Todas las personas, al menos una vez en la vida, somos consumidores. De productos, bienes, servicios, arte, experiencias, etc. Y es por eso mismo que también tenemos una serie de derechos particulares: los derechos del consumidor.
Aunque no lo creas, saber sobre los derechos del consumidor también es algo de educación financiera. Porque con cada cosita en la que nos intentan estafar, fallan, o esa palabra que vos estás pensando y resume muy bien la situación -pero que nosotros no podemos escribir, por razones obvias-, podemos perder plata. Y nadie quiere eso, no señorito.
Ahora bien, ¿qué son los derechos del consumidor y su importancia? Hagamos un repaso y después te contamos dónde reclamar por derechos del consumidor si llega el momento.
La primera vez -al menos, que se tenga registro- que el concepto de derechos del consumidor entró en escena fue en un discurso del entonces presidente de Estados Unidos John F. Kennedy. Sí, ese mismo. Fue el 15 de marzo de 1963, y por eso se tomó esta fecha para celebrar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y, así, aumentar la conciencia mundial sobre los mismos.
¿Cuándo se creó el derecho al consumidor? Bueno, técnicamente existió desde siempre, pero desde el 15 de marzo de 1983 se festeja el día mundialmente. Desde el 9 de abril de 1985 la ONU estableció los derechos básicos para el trabajo en la defensa de los consumidores, el cual quedó a cargo de la Organización Internacional de Consumidores y de los entes de cada país.
Cuando se trata de derechos del consumidor, ya sea una devolución de dinero, si no te cumplieron con lo prometido en una compra, o cualquier inconveniente que puedas tener que vulneren estos derechos, podés hacer el reclamo de forma online.
Para hacer el trámitevas a necesitar:
Obviamente, si querés saber más sobre la ley-y en qué situaciones te ampara- te la dejamos a mano para leerla acá.
El reclamo lo podés hacer desde laweb de Defensa al Consumidor iniciando sesión con datos de AFIP, Renaper, o Mi Argentina. Pero atenti, es importante saber tooooodo esto:
Ahora ya sabés lo básico sobre derechos del consumidor para que la próxima vez que no cumplan con lo que te prometen, sepas cómo defenderte.
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Buenos días hice el pago del resumen de jacquet maria del carmen dni 11289938 el día 10 de marzo mediante cdb d la cta de su banco. Por no poder hacerlo por tarjeta d. Débito desde la App y aun no entro el.pago nose como hacer si uds lo cancelan o que hacer.. no quise volver a. Abonar por las dudas q. Se me concrete el pago 2 veces
¡Hola, María del Carmen! Te pedimos por favor que te comuniques al 0810 333 6272 a ver en qué estado está tu cuenta, porque desde ahí -POR CUESTIONES DE SEGURIDAD- no accedemos a datos de clientes. No es que nos queramos lavar las manos, pero ahí están las personas que pueden ayudarte 😉
Hola coloque 10000 para ver que rendimiento me daba y me dio 0,21 centavos, una mentira que dice el 74% anual
¡Hola, Ana! La tasa es real. ¿O estás hablando de otra app? Por 10.000, NARANJA X te da desde $20 diarios.
Si seguís considerando que hay un error, podés comunicarte por whatsapp de lunes a viernes al 1139489934. Pero tranquila, que la TNA es real, no hay ninguna mentira.
Hola. Ayer abrí la app y me registré (por los rendimientos que supuestamente ofrece). Transferí 200.000 pesos, y hoy me dió $5,48!! En vez de los $548 que debería haberme acreditado. A mi pareja le pasó lo mismo. Ya reclamé y quedarnos en mandarme mail.
¡Hola, Jaquelina! Va ser tonta la pregunta, pero tenemos que hacerla. ¿Activaste la TNA, verdad?
Te dejamos una nota que puede venirte de diez: https://blog.naranjax.com/como-activar-la-tna-del-100-para-ganar-547-diarios/
Los rendimientos no son supuestos, son muy reales 🙌🙌🙌🙌
Si llegaste a activar la TNA después de las 20h, los rendimientos correctos se acreditarán al día subsiguiente (como se explica en los legales cuando presionás el botón para activar la TNA). También puede haber pasado eso 🤔. Hoy ya deberías ver el monto correcto 💪
Hola hice una transferencia a naranja x, la cual fue rechazada x exceder el limite diario. Desde hace un mes estoy de reclamo en reclamo para que me devuelvan mi dinero!
¡Hola, Laura! Pedimos que revisen tu caso pero no te encontramos. ¿Nos pasás por favor tu DNI? Si no, podés ir a la sección Más de la app, y luego a CHATEAR.
Buenas tardes, El día 10/02 me descontaron plata de la app de un préstamo que yo tenía que pagar . Pero el día 12/02 me volvieron a debitar la cuota del préstamo . Me enviaron un email que el día 27/02 tendría el reintegro de mi dinero .hoy 10/03 todavía no me reintegran mi dinero.
¡Hola, Fer! Epa, epa, ¿qué pasó ahí? Por favor comunicate con atención al cliente así te ayudan, ya que desde acá no tenemos acceso a tu cuenta:
Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
También podés llamar al 0810 333 6272.
http://www.naranjax.com/contacto
Hola buenas ,hice un deposito y el cajero no me impacto el dinero
¡Hola, Gonzalo! ¿Ingresaste dinero a la cuenta de Naranja X desde una terminal de autogestión ubicada en una sucursal? Nos falta un poco de contexto para ayudarte, pero si es así, por favor comunicate con atención al cliente así te ayudan. No es que nos lavemos las manos, pero este es un espacio de educación financiera.
Hoy -feriado- podés escribir desde la sección MÁS de la app. Dice "chatear".
Mañana miércoles podés llamar al 0810 333 6272.
Hola ! Pague mí tarjeta hace 2 días por pago fácil y no entro el pago, donde lo reclamo, porque desde el 0800 nadie me atiende
¡Hola, Vale! Antes que nada, el 0810 333 6272 atiende de lunes a viernes. Tenés siempre disponible un chat en la app (desde la sección MÁS).
👉 En ciertos casos el pago puede demorar hasta 72 horas hábiles en impactar, sobre todo si lo hiciste por un canal que no es la app.
👉 Si te entregaron un ticket, corroborá el destinatario. Si dice Naranja X, corresponde a Naranja Digital y se acredita en la cuenta remunerada en vez de en la tarjeta de crédito. En caso de tener cuenta en la app, aprovechá y con ese dinero pagá el resumen, ¡así participás del sorteo del millón! Pagando por Pago Fácil te quedás afuera 💔 https://blog.naranjax.com/si-pagas-el-resumen-por-la-app-participas-por-1-000-000/
Hola, hice por error a causa del desconocimiento de uso ,una transferencia de una suma importante a una persona de buenos aires , puedo recobrar ese dinero?
¡Hola, Rosa! A priori te diríamos que no, a menos que la persona devuelva el dinero voluntariamente. Pero podés comunicarte para mayor seguridad con atención al cliente:
Desde la app vas a MÁS y luego a CHATEAR.
Escribiendo desde http://www.naranjax.com/contacto
Llamando al 0810 333 6272
Hola. Di de baja un seguro de auto y ellos me dieron una nota de credito a cobrar mediante ustedes ya que al seguro lo tenia con debito. Como se efectua ese cobro?
me lo van a devolver como saldo a mi favor en las prox. compras o deposito en la billetera virtual. gracias.
¡Hola, Horacio! ¿Podrás por favor comunicarte con atención al cliente así te dan una mano? Desde acá no accedemos a cuentas ni datos de clientes.
Podés chatear desde la sección MÁS de la app (en el margen inferior derecho de la pantalla), y luego ir a CONTACTANOS.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hace 4 meses vengo llamando para que me desbloqueen la cuenta y nadie me ayuda , tengo 200 mil pesos en la cuenta los cuales no puedo sacar y encima no me debían los préstamos q tengo q pagar
¡Hola, Marina! ¿Tenés un caso de atención al cliente? Si lo tenés, pasalo por favor. También necesitamos tu DNI y el EMAIL para pedir que revisen la cuenta.