Una cuenta bloqueada debe estar en el top 5 de garrones que no querés que te pasen en un día común y corriente, pero que -con la información correcta- podés evitar.

Antes que nada, los motivos para llegar a tener una cuenta bloqueada son diversos, sin embargo a veces es la única forma de evitar que pasen cosas más complicadas: fraudes con préstamos a tu nombre, saldos en cero, o consumos que jamás hiciste y que ahora tenés que pagar. No es moco de pavo: los intentos de estafa están a la orden del día. Hay que tener mil ojos para no caer en engaños que puedan darte tremendos dolores de cabeza, incluso con tu cuenta Naranja X.

A veces es un descuido de un segundo, en otras ocasiones por desconocimiento te confiás y empezás a dar datos muy privados y sensibles, como los números de tu tarjeta o la contraseña del homebanking. Y mamita, ¡qué lío se arma! 

Por eso, hay algunos motivos por los que podemos bloquear tu cuenta, por razones de seguridad. Para que no te agarren por sorpresa, te contamos un poco más sobre esto y qué hacer para recuperar la cuenta con ayuda de Naranja X. 

Algunos de los motivos por los que podés encontrar tu cuenta Naranja X bloqueada

1. Autofinanciamiento: utilizar los métodos de cobro a fines de autofinanciarte. En este punto no hay un intento de engaño externo, sos vos metiendo la pata. ¡Atenti si no sabías que esto no se puede hacer!
2. Cuentas vulneradas: cuando las cuentas sufren un hackeo debemos bloquearla hasta realizar todos los procedimientos que nos garanticen que la dejaremos segura para que puedas volver a usarla a pleno.
3. Claves mal ingresadas: Naranja X bloquea el acceso a la Cuenta Digital a todo usuario que se exceda en los 10 intentos de ingreso con claves erróneas. De nuevo, es por seguridad, porque puede ser que alguien está intentando vulnerar tu cuenta.
4. Operaciones prohibidas: si detectamos actividades ilegales procedemos al bloqueo por obvias razones. Algunos ejemplos:
   –Apuestas. 

-Tráfico de sustancias, armas, personas o animales.

-Lavado de activos y/o financiación del terrorismo.

-Pornografía. 

-Prostitución.

-Pedofilia. 

5. Operaciones sospechosas: por razones de seguridad pueden existir bloqueos cuando haya fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones, o transacciones que puedan ser fraudulentas.

¿Qué hacer si te aparece un mensaje que dice que la cuenta está bloqueada? 

En algunos casos, podemos bloquear una cuenta por seguridad. Vas a poder desbloquearla desde la app con un email para confirmar que sos vos quien está haciendo uso de la cuenta. Si no ves esa opción o tenés dudas, comunicate a Atención al Cliente al 0810-333-6272.

Qué NO debés hacer para proteger tus cuentas

Son muchas las cosas en las que podés meter la pata, pero acá te hacemos un resumen de lo más importante. No tenés que:

• Dejar que alguien en el cajero automático ponga la contraseña por vos.

• Facilitar tus claves de cajero o homebanking.

• Brindar datos de tus tarjetas cuando dicen comunicarse de parte del banco o tu entidad financiera. Ya tienen toda tu información porque te conocen, no deberían preguntarte nada de nada.

• Hacer clic en emails que aseguran que te ganaste algo, cuando en realidad no participaste por ningún premio. 

• Brindar acceso a tus cuentas porque supuestamente recibiste un subsidio que ni conocías. 

• Comunicarte por teléfono a cualquier número que te aparezca entre los resultados de Google. Para llamar al banco o a la tarjeta de crédito, ingresá a su página web oficial.  

Qué SÍ debés hacer para cuidar tus cuentas 

Acá la lista también podría ser eterna, pero vamos a resumir para ir directo al grano. 

• Si se comunican de parte de tu banco o tarjeta de crédito pidiendo datos, cortá y llamá vos de nuevo a los teléfonos oficiales de la entidad. En el caso de Naranja X, el único número para clientes es 0810 – 333 – 6272.

• Si vas a contactarte con tu banco o tarjeta de crédito mediante redes sociales, porfa porfa porfa porfa fijate que sea la cuenta oficial. Hay muchas parecidas, con nombres similares que cambian apenas una letra, un punto o un guión. Y para no exponerte, elegí los mensajes privados, ¡no escribas en el muro!

• Si te llaman para decirte que tu cuenta está siendo hackeada y te hicieron compras, no brindes ningún dato. Cortá y comunicate cuanto antes con la entidad en la que tenés la cuenta o tarjeta. Otra vez, ¡atenti a los canales oficiales!

Como habrás visto, hay varios motivos por los que podés terminar con la cuenta bloqueada. Aprovechá la información por si estabas metiendo la pata por desconocimiento, y ahorrate unos cuantos dolores de cabeza. Sabemos claramente que es un bajón pasar por este proceso, pero siempre es para cuidarte y cuidar a quienes hacen bien las cosas.