Vos podrás pensar que en el blog no te escuchamos, y es verdad. ¡Pero te leemos! Siempre prestamos atención a esas dudas que se repiten, y nos damos cuenta que a veces lo mejor es hacer una nota y dejar la información siempre a mano. Así que, sin más preámbulos, compartimos 8 respuestas sobre el pago del resumen de la tarjeta de crédito Naranja X.
¿Puedo pagar con transferencia bancaria el resumen?
No vas a poder hacer directamente una transferencia a la compañía.
¿Cuál es la opción más práctica para pagar el resumen?
Con plata en cuenta desde la app, ¡porque además participás cada mes por un millón de pesos!
¿Cuándo se muestra el botón “Pagar” en la app?
Vas a notar que está presente todo el mes, excepto los días 26, porque ese día se está procesando el resumen.
¿Qué significa cuando figura el pago “en proceso”?
Justamente, sin mucho misterio, indica que vos ya hiciste el pago y puede demorar hasta 96 horas hábiles en impactar. No es que tenés que desesperarte e intentar abonar por otro medio. ¡Calma ahí!
¿Cuándo veo el pago impactado?
Es posible que verifiques que el pago ingresó hasta 72 horas después de haberlo realizado, pero la fecha registrada será la del día en que lo efectuaste.
Tengo dólares para pagar mi resumen, ¿cómo me toma la cotización?
Si pagás con dólar billete en nuestras sucursales, es muy simple. Si compraste algo de 10 dólares, llevás 10 dólares.
🤑 ¿Qué pasa si hago gastos en dólares con tarjeta de crédito?
Si no tengo nada que pagar este mes, ¿me aparece la opción para pagar en la app?
No, si no tenés monto a pagar no visualizará la opción para pagar el resumen.
Adicionales: ¿pueden pagar solo su parte del resumen desde la app?
Podrán pagar solo el monto total, o sea lo que consumió también la persona titular.
Lindo salpicón con las 8 respuestas sobre el pago del resumen, ¿no? Pero seguro, segurísimo que te surgieron dudas nuevas. Si es algo general, acá estamos para ayudarte. Si es puntual sobre tus consumos o algo que no entendés del resumen, te recomendamos acudir a atención al cliente, ya que por acá hablamos de educación financiera pero no tenemos acceso a tu cuenta o datos.
👉 Desde la app, vas a MÁS y luego a CHATEAR.
👉 0810 333 6272
Buenas!
Soy usuario nuevo de tarjeta naranja, quería saber si se puede pagar el resumen por débito automático de la cuenta naranja x el día de vencimiento.
¡Hola, Hilario! Si entendemos bien la consulta, sería con el dinero que tenés en la cuenta. Es la mejor forma de pagar el resumen, porque participás por un millón de pesos. Acordate, tiene que ser con plata en cuenta 😉 En esta nota lo explicamos https://blog.naranjax.com/estas-personas-ganaron-un-millon-en-marzo/
Secreto: con el pago del resumen de abril volvemos a sortear 20 millones entre 20 personas.
Soy un usuario de naranja si se puede hacer un plan de pago por qué no me alcaza
¡Hola, Gabriel! Sí, podés armar tu plan de pago desde la app. Vas a la opción de pagar el resumen, y ahí tenés disponible diferentes opciones. Por ejemplo, con pago Flex hacés una entrega inicial, y el resto en cuotas.
Hola chicos , cómo están? Mí duda es si una vez que pase el vencimiento del resumen , que sería el 10 de abril.. Y llegara a pagarlo el día 15 o 16 por cauda de fuerza mayor ,se me cobraría interés o algún recargo , se modificaría el límite , entraría en veraz ? .. sería por única vez .
¡Hola, Julián! No entrás en el Veraz, pero sí se cobrarán intereses desde el día 11. ¿Ya viste la opción de usar Pago Flex? Hacés una entrega inicial y el resto en cuotas. Puede ser una buena opción en este caso 😉
Te consulto, tengo entendido que si por ejemplo mi resumen vencio el 10, y yo pago el 15 con la app con dinero en cuenta, no me cobran interes. Es asi??? si es que lo hago desde la misma aplicacion. Una vez me paso .
¡Hola, Vero! Se cobra interés desde el día 11, aunque pagues con dinero en cuenta desde la app.
Podrías usar Pago Flex el día 10, así tu cuenta queda al día 💪
Solo si pago el total del resumen ,participó del sorteo?…o también lo hago si pago en cuotas ?
¡Hola, Ana! El método que no te permite participar es el pago mínimo. ¡Mucha suerte! 🙌🙌🙌
Hola. Hace dias intento comunicarme con un asesor humano y es inutil. Me estan cobrando una deuda y solamente quiero consultar si corresponde, o si es estafa por favor. Nadie me responde y ya no se que hacer.
¡Hola, Melanie! Por el feriado no todos los canales de atención estaban activos todos los días, pero el chat de la app siempre está disponible. Vas a la sección MÁS, luego a CHATEAR. Ahí podés hablar con una persona.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
Si no lográs ponerte en contacto por ninguno de esos canales, avisanos por favor.
Buenas tardes! Mi app se encuentra bloqueada por fraude, ya que me llamaron diciendo que eran de naranja x de Córdoba. Se podrá habilitar mi cuenta de la app? Me resulta más fácil para hacer todas las operaciones desde la app.
¡Hola, Maira! ¿Nos pasás por favor el DNI y el EMAIL con los que te registraste?
Hola, se puede pagar mi consumo en dólares, con dolar billete en la sucursal?
¡Hola, Gaby! Sí, podés. En ese caso se eliminan los impuestos correspondientes.
Hola. Si yo pago después del 10 (entre el 15 o 16) cobran intereses? Mas o menos cuanto es el interés? .. gracias.
¡Hola, Tania! Sí, se cobra desde el día 11 inclusive. Por favor, comunicate con atención al cliente para conocer el interés, porque no tenemos ese dato acá.
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto.
Hola quiero saber de cuánto es el interés diario x pagar fuera de vencimiento, ejem si pago el 14/04
¡Hola, Sonia! Se cobra interés desde el día 11 inclusive. Por favor, comunicate con atención al cliente para conocer la tasa, porque no tenemos ese dato acá.
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
También podés consultar si no te conviene armar un Pago Flex 😉
Hola que tal . En mi caso , estos dos últimos meses al efectuar el pago total del resumen y entro luego a la aplicación me figura que debo 0,01 centavo, lo cual lo debo terminar de abonar a través del monto que tengo en la aplicación NX . Por qué motivo me está sucediendo esto ? Gracias de antemano
Ay Mati, nos dejaste sin palabras. No podemos acceder a tus datos ni revisar tu cuenta como para ver qué puede estar pasando. Por favor, comunicate con atención al cliente así te dan una mano:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.narajax.com/contacto
Hola!! Soy nueva con la tarjeta, yo compre el día 28/06/24 y después día 02/07/24 y hoy, quiero saber si entra para el otro mes las pagas ??
¡Hola, Sol! Esas compras entrarán en el resumen que vence el 10 de agosto. Si necesitás pagarlas antes, podés hacer una cancelación anticipada desde la app 😉
¡Bienvenida, a disfrutar promos con la tarjeta de crédito!
Hola tengo una duda si pago mi resumen el 8/04 tengo doble chances de oportunidad en el sorteo o tengo 1 sola chances?
¡Hola, Rodri! Pagando el 8 inclusive tenés doble chance 😉
Si un titular da un extension a un hijo con la tarjeta naranja y fallece el titular, la deuda la tiene el hijo y si sigue la deuda o no?
¡Hola, Nico! Para este caso te recomendamos que te comuniques con atención al cliente:
Desde la app, vas a MÁS y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto
Si preferís hablar por teléfono, el número es 0810 333 6272
Hola! Se puede pagar un consumo en dólares con los dólares de mi cuenta Naranja X USD? O si o si tiene que ser dólar billete?
¡Hola, Eli! No se pueden usar los dólares de la cuenta para pagar consumos en moneda extranjera. Sí podés enviarlos a una cuenta bancaria en dólares, extraerrlos por ventanilla, y pagar la compra con dólar billete en la sucursal.
Hola ya tengo mí resumen para pagar este mes si compro entraría también para pagar todo junto o sería el mes que viene?
¡Hola, Dai! Lo que compres ahora -hasta el 24 de mayo- lo pagás en junio 💪
Buenas mi duda es, yo aboné el dia 25 de abril, e hice en plan zen 3 … (Es primera vez que me pasa de abonar fuera de terminó) Como debo abonar les de mayo ya que no está impactado… Osea me sale el total de los dos meses abril y mayo … Pero aparte en la App me sale que debo dinero y le dan opciones para pagarlo pero si ya había quedado que era en z . No comprendo
¡Hola, Vane! Nos encantaría ayudarte, pero no podemos ver datos de cliente desde acá (solo charlamos de Educación Financiera). Te recomendamos comunicarte desde la app con atención al cliente. Vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR. Disponible de lunes a domingo de 08:30 a 00:00 h.
Hoy recién me dio el resumen si voy y compro hoy entra también en el mismo resumen o sería para pagar el mes de junio?
Que pasa si puedo pagar después del diez
¡Hola, Carmen! Desde el 11 se cobran intereses diarios. Las fechas de inhabilitación de la tarjeta de crédito pueden variar del 14 al 21 de cada mes.
¿Consideraste hacer un Pago Flex? Con esa opción la cuenta queda al día 😉
Hola si yo ocupo la tarjeta el día 27 de abril cuando pagaría la primera cuota?
¡Hola, María! Pagarías en junio 😉
Mí pregunta es
Si mí resumen vence el día 10
Y por motivos de salud vuelvo el día 15
Y ese día pago $ (acostumbro a pagar todo de contado, los resúmenes $)
¿Hay algún interés por 5 días de demora, y si es así de cuánto es el monto ?
¡Hola, Ale! Sí, desde el día 11 se cobran intereses. ¿Y si lo pagás desde la app? Podés usarla desde donde estés, y de paso participás por el millón 😍😍😍
No tenemos el dato actualizado del interés diario, la verdad. Por favor comunicate con atención al cliente así te ayudan:
Desde la app vas a la sección MÁS, y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272
Buenas me gustaría saber si pago el total del resumen el mes que viene el resumen vendría en cero si es que no hago otro consumo? Gracias
¡Hola, Mica! Si no tenés consumos, no se emite el resumen y no pagás el costo de mantenimiento 😉
A bien pero si me demoro 4 días en pagar no debe ser muy grave 🤔
porque salgo de hospital el día 15
Bueno gracias cuando salga pago todo el monto
Buen día.quiero sacar tarjeta lila pero no tengo app nunca pude sacarla
Cómo hago?
¡Hola, María! Tenés que tener la app para conseguir la tarjeta de crédito Naranja X Visa, ya que tus pagos se debitan inmediatamente de la cuenta.
¿Qué problema tenés para descargarla? 😥
Hola naranja si compré algo justo día 25 septiembre el día de cierre el gasto me ingresa en octubre no en septiembre ?
¡Hola, Mauri! Si comprás el 25 de septiembre, ese consumo ingresa en el resumen que vence el 10 de noviembre.
Hola, si saco algo en 3 cuotas por ej., durante esos tres meses tengo que pagar el costo del resumen? gracias.
¡Hola, Romi! Claro, en ese caso se emitirán tres resúmenes. Una sugerencia: podés comprar otras cosas con beneficios (descuentos y cuotas sin interés) así vale la pena. El martes que viene hay Smartes con 25% de descuento y tres cuotas sin interés: https://www.naranjax.com/smartes
Hola yo quiero saber.. en el caso que pida la tarjeta de crédito el mantenimiento aunque no la use se paga igual?
Hola Shirley, si no se emite resumen de cuenta no se paga el mantenimiento. Atenti: si tenés adheridos débitos automáticos o seguros, el resumen sí se emite.
Hola si Page el resumen de mi tarjeta el 15 cuanto es el interés?
¡Hola, Nadia! Se cobra desde el día 11, pero acá no tenemos el dato de cuánto es el interés. Mejor si consultas en atención al cliente. Vas a la sección MÁS de la app, y luego a CHATEAR 😉
Acordate que también tenés la opción de Pago Flex 💪
Hola buenas tardes no me llegan el resumen ni el pago.antes me llegaba hace como un año q no puedo entrar en naranja x
¡Hola, Ramona! ¿No podés ingresar a la app? Naranja X online para entrar desde la computadora ya no está disponible, pero sí la app desde el teléfono.
También podés pedir el resumen chateando en http://www.naranjax.com/contacto. Ahí en el chat escribís “quiero mi resumen de cuenta”, y te lo pasan para leer y/o descargar.
Si usás correo electrónico, contanos cuál es y pedimos que todos los meses te lo envíen ahí.
Mi consulta sería si compro después del 25 osea después del cierre del resumen cuando pagaría esos gastos no serían el 10 del mes siguiente o del próximo mes?
¡Hola, Nadia! Si comprás algo el 25 de mayo, ese consumo entra en el resumen que vence el 10 de julio 😉
Buenas! No puedo ver el detalle del resumen. Entro a tarjetas de crédito > resúmenes y ahí no está la opción de “ver resumen ” solo está la opción de pagarlo…
¡Hola, Ceci! Vas a la sección TARJETAS>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>> Aparece el monto y la frase “ver detalle”. Justo abajo está el botón que dice RESUMEN.
Si no lo encontrás ahí, escribís en el chat que aparece en http://www.naranjax.com/contacto. No tenés que esperar que te atienda una persona; con poner “quiero mi rsumen”, lo podés ver y descargar.
Hola buenos días, se puede abonar el resumen de la tarjeta una vez pasada la fecha de vencimiento desde la app? Mi tarjeta vence el 10 y yo podría abonar el 15.
Y si es así puedo abonar una parte después del vencimiento y financiar el resto?
¡Hola, Facu! Sí, podés. ¿Revisaste Pago Flex? Esa opción aparece en el listado de opciones para pagar el resumen. Hacés una entrega, y el resto en cuotas fijas y en pesos. Tiene costo de financiación, pero es más barato que hacer un pago mínimo, y tu cuenta queda al día.
Yo queria saber como hago para pagar mi resumen, cuando haga compras con la tarjeta, por medio de la computadora con tarjeta de débito, como hacia antes. me decía/ pago on line/. gracias
¡Hola, Nora! Naranja X online no existe más.
Podés resolver todo desde la app, además pagando con plata en cuenta por ahí participás por un millón de pesos. ¡Se sortean $20.000.000 cada mes! https://blog.naranjax.com/en-junio-tambien-podes-ganar-un-millon-con-naranja-x/
Si necesitás ver y descargar el resumen, también podés pedirlo chateando en http://www.naranjax.com/contacto. Con poner “quiero mi resumen” es suficiente, ya que no tenés que esperar que te atienda una persona.
En las terminales de autogestión de nuestras sucursales podés revisar todo lo relacionado al resumen, y pagarlo ahí mismo.
Si querés usar homebanking de tu banco, buscás en servicios a NARANJA X y pagás el resumen por ahí, pero esa modalidad no participa del resumen.
La recomendación es que descargues gratis la app 😍. Además el dinero que tenés en la cuenta genera rendimientos https://blog.naranjax.com/como-ganar-mas-de-438-al-dia-desde-el-celu/
Hola buenas noches. Una consulta , si yo pago la primer cuota de la tarjeta para el siguiente mes voy a tener disponible el saldo de la cuota que pagué solamente o todo el limite que me da la tarjeta ? Gracias
¡Hola, Sole! Se va a recuperar un proporcional de tus disponibles para compras si te quedan saldos a pagar en otros planes. Podés chequearlo desde la app Naranaja X, ingresando a la sección Tarjetas de crédito > clic en Disponibles.
Si necesitás un aumento de límites, podés ir a TARJETAS>>>>TARJETAS DE CRÉDITO>>>AUMENTAR LÍMITES
Va un video para chequear el paso a paso: https://www.youtube.com/watch?v=hIVXplKRADQ
Hola, si la tarjeta cierra el 25 de junio, no hace falta que pague el 25 obligatoriamente? Puedo pagar el resumen hasta el 10 de julio inclusivo? Y no se me cobra recargo o un extra?
¡Hola, Gastón! El cierre hace referencia a la fecha hasta la cual se consideran las compras. Vamos con un ejemplo:
Hice una compra el día 23 de mayo; como el resumen cierra el 25, esa compra se incluye en el resumen que vence el 10 de junio. Tenés tiempo de pagarlo sin ningún interés hasta el 10 de junio.
Hola buen dia tenia una consulta, soy el titular del adicional de una tarjeta de credito visa.
quiero pagar el resumen con dolares en una sucursal, no tendre problema para hacerlo no?
¡Hola, Joaquín! No debería haber ningún problema 😉
Buenos días, quería consultar cuanto es el interés por mora y/o punitorio por pasarme una semana del pago. Mi resumen vence el 10/6 y yo estimo el dia 19/6 el aguinaldo para poder pagar el total y no hacer pago flex ni el pago minimo. Muchas gracias!
¡Hola, Noe! No tenemos ese dato actualizado por acá. Comunicate por favor con atención al cliente desde la sección MÁS de la app (está en el margen inferior derecho de la pantalla). Ahí tocás en CONTACTANOS y luego en CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola si pagas con flex te libera saldo ?
¡Hola, Andre! Sí, libera 😉
Buenos días soy usuario de naranja ..mí consulta es la siguiente..lamentablemente hace 1 mes me cambiaron los días de pago . Soy pensionada antes cobraba antes del 10 de cada mes ..ahora paso a cobrar a partir de los días 12 o 13 de cada mes …habar alguna forma de que hablando se me pase el resumen para esa fecha de cobro ..x el interés digo..agradecería la respuesta ..graciasss
¡Hola, Natalia! La fecha de vencimiento del resumen es única, sin embargo podés sacarte la duda con atención al cliente:
Desde la sección MÁS de la app (en el margen inferior derecho) vas a CONTACTANOS y después a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola buenas noches, mí mamá saco pasajes de retiro buenos aires a Formosa, después lo anuló a la compra de pasajes. Debe pagar igual?
¡Hola, Lía! La empresa debería informar a Naranja X que esa compra se canceló (siempre chequeando las políticas de cancelación).
Si usan la app, pueden chequear en consumos recientes si está apareciendo esa compra. Te dejamos las vías de contacto con atención al cliente, porque desde acá no podemos acceder a tus datos ni movimientos:
Desde la app, vas a la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho de la pantalla), CONTACTANOS y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Tuve un percance familiar y no llego a pagar el pago mínimo de la tarjeta, puedo hacer un pago parcial? No lo entiendo muy bien.
¡Hola, Andreina! Podés hacer un pago parcial, pero después no vas a poder armar un plan de financiación si lo necesitás.
Desde la app verás cuál es la “menor entrega” que podés hacer este mes. También tenés disponible PAGO FLEX, para que la cuenta quede al día. Todo eso aparece con los montos desde la app (TARJETAS>>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>> PAGAR EL RESUMEN).
Si esta información no te resulta clara, podés charlar con una persona de atención al cliente:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho de la pantalla), CONTACTANOS y CHATEAR.
👉 También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola! Soy usuario de naranja x, mi pregunta es si hice una compra en dólares la puedo pagar en cuotas o hacer un pago Flex?
¡Hola, Rosa! No, los consumos en moneda extranjera no se pueden pagar en cuotas por ahora https://blog.naranjax.com/se-pueden-pagar-en-cuotas-las-compras-en-dolares/
Hola, ayer 7 de junio pague el total de mí resumen e incluso adelante dos pagos que correspondían al mes julio. Quise hacer una compra y me rechazan el pago, como si yo no tuviera disponible. Que es lo que puede estar pasando?
¡Hola, Tomás!
Si estamos dentro de las 24 h. de rechazada la operación, te recomendamos:
Contactarte al 0810-333-6272 (ingresar tu DNI).
Elegir la opción n° 1 del IVR.
Seleccionar opción n° 1 para la validación.
Si no, podés volver a intentar una operación con la tarjeta, o contactarte con atención al cliente (porque desde acá no accedemos a tus movimientos ni datos):
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho de la pantalla), CONTACTANOS y CHATEAR.
👉 También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola yo hice mis pagos y elegi pagar en 3 cuotas y ahora me sale que tengo que pagar el total de lo que saque más lo de.las cuotas porque es eso
Hay alguna solución?
¡Hola, Karen! La verdad es que nos falta info para saber si nos hablás de un consumo con tarjeta de crédito o un préstamo. Porfa, comunicate con atención al cliente así te dan una mano, ya que desde acá no podemos acceder a tus datos o movimientos.
Desde la app, vas a MÁS (que está en el margen inferior derecho), luego a CONTACTANOS y después CHATEAR.
También podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola queria Consultar si desde la Tarjeta Naranja Se puede Tranferie dinero y aserlo en cuotas?
¡Hola, Elizabeth! Podés transferir el dinero que tengas en tu cuenta remunerada, ¡por supuesto! Funciona como cualquier cuenta bancaria.
Desde la tarjeta de crédito no.
Hola buenas noche quiero preguntar si compro el próximo martes 18 de junio en z la primer cuota me viene para pagar en julio eso quiero saber gracias
¡Hola, Lidia! Correcto. La primera cuota la pagás en julio.
Hola no me aparece el botón pagar en la app tengo la plata en naranja x como puedo pagar
¡Hola, Cande! Si lo que querés pagar es el resumen de la tarjeta de crédito, vas a la sección TARJETAS>>>>>>>TARJETAS DE CRÉDITO.
Si aún así no lo lográs, podés solicitar ayuda chateando con atención al cliente desde la sección MÁS (está en el margen inferior derecho de la pantalla).
Hola si hice una compra justo el día de cierre de la tarjeta y no vino en el resumen se puede cancelar o directamente va a venir en el próximo
¡Hola, Norma! Podés cancelarla anticipadamente antes de que llegue el próximo resumen.
Tocás en la sección TARJETAS.
>>>TARJETAS DE CRÉDITO.
>>>PAGAR POR ANTICIPADO.
>>>Elegir qué pagar.
Tengo una consulta” yo pagué mi resumen del mes de mayo y ahora me vuelve a aparecer, lo mismo que ya eh pagado. Alguien sabe que pasa. O algún número para hacer el reclamo. Gracias
¡Hola, Jonathan! No dudes en comunicarte con atención al cliente (desde acá no vemos tus datos o movimientos):
Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y CHATEAR.
Podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Buenos días,quería consultar por el tema de los pagos,porque no tengo ningún gasto este mes y me figura a pagar,pero no hice ningún gasto….porque pasa esto?
¡Hola, Bruno! Tenés disponible el resumen en la sección TARJETAS>>> TARJETAS DE CRÉDITO para revisar qué se incluyó este mes. ¿Habrá algún débito automático? ¿Alguna cuota de plan z de meses anteriores?
Si considerás que hay un error, no dudes en comunicarte con atención al cliente (desde acá no vemos tus datos o movimientos):
Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y CHATEAR.
Podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola realize una comprar con mi tarjeta de crédito naranja x. La cancele cuando llego a mi casa volvió con el correo. Como hago para saber si no tengo pagarla en el resumen o la pago igual cuando me devuelven la plata, ya que la compra fue cancelada.
¡Hola, María Elena! Si tenés la app fijate si aparece en consumos recientes o en próximos vencimientos.
Si no encontrás la información, no dudes en comunicarte con atención al cliente (desde acá no vemos tus datos o movimientos):
Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y CHATEAR.
Podés escribir en http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola buen día quisiera saber si pago el resumen me habilitan de inmediato cupo en la tarjeta de crédito??
¡Hola, Sofi! Desde el 26 de cada mes se liberan disponibles para compras. Cuando hacés un pago, también se recupera la capacidad de crédito.
Si ocupo en. Una compra naranja x y en otro naranja visa me vienen en un solo resumen los gastos o son resúmenes distintos …
¡Hola, Ana! Vienen en el mismo resumen 😉
Hola, quería saber si voy haciendo un pago parcial, se libera el monto disponible?
Y después del 10 me dejan usar la tarjeta? O tengo que seguir pagando hasta terminar el monto
¡Hola, Gise! Se van liberando disponibles para compras proporcionales a lo que pagaste. Las fechas de inhabilitación de la tarjeta pueden variar del 14 al 21 de cada mes, de acuerdo a cada cliente.
Sin tener conocimiento como la aplicación estaba en mantenimiento fui a un rapipago y con los 16 números de la tarjeta naranja visa (amarilla) quise pagar el resumen de la tarjeta, se acredita el pago? Pasaron 48hs y hasta ahora nada! Estoy desesperado pague 250 mil
¡Hola, Antonio! Si el pago se hizo correctamente, posiblemente ya impactó.
Si eso no pasó, por favor comunicate con atención al cliente con el ticket de pago a mano:
Desde la app vas a la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho de la pantalla), luego a contactanos y a chatear.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola soy nueva y todavía no use la tarjeta,si hago una comprá con tarjeta naranja el día el 6/7 cuando tengo pagar la primera cuota?
¡Hola, Tatiana! Esa compra la pagarías en el resumen que vence el 10 de agosto.
El 11 de junio hice una compra en un local que tenía la.promocuon de tarjeta naranja con un reintegro del 35 % sin tope plan z, cuando me devuelven esa plata? Ya pague la.primer cuota y no devuelve nada .
¡Hola, Ana! ¿Será que estás hablando de Smartes? En ese caso la promo siempre es del 25% de descuento sin tope de reintegro. La devolución sucede dentro de los 90 días posteriores a la compra.
Hola yo hice mi primer compra en 5 cuotas con la tarjeta naranja crédito. Quiero saber cuando empiezo a pagar está primera cuota?
Desde la app voy a resumen pero no me muestra esto.
Por favor podrían sacar mi duda.
Ya que el 6/7 compré no sé si abono en el mismo mes o en el próximo.
Desde ya muchas gracias
¡Hola, Gaby! La primera compra vas a pagarla en el resumen que vence el 10 de agosto 😉
Buenas Mí consulta es si pago después del Vencimiento sería el 15 por hay …
Me darían igual después que pague todo eso más cupo para poder seguir asiendo compras o ya no voy a poder por pagar fuera de fecha ? Gracias
¡Hola, Jonyy! Se liberan disponibles para compras cuando pagás el resumen de la tarjeta de crédito.
Hola ,buenas
Consulta. Sino aparece en el resumen la opción de pago Z que quiere decir que no tenía compras en plan Z?
¡Hola, Caro! A buenas y primeras te decimos que seguramente no tenías, pero si tenés dudas por favor comunicate con atención al cliente que sí tiene acceso a tus datos y movimientos 🙏
Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y después a chatear.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272
Hola tengo impago el mes de junio si lo pago me habilitan de nuevo la tarjeta el mes de julio lo pagaria esta semana
¡Hola, Vivi! Por favor comunicate con atención al cliente, ya que desde acá no vemos tus datos ni tus movimientos:
Vas a la app, a la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho) y luego a contactanos.
También podés chatear desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272
Hola tengo un problema , compré un celu en un solo pago y pagué el resumen en 3 cuotas , ahora me llego el siguiente resumen y dice que tengo q pagar las cuotas del resumen anterior mas el precio del celu q compre en un pago , no entiendo el porqué me llega el precio en un pago
¡Hola, Juli! Porfa, comunicate con atención al cliente, porque desde acá no podemos acceder a tus datos y vamos a meter la pata asesoránte sin poder ver el resumen.
Opción 1: Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
Opción 2: Llamando al 0810 333 6272.
Opción 3: Ir al chat que aparece en https://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Hola buenas que significa cuando uno hace una transferencia de otro banco y cuando voy ah querer pagar me sale el menos y después me salga ingreso y egreso
¡Hola, Dalma! En líneas generales, “ingreso” significa que entró plata. “Egreso”, todo lo contrario. Nos falta un poco de contexto para entender la duda. Si tu pregunta es puntualmente de la cuenta Naranja X o del resumen de la tarjeta de crédito, por favor comunicate con atención al cliente, porque desde acá no vemos ni tus datos ni tus movimientos.
Desde la app, vas a la sección MÁS (que está en el margen inferior derecho de la pantalla), luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola! Como va?
Una consulta.. Yo cobro despues del 10. ¿Será que puedo cambiar la fecha de pago del resumen para evitar vencimientos?
¡Hola, Victoria! Según la información que manejamos, hay una única fecha de vencimiento para todos los clientes. De todas maneras, podés consultarlo con atención al cliente:
Desde la app vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS y después a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Buenos días. Soy nueva en naranja x .quería saber como se la utiliza .Solo puede comprarse lonque vende naranja x en la app? O en cualquier comercio ..
¡Hola, Caro! Desde la app podés pagar con QR en cualquier comercio. También solicitás desde ahí la tarjeta de débito para comprar y extraer efectivo. No tiene costo de emisión ni mantenimiento.
Incluso tenés una tarjeta de débito virtual para hacer compras online.
Si querés una tarjeta de crédito, la pedís desde ahí mismo. No tiene costo de emisión, pero sí pagás $5903 cuando se emite el resumen.
También sirve para pedir préstamos en el acto, pagar impuestos y servicios, y hacer recargas.
Hola buenas tardes yo hice una compra el 9 de julio y el 23 la entidad me la cancelo por q el producto me llego fallado y lo devolví
Mi pregunta es yo lo hice en cuotas y ya me aparece en el resumen la primera cuota si la abona cuando me la devuelven y en q forma osea me descuentan el total del próximo resumen
¡Hola, Eli! Esa duda es muy puntual, mejor charlalo con atención al cliente, ya que ese equipo puede ver tus datos y movimientos y desde acá no podemos.
Te dejamos los medios disponibles de contacto:
VAS A LA SECCIÓN MÁS DE LA APP, luego a CONTACTANOS, y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
No entiendo porque debo pagar el resumen si no tengo la tarjeta, solo uso la aplicación y pago y nada más no saco dinero ni saco en cuotas pero me llegó un resumen de $53.090 de que???? No se
¡Hola, Nadia! Si no consumiste nada con la tarjeta de crédito (algún débito automático, la contratación de un seguro, etc) no dudea en comunicarte con atención al cliente. Van a ayudarte a identificar qué es, o registrar un reclamo si se trata de un error.
Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
Podés escribir desde http://www.naranjax.com/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola, me pasa lo mismo, solo pague un servicio, en un solo pago, 17.000$ y ahora me vino un resumen que tengo que pagar 25.000$… no entiendo…
¡Hola, Marcelo! Podés fijarte en el detalle del resumen. Seguramente está el costo de emisión del mismo, y según la provincia en la que te encuentres, también puede haber un monto por impuesto de sellos.
Acá están los costos actualizados: https://www.naranjax.com/costos-comisiones-y-limites
Si creés que hay un error, podés comunicarte con atención al cliente:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola, tengo una duda. Soy nueva con naranja x crédito, realice compras en 3 y 4 cuotas sin interés pero en el resumen me aparece el monto completo de tooodas las compras realizadas. No debería aparecer solo la cuota correspondiente? Se que tengo la opción de pagar en cuotas por la app, pero no debería ya venir el resumen en cuotas?
¡Hola, Milagros! Está bien que en el resumen aparezca la compra completa, porque en el caso de Plan Z no sabemos todavía cómo vas a querer pagarla.
Cuando desees pagar el resumen, vas a elegir en cuántas cuotas cancelar todo. Te recomendamos que lo hagas desde la app con plata en cuenta, así participás por uno de los 20 millones 🤞
De todos modos, si hay algo que te causa confusión, comunicate con atención al cliente sin dudarlo:
Desde la app, vas a MÁS, luego a CONTACTANOS, y a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Hola realice una compra la cual me llego el resumen que vende el 10 de agosto, la cual la hice en dos cuotas en plan z.
Hoy 31/07/24 realice el pago de la primera cuota, quisiera saber cuando tendria que pagar la segunda cuota que seria la ultima de mi resumen.
¡Hola, Caro! Podés cancelarla anticipadamente cuango gustes desde la app, o esperar al resumen que vence el 10 de septiembre 🙌
Chicos buenos días. Tocó pagar en la app y opciones de pago y se queda en blanco.
Ya chatee con uds, reinicie el cel force detención y nada.
Cómo hacemos? Gracias
¡Hola, Sol! Hay que encontrarle la vuelta, así no te perdés la chance de participar por el millón de pesos pagando el resumen desde la app. Además, es la opción más segura y práctica.
Es bastante posible que ese inconveniente se deba a microcortes del servicio. Perdón si te damos las mismas recomendaciones que el equipo de atención al cliente, pero suele resolverse así:
1- Probá pagar con datos móviles, desconectando el wifi.
2- Chequeá que tu versión Android no sea menor a V.13. Esto se verifica desde AJUSTES>>>>ACERCA DEL TELÉFONO.
3- ¿No hay una actualización disponible de la app Naranja X en App Store o Google Play?
Hola yo realice un pago parcial de mi cuenta Naranja X y ahora quiero pagar lo restante desde la aplicación y no me permite pagar, que debo hacer?
¡Hola, Nahuel! Como este es un espacio de Educación Financiera, no tenemos acceso a tus datos de cliente o movimientos de cuenta. ¿Podrías por favor comunicarte con atención al cliente así te dan una mano con eso?
Medios de contacto:
Vas a la sección MÁS de la app, y elegís CHATEAR.
También podés chatear desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Hola buenas tardes quería saber porque cuando pago el resumen por cajero automático me pide los números de la tarjeta de crédito ,pongo el código de la tarjeta nueva que me llegó hace poco yn me dice número no válido y pongo los números de la tarjeta vencida y me lo toma lo más bien
¡Hola, Lore! No tenemos información al respecto. Este es un espacio de Educación Financiera y no podemos acceder a tus datos como para saber qué pasa con tus tarjetas. ¿Probaste pagar el resumen desde la app con plata en cuenta? Eso sería muuuuuy bueno, así lo hacés más simple y participás por un millón cada mes👉 https://blog.naranjax.com/naranja-x-sortea-otros-20-000-000-en-agosto/
Si querés consultar con atención al cliente:
Vas a la sección MÁS de la app, y elegís CHATEAR.
También podés chatear desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Como puedo pagar mi resumen de la tarjeta de crédito naranja que NO sea en la aplicación? Yendo a una sucursal y dónde más?
Gracias
¡Hola, Claribel!
Podés pagarla como si fuese un servicio en el homebanking.
En un cajero automático de la Red Link o Banelco.
Pago Fácil.
Cobro Exprés.
Llamando al 0810 333 6272
Hola quisiera saber donde se puede abonar el resumen con dinero en efectivo ?
¡Hola, Marcos! Podés abonar desde las terminales de autogestión de nuestras sucursales, en Pago Fácil, o Cobro Exprés.
Hola mi consulta es si pago en la sucursal el pago impacta en el momento o es como pagar en un pago facil
¡Hola, José! En general es inmediato, pero podría demorar hasta 24 horas hábiles en impactar.
Hola que tal? Mi duda es, si me pasó de la.fecha del pago de mi tarjeta de crédito naranja. Que pasa? Voy a poder abonar el los siguientes días? Me cobran algún recargo?
¡Hola, Nati! Desde el día 11 se cobra interés. De acuerdo a cada cliente, la tarjeta puede quedar inhabilitada desde el 14 de cada mes.
Acordate que ahora tenés la opción de Pago Flex si se hace pesado pagar todo el resumen 😉
Hola yo ise una compra el 26 /09 y lo ise en un pago. Mí pregunta es puedo pagar en cuotas y cuando llegaría mí resumen gracias
¡Hola, Vane! Vas a recibir tu resumen hoy, pero esa compra se incluye en el resumen que vence el 10 de noviembre.
Importante: sí podés pagar esa compra en cuotas. Hacelo antes del 24 de octubre. ¿Cómo? Desde la app, vas a la sección TARJETAS, luego a TARJETAS DE CRÉDITO, y después en CUOTIFICAR CONSUMOS.
Hola buenas tardes quería saber está la opción de cancelar en 1un pago las cosas que saque en cuotas ?
Sí, Flor. Cuando llegues a pagar el resumen elegís “TODO”. También podés hacer cancelaciones anticipadas desde la app:
Vas a TARJETAS DE CRÉDITO
Tocás en PAGAR POR ANTICIPADO
Elegís qué pagar.
Hola!
Mi duda es la siguiente.
Yo quiero que pagar en efectivo pero la fecha de venciendo cae un día no hábil. El primer día hábil después del vencimiento voy a pagar. En este caso.
Venció sábado 10 y yo pagaría lunes 12. También me cobran interés?
¡Hola, Fiamma! En agosto el resumen vence el lunes 12, así que podés pagar ese día sin interés.
Atenti: para cualquier otra ocasión que suceda esto, en las terminales de autogestión 24h que están en las sucursales podés pagar cualquier día y en cualquier horario con efectivo.
Hola, si hago un pago abierto desde mí home banking de Galicia, puedo después elegir lo que tengo en z para que sea en 3 cuotas? Y otra consulta, hoy sábado 10 es el vencimiento, si pago el lunes que es el primer día hábil genera intereses? Saludos
¡Hola, Fer! Nos mataste con lo de pago abierto. ¿Qué sería eso?
En agosto se puede pagar el resumen hasta el lunes incusive, sin intereses 😉
Hola. Tengo una duda..cual es la diferencia en pagar el total y pagar en z. Cual es el beneficio
¡Hola, Leonel! El beneficio de COMPRAR con Plan Z es que vas a elegir en cuántas cuotas pagarla, recién cuando llega el resumen. Siempre tenés 3 cero interés, lo cual está buenísimo. Pero suponete que este mes está duro, tenés la opción de pagarlo en 6 cuotas (con cuotas de financiación).
Ahora podés cuotificar compras hechas en un solo pago, pero tiene costo de financiación. Esta nota te puede aclarar el panorama 👉 https://blog.naranjax.com/como-abonar-en-cuotas-compras-hechas-en-un-pago-o-plan-z/
Hola estoy intentando pagar desde el día 10 y nada no me deja ya me llego el resumen y leí que podía hacerlo en 3 cuotas tengo la plata quiero pagarlo pero no me deja no me aparece es el primer mes que tengo que pagar ya que soy nuevo
¡Hola, Santi! ¿Ya llegó el resumen pero no aparece? Perdón, no entendemos la consulta 😓. ¿Será que el consumo lo hiciste después del 25 de julio y entró en el resumen que vence recién el 10 de septiembre? Podés comprobarlo en la sección TARJETAS, en próximos vencimientos.
Nuestra sugerencia es que te comuniques con atención al cliente, porque desde acá no podemos acceder a tus datos.
Los canales de atención son:
Desde la sección MÁS de la app, vas a CONTACTANOS, y CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Llamar al 0810 333 6272
Hacé tres meses pago mi résumén cómo me lo indican y no tengo saldo . Qué pasa , cuándo me van a habilitar la tarjeta . La necesito usar , ir al súper .. por favor explíquenme !! Porque me la cortaron sin aviso previo !!
¡Hola, Silvia! Este es un espacio de Educación Financiera, por lo que lamentablemente no podemos acceder a tus datos para entender de lo que nos estás hablando. Te dejamos los canales de atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS, luego tocás en CONTACTANOS, y en CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola soy nueva compre el 13 de este mes, cuando tengo que pagar.
¡Hola, Dalma! Esa compra entra en el resumen que vence el 10 de septiembre.
Hola.. si realice una compra el día 16 de agosto cuando debería abonar la primer cuota?
¡Hola, Nail! Esa primera cuota entra en el resumen que vence el 10 de septiembre.
Hola soy nueva, leí que la tarjeta x cierra el 25, quería saber si el disponible que queda lo podré utilizar en próximas compras
¡Hola, Lau! El disponible para compras se afecta de acuerdo a los planes de cuotas que hayas elegido. Si elegiste uno largo, se va recuperando a medida que pagues cuotas.
Siempre podés chequearlo desde la app en la sección TARJETAS>>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>>> LÍMITES Y DISPONIBLE.
Inlcuso, podés ir al chat en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto y escribir “disponible para compras” o “límites” y los obtenés sin necesidad de esperar que te atienda una persona 😉
Hola tengo una consulta es primera vez q tengo tarjeta de crédito y quería saber si saco algo en cuotas sin interés la cuota es fija ? Si es así la tarjeta me cobra otro interés a parte o como?
¡Hola, Narella! Depende el plan que elijas a la hora de comprar. Por ejemplo, si aprovechás un plan de 9 cuotas y comprás algo de $900.000, cada cuota debería ser de $100.000 y listo. El precio que te cobra el comercio, no cambiará luego en el resumen de cuenta.
Cuando ves promos de Naranja X que dicen 6 cuotas, 9 cuotas, 12 cuotas, son fijas. https://www.naranjax.com/promociones/
Pero fijate el plan que elegís a la hora de hacer la compra. PLAN Z siempre ofrece tres cuotas sin interés. Chequeá en el negocio que no te cobren ningún recargo.
Hola, buen día. Mi pregunta es que sucede si pago el resumen justo en la fecha de cierre (día 24). Y si puedo hacerlo con la opción de Flex.
¡Hola, Lore! Esta financiación es solo para clientes en vencimiento. Podés chequear ahora mismo desde la app (como si fueses a pagar el resumen) si lo tenés disponible.
Si mi tarjeta cierra el 25. Ya no puedo hacer compras hasta q pague las cuotas del mes q cerró?
¡Hola, Lidia! Sí podés usarla. Las compras que realices hoy ingresarán en tu próximo resumen, que vence el 10 de septiembre. Comprando después del 25, la compra ingresará en el resumen que vence el 10 de octubre.
Hola, quisiera saber si puedo utilizar el saldo diponible de la tarjeta de credito antes de pagar el resumen que me llego hoy.
Sí, Rodri. Si en la sección Límites de la app ves que tenés disponibles para compras, podés seguir usando la tarjeta.
Lo comprobás en la sección TARJETAS>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>> Límites y disponibles
Soy nueva en la tarjeta…dónde y cuando me aparece el monto del mes a pagar o sea la cuota del mes q ocupé la tarjeta?
¡Hola Lidia, bienvenida! El lunes o martes ya aparecerá el resumen que vence el 10 de septiembre.
Buenas tardes, si mi resumen cierra hoy, y realizo una compra, entra en el resumen que cierra ahora o ya en el del mes que viene?
¡Hola, Nahuel! Las compras hechas hasta el 24 de agosto se incluyeron en el resumen que vence el 10 de septiembre.
Las compras hechas el 25, se incluirán en el que vence el 10 de octubre.
Hola buenas tardes una consulta, q pasa si yo realizó una compra el dia del cierre de la tarjeta? Me viene para ese mismo mes esa compra o para la próxima?
Gracias.!
¡Hola, Dani! Las compras hechas hasta el 24 de agosto se incluyeron en el resumen que vence el 10 de septiembre.
Las compras hechas el 25, se incluirán en el que vence el 10 de octubre.
Hola quería saber si se puede pagar el resumen de la naranja 2 días después de que cerro ?
¡Hola, María! ¿Dos días después de que cerró o de que venció? Si es dos días después del cierre, claro que se puede. No hay problema. Una vez que lo recibís por email o en la app, ya se puede pagar.
Si te referís a dos días después del vencimiento, que en este caso sería el 12 de septiembre, podés pero va a tener un recargo.
Por ahí podés revisar si no te conviene pagar con Pago Flex antes de la fecha de vencimiento. Hacés una entrega y el resto en cuotas, para que la cuenta quede al día sin deudas.
Hola, si hago una transferencia con mi tarjeta de crédito por mercado pago y selección 1 sola cuota, y luego me arrepiento de de pagar en una sola cuota puedo modificar las cuotas a 3 ?
¡Hola, Felipe! Se nos complicó un poco entender la consulta 😅 ¿Cómo sería hacer una transferencia con la tarjeta de crédito? Si te referís a una compra, es posible cuotificar aquellas que hiciste en un pago o en Plan Z, pero tiene un costo de financiación. Te dejamos la nota que explica todo:
https://blog.naranjax.com/como-abonar-en-cuotas-compras-hechas-en-un-pago-o-plan-z/
Si no es eso lo que necesitabas saber, por favor comunicate con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego CHATEAR.
También podés chatear en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola buenas mi pregunta es, que pasa con el fondo que no llegué a gastar antes que cierre la tarjeta, ese fondo se reintegra el 26?
¡Hola, Dani! Siempre podés chequear tus dispobles para compras (límites) en la sección TARJETAS de la app. Tocás en Tarjetas de crédito y luego en Límites y disponibles.
Lo que aparezca ahí depende de qué planes usaste para hacer tus compras, y cuántos consumos tuviste.
Hola buenas soy usuaria de naranja hice una compra el 14 de agosto, tengo el dinero para que se débite las cuotas de la compra pero no me sale para pagar el resumen ¿como hago? Primera vez que hago algo así.
De antemano muchas gracias.
¡Hola, Belén! Si compraste con tarjeta de crédito, podés ver esa compra en la app. Vas a TARJETAS >>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>> Próximos vencimientos.
Como hiciste esa compra el 14 de agosto, se incluyó en el resumen que se va a emitir el 26 o 27 de agosto. En la pantalla de inicio de la app aparecerá un mensaje con el monto a pagar, y un botón violeta 😉. Tenés tiempo de pagarlo hasta el 10 de septiembre.
Mira si yo le transfiero nos e a alguien, no se 100.000 por mercado pago con la tarjeta de créditos de que hay una tasa de interés, pero lo que yo quiero saber es si digamos yo escojo la opción de una cuota, pero luego veo que no me alcanza para pagarla, podría modificar esa cuota y cambiarla a no se por ejemplo 3
¡Hola, Felipe! No tenemos conocimiento al respecto, por favor comunicate con atención al cliente:
Desde la app vas a la sección MÁS y tocás en CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto
Hola, tengo mi naranja x débito y crédito afiliadas a mercado pago, tengo una duda
Quería hacer una tranferencia con un monto algo,
Y me salió una opción que decía naranja digital company,
Cómo medio de pago
Quería saber que eso y para que sirve
¡Hola, Andrés! NARANJA DIGITAL COMPAÑIA FINANCIERA S.A.U. -también denominada Naranja Digital- es la razón social de los productos débito, cuenta remunerada, préstamos, etc. Lo referido a tarjeta de crédito es Tarjeta Naranja S.A.U.
Hola quería saber cómo funciona el pago de naranja digital company en mercadopago
Se paga el cuotas o como ?
Hola buenas quisiera saber en que horario habilita el pago del resumen que se habilita los días 27 de cada mes???
¡Hola, Sandra! Ya está habilitado para pagar 💪
Hola que tal , la tarjeta cierra los 25 de cada mes sin importar que ese 25 sea un día domingo? Por ejemplo este mes de agosto
¡Hola, Flo! Correcto. Lo que puede verse afectado por algún feriado o fin de semana es el vencimiento. Si el 10 cae domingo, el vencimiento suele moverse al lunes.
Consulta. Pagando el mínimo . Cuánto me dan de disponible en mi tarjeta de crédito . Ejemplo ( tengo disponible 740.000 . Los use todo . Me deja pagar el mínimo de 180.000 y cuotas , pagando el mínimo . Me vuelven a dar los 740 de limite ???
¡Hola, Agustín! Pagar el mínimo afecta el disponible para compras, pero desde acá no podemos ver los movimientos de tu cuenta. Podés consultarlo con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola buenos días mi situación es la siguiente hace tres meses que estoy sin trabajo y tengo resumenes atrasados…solo conseguí trabajo este mes y con el sueldo miserable y en negro que cobro no puedo pagar el mínimos ni siquiera… como puedo hacer para pagar algo de la deuda aunque sea
¡Hola, Lucas! Un bajón la situación, y un 10 tu honestidad. Nuestra recomendación es que te comuniques con atención al cliente, así te dan una mano para armar un plan de pagos. No es que nos lavemos las manos acá, sino que no tenemos acceso a tus datos.
Desde la app, vas a MÁS (que está abajo de todo a la derecha) y luego a CHATEAR.
Si te queda más cómodo, podés chatear desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto.
Hola! el vencimiento del resumen de agosto fue dia sabado (no habil), pague el dia lunes 12 y en el resumen siguiente, me cobran intereses por mora. es correcto? Aclaro tambien que el dia lunes 12/08 me llego un mail informandome que ese mismo dia vencia mi resumen.
¡Hola, Luis! Ya informamos sobre tu caso. Van a hacer un ajuste en tu resumen 🙌
Cual es la diferencia entre el pago minimo que viene en el resumen y el pago incial de un plan flex? O son el mismo?
¡Hola, Mica! No es lo mismo. Pago mínimo es una opción que podés usar en ciertas ocasiones cuando estás muy ajustada, y es un monto que ya viene determinado en el resumen.
En cambio, con Pago Flex vos elegís la entrega inicial y la cantidad de cuotas. Con esta opción la cuenta queda al día, no vas a registrar deuda 🙌
Hola!. En la app a mi no me funciona la app cuotificar. Ya me comuniqué con asistentes pero no supieron solucionar
¡Hola, Cynthia! ¿Te parece un error? Algo a tener en cuenta es que los consumos pueden cuotificarse hasta el 24 inclusive, después de esa fecha entran directamente en el resumen.
¿Estás queriendo cuotificar un consumo hecho en estos cinco días?
Hola, supongamos que yo realizara un consumo el día 15 de julio y la tarjeta cierra el 25, pero el 26 de julio realicé la anulación y cancelación de la compra ¿Cuándo se debería ver impactado en el resumen? ¿O se debe abonar la cuota de dicha compra de igual manera?
¡Hola, Rita! Depende si hiciste la compra a través de alguna pasarela de pagos como Mercado Pago, o directamente con Naranja X.
Por lo pronto, la recomendación es esperar hasta 5 días hábiles desde la anulación/devolución fue efectuada. Si eso no sucede, podés comunicarte con atención al cliente, porque desde acá no podemos ver los movimientos de los clientes:
En la app tenés la opción de chatear desde la sección MÁS.
También podés escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272.
Hola buen día me gustaría saber si ago una compra 31 de este mes de agosto pasaría a pagarlo el mes q viene o el otro??? Tengo esa duda me podría sacar muchas gracias
¡Hola, Cari! Esa compra entra en el resumen que vence el 10 de octubre.
Hola como cambio la fecha de limite de pago de la cuenta??
¡Hola, Ceci! Si te referís al resumen de cuenta, lamentablemente solo tiene un vencimiento y es el 10 de cada mes.
Si no hacía referencia a eso tu consulta, por favor contanos o comunicate directamente con atención al cliente:
Desde la app, vas a la sección Más y a CHATEAR.
También hay un chat en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto.
📞0810 333 6272
Hola soy clienta de tarjeta naranja una consulta yo realize el pago de mi resumen en plan z debía 290.000 y pague 192.800 y 2 cuotas de 58.000 voy a tener algo de disponible? Gracias
¡Sí, Jazmín! Con ese pago ya se recuperan tus disponibles para compras. Podés chequearlos desde la app: vas a TARJETAS>>> TARJETAS DE CRÉDITO> y tocás en límites y disponibles.
También podés consultarlo en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto. Ahí tampoco hace falta que te atienda una persona, el bot puede brindarte esa información.
Hola soy Juan soy cliente de targeta naranja y mi consulta es yo agregue l tarjeta de débito al mercado pago lo asocie y al poner la tarjeta de débito me salta que es de crédito visa gracias
¡Hola, Juan! Sí, suelen tomarla así pero es de débito. Las compras que hagas se descuentan automáticamente de tu cuenta en pesos de Naranja X.
Hola yo soy nueva una ves que pagas el resumen en cuota osea la 1 cuota podes volve a sacar con la tarjeta de crédito
¡Hola, Evelyn! Sí, podés. A medida que vas pagando se recupera el disponible para compras. Chequeá tus límites desde la app: vas a la sección TARJETAS, luego a TARJETAS DE CRÉDITO, y tocás en límites y disponibles.
Incluso podés consultarlos chateando en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto.
Hola soy nueva en esto ? Yo cobro por semana puedo ir abonando por semana ?? Se me va descontando y habilitando el monto o recién cuando cancelo todo ??
¡Hola, Mica! Se pueden hacer cancelaciones anticipadas desde la app, y eso libera disponibles para compras (comúnmente llamado límites).
¿Cómo se hace?
Vas a la sección TARJETAS, luego en TARJETAS DE CRÉDITO, y en PAGAR POR ANTICIPADO. Podés hacerlo en cualquier momento, excepto el día del cierre que es el 26 de cada mes.
El resumen siempre vence el 10 de cada mes.
Hola mi resumen venció un sábado 10 y yo pagué el lunes 12 Por qué me cobran intereses por Mora
¡Hola, Lisandro! En un grupo de clientes se aplicó mal el corte, pero el ajuste será automático. ¿No lo ves actualizado todavía desde la app?
Los medios de contacto con atención al cliente son:
Chatear desde la sección MÁS de la app.
Escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto.
Llamar al 0810 333 6272.
Una consulta, yo me tarde en pagar mi tarjeta, dos meses, pague julio y agosto junto ahora el 28 de agosto, primero me figuraba que tenía límite disponible lo que pague y ahora cuando entro a la app me figura 0$ nose si me la dieron de baja o que paso?
¡Hola, Brisa! Buen día 👋👋👋👋
La verdad es que acá no tenemos acceso a tus datos o movimientos. Te recomendamos que te comuniques con atención al cliente, así te informan:
Desde la sección MÁS de la app podés chatear.
Escribir desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto.
Llamar al 0810 333 6272.
Hola, si abono el día 10 aún tengo posibilidad de financiar en cuotas el pago del resumen?
¡Hola, Claudio! Por supuesto. Ese día podés elegir PAGO FLEX, Pago mínimo, o financiar Plan Z en 6 cuotas. Todo depende de las opciones que a vos te aparezcan 😉. Podés chequearlas ahora en la app.
Hola una consulta. Quería saber si ya puedo comprar el 8 y mi resumen vende el 10
¡HOLA, GISELA! Si tenés disponibles para compras, por supuesto que podés comprar.
Chequealos desde la app:
Vas a la sección TARJETAS, luego a TARJETAS DE CRÉDITO, y a Límites y disponibles.
También podés escribir al chat de http://www.naranjax.com/ayuda/contacto. El BOT te los puede informar sin necesidad de esperar a que te atienda una persona.
Hola no llego a pagar el mínimo, sólo tengo algo , se puede pagar igual ya q no quiero quedar con deuda
¡Hola, Vane! Pueden ayudarte a armar un plan de pagos. Por favor comunicate el lunes con atención a cliente:
Podés chatear desde la sección MÁS de la app.
Hay un chat en http://www.naranjax.com/ayuda/contacto.
También está disponible el 0810 333 6272.
Hola soy nuevo en tarjeta naranja si yo pago en 3 cuotas la tarjeta el montode la primer cuota se vuelve a reintegrar en la tarjeta ?muchas gracias
¡Hola, Juan! Si la pregunta es sobre los disponibles para compras, sí, al pagar la primera cuota se recuperan tus límites.
Hola mí inquietud es saber si tengo una compra plan z de ( 15 mil ejemplo) y al día de pago me viene el costo de la primer cuota más el costo del resumen es así! Ahora yo lo cuotifique en 3 pagos las siguientes 2 cuotas también abonare el resumen nuevamente ? Más las cuotas .
Me indican por favor gracias espero su respuesta
¡Hola, Guille! La verdad verdadera es que no estamos entendiendo mucho la consulta 😅. Si compraste algo con Plan Z de 15.000, podés pagar 5000 este mes, 5000 en el resumen que vence en octubre, y $5000 en el que vence en noviembre.
En esos tres meses se emite el resumen de cuenta, y pagás el mantenimiento. Si no hiciste otras compras, y no querés pagar el mantenimiento de cuenta solo por esa compra en Plan Z, podés hacer una cancelación anticipada.
Si no nos estamos entendiendo (porque desde acá no tenemos acceso a datos ni movimientos de clientes), por favor comunicate con los canales oficiales:
Desde la app vas a la sección MÁS, y luego a CHATEAR.
También podés escribir desde http://www.narajax.com/ayuda/contacto.
O llamar al 0810 333 6272.
Cuántos pagos anticipados puedo hacer en el mes?? Cuánto es lo que te cobra el mantenimiento de la tarjeta?? Virtual y física??
¡Hola, Romi!
Si tenés solo la tarjeta de crédito Naranja X clásica, el costo de mantenimiento cuando se emite resumen es de $5717.
Si tenés un pack con tarjetas internacionales, es desde $8400.
Eso se cobra solo los meses que tuviste consumos y se emitió resumen.
Podés hacer la cantidad de cancelaciones anticipadas, antes de que ese consumo entre en el resumen (antes del 25 de cada mes).
Ingresás a tu 📲 App NX > Tarjetas > Tarjetas de Crédito > Pago por anticipado
Se paga con el dinero en cuenta y se acredita al instante. Una vez confirmada, ya no puede anularse.
quiero saver si financie en 3 cuotas y son 600 .000 si yo abono la 3da cuota la tarjeta vuelve a la.normalidad es decir si ya se habilita para comprar
¡Hola, Sheila! A medida que vas pagando las cuotas, se recupera el disponible para compras 🥰
Podés consultar tus límites desde la app. Vas a TARJETAS>>> TARJETAS DE CRÉDITO>>> LÍMITES Y DISPONIBLES
Hola! Si hago el pago parcial me bloquean la tarjeta?
¡Hola, Iván! No es que se bloquea la tarjeta, pero los disponibles para compras quedan comprometidos (o sea, vas a tener menos límites para comprar).
¿Probaste Pago Flex? Tiene un costo menor de financiación y deja la cuenta al día 👉 https://blog.naranjax.com/como-usar-pago-flex-para-financiar-el-resumen-de-la-tarjeta/
Hola buenas!
Quiero saber si me hago la tarjeta de crédito Naranja X, como es el mantenimiento? y cómo saber que no pasa las cuotas a pagar el resumen el límite de mí sueldo vigente?
¡Hola, Mili! Si tenés solo la tarjeta de crédito clásica, el costo de mantenimiento es de $5717. Eso se da solo cuando emitís resumen, es decir cuando hacés consumos o tenés débitos automáticos.
Si tenés además tarjetas internacionales, el mantenimiento es desde $8400.
Buen día .Este mes no puedo cubrir el pago mínimo , si puedo pagar un monto más bajo cuál sería el inconveniente ? Por esta situación , gracias
¡Hola, Adri! En algún momento la tarjeta puede quedar inhabilitada para nuevos consumos, y el mes que viene pagarías intereses. ¿Qué te parece si te comunicás con atención al cliente así te asesoran con un plan de pagos?
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola buenas tardes, soy usuario de tarjeta naranja x, quería consultar hasta que día tengo para pagar el resumen de cada mes.
¡Hola, Esteban! La fecha de vencimiento es el 10 de cada mes. Si por algún motivo no podés pagar antes de ese día, desde el 11 se cobran intereses.
Para los meses pesaditos contás con Pago Flex 👉 https://blog.naranjax.com/como-usar-pago-flex-para-financiar-el-resumen-de-la-tarjeta/
Hola! Hice una compra el 20 y el 21 de septiembre, quisiera saber si ya para el 10 de octubre tendria que pagar?
¡Hola, Maga! Correcto, esas compras se incluyen en el resumen que vence el 10 de octubre.
Soy usuario, tengo dos compras realizada con mi naranja visa que yo no realice. No puedo acceder al detalle y tampoco me atienden el reclamo. Como tengo que hacer para desconocer el pago o que me brinden detalle de dicha compra con mi tarjeta que no realice.
¡Hola, Daniela! Si tocás sobre la compra, abajo de todo aparece un mensaje que dice “TENGO UN PROBLEMA CON ESTE CONSUMO”.
Si no, los canales para comunicarse con una persona de atención al cliente son:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
Si ingresás a http://www.naranjax.com, podés tocar el botón AYUDA.
La línea teléfonica es 0810 333 6272.
Hola, es 26 ya.. y mi resumen todavía no está, por qué??
¡Hola, Tamara! Mañana lo podés ver en la app, y desde el 28 llega al email.
Buenas Soy nueva, yo hice una compra ayer 25 de septiembre, y otra hoy 26 entra para el próximo mes para pagar o par aeste resumen???
¡Hola, Vivian! Qué bien tenerte por acá, esperamos disfrutes mucho mucho tu tarjeta de crédito 😍
Comprando después del 25 de septiembre, la compra ingresará en el resumen de noviembre.
Hola hice una compra hoy 26 con tarjeta de crédito. está compra voy a pagar el mes que viene?
¡Hola, Flor! Esa compra entra en el resumen que vence el 10 de noviembre.
Hola,si compro hoy día me viene para octubre la compra ?y si compro después del 10 de octubre me viene para noviembre????
¡Hola, María! Si comprás hoy, se incluye en el resumen que vence el 10 de noviembre. Si comprás entre el 10 y el 24 de octubre también se incluye en el resumen que vence el 10 de noviembre.
Hola! Yo tengo tarjeta naranja, recién ví y me descontaron plata de la tarjeta de crédito y yo no la use, por qué?
¡Hola, Yennifer! Desde acá no tenemos acceso a tus datos de cliente ni movimientos. Si tocás sobre ese consumo en la app, aparece un mensaje abajo de todo que dice “TENGO UN PROBLEMA CON ESTE CONSUMO” y te comunicás con atención al cliente. Si no, podés usar estos canales:
👉Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
👉También podés ingresar a http://www.naranjax.com y tocar el botón violeta que dice AYUDA.
👉Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Hola soy nueva en esto si yo compro 01 de octubre , esta compra me viene el mes que viene
¡Hola, Fer! Una compra hecha el 1 de octubre, entra en el resumen que vence el 10 de noviembre.
Hola, por mí parte me apareció el resumen de la tarjeta de crédito, pero yo no he realizado ninguna nueva compra con la tarjeta. No sé que pasó.
¡Hola, Ramiro! En el resumen podés ver los consumos que ahí se detallan. ¿No habrá algún débito automático o una cuota de compras que hiciste en otros meses?
De cualquier modo, si creés que se trata de un error, comunicate con atención al cliente así te ayudan a descubrir qué es, o hacen el reclamo.
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés ingresar a http://www.naranjax.com y tocar el botón violeta que dice AYUDA.
Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Hola una consulta, si realizo una compra hoy en la tarjeta de crédito, la primer cuota la pago en octubre o en noviembre??
¡Hola, Rocío! La pagarías en el resumen que vence el 10 de noviembre.
Buenos días tengo 3 meses que no he podido pagar la tarjeta y ya me llamaron yo quiero dejar un compromiso de pago para el 8 de octubre 2024 ¿ alguien sabe si se puede hacer eso ? Porque me es imposible antes porque yo recién cobro el 8. Si alguien me puede orientar por favor.
¡Hola, Paula! El equipo de atención al cliente puede guiarte con eso. Te dejamos opciones para comunicarte:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
También podés ingresar a http://www.naranjax.com y tocar el botón violeta que dice AYUDA.
Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Hice el pago d mi resumen d naranja en cuotas …al elegir el plan me decía q una vez q abonará mi cuenta quedaba al día..pero el titular quería hacer una compra y no puede! Porq será? gracias
¡Hola, Rita! Pueden chequear los disponibles para compras desde la app. Van a Tarjetas, luego a Tarjetas de crédito, y después a Límites y disponibles.
También se informan cuando ingresan a http://www.naranjax.com y tocan en el botón AYUDA. Con indicar el DNI y preguntar por los límites, obtienen rápido la respuesta sin necesidad de esperar que los atienda una persona. Si siguen con dudas, por favor comuníquense con atención al cliente, ya que desde acá no tenemos acceso a sus datos o movimientos:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
👉 Si preferís hablar, el número es 0810 333 6272
Hola,si mí tarjeta vence el 10 de oct. y no la pague todavía,y estamos a 1-10, puedo hacer compras con la tarjeta hasta el 9?
¡Sí, Cristina! Mientras tengas disponibles para compras, la usás tranquila 💪
Podés chequearlos desde la app:
👉Tarjetas
👉Tarjetas de crédito
👉Límite y disponibles
Hola si compro ahora en octubre,la primer cuota la pago en noviembre?
¡Hola, Vero! Sí, porque el resumen que vence el 10 de octubre ya se emitió.
Si comprás después del 25 de octubre, entra en el resumen que vence en diciembre.
Hola quería saber q pasa si pago la mitad d mi resumen y si se me habilitará?
¡Hola, Mica! Podés pagar ahora la mitad del resumen pero si no terminás de pagarlo el día 10, van a correr los intereses. ¿Consideraste usar Pago Flex? Hacés una entrega y el resto en cuotas 😍
https://blog.naranjax.com/como-usar-pago-flex-para-financiar-el-resumen-de-la-tarjeta/
Por ahí para ver puntualmente la recuperación de tus disponibles para compras, es mejor que lo veas chateando con atención al cliente. Vas a la sección MÁS de la app y luego a CHATEAR 😉
Hola, buenas noches. Quería saber cómo funciona el pago parcial? Porque no puedo pagar el mínimo
¡Hola, Ana! Si no podés abonar el total o alguna de las opciones de financiación propuestas, podés pagar un monto específico y luego completar el total de vencimiento con la opción de plan Zeta.
Esto disminuye el monto del resumen, el resto quedará pendiente de pago generando intereses diarios luego del 10 de octubre.
Si no completás al día 15 el pago total, se inhabilitarán sus tarjetas.
Hola hace 2 meses q no pude pagar la tarjeta, pero ya pude pagarla y lo hice en z de 6 hace una semana, porque no me deja utilizar la tarjeta? Me dice que no tengo margen disponible
¡Hola, Patri! Desde acá no podemos ver los datos y movimientos, ya que es un espacio de Educación Financiera. Por favor comunicate con atención al cliente, así te dan una mano. Opciones de contacto:
Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
Apenas ingresás a http://www.naranja.com aparece un botón que dice AYUDA.
Y si no, podés llamar al 0810 333 6272.
Hola buen día hace 2 días me llego la tarjeta de crédito ya compre en comercio pero keria saber si puedo sacar efectivo del kajero con la tarjeta de crédito
¡Hola, Marce! Lo primero que tenés que hacer es crear una clave de extracción desde la sección TARJETAS DE CRÉDITOS de la app.
Podés extraer hasta $40.000 mensuales desde cajeros Link o Banelco, con estos requisitos:
Ser Titular o Adicional de tarjeta de crédito Naranja X y/o Naranja X Visa
Antigüedad superior a 6 meses como Cliente de Naranja X.
Hola el 10 tengo que pagar mí tarjeta de crédito es el primer mes kisiera saber si pago el 15 afecta mí crédito ..osea no me suben mí crédito o no me dan más crédito si tardo 4 días en pagar como soy nueva tengo ese temor ..gracias
¡Hola, Delia! Por cada día de demora en el pago después del 10, se cobran intereses. La tarjeta puede inhabilitarse para compras entre el 14 y el 21.
Tal vez te convenga PAGO FLEX. Hacés una entrega y al resto del resumen lo pagás en cuotas. La cuenta te queda al día 😉
Te dejamos la info 👉 https://blog.naranjax.com/como-usar-pago-flex-para-financiar-el-resumen-de-la-tarjeta/
Hola hace 2 meses q no pude pagar la tarjeta, pero ya pude pagarla y lo hice en z de 6 hace una semana, porque no me deja utilizar la tarjeta? Me dice que no tengo margen disponible
Hola buenas tardes hoy pague el resumen 245.000 era y me largo el Tíket con 100 lo otro no me lo tomo dde lo reclamo?
¡Hola, Cintia! Desde acá no vamos a poder guiarte porque no accedemos a datos de clientes. Por favor, comunicate con algunos de estos canales:
👉 Desde la app, vas a la sección MÁS y luego a CHATEAR.
👉 Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tocás en el botón AYUDA.
👉 Si no, podés llamar al 0810 333 6272.
Buenas. Si pago el resumen con la poción flex qué pasa con el disponible?
Hola, Eduardo. La cuenta queda al día, pero afecta tus disponibles para compras.
Hola, quiero dar una queja de mi resumen. Compre un producto de 23mil en mercado libre, pagando a 6 cuotas con la tarjeta Naranja. Todo bien el servicio al principio, pero se supone que debo pagar la primer cuota de $4166 en este mes, ya que lo compre el 3 de septiembre con ticket de comprobado. Y me han cobrado de más sobre 2 factores que nada que ver. De 13 mil me vino en total!! No se que estafa me implicaron
¡Hola, Marité! ¿No será el costo de emisión de resumen y el impuesto a sellos? Si creés que hay un error, comunicate con atención al cliente por favor, ya que desde acá no vemos datos o movimientos:
Opción 1: Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CHATEAR.
Opción 2: Si ingresás a http://www.naranjax.com, hay un botón que dice AYUDA.
Si no, podés llamar al 0810 333 6272.
Hola,deposite plata el 10 de septiembre para que me cobraran la cuota y recién la cobraron el 11 de septiembre y ahora deposite $30.000 y me los consumió a todos,alguien me podría explicar porque?
Hola, desde acá no podemos acceder a tus datos y movimientos. Por favor comunicate por alguno de los canales de atención al cliente:
Opción 1: Desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CHATEAR.
Opción 2: Si ingresás a http://www.naranjax.com, hay un botón que dice AYUDA.
Si no, podés llamar al 0810 333 6272.
Hola como están? Quería saber si uno hace un pago parcial del resumen , se habilita disponible en la tarjeta o tengo q pagar todo el resumen para tener disponible? Aunque ya esté en un plan de pago por haber pagado el mínimo el mes anterior… gracias
¡Hola, José!
El pago parcial disminuye el monto del resumen, pero el resto que queda pendiente de pago generará intereses diarios desde mañana.
Si no completás el pago para el día 15, podrían inhabilitarse tus tarjetas.
¿Probaste con Pago Flex?
https://blog.naranjax.com/como-usar-pago-flex-para-financiar-el-resumen-de-la-tarjeta/
BUENAS QUISIERA SABER SI RELIZO UNA COMPRA EL 10 DE OCTUBRE ME VIENE EN EL RESUMEN DE NOVIEMPRE O DICIEMBRE? GRACIAS
¡Hola, Santiago! Ese consumo se incluirá en el resumen que vence el 10 de noviembre.
Buenas! No pude pagar mi resumen y acaba de vencer, luego pude abonar pero menos del minimo…una ves que pague todo me van a dar de baja la tarjeta o puedo usarla?
Es mi segundo resumen y es la primera ves que me pasa en Naranja.
¡Hola, Tatiana! Si no completás el pago, la tarjeta puede inhabilitarse entre el 15 y el 21 de octubre.
Hola si pedí un préstamo me dio q está el préstamo y lo veo q no se depositó será por el feriado
¡Hola, Marce! Te recomendamos revisarlo con atención al cliente. Te dejamos los canales de contacto:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola yo pagué mi tarjeta naranja y me dicen que sigo debiendo tengo todos los comprobantes
¡Hola, Victor! Acá no te vamos a poder ayudar con eso porque no accedemos a tus datos o movimientos. Te recomendamos revisarlo con atención al cliente. Te dejamos los canales de contacto:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Ya hice el reclamo a través de mensajes. Me dijeron que debo esperar 72 horas. Es así?? Estoy preocupada porque me van aumentar los intereses
Buenos días tarjeta naranja, una consulta si agote el total de mi monto el día del cierre se me acumula dinero el la cuenta??
¡Hola, Sole! Perdón, no entendimos la consulta 😅
Te dejamos los medios de contacto con atención al cliente, así charlan de manera más fluida:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola , una consulta se puede modificar el dia de pago del resumen ?
¡Hola, Sam! Es el mismo para todos los clientes, lamentablemente no se puede cambiar. Si se te complica pagar el día 10, tenés PAGO FLEX 👉https://blog.naranjax.com/como-usar-pago-flex-para-financiar-el-resumen-de-la-tarjeta/
Hola me gustaria saber si no utilizo la tarjeta de credito pero tengo cuotas de plan z anteriores me cobran mantenimiento?
¡Hola, Anabela! Si se genera emisión de resumen por esas cuotas, se cobra el cargo fijo. Si solo tenés ese consumo, podés hacer una cancelación anticipada antes del 24.
Hola ayer 19/10 fui a pagar mi resumen por cajero de una sucursal de naranja x pero nse q paso deposite el dinero y no impacto el pago ni recibí el ticket , que hago?
¡Hola, Sandra! Por favor comunicate con atención al cliente:
Canales de contacto:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola ,que pasa si este mes no puedo pagar el resumen yvlo pago el otro mes
¡Hola, Nano! La tarjeta se inhabilitará entre el 15 y el 21, tu cuenta entra en mora. El mes que viene podés ponerte al día. Si necesitás detalles sobre planes de pago, comunicate por favor con atención al cliente:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Buenos días ! Solicité la tarjeta de débito y crédito físicas y sólo me llegó a mi domicilio la de débito .
Qué hago en este caso ? Cómo reclamo ? En la app de naranja x solo aparece error cuando quiero ver el seguimiento de la tarjeta. Obsoleta total esa opción.
Gracias
Hola quisiera saber como puedo pagar mi resumen de la tarjeta. No tengo la aplicacion actualmente, debido a que se me borró la cuenta porque di de baja la cuenta anteriormente. Hay forma de pagarlo sin ir de manera presencial?
¡Hola, Fernando! Podés pagarlo desde el homebanking como si fuese un impuesto.
Si no, en las terminales de autogestión de las sucursales, en cajeros automáticos de Red Link/Banelco, y en Pago Fácil.
Hola si compro hoy 26 de octubre con naranja x pagaria recien en diciembre ??
¡Hola, Jorge! Correcto 😉
Sí
Hola, quisiera saber si se puede pagar de la app un resumen que ya venció y faltó abonar el restante, porque hoy 27 me muestra para pagar el resumen de éste mes y no lo restante que falta del anterior, muchas gracias!
¡Hola, Lucas! Sí, deberías poder hacerlo. Porfa comunicate con atención al cliente así interactuás de un modo más dinámico (chateando por ejemplo).
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola quiero saber por q la tarjeta naranja despues del resumen me saca la plata que me queda para seguir usando por q ayer me quedaba una plata y hoy entro a la app y me saco todo
¡Hola, Leticia! La primera recomendación es que chequees en movimientos. Si no detectás qué pasó, comunicate con atención al cliente, ya que desde acá no accedemos a ese tipo de información.
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola quiero saber q pasa si pago un día después de la fecha de vencimiento
¡Hola, Mica! Se cobra un día de interés. Si pagás el día 11 la tarjeta no se inhabilita.
Hola puede mi hija pagar mi resumen de tarjeta de crédito con otra aplicación
¡Hola, Andrea! Puede pagarlo como un servicio desde la app del banco.
Se puede pagar la tarjeta naranja en pago facil??
¡Hola, Lili! Se puede.
Hola buenas,tengo 3 meses sin poder pagar la tarjeta pero ya la empecé a pagar será que no me dan más crédito? Mi pregunta es si ya no puedo usar más la tarjeta naranja.gracias
¡Hola, Sofi! No podríamos darte esa info acá porque no tenemos acceso a datos de clientes. Por favor comunicate con los equipos que pueden ayudarte, por cualquiera de estos tres canales:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola soy usuario de naranja x tengo mí resumen para pagarlo ahora el 10 de noviembre… Si pago mí resumen en 2 cuotas cuando seme acreditaron de nuevo mí carguen?? O tengo q pagar el total si o si?
¡Hola, Carlos! Si elegís pagar Plan Z en dos cuotas, podés seguir usando tu tarjeta dentro de tus disponibles para compras (límites). Eso lo podés chequear en la sección TARJETAS, luego TARJETAS DE CRÉDITO, y tocás en LÍMITES Y DISPONIBLES.
Hola quería saber si hago una compra el día 31 de fin de mes, cuando entraría en el resumen? En el mes que viene o al subsiguiente?
Las compras del 31 de noviembre entran en el resumen que vence el 10 de enero 😉
Necesito saber porque afectan el historial de pago de una persona porque elijo la opción de pago mínimo y el resto en cuotas. Cuando la persona paga correctamente siempre en tiempo y forma. Afectan sin ningún fundamento y causan un enorme perjuicio sin que asuman la responsabilidad y se rectifiquen inmediatamente
¡Hola, Marta! ¿A qué te referís? ¿En qué concretamente se afectó tu historial de pagos? ¿Estás hablando del scoring crediticio?
El pago mínimo sí puede afectar el scoring crediticio -más que nada si se repite con frecuente- simplemente porque se cubre parcialmente una deuda. Eso no es único de Naranja X, sino del sistema financiero.
hola pague la tarjeta desde la aplicacion personal pay con la opcion de pagar resumen con el numero de tarjeta de naranja Visa, el pago lo realice el dia sabado y todavia no me figura nada en la aplicacion, no me figura “pago en proceso”, cuanto tiempo puede llegar a tardar para impactar el pago?
¡Hola, Eze! Es posible que verifiques el pago impactado hasta 72 horas después de haberlo realizado.
Si para mañana para mañana no impacta, podés consultar con atención al cliente:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Buen día pague el 5 de noviembre mi resumen y no impacta el pago
Quiero saber porque?cuanto tarda en impactarse el pago
¡Hola, Emilio! Depende el medio que hayas usado para pagar el resumen de la tarjeta de crédito. Suele ser inmediato pero en ciertos casos -si dice pago en proceso- puede demorar más.
Desde acá no tenemos acceso a datos de clientes como para ver en qué estado está tu pago, pero podés comunicarte por alguno de estos canales:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Buenas tardes quisiera saber de cuanto es el recargo qué cobran por pagar fuera de término?
¡Hola, Catherine! No contamos con esa información, ya este es un espacio de Educación Financiera. Te recomendamos comunicarte con atención al cliente:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Puedo pagar 2 veces en el mes las cuotas
¡Hola, Marisel! ¿Cómo sería eso? No entendimos la consulta 🤔
Hola una consulta el día 10 de este mes ..se tendrían que haber devitado la cuota del préstamo…y no la devitaton.sera porq fue día domingo..
¡Hola, Alfredo! Generalmente tiene que aparecer pago en el momento, pero se registró un error en el día de ayer, que están resolviendo. Puede demorar HASTA 48 horas para actualizarse el estado. Por favor si para el miércoles seguís viendo esa cuota pendiente, ¡contanos! NO se cobrará interés.
Si me tardo 4-5 días en pagar el resumen, me vuelven a habilitar el crédito?
¡Hola, Nico! Sí, tus disponibles para compras se recuperan cuando pagás.
hola quiero pagar la tarjeta pero no llego a pagar el minimo
¡Hola, Gonza! Porfa, comunicate con atención al cliente por si te ayudan con alguna opción de financiación:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Hola, yo realice un pago de mi resumen de tarjeta, pero no lo.veo reflejado todavia
¡Hola, Patri! Si bien generalmente impacta inmediatamente, en ciertos casos -según el medio de pago- puede demorar hasta 72h. Si se supera ese plazo podés comunicarte con atención al cliente desde cualquiera de estas opciones:
👉 Vas a la sección MÁS de la app, y chateás.
👉 También podés llamar al 0810 333 6272
👉 Sí ingresás a http://www.naranjax.com, tocás en el botón AYUDA y chateás.
Hola si yo hago compras el 26 de cada mes, se paga el mes siguiente o el otro, por ejemplo si compro el 26 de enero lo pago en febrero o marzo
¡Hola, Luciano! Si comprás el 26 de enero, esa compra entra en el resumen de marzo 🙌
Hola una consulta si yo uso la tarjeta de crédito nx el día 16 de ste mes noviembre cuando pago la primera cuota
¡Hola, Vivi! Esa compra entra en el resumen que vence en diciembre. Si querés que se incluya en el resumen de enero, hacela desde el 25 de noviembre en adelante.
Hola, cuando realizo un pago parcial, puedo seguir usando la tarjeta? Y como sería el resto a pagar, es en cuotas?
¡Hola, Flavia! Si no completás el pago al día 15, las tarjetas pueden inhabilitarse.
Si necesitás cuotas, tal vez lo mejor sea pagar de entrada con PAGO FLEX, que permite hacer una entrega y el resto en cuotas. La cuenta queda al día en ese caso, y podés seguir usando la tarjeta:
https://blog.naranjax.com/como-usar-pago-flex-para-financiar-el-resumen-de-la-tarjeta/