Una cuenta bloqueada debe estar en el top 5 de garrones que no querés que te pasen en un día común y corriente, pero que -con la información correcta- podés evitar.
Antes que nada, los motivos para llegar a tener una cuenta bloqueada son diversos, sin embargo a veces es la única forma de evitar que pasen cosas más complicadas: fraudes con préstamos a tu nombre, saldos en cero, o consumos que jamás hiciste y que ahora tenés que pagar. No es moco de pavo: los intentos de estafa están a la orden del día. Hay que tener mil ojos para no caer en engaños que puedan darte tremendos dolores de cabeza, incluso con tu cuenta Naranja X.
A veces es un descuido de un segundo, en otras ocasiones por desconocimiento te confiás y empezás a dar datos muy privados y sensibles, como los números de tu tarjeta o la contraseña del homebanking. Y mamita, ¡qué lío se arma!
Por eso, hay algunos motivos por los que podemos bloquear tu cuenta, por razones de seguridad. Para que no te agarren por sorpresa, te contamos un poco más sobre esto y qué hacer para recuperar la cuenta con ayuda de Naranja X.
Algunos de los motivos por los que podés encontrar tu cuenta Naranja X bloqueada
- Autofinanciamiento: utilizar los métodos de cobro a fines de autofinanciarte. En este punto no hay un intento de engaño externo, sos vos metiendo la pata. ¡Atenti si no sabías que esto no se puede hacer!
- Cuentas vulneradas: cuando las cuentas sufren un hackeo debemos bloquearla hasta realizar todos los procedimientos que nos garanticen que la dejaremos segura para que puedas volver a usarla a pleno.
- Claves mal ingresadas: Naranja X bloquea el acceso a la Cuenta Digital a todo usuario que se exceda en los 10 intentos de ingreso con claves erróneas. De nuevo, es por seguridad, porque puede ser que alguien está intentando vulnerar tu cuenta.
- Operaciones prohibidas: si detectamos actividades ilegales procedemos al bloqueo por obvias razones. Algunos ejemplos:
–Apuestas.
-Tráfico de sustancias, armas, personas o animales.
-Lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
-Pornografía.
-Prostitución.
-Pedofilia.
- Operaciones sospechosas: por razones de seguridad pueden existir bloqueos cuando haya fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones, o transacciones que puedan ser fraudulentas.
¿Qué hacer si te aparece un mensaje que dice que la cuenta está bloqueada?
En algunos casos, podemos bloquear una cuenta por seguridad. Vas a poder desbloquearla desde la app con un email para confirmar que sos vos quien está haciendo uso de la cuenta. Si no ves esa opción o tenés dudas, comunicate a Atención al Cliente al 0810-333-6272.
Qué NO debés hacer para proteger tus cuentas
Son muchas las cosas en las que podés meter la pata, pero acá te hacemos un resumen de lo más importante. No tenés que:
- Dejar que alguien en el cajero automático ponga la contraseña por vos.
- Facilitar tus claves de cajero o homebanking.
- Brindar datos de tus tarjetas cuando dicen comunicarse de parte del banco o tu entidad financiera. Ya tienen toda tu información porque te conocen, no deberían preguntarte nada de nada.
- Hacer clic en emails que aseguran que te ganaste algo, cuando en realidad no participaste por ningún premio.
- Brindar acceso a tus cuentas porque supuestamente recibiste un subsidio que ni conocías.
- Comunicarte por teléfono a cualquier número que te aparezca entre los resultados de Google. Para llamar al banco o a la tarjeta de crédito, ingresá a su página web oficial.
Qué SÍ debés hacer para cuidar tus cuentas
Acá la lista también podría ser eterna, pero vamos a resumir para ir directo al grano.
- Si se comunican de parte de tu banco o tarjeta de crédito pidiendo datos, cortá y llamá vos de nuevo a los teléfonos oficiales de la entidad. En el caso de Naranja X, el único número para clientes es 0810 – 333 – 6272.
- Si vas a contactarte con tu banco o tarjeta de crédito mediante redes sociales, porfa porfa porfa porfa fijate que sea la cuenta oficial. Hay muchas parecidas, con nombres similares que cambian apenas una letra, un punto o un guión. Y para no exponerte, elegí los mensajes privados, ¡no escribas en el muro!
- Si te llaman para decirte que tu cuenta está siendo hackeada y te hicieron compras, no brindes ningún dato. Cortá y comunicate cuanto antes con la entidad en la que tenés la cuenta o tarjeta. Otra vez, ¡atenti a los canales oficiales!
Como habrás visto, hay varios motivos por los que podés terminar con la cuenta bloqueada. Aprovechá la información por si estabas metiendo la pata por desconocimiento, y ahorrate unos cuantos dolores de cabeza. Sabemos claramente que es un bajón pasar por este proceso, pero siempre es para cuidarte y cuidar a quienes hacen bien las cosas.
Hola! necesito que se solucione el problema de mí cuenta. Está bloqueada hace más de 4 meses y ningun operador me puede brindar una solución.
¡Hola, Héctor! ¿Te explicaron el motivo por el que te bloquearon la cuenta? ¿Tenés un número de caso?
El mejor servicio de información que complementa la utilización de la tarjeta LO TIENEN USTEDES.
Muy bueno, diez puntos. Me sirve porque hay un movimiento y recibo en el correo electrónico y en el teléfono, el aviso de nuestras operaciones. Muy bien
¡Ay, Gustavo! Estamos imprimiendo este mensaje y poniéndolo en un cuadrito. Nos hiciste sonrojar 😊😊😊😊 ¡Gracias por visitarnos y comentar!
GRACIAS muy específica explicacion
¡Qué bueno, Jorge! Nos encanta que te sirva la info 👏👏👏👏👏
¡Hola! Yo quiero ingresar dinero desde mi cuenta del HB a naranjax.
En ese caso ¿Tiene un monto límite para que no me bloqueen la cuenta? Es dinero de la cuenta sueldo.
¡Hola, Anahí! El monto de dinero que puede ingresar a tu cuenta por día -y también por mes- es de $2.000.000. Como máximo pueden entrar en una sola operación hasta $1.000.000. Es importante que sepas que estos montos requieren más controles y filtros para evitar el fraude, así que estas transferencias podrían tardar en impactar hasta 48 horas hábiles.
La cuenta remunera hasta $200.000 💪
hace mas.de.un. año q estoy cn.la.cuenta bloqueada
¡Hola, Yanona! ¿Te dieron un número de caso? Si es así, porfa pasalo así vemos qué pasó ahí. Nunca tardan tanto en resolverse los casos
el punto 5 donde dice «excesiva cantidad de operaciones» o sea no puedo hacer uso de las veces que quiera con mi tarjeta o mi cuenta xq me pueden bloquear me parece q no es justo. el resto se entendió.
¡Hola, Jorge! Buen punto. Podés tarjetear como un campeón sin drama, el tema es que en casos de fraude suelen entrar muchísimas operaciones con diferencias de segundos, e incluso en comercios diferentes. Ahí se detecta algo extraño, y se procede a bloquear la cuenta de modo preventivo hasta comprobar que es el titular quien hace las compras por su voluntad 😉
Desde ayer tengo la cuenta según dicen en mantenimiento pero amistades mías la usaron normal por que motivo ? Tengo dinero que enviar y no puedo
¡Hola, Tere! ¿Probaste matar la aplicación y volver a abrirla? No tenemos reportados problemas masivos de funcionamiento 🤔 Si no lográs solucionarlo así, porfa mandanos un whatsapp al 1139489934 así te ayuda una persona que la tenga clara 😉
Desde enero me tienen Con vueltas de que ya me solucionan un fraude con mi cuenta de naranja .
¡Hola, Ricardo! Es un bajón, lo sabemos. ¿Tu cuenta está bloqueada? ¿Tenés un número de caso?
Hola… quiero dar de baja mi tarjeta.
¡Hola, Cristian! Nos rompés un poco el corazón, ¡te vamos a extrañar! Como no podés ver que te estamos haciendo ojitos para convencerte que te quedes, te dejamos las opciones para hacerlo:
👉 Podés solicitar la baja de tu tarjeta de crédito Naranja X desde la app. Ingresá en la sección Tarjetas > Tarjetas de crédito > Tus tarjetas, seleccioná los tres puntitos en la parte superior derecha de la pantalla y elegí la opción Dar de baja tus tarjetas.
👉 También por el chat desde nuestra web https://www.naranjax.com/
👉Llamando al 0810 333 6272
Recordá que tenés que ser titular de la cuenta, y que se darán de baja todos los productos y débitos asociados a tu tarjeta.
No me llego la renovacion
¡Hola, Rosa! Si usás la app de Naranja X podés ver si tenés tarjetas en camino ahí mismo:
Sección tarjetas > tarjeta de crédito > haciendo clic en seguir tarjetas.
Si no ves nada o no usás la app, podés comunicarte al 0810 333 6272 😉
Hola no puedo registrarme ni ver mi cuenta, solo puedo por la web, pero necesito ingresar a la aplicación NX, me pueden ayudar por favor, ya que la clave de la web tiene letras y la de aplicación números.. gracias
¡Hola, Bety! Desde acá no podemos ver qué está pasando con tu cuenta, porque no tenemos acceso a los datos de clientes. Pero existe un whatsapp para que una persona pueda darte una mano 👉 1139489934. Por supuesto que también en el resto de los canales oficiales pueden ayudarte:
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Elegí el que te quede más cómodo, así se soluciona rápido y podés volver a ingresar a tu cuenta 💪
Tarjeta naranja muy buen servicio hace poco tuve un problema con unos estafadores de Volkswagen, tarjeta naranja enseguida me solucionó la negativa de consumo ,misma situación con visa francés todavía estoy esperando , excelente servicio de tarjeta naranja ,espero me extiendan los límites así doy de baja la visa del francés y me quedo con ustedes ,gracias
¡Hola, Julián! Qué bueno eso que comentás, ¡bien ahí! ¿Ya intentaste aumentar tus disponibles para compras de las tarjetas de crédito? Si sos titular, podés hacerlo desde la app.
Ingresás a App NX > sección «Tarjetas» > seleccionar «Tarjetas de crédito» > «Disponibles» > «Aumentar límites»
También podés llamar al 0810 333 6272
¡A tarjetear que se viene Smartes! 🔥🔥🔥🔥
Hola. Quisiera saber porq no puedo utilizar ninguna tarjeta si realizo religiosamente el pago mensual. Gracias
¡Hola, Bibi! ¿Cómo es eso? ¿Realizás el pago mensual del resumen de cuenta pero ahora no tenés disponibles para compras? ¿O no calificás para pedir una tarjeta de crédito? ¿Nos contás un poquito más? 🙏
Tengo la cuenta bloqueada de naranja x hace 8 meses
Emma, aunque eliminamos el número de caso que nos dejaste (así no queda público por motivos de seguridad), lo encontramos y el equipo correspondiente está analizando nuevamente para darte una pronta respuesta. Ojalá dentro de poco nos cuentes que se resolvió.
Hla , se bloqueó mi cuenta y todavía no puedo pagar el resumen y por lo visto ya se venció, la opción de reconocer el mail no funciona
¡Hola, Gloria! No nos vamos a lavar las manos, pero acá no podemos ver datos de clientes. Te recomendamos que te comuniques por alguno de estos canales así te atiende una persona que pueda ayudarte como corresponde 💪
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Whatsapp 👉 1139489934
Hace dos semanas que tengo bloqueada mi cuenta con bastante dinero en ella y no me dan solución, me cansé de llamar, de mandar wsp y nada, quiero mi plata!!! Después si no me dejan volver a usar la app no me importa, solo quiero mi dinero ya!!!!!
¡Hola, Gaby! ¿Tenés algún número de caso/gestión?
hola yo recibí un llamado extraño que decía ser de tarjeta naranja pero con el curso de la comunicación me di cuenta que era una estafa cibernética a raíz de eso se bloqueo y se dio de baja mi cuenta naranja x yo quería saber si se va a volver activar y en cuanto tiempo desde ya mu has gracias
¡Hola, Amanda! ¿Te comunicaste con algunos de los canales oficiales como para saber qué pasó con tu cuenta? Desde acá no podemos acceder a datos de clientes como verlo.
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
👉 0810 333 6272
Whatsapp 👉 1139489934
Tuve que resetear mí celular. Cuando quise ingresar a mí cuenta de TNx ya no lo pude hacer más y me dice que mí está bloqueada. Seguí todos los pasos que me pedía la aplicación, creo que me saque más de 30 selfie(literal) validan mí identidad y en próximo paso se tildaba cuando aparecía el logo de tarjeta naranja X. Una verdadera lástima porque son de 10
¡Hola, Gilberto! Te paso este número de whatsapp para que te comuniques de lunes a viernes desde las 8.30. Ahí si pedís por un agente vas a poder hablar con una persona para que te guíe y verifiquen qué está pasando. ¡No es cosa de perderse la TNA del 65%!
Qué pasa si cometí el punto 1 por desconocimiento? Porque creo que me dijeron que lo enviaron a una fiscalía!!! Me parece una locura!!!. Es un delito ésto???? O algo de ustedes??
¡Hola, Toti! ¿Se resolvió tu caso ya? No te encontramos con ese email en la base de clientes como para ver qué puede haber pasado.
Bloquearon mí cuenta por movimientos irregulares
¡Hola, Hilda! ¿Obtuviste alguna respuesta? Intentamos buscar tu caso para ver qué pasó, pero no te encontramos con ese correo electrónico en la base de clientes 💔
Hola,no me deja ver el saldo en la página de naranja y no me abre la aplicación ayuda por favor!
No puedo ir al banco estoy en viaje
¡Hola, Ana! Si estás fuera de Argentina, deberías cambiar la configuración del país desde Play Store (Android) o App Store (iOS), para poder acceder a la app. Si el problema es otro, te dejamos los medios de contacto para que pueda atenderte una persona con acceso a tu cuenta:
Por mensaje privado 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
Whatsapp 👉 1139489934
Por mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
0810 333 6272
Hola quiero saber si me van a desbloquear mí cuenta la re necesito m.era útil pero bueno m atrase y ahora pague mí deuda porfa díganme si voy a poder volver a usar mí naranja
¡Hola, Sole! ¿Se bloqueó tu cuenta o entraste en un plan de pago con la tarjeta de crédito? 🤔
Buenas tardes queria saber por que no anda la selfi de la aplicacion para poder validad mi identidad espero respuesta de ustedes
¡Hola, Noemí! Qué macana que estés renegando con eso. Si no es mucha molestia, enviá por favor un whatsapp 1139489934 así una persona te ayuda con el paso a paso. Ojalá lo resuelvan en un periquete así te ponés a generar rendimientos con cuenta remunerada cuanto antes 💪
Hola llevo 2 meses con la cuenta bloqueada y por ende con la plata parada. Nesecito una solucion urgente tengo que pagar cosas, me bloquearon por movimientos sospechoso y resolvieron que la cuenta permanecera bloqueada por el articulo 10.3 de los terminos y condiciones
¡Hola, Mauri! El área correspondiente está analizando tu caso nuevamente para ver si pueden darte una pronta respuesta. No te vamos a mentir, entendemos a la perfección el bajón que significa no poder acceder a tu plata. Un chiquito más de paciencia, ojalá pronto nos cuentes que se resolvió.
Buenas noches yo actualice mi app porque me pedía que actualice intente entrar de nuevo y hoy hace como 5 días que no puedo me dice ..algo salio mal ya mande mil y WhatsApp y no me solucionan o quisiera saber si algo hice mal …
¡Hola, Nancy! Buen día. No, vamos a confiar en que no hiciste nada mal 😉 Porfa, cuando te comuniques al whatsapp (desde mañana lunes a las 8) poné la palabra agente así te atiende una persona. También podés llamar al 0810 333 6272. Desde acá no podemos ayudarte mucho porque no tenemos tus datos de cliente. ¡Pero todo se va a arreglar! 🤞
Si mañana no lográs dar con una persona que te ayude, porfa volvé por acá y vemos qué dato te pedimos para no vulnerar ningún aspecto de seguridad.
Desde noviembre que tengo mi cuenta bloqueada ni solución me dan
¡Hola, Aye! El equipo correspondiente está analizando tu caso. Ya hicimos el pedido para agilizar la revisión, así te dan una respuesta lo más rápido posible.
Tenemos un número de caso, pero para evitar que el dato quede expuesto, podés comunicarte al 0810 333 6272 o vía whatsapp al 11 3948-9934 así te lo brindan en privado.
Hola, en mi caso ingresé dinero a la tarjeta para pagar un resumen desde la aplicación, la transferencia olo la puedo ver en la app. La cual no me figura según me informaron en la sucursal de tarjeta naranja cuando realice el reclamo lo que me informan que es el banco, en el banco de dieron hasta el CBU y casa central de la tarjeta dónde fue la transferencia que se las mostré al personal de la tarjeta y solo me enviaron un mail en donde me informan que no pueden solucionar mi pedido. Una vergüenza. Me bloquearon la cuenta por un posible fraude que ni me avisaron previamente y la aplicación de la tarjeta negando me la posibilidad de poder verificar cómo por vía telefónica a todos los números mensionados de la tarjeta que ingresé a la aplicación y ahí podré ver la transferencia, me parece una burla ya que a su vez me dicen que la bloquearon por seguridad.
¡Hola, Cristina! Pudimos verificar que tu cuenta se desbloqueó el 23 de marzo, y que tenés una transferencia pendiente de ingresar, la cual quedó en el limbo por el bloqueo. Ya hay un equipo trabajando en tu caso. ¿Podés ingresar a la app? Chequealo por favor. Si el problema no se soluciona, mandanos porfa un whatsapp al 1139489934 y pedí hablar con una persona, o llamanos al 0810 333 6272. Ojalá te hayamos ayudado, y tu próxima experiencia con la cuenta remunerada sea espectacular, como te merecés 🙏🙏🙏
Hace más de 2 semanas que les pido una solución. Me bloquearon la cuenta de naranja x Toque . No puedo utilizar el dinero disponible y mucho menos realizar créditos, use una sola vez la cuenta y al día siguiente la bloquearon. Fui a una sucursal y no me dieron ninguna solución. Me dijeron q llame a atención al cliente. Tomaron el reclamo y supuestamente en 72 hs la desbloqueaban , todavía sigo esperando.
¡Hola, Ana! ¿Me pasás por favor el email y el nombre del titular de la cuenta? Así podemos rastrearla y ver qué pasó.
Cuenta bloqueada por razones……..quien sabrá no te dicen nada cuando llamas te toman el reclamo y espere sentado respire hondo y dale que va mientras tanto el dinero en la.cuenta bien gracias total vos les das una mano pagando les un 4.4 más IVA a ellos por brindar su servicio y tú plata ahí bloqueada total te sobra la guita y podés esperar tranquilo asique gracias NarajaX por tus servicios y comentarios de nene de primaria con ojitos llorones.
¡Hola, Luciano! ¿Tenés un número de caso para ver por qué se bloqueó tu cuenta?
Me bloquearon la cuenta naranja x
La necesito por mis productos d venta
¡Hola, Pame! ¿Se solucionó? Si no es así, porfa comunicate a los canales oficiales en donde están los equipos con acceso a datos de clientes, así ven qué pasa con tu cuenta.
Por whatsapp: 1139489934
Por teléfono: 0810 333 6272
Mensaje privado de Facebook: https://www.facebook.com/NaranjaX
Mensaje privado de Twitter: https://twitter.com/NaranjaX
Buenas , tienen idea cómo solucionar acceso a la aplicación ? estoy tratando de activar mí tarjeta y no me deja sacar la foto del dni, al haber intentado todo y no tener una sucursal cerca…me dijeron que la voy a tener que darla de baja…a alguien le pasó lo mismo?
¡Hola, Euge! ¿Eso que mencionás de tener que darla de baja te lo recomendó alguien de Naranja X? 😨
🔔 Acá van algunas recomendaciones:
🔹 Que la cámara del celular esté limpia (para evitar fotos borrosas).
🔹 Buscar un fondo uniforme: para el DNI puede ser una mesa, un escritorio o mesada, y para la selfie una pared de color claro.
🔹 Evitar reflejos o brillos (por ejemplo en mesas con vidrio).
🔹 Asegurarse que las fotos no salgan movidas o desenfocadas.
👉 La selfie y la foto del DNI se toman por separado, las selfies sosteniendo el DNI son rechazadas.
Si persiste el inconveniente, te pedimos dos cosas:
1) Que ingreses a Google Play Store o App Store y chequees si contás con la última versión de la App NX (Android a partir de la versión 5, iOS a partir de la versión 10). Si está desactualizada deberías tener un botón para actualizarla.
2) Una vez instalada la última versión, desinstalala, borrá las cookies del navegador y la memoria caché del celular desde el campo Ajustes o Configuración, e intentá nuevamente.
En caso que se te haga un merengue, podés enviar un whatsapp al 1139489934 😉
Hola buenas noches.. ayuda porfavor.. el día de hoy. Me llego un correo diciendo q mi cuenta estaba bloqueada ya que presentaba movimientos irregulares.. y justo yo había transferido todo mi SUELdo Del mes me dejaron colgada . . aparte que tengo ventas que cobrar.. necesito ayuda porfavor.
¡Hola, Luciana! ¿Volvió a funcionar la app? Si el bloqueo persiste, porfa comunicate al 1139489934 y pedí por un agente o asistente de atención, así te atiende una persona.
Si ya tenés un número de caso, podés pasárnoslo así vemos qué pasó cuanto antes.
Tengo 10 reclamos. Cuales te los paso.. los estoy coleccionando porque nadie soluciona nada.. ME KACKEARON LA CUENTA . Y NADIE AYUDA. SE QUEDARON CON TODO MI ESFUERZO.
NECESITO ALGUN CANAL PARA HABLAR CON UN SUPERVISOR PORFAVOR. SI NO VOY A DENJNCIAR CON UN ABOGADO PENAL.
MER-C3J9-484975
ALGUIEN ENTRO EN MI CUENTA COMO SIN NADA.
Desde diciembre del año 2022 me tienen bloqueada mi cuenta y con dinero en ella
Cómo puede ser posible que paso tanto tiempo y aún no puedo ni extraer mi dinero . ?
No pueden tener a la gente en la espera de tanto tiempo y más cuando necesitan sacar el efectivo
¡Hola, Luciana! Qué bajón. Ojalá podamos ayudarte. ¿Te explicaron por qué se bloqueó? ¿Tenés un número de caso así lo revisa el equipo correspondiente?
Hola, me dice que no pueden mostrar mí dinero porque hay algunas opciones inhabilitadas en la app, yo necesito pagar el alquiler hoy
¡Hola, Giuliano! Estamos entre las entidades financieras afectadas por un problema masivo 👉 https://www.infobae.com/economia/2023/04/10/se-cayo-el-homebanking-miles-de-usuarios-no-pueden-hacer-transferencias-pagos-o-debitos-en-sus-bancos/
Esperamos que en pocos minutos estemos comunicando que se solucionó 🤞🤞🤞
Hola que tal el viernes me boquerón la cuenta ya 3 veces me pasa y ahora ya mandé todo y todavía no me solucionan algo que se pueda hacer?
¡Hola, Brenda! Ay, qué dolor de cabeza cuando pasa eso🥴😞. ¿Tenés un número de caso para que veamos qué sucedió? ¿Te brindaron una explicación de porqué se bloqueó? ¿O simplemente te pedía que cambies la contraseña porque alguien había intentado ingresar?
Hola buenas tardes, di de baja mi cuenta de la app Naranja x, quiero volver a abrirla con el mismo mail pero no me deja porque dice que ya esta registrado y con otro mail tampoco me deja porque dice que la cuenta esta vinculada a otro mail (el anterior)
¡Hola, Facu! Te vamos a molestar un poco, ya que desde acá no podemos acceder a tus datos de cliente. ¿Podrás por favor comunicarte por whatsapp al 1139489934? Ahí pueden ayudarte viendo qué está pasando con el email 😉
Tengo mi cuenta bloqueada necesito usar mi dinero 😔
¡Hola, Nahuel! ¿Te comunicaste al 0810 333 6272 o por whatsapp al 1139489934? Si es así, y te pasaron un número de caso, podés compartirlo así vemos qué pasó
Por favor, necesito una solución al bloqueo de mi cuenta NARANJA X. Allí tengo dinero de mi sueldo que no puedo usar. No me saben decir el motivo ni me dan solución. Desde el 20 de marzo que estoy esperando… Dónde puedo buscar ayuda? Estoy desesperada porque necesito el dinero para pagar cuentas y comer.
¡Hola, Cari! ¿Tenés un número de caso?
realice el pago del resumen y me lo debitaron de la tarjeta de débito pero desde tarjeta naranja me dicen que no les llego el pago. tengo los comprobantes de la operación.
¡Hola, Ana! Te pasamos los canales oficiales de atención, en los cuales trabajan personas que pueden acceder a tus datos de cliente. No es que nos lavemos las manos, es que desde acá solo brindamos educación financiera (o intentamos 😉).
👉 https://www.facebook.com/NaranjaX (enviar mensaje privado así no te roban los datos)
👉 https://twitter.com/NaranjaX (por mensaje privado así no te roban los datos)
👉 0810 333 6272
Desde el chat en la parte inferior de la página de Naranja X https://www.naranjax.com/
Hola necesito que me solucionen el desbloqueo de la cuenta hace mas de 20 dias que tengo la cuenta bloqueada con plata adentro y nadie me puede dar ninguna solucion todos se hacen los desentendidos
¡Hola, Joel! ¿Te dieron un número de caso?
Me bloquearon la cuenta lo único que hice por mandar dinero, no hice nada raro. Se quedaron con mi plata adentro
¡Hola, Guille! A priori, las cuentas no se bloquean por actividad habitual como la que mencionás. Pero ningún sistema es perfecto, obviamente. ¿Tendrás un número de caso de cuando hiciste la queja, y el email que usaste para registrarte como cliente?
Buenas noches aboné mí resumen por débito de BN se me descontó de mí cuenta bancaria el día 05abr23, me salía un cartel que tenga el dinero por 72 hs pero hoy 14 abr 23 me sale en mí cuenta de naranja x que mí resumen venció el 10 abril es decir no impactó aún el pago, por favor quiero saber cómo hago para solucionar este inconveniente, muchas gracias.
¡Hola, Daniel! Te compartimos estos canales oficiales de contacto, así te asiste un equipo con acceso a tus datos de cliente
https://twitter.com/NaranjaX (por mensaje privado)
https://www.facebook.com/NaranjaX (por mensaje privado)
0810 333 6272
Desde el chat que aparece en la parte inferior de http://www.naranjax.com
hola, cuando intento ingresar a la app me dice que el dni ya esta registrado con otro email, cuando me comunico con nixi, de dice que la cuenta esta bloqueada, hay alguna solucion?
¡Hola, Ramón! ¿Nos decís con qué correo electrónico estás registrado?
No me deja ingresar a mi cuenta pero no me dice que fue bloqueada..la cuenta es [email protected]
¡Hola, Maxi! ¿Probaste comunicándote por whatsapp al 1139489934? Ahí el equipo puede acceder a tus datos de cliente para contarte qué está pasando con tu cuenta. Te recomendamos pedir por un asistente o agente 😉
hola hace 3 meses tengo la cuenta (naranja x, tu plata crece) bloqueada ya me comunique 100 mil veces con atencion al cliente y no me pudieron resolver la situacion
¡Hola, Santi! ¿Te dieron un número de caso y una explicación de por qué se bloqueó? Si nos facilitás el número de caso y/o email con el que estás registrado, capaz podemos ayudarte.
Hola me blokearon la cuenta de la naramja demora mucho para volver usarla
¡Hola, Érica! Depende el motivo; si intentaste ingresar muchas veces y falló la verificación de identidad, es una cosa. Si hubo algún movimiento «fraudulento», es otra. Te recomendamos que te comuniques vía Whatsapp al 1139489934, así los equipos que pueden acceder a tus datos de cliente te indican qué pasó e informan tiempo de resolución.
TENGO BLOQUE DE CUENTA.. EL TEMA QUE NADIE ME DICE QUE PASA CON MI EFECTIVO QUE QUEDO DENTRO… NI EN SUCURSAL, NI POR TELEFONO, NI POR SMS…
¡Hola, Iván! Porfa pasanos número de caso y el email con el que registraste la cuenta.
yo uso 2 tlefonos y una computadora cada vez que quiero iniciar en algun dispositivo tengo que cambiar la contraseña y en la pc cambio la contraseña y me sigue figurando que la contraseña es incorrecta , necesito ayuda para solucionar este inconveniente
¡Hola, José! App Naranja X no se puede usar desde la compu. ¿Será que iniciás sesión en Naranja X online?
Te vamos a molestar pidiendo que por favor te comuniques por alguno de los canales en donde atienden las personas que pueden acceder a tus datos de cliente:
https://twitter.com/NaranjaX (por mensaje privado en Twitter)
Desde el chat que aparece abajo de todo en la página http://www.naranjax.com
Llamando al 0810 333 6272
https://www.facebook.com/NaranjaX (por mensaje privado en Facebook)
No es que nos queramos lavar las manos, pero desde acá no podemos ver tu cuenta 😉
Hola cómo puedo desbloquear la aplicación de naranja X
¡Hola, Gri! No es que nos vayamos a lavar las manos, pero como no tenemos acceso a los datos de clientes, no podemos saber por qué se bloqueó. Así que te vamos a pedir por favor que te comuniques con alguno de estos canales. Tratá de hacerlo antes de las 20.30:
📞 0800 333 6272
📲 Enviando un whatsapp al 11 39489934
Mandando un mensaje privado por Twitter https://twitter.com/NaranjaX
Comunicándote por privado por Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Desde el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
Hola! Se bloqueó mi cuenta con dinero dentro y no puedo saber si me llego la última tranferencia que realize. Será posible ir a un cajero y sacar ese dinero o al estar bloqueada no se puede? Muchas gracias!
¡Hola, María José! Porfa, escibí un mensaje privado por twitter https://twitter.com/NaranjaX o por Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX, para conocer el motivo de tu bloqueo y si te pueden ayudar a desbloquearla. Desde acá no accedemos a datos de clientes como para saber en qué estado se encuentra.
También podés llamar al 0800 333 6272 📞
Buenas porq no puedo ingresar a mi cuenta
¡Hola, Enzo! Desde acá no podemos acceder a tus datos de cliente, y tampoco se informó un error generalizado en la app.
Te recomendamos comunicarte por alguno de los canales habilitados así ven qué anda pasando con tu cuenta:
Por mensaje privado de Twitter, así no te roban los datos: https://twitter.com/NaranjaX
Por mensaje privado de Facebook, así no te roban los datos: https://www.facebook.com/NaranjaX
Llamando al 0810 333 6272
Por whatsapp al 1139489934
También tenés disponible el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
👉 Si fue un error momentáneo -o si quedaron datos almacenados de la sesión anterior- está bueno matar la app y volver a abrirla.
Por favor nesecito q me den respuestas para desbloquear mi naranja x no me permite cambiar mi clave hace como 3 meses q está bloqueada fui a la sucursal de San Francisco de Córdoba y no supieron darme respuesta
¡Hola, Adriana! En el whatsapp te recomendamos escribir la palabra agente o asistente, así te atiende una persona. El único número correcto es 1139489934.
¿Te dieron un número de caso? ¿Podrás facilitarnos el email con el que te registraste?
hola el 13/2 me bloquearon la cuenta por movimientos irregulares, necesito sacar mi dinero!!! llame miles de veces y no me dan una solución ni idea de porque me bloquearon la cuenta!!!
¡Hola, Noe! ¿Te dieron un número de caso para ver qué pasó? ¿Con qué email te registraste?
Hola me bloquearon la cuenta con la plata adentro. Cambio la contraseña y no me deja entrar. Como ago yo ahora tengo cosas q pagar. Cambie como 4 veses la contraseña y nada nesecito una solución yaaaaa
¡Hola, Xime! Te recomendamos mandar un whatsapp al 1139489934 y escribir la palabra agente o asistente, así te atiende una persona.
Hice una transferencia de una cuenta digital propia a Nx, y no puedo ingresar a la App Nx. Error: «Algo salió mal.
Algo nos salió mal y no pudimos continuar.
Nos das otra oportunidad?»
Intenté e intento muchas veces y no lo logro, tengo acceso a internet, puedo navegar libremente: pero no puedo ingresar a la App Nx!
Está actualizado la App Nx.
¡Hola, Ricardo! ¿Intentaste matar la app? O sea… forzar el cierre. Si eso no funciona, porfa comunicate desde mañana lunes por alguno de estos medios, en los cuales están los equipos que pueden acceder a tus datos de cliente:
Por whatsapp 1139489934
Llamando al 0810 333 6272
Hablando por mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Enviando un mensaje privado de Twitter https://twitter.com/naranjax
En http://www.naranjax.com abajo de todo dice «chat»
Hola, buen día Tarjeta:
Les comento que hace unos días baje la aplicación NaranjaX para utilizarla como billetera virtual. No soy usuario de las tarjetas fisicas de naranja, no soy cliente.
La aplicación funcionó bien un par de días y de repente hoy, posterior a un llamado de Tarjeta Naranja ofreciéndome las tarjetas físicas, de repente ya no tengo mas acceso.
Por que se me bloqueó la aplicación? tengo un deposito de dinero importante en la aplicación y necesito utilizarlo.
No puedo ingresar desde la web porque me dice que mi DNI no está registrado.
Me pueden ayudar por favor?
¡Hola, Ricardo! No es que nos vayamos a lavar las manos, pero desde acá no podemos acceder a datos de clientes. Te pedimos por favor que te contactes con cualquiera de los canales habilitados:
Llamando al 0810 333 6272
Hablando por mensaje privado de Facebook https://www.facebook.com/NaranjaX
Enviando un mensaje privado de Twitter https://twitter.com/naranjax
En http://www.naranjax.com abajo de todo dice «chat»
Por whatsapp 1139489934
Ojalá haya sido solo un problema momentáneo de conexión, y pueda resolverse hoy mismo 😉
¿Nos contás por favor cómo te fue? 🙏🙏🙏🙏
Hola, me inhabilitaron la app de naranja x y quiero saber como recupero mi plata que son más de 50 mil pesos
¡Hola, Meli! ¿Te dieron un número de caso cuando hiciste el reclamo?
A mi no me la devolvieron y parece q no lo piensan hacer
¡Hola, Flor! ¿Querés pasarnos la dirección de email con la que estás registrada? Capaz podemos ver qué está pasando con tu cuenta.
Hola! Hace varias semanas intenté hacerme una cuenta en naranja X pero me figura que todavía no se validó mi cuenta porque no pudieron validar mis fotos y que demora 5 días, pero hace varias semanas estoy esperando ya. Podrán ayudarme ?
¡Hola, Tomás! En este whatsapp va a poder atenderte gente piola que te ayude con eso 👉 1139489934. Desde acá no podemos acceder a los datos de clientes como para ver qué puede estar pasando con tu cuenta 😬. Poné porfa la palabra «agente» así te atiende una persona.
Hola buenas tardes yo sin querér di de baja la app. Y me bloquearon la cuenta y no puedo activar mi tarjeta. Y la sucursal de mi localidad cerro
¡Hola! Ay qué lío 😬, pero que no cunda el pánico. Podés comunicarte por cualquiera de estos canales para hablar con alguien que tenga acceso a tus datos de cliente:
📲 Por whatsapp 1139489934
📞 Llamando al 0810 333 6272
Enviando un mensaje privado 👉 https://twitter.com/NaranjaX
Escribiendo por privado a 👉 https://www.facebook.com/NaranjaX
O desde el chat que aparece abajo de todo en http://www.naranjax.com
Hola tengo mi tarj naranj dado la baja bloquiada porq yo la pedi pero como bi q m llamaron por la tarj a los 2 dias q yo habia sacado cosas le di la baja pero m enviaron la tarj y ahora la’quiero usar pero no puedo mi correo dise q no se puede
¡Hola, Norma! Llamá por favor al 0810 333 6272 así te atiende una persona que pueda acceder a tus datos de cliente y ver qué pasa con tu tarjeta de crédito 😉. Mañana lunes desde las 8.30 ya está funcionando ese equipo que seguro te da una mano 😉
Me bloquearon la cuenta naranja x sin darme motivo.
¡Hola, Gabriela! ¿Nos facilitás el correo con el que te registraste o el número de caso que te dieron al hacer el reclamo?
No me puedo registrar en la app por que me dice q el correo ya existe probe con otros correos y tampoco y fui al negocio y tampoco supieron ayudarme
¡Hola, María José! Te recomendamos que te comuniques de lunes a viernes desde las 8.30 a este whatsapp 1139489934. Pedís por un agente y te atiende una persona que seguro te da una mano para que resuelvas ese tema 😉
¡A terminar súper lindo el domingo! 🙌🙌🙌🙌
Me bloquearon la cuenta quiero mi plata
¡Hola, Yesica! ¿Podrías por favor pasarnos el número de caso que te dieron cuando hiciste el reclamo y el email con el que estás registrada?
Tengo la cuenta de NARANJA X bloqueada, solicite el desbloqueo de la misma y aun no obtuve respuesta.
¡Hola, Noe! ¿Con qué email estás registrada en la app?
Hola, necesito saber porque bloquearon mi cuenta. Nadie me da soluciones por favor
¡Hola, Agus! ¿Con qué email estás registrada en la app?