrí mi cuenta y me sale en proceso de validación de datos, a que se debe?
¡Hola, Sergio! Desde acá no tenemos acceso a tus datos como para saber qué puede haber pasado. Por favor comunicate con atención al cliente:
http://www.naranjax.com/contacto o desde mañana miércoles llamá al 0810 333 6272.
Hola! Hace aproximadamente un mes tengo bloqueada la app de naranja x y no puedo activar las terjetas nuevas (las anteriores las di de baja por robo).
¡Hola, Andrea! ¿Querés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste? Necesitamos esos datos para pedir que revisen tu cuenta.
A mí me bloquearon por pagar la boleta del gas. Pero según el operador yo estuve incumpliendo una norma por irregularidades, lo que si me llega msj que quieren ingresar a mi cuenta . Pero el operador me dice que no le de importancia o sea??
¡Hola, Seba! ¿Tenés un número de caso cuando te comunicaste con atención al cliente? Si podés contarnos cuál es, genial. También necesitamos el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
Quiero que mi cuenta la den de alta, se me bloqueo y nc xq, dicen que nunca mas la podrr usar y me manejo bastante con la cuenta esa
¡Hola, Delfina! ¿Podés por favor facilitarnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste?
Hola, quisiera saber porque tengo bloqueada mí tarjeta de débito? Quise hacer la compra de una entrada de no más de $3.300 y no la pude hacer porque me decía “tarjeta invalida, problema con BIN”. Y no es la primera vez que me pasa. Elegí tener Naranja porque era la más fácil de usar.
¡Hola, Agus! Este es un espacio de educación financiera, así que no tenemos acceso a tus datos de cliente como para ver qué está pasando con esa tarjeta💔
Porfa, sacate la duda comunicándote con atención al cliente. Desde la app, podés ir a la sección MÁS y luego a CHATEAR. También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto.
Hola quisiera volver a activar mi cuenta .. como hago
¡Hola, Anto! ¿Diste de baja la cuenta o desinstalaste la app? Si es el primer caso, no se puede reabrir 👉 https://blog.naranjax.com/si-das-de-baja-la-cuenta-de-naranja-x-no-se-puede-reabrir/
Si solo desinstalaste la app, podés descargarla e iniciás sesión de nuevo 😏
Si necesitás ayuda, chateá desde acá http://www.naranjax.com/contacto
Hola buenas tardes, pedí que me bloquearan mis tarjetas por robo y me bloquearon la cuenta, asiq por favor espero me brinden una solución ya que sus operadores no ayudan en nada, tengo dinero ahí que necesito y no puedo perderlo. Les pido una solución
¡Hola, Ariana! Ay, ay, ay… ¡vamos a buscarle la vuelta para resolverlo! Porfa, ¿nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hola buenas tengo mi cuenta bloqueada llame y no pueden solucionarla
¡Hola, Edith! ¿Nos pasás por favor el EMAIL y el DNI con los que te registraste? Con esos datos podemos pedir que la revisen.
Hola mi cuenta se encuentra dada de viajar y quise abrir ye da error 010103 ya cambie la contraseña y no me deja y los centros de alyuda no me dan respuesta … gracias espero su pronta respuesta Saludos
¡Hola! ¿Te acordás con qué DNI e EMAIL te registraste? Si nos pasás esos datos podemos pedir que la revisen por si está bloqueada. Eso sí, si la diste de baja, no se puede reabrir 😓
https://blog.naranjax.com/si-das-de-baja-la-cuenta-de-naranja-x-no-se-puede-reabrir/
Todavía no empecé a usar la app y ya me da error 010102 y se bloquea. Es muy difícil confiar en esta app si te deja sin poder acceder al dinero. Por suerte todavía no había transferido nada.
En segundo lugar como quiero usar la app para cobrar mis servicios me cuesta acceder en la parte de “mi negocio” al chat donde debo subir los documentos para declarar mi situación fiscal como monotribustista. Te manda a WhatsApp y luego te manda a la app y tarda mucho en entrar al chat. Cuando logré entrar y conseguir que me atiendan se me cierra el chat inesperadamente.¿No es más fácil poner una botón para cargar los documentos directamente?
¡Hola, Leonor! ¿Querés pasarnos por favor DNI y el EMAIL con los que te registraste? Así pedimos que revisen la cuenta a ver qué anda pasando.
Me bloquearon la cuenta y desde atención al cliente solo me responden que es la única información que les figura en el sistema. No me saben justificar el pornque y si hay algo que se pueda hacer para desbloquear.
¡Hola, Hugo! Suele suceder que no se puede transparentar el motivo exacto, y a veces solo se comunica que es por incumplimiento de términos y condiciones. ¿Querés pasarnos tu DNI y el email con los que te registraste así pedimos que revisen tu cuenta?
Me sale error 010103. Como actio mi nuev Tarjeta ?
¡Hola, Graciela! Comunicate por favor con atención al cliente así te ayudan con eso:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
Podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
También está disponible el 0810 333 6272
hola buenas tardes, quiero recuperar mi cuenta. desde el celular no me deja entrar
¡Hola, Rocío! Buenas tardes 👋👋👋👋 ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Quiero recuperar mi cuenta de naranja x el número de casa es 010103 me comunique por chatear pero no me dan solución
¡Hola, Franco! Podés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste, así pedimos que revisen tu cuenta.
Hola soy Claudia ,hace una semana q está bloqueada mi cuenta necesito sacar plata d naranja x q debo hacer ?
¡Hola, Claudia! Podés pasarnos el DNI y el EMAIL con los que te registraste, así pedimos que revisen tu cuenta.
Hola! Por que en el rendimiento de mi dinero me dice 1%?
¡Hola, Joyce! ¿Activaste la TNA? Tenés un subtítulo que dice “TUS ATAJOS”, luego otro que dice “NOVEDADES PARA VOS”, y el tercero dice “HACÉ MÁS CON NARANJA X“. Ahí tiene que estar la card para activar tu TNA. Deberías correr hacia la izquierda las tarjetas hasta que aparece la que dice “activar tna”.
Si no quedó claro, podés ir a la sección MÁS de la app y CHATEAR con atención al cliente, así te dan una mano.
Te dejamos el ranking actualizados de rendimientos de las billeteras, vale la pena activar tu TNA con Naranja X 😉 https://comparatasas.ar/pesos
Hola me puede ayudar cuanto pongo olvidar contraseña y me pide la foto me dice que se realizo correctamente y cambio la contraseña y después me sale hubo un error no puedo hacer nada
¡Hola, Ale! Ay, qué macana. Ya que no vas a poder comunicarte desde la app con atención al cliente, podés pedir ayuda chateando en http://www.naranjax.com/contacto
Me blokearon la cuenta y no me dan explicación alguna ,supuestamente en 3 días me enviaran un imeil para decirme. Pero no entiendo trabajo y cobro con el aparato siempre y hoy me la blokearon. Obviamente iniciar acciones legales . Porque son varios días que me generarán muchas pérdidas
¡Hola, Gustavo! ¿Querés pasarnos el Dni y el Email con los que te registraste? De ese modo podemos pedir que revisen tu cuenta y brindarte información.
Hola buenas tardes , mi mujer descargo la app en su celular una cuenta y la cerramos , por la cual que quisimos cambiarlo para mí celular valide todo bien mi email pero no puedo entrar , se pone como todo blanco
Que puedo hacer parece que se bloqueo
¡Hola, Gonzalo! ¿Nos pasás por favor DNI y el EMAIL de la persona titular de la cuenta?
Hace meses no puedo ingresar en mí cuenta, esto se dió después de que cambie de teléfono y la operadora me dice que la bloquearon permanentemente por haber ido en contra de los términos y condiciones cuando yo no hice nada de eso 🤦
¡Hola, Luciana! Ay no 😔. Si querés, podés pasarnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste, así pedimos que revisen qué pasó.
Se me bloqueó la cuenta por poner dos correos, que puedo hacer?
¡Hola, Joel! Ay, qué macana. Por favor pasanos el DNI y el EMAIL así pedimos que la revisen.
Yo no puedo pagar mi abono de claro primera vez q me pasa…
¡Hola, Mariana! ¿Qué problema surgió? ¿Aparece un error en la pantalla?
Mi cuenta se bloqueo de la nada la usaba perfectamente no di mi contraseña a nadie solo yo entrego la plata me figura pero no puedo usar plata ni extraer y soy clienta como pueden solucionar me esto por que esa cuenta la uso para vivir mi día a día esta mal que agan eso como sigo usando mi plata si me impiden ocea que no puedo confiar en ustedes por que es como darles mis datos personales alguien que no conozco necesito que ne den una solución
¡Hola, Yulisa! ¿Te comunicaste con atención al cliente? ¿Te dieron alguna explicación?
Para revisar tu cuenta necesitamos por favor tu EMAIL y DNI.
Hola quiero porque cuando me transfieren dinero naranja x las devuelve y no deja que queden en mi cuenta me transferí de mi mercado a la naranja X y me dice tranferencia rechazada y no me dan una solución no puedo usar la aplicación
¡Hola, Lucía! ¿Te comunicaste desde la sección MÁS de la app? Está en el margen inferior derecho de la pantalla, y ahí está la opción de CHATEAR con atención al cliente.
Esa es la mejor opción. ¿No lograron ayudarte? 😔
Hace días me bloquearon la app,llamo,me dicen que me hacen el tramite de desbloqueo pero nada,mando mensaje y lo mismo.La app fue bloqueada por la pérdida de mi tarjeta,la cual pedí otra y al siguiente día me la bloquearon a la app. Soy estudiante y es con la única app q me siento segura.
¡Hola, Anto! Encontremos la solución definitiva 💪. Capaz ya te pidieron varias veces estos datos, pero por favor facilitanos el DNI y el EMAIL con los que te registraste, así pedimos que revisen qué pasa con tu cuenta.
Porque solicitan la clave del correo electrónico? Es personal y no corresponde
¡Hola, Beatriz! ¿Dónde y quién te solicita la clave del correo electrónico?
Hola llevo meses reclamando el desbloqueo de mi cuenta , hoy volví a llamar y me dicen que nunca más me habilitarán la cuenta que debo ir a la sucursal a buscar el resumen , yo pagaba desde el banco directamente y ahora tengo que perder tiempo en ir a la sucursal a buscar para pagar y no puedo pagar de manera virtual , dónde se puede reclamar ??
¡Hola, Noemí! El resumen de cuenta podés pedirlo en el chat de http://www.naranjax.com/contacto. Escribís “resumen de cuenta” y listo. Lo recibís para leerlo o descargarlo 😉
Hola desde hace mucho vengo intentando ingresar a la app de naranja x y no puedo y nadie me brinda una solución
¡Hola, Enrique! ¿Querés pasarnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste?
Hola, cuando quiero entrar a la aplicación me dice “tu dni ya esta registrado con mail” como lo soluciono? Gracias
¡Hola, Vivi! ¿Intentaste alguna vez registraste y no te acordás qué correo utilizaste en aquella ocasión? ¿Nos pasás un DNI y el email con los que estás registrándote ahora?
Me sale codigo 010103
¡Hola, Martín! Corresponde a un bloqueo de cyberseguridad. Comunicate con alguno de estos canales para resolverlo:
Vía chat en http://www.naranja.com/contacto
Llamando al 0810 333 6272
Por whatsapp al 1139489934
porque tarjeta naranja no me deja transferir plata? me sale no pudimos hacer la transferencia, tuvimos un problema al enviar el dinero. Volve a intentarlo en minutos
Hace como 4 días q trato de transferir plata y no me deja
¡Hola, Agus! No hay errores generalizados con transferencias. Porfa comunicate con atención al cliente así te ayudan, ya que desde acá no tenemos acceso a tus datos de cliente o cuenta.
Vas a la sección MÁS de la app (que está en el margen inferior derecho de la pantalla) y luego a CONTACTANOS y CHATEAR.
Podés chatear desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272
solicite la baja de mi cuenta Naranja x hace algunos meses ya, ahora la instale nuevamente y esta bloqueada o desactivada, llame al operador me dijo que por el momento no puedesn gestionar el desbloqueo, no entiendo porque?
¡Hola, Daniel! Pasanos por favor el DNI con el que te habías registrado, así la buscamos.
Cuando intento agregar dinero desde otra cuenta sale cartel de “Se ha producido un error inténtalo más tarde”
¡Hola, Lau! ¿Probaste ir a la cuenta donde tenés el dinero y hacer una transferencia común y corriente? No vemos errores generalizados en esa funcionalidad.
Si eso tampoco da resultado, te recomendamos que vayas a la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla) y luego a CONTACTANOS. Vas a poder chatear con alguien de atención al cliente así revisan puntualmente tu cuenta.
También contás con la opción de escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
Buenas..compre una vez cn tarjeta naranja x me tomo la.compra ahora quiero comprar de nuevo online y me rechaza la compra a q se debe?
¡Hola, Franco! ¿Será una cuestión de límites? Sacate la duda con atención al cliente desde la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla). Ahí podrás comunicarte una persona que sí tiene acceso a tus datos, a diferencia de nosotros 😬
Me bloquearon mi cuenta de nx. Q debo hacer?
¡Hola, Claudia! Podés comunicarte a la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla), luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR. Ahí vas a poder comunicarte con atención al cliente.
Si no, podés pasarnos el email con el que te registraste y tu DNI.
Por que tardan tanto en desbloquear una cuenta? Hace 4 dias que esta bloqueada solo porque di de baja la tarjeta de debito por que la perdi.
¡Hola, Emanuel! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hola, hace unos dias me bloquearon la cuenta, no me dijeron el motivo, y el dia 13/06/24 me mandan un correo diciendo que va a quedar inhabilitada nuevamente sin decirme los motivos, y que no poseo fondos, siendo una total mentira por que tenia dinero en esa cuenta…..
¡Hola, Claudia! Qué macana. Según nos informan, la cuenta no posee fondos porque hay un préstamo pendiente de pago. Si deseás abonar lo restante, por favor pedí en atención al cliente que carguen un caso de Bloqueo Preventivo, indicando la intención de pago para que hagan las modificaciones correspondientes y puedas ingresar fondos aún con la cuenta bloqueada.
Ya que no podés acceder a la app, te dejamos dos canales de comunicación alternativos:
Chatear desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola buenas tardes,tengo un problema me bloquearon la cuenta nx y no puedo activar mia tretas no logro comunicarme con un asesor
¡Hola, Analía! ¿Ya intentaste reactivar tu cuenta y no se pudo? Si nos pasás DNI e EMAIL, podemos pedir que la revisen a ver si se puede desbloquear.
Para hablar con un asesor podés chatear desde http://www.naranjax.com/contacto, llamar al 0810 333 6272, o visitar una sucursal.
Hace un tiempo abri una cuenta en naranjax, pense que no me iba a servir y al no saber si cobraban comision por tener la cuenta abierta o no sin usarla, la cerre. Ahora quise empezar a usarla, entonces decidi volver a abrirla y me encuentro con que no se puede. Me comunique por whatsapp y me dijeron basicamente que me joda, como cerre la cuenta, ya no puedo volver a abrirla. Esto es siempre asi? No hay niguna forma de resolverlo? Ni siquiera yendo presencialmente a la sucursal?
¡Hola, Mariana! Intentamos rastrear tu cuenta con este email pero no la encontramos. ¿Nos pasás por favor el DNI?
Cuenta bloqueada.
¡Hola, Mariela! Pasanos por favor tu DNI e Email así pedimos que la revisen.
Me bloquearon la app y dice codigo de error 010103 y no me explican más nada . Que papeles o que debo hacer para recuperar mi cuenta
¡Hola, Ale! Por favor pasanos el DNI y tu correo electrónico.
Me bloquearon la cuenta, pero el cvu sigue activo,si alguien transfiere ingresa a la cuenta……🤷🏼♂️🤷🏼♂️🤷🏼♂️lo normal debería ser q al bloquear la cuenta se bloquee el cvu….. encima no me dieron ninguna explicación del motivo por qué fue bloqueada…
¡Hola, Marcelo! Buen día. ¿Nos pasás por favor tu DNI y el correo electrónico?
Hola Necesito ayuda , ya que no puedo agendar cuentas en pesos ni dólares, en la app, si que se me tilde , cuando quiero agendar , colocó el cbu o el alias, hago clic en validar y se tilda la app y me vuelve a pedir el cbu. No me agenda ninguna cuenta
¡Hola, Nati! Desde acá no accedemos a tus datos ni movimientos, como para saber si hay un problema con la cuenta. Por favor, ¿te comunicás con atención al cliente así te dan una mano?
Chateás desde la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla)
Escribís desde http://www.naranjax.com/contacto
Hola, buenas tardes, mi cuenta NO está bloqueada, pero mejor prevenir que lamentar dicen, la cuestión es que en la cuenta hay unos 400mil y cada tanto, hago algun que otro pago o transferencia de algo, pero me entro la duda de que por tener pocos o nada de movimientos en la cuenta, puede malinterpretarse como “abandonada” dicha cuenta, o si tengo que hacer compras y pagos obligatoriamente? Solo esa duda. Gracias!
GRACIAS POR RESPONDER EHHH, SIEMPRE TAN SERVICIALES Y ATENTOS USTEDES PFFF… ENTRE UDS Y ANSES NO SABES CON QUIEN QUEDARTE DE LO EFICIENTES QUE SON.
Hola necesito ayuda ,mi cuenta está inhabilitada y nosé porqué
¡Hola, Sebastián! ¿Podés facilitarnos por favor el dni y el email con los que te registraste? Con esos datos pedimos que revisen tu cuenta.
Buenas noches les comento q tengo problemas con la app nx quiero hacer el pago de resumen pero se pone en blanco la pantalla ya hace tres meses q los pagos los hago x una cuenta de bancco ,la app no funciona para algunas opciones
¡Hola, Marcos! Ay no, qué mal. Hay que resolver eso. ¿Te contactaste con atención al cliente? Te dejamos los canales:
En la app, vas a la sección MÁS (está en el margen inferior derecho de la pantalla) y luego a CONTACTANOS. Ahí vas a chatear con una persona.
Podés escribir también en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hace 2 meses me bloquearon la cuenta por sospecha de fraude.
¡Hola, Tatiana! Por favor pasanos tu DNI y el EMAIL con los que te registraste en la app.
Tengo la app bloqueada, en realidad nunca la tuve porque nunca logró identificarme así que ahí esta bloqueada, nunca me dieron una solución al respecto, pero ahora la cosa se agrava aún más porque recibí las nuevas tarjetas y dado que no consigo acceder a la app, no puedo habilitar las tarjetas
¡Hola, Orlando! ¿Nos facilitás por favor el email y el DNI?
Hola buenas ayer me bloquearon mi cuenta
¡Hola, Yamila! Por favor pasanos el DNI y el EMAIL con los que te registraste, así pedimos que la revisen.
Hola buenas nesesito que me solucionen el problema tengo la cuenta bloqueada y ningún asesor me ayuda con el tema de la cuenta oh por los menos que me devuelvan mi plata que tenía la cuenta me cansé de ir por la casa central de naranja x y no me dan solución
¡Hola, Malvina! Pasanos por favor el EMAIL y el DNI que con los que te registraste, así pedimos que la revisen.
Hola buenas, necesito comunicarme con alguien. Tengo dinero en la cuenta y se bloqueó
¡Hola, Florencia! Pasanos por favor tu EMAIL y Dni así pedimos que la revisen.
Tengo un problema con la APP de Naranja X. No puedo abrir la APP cuando tengo conectado Wifi en mi celular. La pantalla se queda en blanco y no la abre. Solamente la puedo abrir cuando desconecto Wifi y activo datos de Movistar. Esto comenzó a pasar ya desde la actualización anterior. Actualicé a la nueva versión desde Play Store y sigue el mismo problema. Mi celular hace 9 meses que lo compré asi que es nuevo. No uso datos con factura de Movistar, tengo prepago para poder tener datos, y ahora no tengo datos y no abre la APP con Wifi. No solamente me pasa a mi, en el celular de mi esposa tampoco abre la APP de Naranja X con Wifi conectado, solamente con los datos de Movistar conectado y Wifi apagado. No sé si soy claro lo que quiero explicar. recién me transfirieron a Naranja y no puedo ver el monto porque no abre la aplicación con WIfi. Por favor necesito que solucionen este problema, porque sino lamentablemnte voy a tener que dar de baja a la APP de Naranja X y buscar otra billetera virtual que funcione bien con Wifi. Me encanta esta APP, los rendimientos diarios son muy buenos, pero tengo este problema. Espero respuesta de parte de ustedes. Saludos cordiales
¡Hola, Gustavo! Por favor comunicate con atención al cliente. No es que nos lavemos las manos, pero este es un espacio de educación financiera y no tenemos acceso a tus datos o movimientos.
Vas desde la app a la sección Más (está en el margen inferior derecho de la pantalla), luego a CONTACTANOS y a CHATEAR.
También podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto.
En cualquiera de los dos canales vas a comunicarte con una persona. Si demora en atenderte ponés la palabra “agente” o “persona”.
Hola necesito desbloquear mi cuenta como puedo hacer
Hola Mica, podés pasarnos el EMAIL y el DNI con los que te registraste. ¿Sabés por qué se bloqueó?
Buenas tardes, les comento que baje la app y cargue todos mis datos, el punto que esto lo hice hace ya como 1 o 2 meses atrás y aún me tienen en espera
¡Hola, José! Buen día. ¿Podrías pasarnos por favor el DNI y el EMAIL con los que intentaste registrarte?
Hace 9 días tengo bloqueada la cuenta y no tengo solución. Lo peor es que ahí tenía mis pocos ahorros.
Lamento haber leído éstos comentarios porque ahora quedé más angustiada de lo que estaba.
Necesito una solución urgente.
¡Hola, Yenifer! Pasanos por favor tu DNI y tu EMAIL así la revisamos.
Hola yo tambien necesito que me desbloqueen la cuenta, hace 2 años ya y no tengo solución
Hola Yamile, por favor pasanos tu DNI.
Hola tengo bloqueada la cuenta no la puedo usar
¡Hola, Juli! Pasanos por favor tu DNI, así pedimos que la revisen.
Hola, a mi me bloquearon la cuenta porque dicen que no acepte los terminos y condiciones, nunca me llego eso y les pedi que me lo manden y dice que ya no se puede, quiero cuotificar los consumos de la tarjeta de credito y no me deja la app.
¡Hola, Mariano! ¿Nos pasás por favor tu DNI?
Bloquearon mi cuenta permanente y no me avisarón nada ,no me dieron ninguna solución
¡Hola, Sebas! Ojalá tengamos la solución por acá 🤞🤞🤞. ¿Nos pasás el DNI por favor?
Hola, buenas tardes. Quisiera saber si tenes para que te ingresen cobros con toque y luego de una semana te bloquean la cuenta. Que pasa con esos cobros que ya se realizaron y fueron aprobados? Donde queda esa plata que uno ya “cobro” con tarjetas de crédito a sus clientes?
¡Hola, Guada! Antes que nada, ¿podrás pasarnos tu DNI e EMAIL para intentar desbloquear la cuenta?
Hola, cuando quiero transferir se me cierra la app. Antes de que se cierre me dice que Tengo que habilitar los permisos de mi celular y no se a cuales se refiere. También me dice que no tengo cuentas agendadas. Muchas gracias por la atención.
¡Hola, Juan Pablo! Podemos imaginar lo molesto que debe ser ese inconveniente 🤦♂️. Antes que nada, corroborá en Play Store o App Store que no haya disponible una actualización de la app.
Si tenés la última versión de la app y el problema persiste, por favor comunicate con atención al cliente así verifican qué anda pasando con tu cuenta.
Desde la app, vas a la sección MÁS, CONTACTANOS, CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hace más de un año tengo la cuenta bloqueada
¡Hola, Emma! ¿Nos pasás por favor el DNI a ver si le encontramos la vuelta?
Necesito que me ayuden, no me deja entrar a la App, todo el tiempo me dice que no tengo internet por lo que no puede entrar y claramente tengo internet en mi celular. Tengo todo mi sueldo en la app y necesito pagar el alquiler, el colegio de mi hija y todo. Estoy desesperada y nadie me soluciona nada, tienen todos mis ahorros atrapados y nadie me da una solución.
Les dejé mi correo y DNI.
Sigo esperando que se comuniquen conmigo
¡Hola, Cari! No tenemos tus datos acá. ¿Te comunicaste por alguno de los canales de atención al cliente? Porfa, compartilos acá así pedimos que revisen la cuenta cuanto antes.
Hola necesito alguien que me ayude a desbloquear la cuenta de naranja x. Tienen un pésimo servicio de atención al cliente. Pónganse las pilas
¡Hola, Karen! Nos duele un poco esa descalificación porque este es un espacio de Educación Financiera 😟, no de atención al cliente. Sin embargo, vamos a dar lo mejor de nuestra parte para ayudarte.
Pasanos por favor tu DNI y correo electrónico. Si tenés un caso brindado por atención al cliente cuando hiciste el reclamo, mucho mejor.
Me bloquearon la cuenta de un dia para el otro y no la puedo desbloquear no dan solucion
Hola, Nahuel. Si nos pasás el DNI y el email, pedimos que la revisen.
Intente registrarme en la app el 31/7, quedo en el proceso de revision de datos, el bot me indico que mi cuenta esta bloqueada, hace mas de 30 min que espero un asesor en el chat
¡HOLA, Ale! ¿Nos pasás el DNI y el email, por favor?
hola hace 2 semanas puse la plata de venta de ropa , que es mi trabajo en naranja , las tenia en distintas cuentas y las transferi ahi , x q al otro dia me iva a cargar mercaderia a bs as , eran 2 millones ., cuando me levanto mi cuenta estaba blokeada ,..no pude viajar , x ende fueron 2 semanas de mier… sin un peso , ni nada , reclame y sin entender x q me dicen q la cuenta va seguir blokeada , asiq hice otro tramite para q me devuelvan mi plata y todavia no recibo respuesta alguna , estoy q me lleva el diablo, sin un peso, y sin mercaderia para trabajar , literalmente me mataron en vida con esto mi cuenta es [email protected]
¡Hola! Pasanos por favor el DNI.
porque momento de registrar al poner solamente el email para iniciar para registrar me dice: POR SEGURIDAD, NO PODEMOS DEJARTE CONTINUAR.
ningún día pude registrarme. Como hago? ya que solo quiero la cuenta en la app del celu y nada mas que eso. quería una cuenta para invertir y pagar servicios simplemente eso y me hace problemas de registrar mi intriga es porque dice “POR SEGURIDAD, NO PODEMOS DEJARTE CONTINUAR”
¡Hola, Nancy! Pasanos por favor el EMAIL y el DNI.
Hola, requiero desbloquear mi cuenta de Naranja X no me dieron motivos ni alguna solución y necesito la plata que se encuentra en mi cuenta para usarla en algo urgente. Por favor necesito obtener una solución
¡Hola, Iara! Pasanos por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste.
Desde hace un mes q no puedo entrar a mi cuenta por la aplicación, sale siempre una leyenda “Por seguridad, tuvimos q bloquear su cuenta”, trate de buscar ayuda a los distintos medios y nada… desinstale y cargué la app, llamé a los teléfonos y también por Whatsapp con asesores de la tarjeta y no tengo solución…tengo mi dinero en la cuenta y no puedo disponer de él…necesito una solución urgente.
Carlos, por favor pasanos tu DNI y el EMAIL así pedimos cuanto antes que la revisen.
Hola porque cuando ingresé a naranja x quiero ingresar a límites y disponibles me sale un logo q dice naranja x se detuvo y no puedo ver el disponible es el único lugar donde no puedo entrar.
¡Hola, Javi! Sí, es cierto. Hay un error momentáneo en esa sección de la app. Mientras lo resuelven, podés obtenerlos en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto. Los obtenés chateando sin tener que esperar que te atienda una persona.
La aplicación NX NO ME DA LOS DISPONIBLES x que?
¡Hola, Aldo! Estuvo funcionando mal esa sección en la app, pero ya se resolvió.
Cualquier duda, siempre podés pedir tus disponibles para compras chateando en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto. No es necesario que te atienda una persona, es automático y rápido.
Hola buenas xq no me dejan hacer compras online con tarjeta de creditio
¡Hola, Juan! Habría que ver si hay algún problema con los disponibles para compras. Comunicate con atención al cliente así te ayudan:
Desde la app, vas a la sección MÁS, Contactanos, y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Buenas noches naranja x me dice q no pueden acreditar una transferencia q e hicieron , por qué ?
¡Hola, Pao! Este es un espacio de Educación Financiera, por lo que no tenemos acceso a tus datos de cliente. Te dejamos los canales para que te comuniques así te ayudan:
Desde la app, vas a la sección MÁS, Contactanos, y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola, me dieron la tarjeta de crédito y antes que llegue me la cancelaron. Como es posible?
¡Hola, Flor! No podemos ver datos de clientes desde acá. Te pasamos los canales para que te comuniques y te expliquen qué pasó:
Desde la app, vas a la sección MÁS, Contactanos, y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Como ago para cambiar el meil para desblokear la app
¡Hola, Claudia! Esta gestión la hacés ingresando a la opción de la app ¿Olvidaste tu clave? Si no lo lográs, podés ir a chatear a http://www.naranjax.com/ayuda/contacto. Al principio te atiende un robot, pero te deriva con una persona de acuerdo al problema que tengas.
Hace ya un mes que me aparece tu cuenta ha sido bloqueada por razones de seguridad y no me dicen porque
Hola, Amelia. Si nos pasás EMAIL y DNI podemos pedir que la revisen.
Hola estoy intentando crear mi cuenta desde la app naranja para así activar mis tarjetas pero no me permite acceder, me dice que esta en estado de revisión y que tardara 5 días han pasado más de un mes y no se resuelve, y llame y me dicen q espere respuesta pero aun no me envían nada me ayudan
¡Hola, Selenia! ¿Nos pasás tu DNI y el EMAIL?
Cómo puedo desbloquear mi cuenta si no tengo acceso al correo electrónico
¡Hola, Marce! ¿Querés pasarnos tu DNI y el EMAIL así pedimos que la revisen?
Mi cuenta esta bloqueada, me sale por razones de seguridad . Intente que me la desbloqueen pero no me solucionaron
¡Hola, Silvana! ¿Nos pasás por favor el DNI?
Me bloquearon la cuenta después que ingresé dinero.
¡Hola, Héctor! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste? Las cuentas no se bloquean por eso, así que tenemos que descubrir qué pasó.
Hola, mí nombre es Escobar Mariela. No puedo ingresar a la app, me dice que fue bloqueada por seguridad. estoy así hace más de un mes. Nadie me dan una solución ñ, tampoco me dijeron el por qué la bloquearon.
¡Hola, Mariela! Tu cuenta fue bloqueada por una denuncia de robo, ¿no la hiciste vos?
Hola, por favor podrían decirme que significa el error 010103, ya que al intentar ingresar en mi cuenta me sale ese error.
¡Hola, Sofi! Esta situación suele darse cuando querés ingresar nuevamente a la app y está bloqueada por pérdida/robo de celular.
Por favor comunicate con atención al cliente. Te van a solicitar algunos datos para comprobar que sos la titular.
Podés hacerlo chateando desde wwww.naranjax.com/ayuda/contacto o llamando al 0810 333 6272
Hola no puedo desbloquear mi cuenta Naranja x
¡Hola, Ana María! ¿Nos pasás tu DNI?
Hola !! Descargue la aplicación de naranja x y coloque los datos correspondientes y me bloquearon porq?
¡Hola, Flor! Desde acá no tenemos acceso a ese tipo de datos, pero lo podemos averiguar. ¿Nos pasás por favor DNI y tu EMAIL?
No puedo ingresar a mi cuenta me da error 010103 ! Hace meses que no puedo ingresar, yo hace un tiempo por seguridad le di de baja a la app . Me sustrajeron el celular ! Ojalá. Y puedan ayudarme a volver a tenerla ! Gracias
¡Hola, Stella! Esta situación se da cuando el usuario quiere ingresar nuevamente a la app y está bloqueada por pérdida/robo de celular.
Por favor comunicate con atención al cliente así te solicitan datos para comprobar que realmente sos vos, así pueden reactivarla. Lo mejor es chatear desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Hace 3 meses realice 3 transferencias desde naranja a mi otra cuenta de bna, de las cuales solo ingreso la de monto más bajo. Las otras 2 parece que se esfumaron, me he cansado de reclamar, bna me da todas las pruebas de que su banco no tiene registros de las transferencias y naranja no me devuelve mi dinero que se sigue desvalorizando. Voy por mi 3er reclamo y aún nada! Son unos incompetentes.
¡Hola, Francisco! ¿Nos pasás más datos, por favor? Desde acá no tenemos acceso a movimientos de clientes, pero vamos a pedir ayuda a otro equipo para ver qué pasó.
👉Exactamente qué día hiciste las transferencias que no llegaron.
👉¿Cómo es tu DNI?
Me registre a mi NX para solicitar tarjeta de credito. Me la cedieron pero la cuenta NX esta bloqueada. No puedo transferir ni obtener ningun beneficio de uso de la misma. Llame a atención al publico y no supieron responderme del porque. Hace un año tengo la tarjeta de crwdito y nunca falle en el pago. Pero no me solucionan y necesito con urgencia para poder pagar mi tarjeta desde la app.
¡Hola, Gisele! ¿Nos pasás por favor tu DNI así pedimos que la revisen?
Hola, hace mas de un año que mi cuenta esta cerrada y hoy recien me entero que lo han echo de manera permanente
queria saber a que se debe eso ya que nunca incumpli con los terminos y condiciones y si hay alguna forma de recuperarla
¡Hola, Pedro! ¿Pero está cerrada o está bloqueada? Contanos por favor un poquito más, y pasanos estos datos así pedimos que la revisen:
¿Tenés un número de caso?
¿Cuál es tu DNI?
Hola por favor necesito solución me bloquearon la cuenta no se porque con código de error 010103
¡Hola, Jorge! Ese error aparece cuando fue bloqueada por robo o pérdida del teléfono.
Por favor comunicate con atención al cliente desde el chat, así te ayudan a desbloquearla. Te van a solicitar datos para comprobar que sos vos:
http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Hola! Quise abrir un cuenta naranja x y se me bloqueó y ahora nose cómo desbloquearla. Me comunique por Whatsapp y no dan una respuesta,me mandan al chat y tampoco,que solución tengo
¡HOLA JENNIFER! Pasanos por favor tu DNI así pedimos que la revisen 🙏